ในยุคดิจิทัลที่มีข้อมูลใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาบนโลกอินเทอร์เน็ต ธุรกิจที่รู้จักการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้จะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า ทั้งในด้านการดำเนินงาน การบริหารทรัพยากร การขาย ไปจนถึงการตลาดหรือที่รู้จักในชื่อ “Data Marketing” ซึ่งในบทความนี้ Relevant Audience จะไปไขข้อสงสัยว่า Data Marketing คืออะไร? พร้อมเจาะลึกประโยชน์ของการใช้ข้อมูล

Data Marketing คืออะไร?

Data Marketing หรือ Data-driven Maketing คือ การตลาดที่อาศัยประโยชน์จากข้อมูล เพื่อให้ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เครื่องมือ และกระบวนการ Data Marketing ยังสามารถนำไปใช้ในการออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจได้ด้วยเช่นกัน

Data Marketing กับกลยุทธ์ธุรกิจ

พื้นฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คือ กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจน และสามารถบรรลุผลได้จริง ซึ่งสามารถใช้องค์ความรู้ และเครื่องมือด้าน Data Marketing ในการออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. หาตัวตนทางธุรกิจ

หัวใจสำคัญของการออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจ คือ ตัวตน โดยธุรกิจจะต้องสามารถตอบได้อย่างชัดเจนว่า ตนเองเป็นใคร เช่น สินค้าหรือบริการที่ธุรกิจนำเสนอ คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าหรือบริการนั้นๆ และอื่นๆ ซึ่งสามารถใช้เครื่องมือ Data Marketing ในการค้นหา และเปรียบเทียบธุรกิจกับคู่แข่งได้ อาทิ

2. จุดเด่นของธุรกิจที่เหนือกว่าคู่แข่ง

การหาจุดเด่นของธุรกิจที่เหนือกว่าคู่แข่ง หรือสิ่งที่ธุรกิจทำได้ดีเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ โดยสามารถใช้เครื่องมือ Data Mar,keting ในการวิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้าได้ อาทิ

การทำ SWOT Analysis ด้วยข้อมูลการปิดยอดขายจากแพลตฟอร์ม CRM ที่ใช้
การทำ Social Listening ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Hootsuite Insights และ Sprout Social

3. การเติบโตของธุรกิจ

ธุรกิจควรเห็นภาพอย่างชัดเจนว่า ตนเองกำลังเติบโตไปในทิศทางใด และสัมพันธ์กับเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่ โดยสามารถใช้เครื่องมือ Data Marketing ในการวิเคราะห์ข้อมูล และคาดการณ์การเติบโตของธุรกิจ พร้อมแปลงเป็นข้อมูลสารสนเทศที่เข้าใจง่ายอย่างกราฟหรือรูปภาพ เป็นต้น

ยกตัวอย่างเครื่องมือ Power BI และ Tableau ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงานทางธุรกิจ เช่น ข้อมูลการเงิน การตลาด และการดำเนินงาน

ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นว่ากลยุทธ์ทางการตลาด และกลยุทธ์ทางธุรกิจมีความสัมพันธ์กันอย่างชัดเจน ซึ่งสามารถใช้เครื่องมือ และกระบวนการ Data Marketing ในการวิเคราะห์และออกแบบได้

นอกจากนี้ Data Marketing ยังสามารถใช้ในการออกแบบกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด (GTM) ไปจนถึงการบูรณาการเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เกี่ยวกับ Relevant Audience

พวกเรา Relevant Audience คือ Digital Performance Marketing Agency ที่เชี่ยวชาญด้านการทำ SEO และเป็นหนึ่งใน Digital Agency ที่มีบริการด้านการตลาดดิจิทัลครบวงจร เพื่อสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในเวลา สถานที่ และบนอุปกรณ์ที่เหมาะสม (Right Time, Right Place, Right Device)

บริการของเราครอบคลุมทั้งบริการทำ SEO, Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads ไปจนถึง Influencer Marketing และเรายังเป็น SEO Company ที่เป็น Google Partners อีกด้วย โดยทีมของเราล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง พร้อมให้คำปรึกษาและค้นหาโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจ