เพิ่มการมองเห็นในการค้นหาด้วยโครงสร้างข้อมูลโปรแกรมความภักดี

สารบัญ

บทนำ

ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การมองเห็นในผลการค้นหาสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ เมื่อผู้บริโภคค้นคว้าผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อมากขึ้น การปรากฏอย่างโดดเด่นในผลการค้นหาจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดึงดูดทราฟฟิกและการเปลี่ยนเป็นลูกค้า เครื่องมือที่ทรงพลังแต่มักถูกมองข้ามในคลังแสงดิจิทัลนี้คือ schema markup สำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิก

Schema markup ได้พัฒนาอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่เริ่มต้น โดยเครื่องมือค้นหาขยายการสนับสนุนข้อมูลโครงสร้างประเภทต่างๆ อย่างต่อเนื่อง การเพิ่มเติมที่สำคัญล่าสุดคือความสามารถในการแสดงสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมลูกค้าสมาชิกโดยตรงในผลการค้นหา การปรับปรุงนี้เป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจที่มีโปรแกรมลูกค้าสมาชิกในการแสดงข้อเสนอมูลค่าโดยตรงใน SERPs (หน้าผลการค้นหา)

โปรแกรมลูกค้าสมาชิกเป็นกลยุทธ์หลักในการรักษาลูกค้า สร้างแรงจูงใจให้ซื้อซ้ำ ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และสร้างข้อมูลลูกค้าที่มีค่า อย่างไรก็ตาม ประโยชน์มักถูกซ่อนไว้จนกว่าลูกค้าจะค้นพบและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ Schema markup สำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิกช่วยเชื่อมช่องว่างนี้โดยทำให้ประโยชน์เหล่านี้มองเห็นได้ในระหว่างขั้นตอนการค้นพบที่สำคัญของเส้นทางลูกค้า

บทความนี้จะลงลึกเกี่ยวกับ schema markup สำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิก ให้คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับว่ามันคืออะไร ทำไมจึงสำคัญ และธุรกิจสามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่มีโปรแกรมสะสมแต้มแบบง่ายๆ หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีระบบลูกค้าสมาชิกหลายระดับที่ซับซ้อน schema markup สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโปรแกรมลูกค้าสมาชิกเพื่อเพิ่มการมองเห็นในการค้นหาและการหาลูกค้าใหม่

ทำความเข้าใจ Schema Markup สำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิก

Schema markup ในแก่นแท้คือคำศัพท์ทางความหมายของแท็กที่คุณสามารถเพิ่มลงในโค้ด HTML เพื่อปรับปรุงวิธีที่เครื่องมือค้นหาอ่านและแสดงหน้าเว็บของคุณใน SERPs เป็นความร่วมมือระหว่างเครื่องมือค้นหาหลักรวมทั้ง Google, Bing, Yahoo และ Yandex ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างเว็บที่มีโครงสร้างและข้อมูลมากขึ้น

สำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิกโดยเฉพาะ schema markup ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารการมีอยู่และประโยชน์ของโปรแกรมลูกค้าสมาชิกโดยตรงไปยังเครื่องมือค้นหา ข้อมูลโครงสร้างนี้ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจไม่เพียงแต่ว่ามีโปรแกรมลูกค้าสมาชิกอยู่ แต่ยังรวมถึงรายละเอียดเฉพาะ เช่น ระดับสมาชิก ระบบแต้ม ราคาพิเศษสำหรับสมาชิก และข้อเสนอพิเศษ

Schema markup สำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิกมักบูรณาการกับประเภทข้อมูลโครงสร้างที่กว้างขึ้น โดยเฉพาะ:

Organization Schema: ที่ซึ่งโปรแกรมลูกค้าสมาชิกโดยรวมสามารถกำหนดได้ในระดับบริษัท
Product Schema: ที่ซึ่งประโยชน์เฉพาะของสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการสามารถเน้นย้ำได้
Offer Schema: ที่ซึ่งราคาพิเศษหรือโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกสามารถระบุรายละเอียดได้

วิธีการที่มีโครงสร้างนี้ช่วยให้เครื่องมือค้นหาแยกวิเคราะห์และแสดงข้อมูลโปรแกรมลูกค้าสมาชิกในรูปแบบผลลัพธ์ที่อุดมไปด้วยข้อมูลต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึงป้ายพิเศษ ข้อมูลราคา หรือการเน้นย้ำประโยชน์สำหรับสมาชิกโดยตรงในผลการค้นหา

การแนะนำการสนับสนุนโปรแกรมลูกค้าสมาชิกใน schema markup แสดงถึงการยอมรับของเครื่องมือค้นหาถึงความสำคัญที่โปรแกรมเหล่านี้มีต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การวิจัยภายในโดยเครื่องมือค้นหาหลักแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมักพิจารณาประโยชน์ของการเป็นสมาชิกเมื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะสำหรับการซื้อซ้ำหรือการซื้อที่มีมูลค่าสูง

สำหรับธุรกิจ นี่หมายถึงโอกาสในการสร้างความแตกต่างในผลการค้นหาที่มีความแออัดมากขึ้น แทนที่จะแข่งขันเพียงด้านราคาหรือคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ทั่วไป บริษัทต่างๆ สามารถเน้นย้ำมูลค่าเพิ่มที่โปรแกรมลูกค้าสมาชิกมอบให้โดยตรงในระดับผลการค้นหา

ประโยชน์ของการใช้ Schema โปรแกรมลูกค้าสมาชิก

การใช้ schema markup สำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิกอย่างมีกลยุทธ์มีข้อได้เปรียบหลายประการที่มากกว่าการปรับปรุงวิธีที่เว็บไซต์ของคุณปรากฏในผลการค้นหา นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์หลัก:

เพิ่มการมองเห็นใน SERP

ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดที่สุดคือศักยภาพในการเพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหา เมื่อใช้อย่างเหมาะสม schema โปรแกรมลูกค้าสมาชิกสามารถเปิดใช้งานผลลัพธ์ที่อุดมไปด้วยข้อมูลซึ่งโดดเด่นจากลิงก์สีน้ำเงินมาตรฐาน รายการที่ปรับปรุงเหล่านี้อาจรวมถึงองค์ประกอบภาพ ป้าย หรือการเน้นย้ำพิเศษที่ดึงดูดความสนใจไปที่ประโยชน์ของสมาชิก ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการคลิกจากผลการค้นหา

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

ในหมวดหมู่ที่ข้อมูลจำเพาะและราคาของผลิตภัณฑ์คล้ายกันระหว่างคู่แข่ง ประโยชน์ของโปรแกรมลูกค้าสมาชิกสามารถเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างที่สำคัญ การเน้นย้ำประโยชน์เหล่านี้โดยตรงในผลการค้นหา ธุรกิจสามารถแยกตัวเองจากคู่แข่งแม้ก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขา สิ่งนี้มีค่าเป็นพิเศษในตลาดที่มีการแข่งขันสูงซึ่งความแตกต่างเล็กน้อยสามารถมีอิทธิพลต่อการเลือกของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ

ทราฟฟิกที่มีคุณภาพสูง

ผู้ใช้ที่คลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณหลังจากเห็นประโยชน์ของโปรแกรมลูกค้าสมาชิกในผลการค้นหามีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพมากกว่า พวกเขาได้รับทราบถึงแง่มุมสำคัญของข้อเสนอมูลค่าของคุณแล้วและแสดงความสนใจแม้จะ (หรือเพราะ) ข้อมูลนี้ การคัดกรองล่วงหน้านี้สามารถนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและการใช้จ่ายด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพิ่มการรับรู้ถึงโปรแกรมลูกค้าสมาชิก

ผู้บริโภคจำนวนมากยังไม่ทราบถึงโปรแกรมลูกค้าสมาชิกที่ธุรกิจที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ด้วยเสนอ Schema markup ช่วยเชื่อมช่องว่างการรับรู้นี้โดยแสดงประโยชน์ของโปรแกรมในระหว่างกระบวนการค้นหา การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถขับเคลื่อนการลงทะเบียนในโปรแกรมลูกค้าสมาชิกที่สูงขึ้น สร้างคุณค่าระยะยาวผ่านการรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่ดีขึ้น

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

จากมุมมองของผู้บริโภค การมีข้อมูลโปรแกรมลูกค้าสมาชิกพร้อมใช้งานโดยตรงในผลการค้นหาสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นโดยไม่ต้องเข้าชมเว็บไซต์หลายแห่งเพื่อเปรียบเทียบประโยชน์ของสมาชิก นำไปสู่ความพึงพอใจที่สูงขึ้นกับกระบวนการค้นหาและซื้อโดยรวม

ข้อได้เปรียบด้าน SEO ที่เป็นไปได้

แม้ว่า schema markup เองไม่ใช่ปัจจัยการจัดอันดับโดยตรง แต่เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้นซึ่งสามารถเกิดจากรายการค้นหาที่ปรับปรุงแล้วอาจเป็นประโยชน์ต่อประสิทธิภาพ SEO โดยทางอ้อม อัตราการคลิกที่สูงขึ้น เวลาในเว็บไซต์ที่นานขึ้น และอัตราการตีกลับที่ต่ำลงส่งสัญญาณไปยังเครื่องมือค้นหาว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้ใช้ ซึ่งอาจนำไปสู่การจัดอันดับที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล

การใช้ข้อมูลโครงสร้างสำหรับโปรแกรมลูกค้าสมาชิกยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าผ่านข้อมูล search console และ analytics ธุรกิจสามารถติดตามว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับรายการที่ปรับปรุงแล้วของพวกเขาอย่างไรและเข้าใจดีขึ้นว่าข้อมูลโปรแกรมลูกค้าสมาชิกมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการค้นหาและรูปแบบการแปลงอย่างไร

รองรับอนาคตของการแสดงตัวตนดิจิทัล

เมื่อเครื่องมือค้นหาพัฒนาไปสู่ผลลัพธ์ที่เน้นความหมายและเจตนามากขึ้น การมีข้อมูลโครงสร้างที่เหมาะสมจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น ธุรกิจที่ใช้ schema โปรแกรมลูกค้าสมาชิกตอนนี้กำลังวางตำแหน่งตัวเองอย่างได้เปรียบสำหรับนวัตกรรมการค้นหาและคุณสมบัติในอนาคตที่อาจสร้างขึ้นบนพื้นฐานนี้

Schema โปรแกรมลูกค้าสมาชิกทำงานอย่างไร

การเข้าใจกลไกทางเทคนิคเบื้องหลัง schema markup โปรแกรมลูกค้าสมาชิกมีความสำคัญต่อการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนนี้จะสำรวจว่าข้อมูลโครงสร้างนี้ทำงานอย่างไรภายในบริบทที่กว้างขึ้นของเครื่องมือค้นหาและคำศัพท์ schema.org

พื้นฐานทางเทคนิค

Schema โปรแกรมลูกค้าสมาชิกทำงานภายในกรอบที่กำหนดของ schema.org ซึ่งเป็นโครงการความร่วมมือที่ให้คำศัพท์มาตรฐานสำหรับข้อมูลโครงสร้างบนอินเทอร์เน็ต แทนที่จะเป็นประเภท schema แบบสแตนด์อโลน ข้อมูลโปรแกรมลูกค้าสมาชิกมักถูกรวมเข้ากับประเภท schema ที่มีอยู่ผ่านคุณสมบัติและส่วนขยาย

ประเภท schema หลักที่เกี่ยวข้องกับ markup โปรแกรมลูกค้าสมาชิกรวมถึง:

Organization Schema: นี่เป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดบริษัทของคุณและโปรแกรมลูกค้าสมาชิกในระดับสูง
Product Schema: นี่ช่วยให้คุณเชื่อมโยงประโยชน์เฉพาะของสมาชิกกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
Offer Schema: นี่ช่วยให้คุณระบุราคาพิเศษหรือโปรโมชั่นที่มีให้สำหรับสมาชิกโปรแกรมลูกค้าสมาชิก

โครงสร้างข้อมูลและลำดับชั้น

ความสัมพันธ์ลำดับชั้นระหว่างประเภท schema เหล่านี้มีความสำคัญ โดยทั่วไป โปรแกรมลูกค้าสมาชิกเองจะถูกกำหนดในระดับ Organization กำหนดการมีอยู่และพารามิเตอร์ทั่วไป พารามิเตอร์เหล่านี้อาจรวมถึงชื่อโปรแกรม ข้อกำหนดการเป็นสมาชิก ระดับขั้น และประโยชน์ทั่วไป

ในระดับ Product และ Offer ประโยชน์เฉพาะของสมาชิกสำหรับรายการแต่ละรายการจะถูกกำหนด เหล่านี้อาจอ้างอิงถึงโปรแกรมลูกค้าสมาชิกโดยรวมที่กำหนดในระดับ Organization ในขณะที่ให้รายละเอียดเฉพาะผลิตภัณฑ์เช่น:

ราคาพิเศษสำหรับสมาชิก
แต้มหรือรางวัลที่ได้รับจากการซื้อ
ตัวเลือกผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะสมาชิก
รางวัลที่เร่งขึ้นสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ

รูปแบบการใช้งาน

Schema โปรแกรมลูกค้าสมาชิกสามารถนำไปใช้ในหลายรูปแบบ โดยที่พบบ่อยที่สุดคือ:

JSON-LD: JavaScript Object Notation for Linked Data เป็นวิธีที่เป็นที่นิยมโดยทั่วไปในการใช้ schema markup มันถูกเพิ่มลงในส่วนหัวของเอกสาร HTML และไม่รบกวนเนื้อหาที่มองเห็นได้หรือการออกแบบของหน้า
Microdata: นี่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มคุณลักษณะให้กับองค์ประกอบ HTML ที่มีเนื้อหาที่มองเห็นได้บนหน้า
RDFa: Resource Description Framework in Attributes เป็นส่วนขยาย HTML5 อีกตัวที่รองรับข้อมูลที่เชื่อมโยงผ่านคุณลักษณะ

ในบรรดาเหล่านี้ JSON-LD ได้รับการแนะนำอย่างยิ่งโดยเครื่องมือค้นหาหลักสำหรับความสะอาดและการแยกจากโค้ดการนำเสนอ นี่คือตัวอย่างอย่างง่ายของวิธีที่ข้อมูลโปรแกรมลูกค้าสมาชิกอาจถูกจัดโครงสร้างใน JSON-LD:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Example Company",
  "loyaltyProgram": {
    "@type": "LoyaltyProgram",
    "name": "Rewards Club",
    "programName": "Example Rewards",
    "membershipLevel": ["Silver", "Gold", "Platinum"],
    "description": "Earn points on every purchase and redeem for exclusive rewards."
  }
}
</script>

วิธีที่เครื่องมือค้นหาประมวลผลข้อมูล

เมื่อเครื่องมือค้นหาเข้าไปดูหน้าที่มี schema โปรแกรมลูกค้าสมาชิกที่ถูกต้อง มันจะประมวลผลข้อมูลโครงสร้างนี้เพื่อเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตี (ธุรกิจของคุณ โปรแกรมลูกค้าสมาชิก ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอ) ความเข้าใจนี้ช่วยให้เครื่องมือค้นหาสามารถแสดงผลลัพธ์ที่อุดมไปด้วยข้อมูลที่เน้นย้ำประโยชน์ของโปรแกรมลูกค้าสมาชิกได้

การแสดงผลข้อมูลนี้ในผลการค้นหาแตกต่างกันไปตาม: