Analytics Tools ยอดนิยมอย่าง Google Analytics 4 เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ผู้พัฒนายังคงปล่อยการอัปเดตและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เข้ามาให้ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดกูเกิลได้เพิ่มเมตริกใหม่ 2 รายการทั้ง Views Per Session และ Average Session เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมมากขึ้น เช่น จำนวนหน้าเว็บไซต์ที่มีคนเข้าชม และระยะเวลาที่ผู้เข้าชมอยู่ในหน้านั้นๆ รายละเอียดการอัปเดตครั้งนี้จะเป็นอย่างไร มาดูไปพร้อมกัน
ทบทวนความรู้ Google Analytics 4 คืออะไร?
ก่อนหน้านี้ใครที่เป็นนักการตลาดที่ต้องอาศัยเครื่องมือ Analytics Tools ในการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ของเว็บเบราว์เซอร์ คงมีประสบการณ์การใช้งาน Universal Analytics (GA3) กันมาบ้าง จนกระทั่ง Google ก็ได้ประกาศแกมบังคับให้ผู้ใช้งานทุกคนเตรียมตัวย้ายมายัง Google Analytics 4 เนื่องจากอยู่ในนโยบายการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของกูเกิล
โดย Google Analytics 4 (ในที่นี้จะขอเรียกว่า GA4) จะมีความแตกต่างจาก UA (Universal Analytics 3) ในรายละเอียดปลีกย่อยพอสมควร ไม่ว่าจะเป็นวิธีการใช้งานอย่างการตั้งค่า Conversion การสร้าง Audience จาก Event ต่างๆ หรือการ Customize Report ได้ตามที่ผู้ใช้งานต้องการ อย่างไรก็ตาม GA4 ยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนา จึงทำให้ประสิทธิภาพในการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างอาจขาดหายหรือยังไม่สมบูรณ์เท่ากับการใช้งาน UA จนทำให้หลายคนมีความรู้สึกอยากกลับไปใช้งานตัว UA เดิมมากกว่า แต่ขอบอกเอาไว้เลยว่าจการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ของกูเกิลไม่ใช่คำร้องขอแต่เป็นการประกาศแกมบังคับ ดังนั้นหากใครที่ยังคงใช้ UA เป็นเครื่องมือหลักอยู่ แนะนำว่าให้เริ่มศึกษาและเรียนรู้การใช้งาน GA4 ตอนนี้ได้เลยจะดีที่สุด
กูเกิลอัปเดตเมตริก 2 รายการบน GA4
จากทวิตเตอร์สอนการสร้างหน้า Reporting Customization ของ Carly Boddy ซึ่งทำงานในตำแหน่ง Product Manager ที่ Google Analytics ทำให้เรารู้ว่ากูเกิลมีการอัปเดต เมตริก 2 รายการบน Google Analytics 4 เพื่อให้นักการตลาดสามารถดูข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้น โดยเมตริกที่ถูกเพิ่มเข้ามาใหม่ มีดังนี้
อ่านมาถึงตรงนี้ใครที่เคยใช้งานเจ้า UA กันมาก่อนแล้วคงคุ้นๆ ว่า ใช้เมตริกนี้เหมือนกัน แต่ต้องบอกเลยว่าการนับ Session Count บน UA และ GA4 จะมีความแตกต่างกันอยู่เล็กน้อย เพราะว่าหากลองเอา Report ของแต่ละเวอร์ชันมากางดูข้อมูลดูก็จะรู้ได้ทันที เนื่องจากแต่ละเวอร์ชัน ก็มีการจัดเก็บข้อมูลที่แตกต่างกันทำให้ส่งผลต่อตัวเลขที่ได้นั่นเอง
โดยจะมีข้อแตกต่างกันอยู่บางประการ ดังนี้
- Geography สำหรับการนับ Session count บน UA เดิม จะนับใหม่ในทุกๆ เที่ยงคืน ถึงแม้ว่าผู้ใช้งานที่อยู่บนหน้าเว็บจะไม่ได้กดออกไปก็ตาม หมายความว่า จำนวน Session Count ที่ได้อาจมีจำนวนที่สูงกว่า GA4 อย่างมีนัยสำคัญ
- UTM Tagging การติด UTM Tagging บนเว็บไซต์จะส่งผลให้เกิดการรีเซ็ต Session Count บน UA ซึ่งหมายความว่าจำนวน Session บน UA จะมีโอกาสสูงกว่าใน GA4
- Filters ผู้ใช้งานอาจพบว่าไม่สามารถดูข้อมูลบางส่วนได้ ดังนั้นควรปรับตัวกรองข้อมูลให้เป็นแบบ View Exclude Data ก็จะสามารถเห็นข้อมูลต่างๆ อย่างครบถ้วน
- Estimation ในกระบวนการประมวลผลข้อมูล บน GA4 จะมีการประมวลผลจำนวน Session IDs ที่ไม่ซ้ำกัน ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม่นยำ และอัตราการคำนวณผิดพลาดต่ำกว่าการประมวลผลบน UA
ทิ้งท้าย
หมดไปแล้วสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตของ Google Analytics 4 ที่เราได้นำมาฝากกัน อย่างที่ได้เกริ่นไปข้างต้นแล้วว่า ใครที่ใช้ Analytics Tools ของกูเกิลเป็นหลัก ควรที่จะเริ่มย้ายจาก Universal Analytics มายัง GA4 เลยในตอนนี้ เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมตามแผนงานของกูเกิลที่กำลังจะยกเลิกการให้บริการ UA ภายในปี 2024
Source: Searchenginejournal
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
