ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล KOL หรือ Key Opinion Leader และ KOC หรือ Key Opinion Consumer กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของแบรนด์เพื่อสร้างการรับรู้และความนิยมจากกลุ่มเป้าหมาย แม้ว่าทั้งคู่จะปรากฏตัวพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่จริงๆ แล้วทั้งสองสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
KOL และ KOC คืออะไร?
KOL คือบุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งการปรากฏตัวพร้อมกับผลิตภัณฑ์เป็นที่ชื่นชมของผู้ฟังในวงกว้าง KOL เป็นบุคคลที่ได้รับความไว้วางใจและเคารพอย่างยิ่งเนื่องจากสถานะหรือความเชี่ยวชาญของพวกเขา บุคคลที่โด่งดังอยู่แล้ว เช่น นักแสดง นางแบบ celebutants หรือผู้ที่ทำให้ตัวเองมีชื่อเสียงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะได้รับการว่าจ้างให้โปรโมทผลิตภัณฑ์และบริการบนโซเชียลมีเดียของตนเองและโซเชียลมีเดียของแบรนด์
KOC แตกต่างจาก KOL อย่างมาก KOC เป็นที่ชื่นชมจากความคิดเห็นของพวกเขาจากการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ พวกเขาเป็นคนไม่มีสถานะ ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ชมได้ ขนาดผู้ติดตามของ KOC อาจมีขนาดเล็กกว่า – เพียงพันคน – เมื่อเทียบกับ KOL แต่ผู้ติดตามของ KOC นั้นภักดีอย่างมาก อย่าประเมินพลังของ KOC ต่ำไป ความคิดเห็นของพวกเขามีผลกระทบอย่างมากต่อผู้ติดตาม ซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ติดตาม
ความแตกต่างระหว่าง KOL และ KOC
1. การริเริ่ม
KOL มักถูกติดต่อและเสนอเงินสดหรือสิ่งจูงใจด้านผลิตภัณฑ์โดยแบรนด์เพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์และบริการ ในทางกลับกัน KOC มักจะติดต่อแบรนด์เพื่อทดสอบหรือรีวิวผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ
2. ผู้ฟัง
จำนวนผู้ติดตามมีความสำคัญสำหรับ KOL และถูกนำมาใช้ในการจัดประเภทพวกเขา; Nano-Influencers (1K-10K), Micro-Influencers (10K-50K) ถึง Celebrities (1M+)
ขนาดผู้ชมไม่ได้กังวล KOC
3. ความถูกต้อง
KOC เป็นผู้ใช้ปลายทางเช่นกัน แต่สิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากผู้ใช้ปลายทางคนอื่นๆ คือพวกเขามีบล็อกหรือวิดีโอเพื่อแสดงความคิดเห็นและมุมมองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ ในทางกลับกัน KOL ได้รับการว่าจ้างให้ร่วมมือกับแบรนด์ ดังนั้นความถูกต้องจึงอ่อนแอกว่า KOC
การเพิ่มขึ้นของ KOC
สุวิตา จิรวัฒนพงศ์ กรรมการผู้จัดการแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลที่ชื่อ Tellscore พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มทางการตลาดและผู้มีอิทธิพล ในช่วงต้นทศวรรษ 2010 แบรนด์มักจะว่าจ้างคนที่มีรูปร่างหน้าตาดี เช่น KOL เพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทางออนไลน์ แต่ตอนนี้แบรนด์ยินดีที่จะใช้เงินลงทุนใน KOC มากขึ้นเพราะ KOC สามารถเข้าถึงได้และเข้าถึงได้ง่ายกว่า ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสู่หัวใจของผู้บริโภค
“แนวโน้มการตลาดออนไลน์ในประเทศไทยมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งน่าสนใจมาก ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น สายไฟเบรกเกอร์ ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เป็นต้น ค่อนข้างยากที่จะอธิบาย แต่ KOC สามารถพูดได้อย่างชัดเจนและช่วยให้ผู้ชมเข้าใจฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์” เธอระบุในการสัมภาษณ์กับ marketingoops.com.
เธอยังกล่าวต่อในการสัมภาษณ์ว่าผู้บริโภคเคยเป็นผู้ฟังที่ต้องฟังสิ่งที่แบรนด์พูด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคกลายเป็นผู้พูด ดังนั้นแบรนด์จึงต้องเปลี่ยนกลยุทธ์และวิธีการเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคที่มีผู้ติดตามและความภักดีต่อแบรนด์ เพื่อให้แบรนด์ยังคงเกี่ยวข้องหรือเกี่ยวข้อง
แบรนด์ลงทุนเงินมากขึ้นใน KOC ตัวอย่างเช่น พวกเขาเห็นชอบงบประมาณ 200,000 บาทสำหรับการตลาดออนไลน์เพื่อลงทุนใน KOC 2,000 คนเพื่อรีวิวผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ซึ่งเมื่อเทียบกับ KOL จะมีราคาถูกกว่า เนื่องจาก KOL อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเท่ากับ KOC 2,000 คนหรือมากกว่านั้น
นี่คือจุดจบของ KOL (?)
โลกของการตลาดออนไลน์มีขนาดใหญ่พอสำหรับทั้ง KOL และ KOC ที่จะอยู่ร่วมกันได้ แบรนด์ยังต้องการคนที่สามารถเป็นหน้าตาของพวกเขาและใครจะทำได้ถ้าไม่ใช่พวกเขา? ดังนั้นคำตอบสำหรับคำถามนี้คือไม่เลย เพราะทั้งสองมีความสำคัญอย่างเท่าเทียมกันต่อการขยายตัวและการเติบโตของแบรนด์
ทุกแบรนด์ต้องการคนที่สามารถเป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์และคนที่ลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาและให้ความคิดเห็นแก่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะสร้างแบรนด์หรือขยายแบรนด์ของคุณ การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในทางเลือก
