ระยะเดินห้านาทีจากหนึ่งในห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
Novotel Bangkok Future Park Rangsit เป็นโรงแรมระดับสี่ดาวในเครือ Accor ทางตอนเหนือของกรุงเทพฯ ห่างจากหนึ่งในห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ระยะเดินห้านาที โรงแรมรองรับแขกหลากหลายกลุ่ม ทั้งนักเดินทางเพื่อธุรกิจ ครอบครัว กลุ่ม MICE และงานอีเวนต์ รวมถึงนักท่องเที่ยวที่มาพักผ่อน
ในตลาดโรงแรมที่การมองเห็นบนโลกออนไลน์เปลี่ยนเป็นยอดจองได้โดยตรง โรงแรมจึงร่วมมือกับ Relevant Audience เพื่อเพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหาแบบออร์แกนิก และดึงดีมานด์กลับมา แทนที่จะปล่อยให้ไหลไปยังช่องทางของบุคคลที่สาม
การแข่งขันกับ OTA
โรงแรมต้องชิงอันดับในคำค้นหาที่ผู้ค้นหามีแนวโน้มจองสูงกับเว็บไซต์ตัวแทนจองที่พักออนไลน์ (OTA) และเว็บไซต์รวมที่พักซึ่งครองผลการค้นหาอยู่ และทุกการจองที่ได้จากการค้นหาแบบออร์แกนิกคือการจองที่ไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชันให้ OTA โจทย์คือต้องเพิ่มการมองเห็นที่มีคุณภาพให้ได้เร็วภายในช่วงเวลารายงานผลที่สั้น โดยโฟกัสคำค้นหาที่ผู้ใช้พิมพ์ก่อนตัดสินใจจองตรง วัตถุประสงค์มีดังนี้:
- ดันคีย์เวิร์ดสำคัญของโรงแรมให้ติดหน้าแรกของ Google
- เพิ่มทราฟฟิกออร์แกนิกที่มีคุณภาพจากนักเดินทางที่อยู่ในช่วงวางแผนและจองที่พัก
- สร้างการมองเห็นที่พาไปสู่การจองตรง เพื่อลดการพึ่งพาช่องทางของบุคคลที่สาม
เก็บดีมานด์ของผู้ที่ตั้งใจจองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Relevant Audience เน้นเก็บดีมานด์ของผู้ที่ตั้งใจจองให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในเวลาที่จำกัด โดยงานหลักแบ่งเป็นสี่ด้าน ดังนี้:
การจัดลำดับความสำคัญของคีย์เวิร์ด
เจาะกลุ่มคำค้นหาด้านทำเล สิ่งอำนวยความสะดวก และคำที่บ่งบอกความตั้งใจจอง ซึ่งนักเดินทางใช้เมื่อวางแผนเข้าพัก
การปรับแต่ง On-page
ปรับโครงสร้างหน้า ชื่อหน้า (Title) และเนื้อหา เพื่อให้หน้าสำคัญส่งสัญญาณความเกี่ยวข้องกับคำค้นหาหลักของโรงแรม
เนื้อหาที่น่าเชื่อถือ
เสริมเนื้อหาให้แน่นขึ้นในเรื่องจุดเด่นด้านทำเล สิ่งอำนวยความสะดวก และกลุ่มแขกของโรงแรม
พื้นฐานทางเทคนิคและการวัดผล
ดูแล Site Health ของเว็บไซต์ และติดตามผลด้านอันดับและคลิกใน Google Search Console ตลอดโครงการ
ผลที่แคมเปญนี้ทำได้
ในเวลาเพียงสามเดือน Novotel Future Park Rangsit เพิ่มคลิกออร์แกนิกได้ +15% (จาก 2,841 เป็น 3,266) มีคีย์เวิร์ดหลัก 12 คำติดหน้าแรก และการแสดงผล (Impressions) โดยรวมก็เพิ่มขึ้นด้วย การที่ทราฟฟิกโตระดับเลขสองหลักได้ในไตรมาสเดียว ท่ามกลางตลาดโรงแรมที่มีการแข่งขันสูง สะท้อนโมเมนตัมที่เกิดขึ้นเร็วและชัดเจน
การค้นหาแบบออร์แกนิกคือรายได้โดยตรง
สำหรับโรงแรม การมองเห็นในผลการค้นหาแบบออร์แกนิกคือรายได้โดยตรง เมื่อติดหน้าแรกในคำค้นหาที่บ่งบอกความตั้งใจจอง โรงแรมก็จะปรากฏต่อสายตานักเดินทางในช่วงพิจารณาและช่วงตัดสินใจของการวางแผนทริป และทุกการจองตรงที่ได้มาคือมาร์จิ้นที่ดึงกลับมาจากค่าคอมมิชชันของ OTA โมเมนตัมช่วงแรกที่ทำได้ในไตรมาสเดียวนี้เป็นรากฐานให้โรงแรมขยายการครอบคลุมคีย์เวิร์ดไปยังกลุ่มแขกต่าง ๆ ทั้งธุรกิจ ครอบครัว และ MICE พร้อมกับสร้างช่องทางจองตรงที่มั่นคงในระยะยาว
อยู่ในสายตา
ปรากฏต่อสายตานักเดินทางขณะวางแผนเข้าพัก
จองตรง
ทุกการจองตรงที่ได้มาคือมาร์จิ้นที่ดึงกลับมาจากค่าคอมมิชชันของ OTA
ขยายผล
ขยายการครอบคลุมคีย์เวิร์ดไปยังแขกกลุ่มธุรกิจ ครอบครัว และ MICE
