ทำไมการออกแบบ E-commerce จึงสำคัญต่อธุรกิจในกรุงเทพฯ และไทย
ประเทศไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่มีผู้ช้อปออนไลน์คึกคักที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และกรุงเทพฯ คือศูนย์กลางของเรื่องนี้ ผู้บริโภคสลับไปมาระหว่างมาร์เก็ตเพลสอย่าง Lazada และ Shopee การค้าผ่านโซเชียลบน LINE, Facebook และ TikTok และร้านค้าของแบรนด์เอง การพึ่งพาแต่มาร์เก็ตเพลสหมายถึงการจ่ายค่าคอมมิชชั่นสูง แข่งกันที่ราคา และไม่เคยเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าเลย ร้านค้าของแบรนด์ที่สร้างมาดีคือทางออกจากกับดักนี้ และช่วยสร้างความสัมพันธ์โดยตรงที่ทำกำไรได้กับลูกค้า
ความท้าทายคือร้านที่สร้างมาเพื่อกลุ่มลูกค้าต่างประเทศมักทำผลงานได้ไม่ดีในไทย ลูกค้าไทยคาดหวัง PromptPay และเก็บเงินปลายทาง อยากสอบถามผ่าน LINE ก่อนซื้อ และส่วนใหญ่ชำระเงินผ่านมือถือ หากระบบชำระเงิน ขนส่ง และสัญญาณความน่าเชื่อถือไม่ตรงกับพฤติกรรมเหล่านี้ ผู้เข้าชมก็จะออกไป แม้สินค้าและราคาของคุณจะแข่งขันได้ก็ตาม
นี่จึงเป็นเหตุผลที่เราออกแบบเว็บไซต์ E-commerce สำหรับตลาดไทยโดยเฉพาะ คอนเทนต์สองภาษาดึงทั้งลูกค้าในประเทศและต่างชาติ ดีไซน์ที่เน้นมือถือเหมาะกับการช้อปจริง และการเชื่อมต่อระบบชำระเงินและขนส่งในประเทศช่วยลดอุปสรรคสุดท้ายก่อนซื้อ ผลลัพธ์คือร้านที่เปลี่ยนทราฟฟิกที่คุณจ่ายเงินไปแล้วเป็นยอดขาย และมอบสินทรัพย์ที่เป็นของคุณเองซึ่งมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
















