สรุปสั้น ๆ (TL;DR)
- Responsive search ad รับ headline 3-15 รายการ รายการละ 30 ตัวอักษร และ description 2-4 รายการ รายการละ 90 ตัวอักษร พร้อม display path ที่ไม่บังคับสองช่อง ช่องละ 15 ตัวอักษร
- Google แสดงได้สูงสุด 3 headline และ 2 description พร้อมกัน Headline 3 และ Description 2 ไม่รับประกันว่าจะแสดง แม้จะ pin ไว้
- Google ระบุว่า Ad Strength ไม่ได้ใช้คำนวณ Ad Rank, Quality Score หรือการชนะประมูล และไม่ได้ตัดสินว่าโฆษณาแสดงได้หรือไม่
- ad group หนึ่งมี responsive search ads ที่เปิดใช้ได้ 3 ตัว Google แนะนำอย่างน้อย 2 ตัวที่ Ad Strength ระดับ Good หรือ Excellent
- Ad customizer ใช้รูปแบบ {CUSTOMIZER.Name:default} กับ attribute ประเภท text, number, price หรือ percent จำกัด 40 attribute ต่อบัญชี
Responsive search ads คือรูปแบบโฆษณาข้อความมาตรฐานในแคมเปญ Search ของ Google Ads โดยคุณใส่บรรทัดแรก (headline) ได้สูงสุด 15 รายการ และคำอธิบาย (description) ได้สูงสุด 4 รายการ แล้ว Google จะประกอบเป็นชุดผสมต่างๆ ในแต่ละการค้นหา เพื่อทดสอบว่าชุดไหนได้ผลดีที่สุดกับคำค้น อุปกรณ์ และคนที่ค้นหา คุณต้องมีอย่างน้อย 3 headline และ 2 description จึงจะเผยแพร่ได้ headline จำกัด 30 ตัวอักษร description จำกัด 90 ตัวอักษร และช่อง display path ที่ไม่บังคับสองช่องจำกัดช่องละ 15 ตัวอักษร
ส่วนที่เหลือของบทความนี้อธิบายว่าการประกอบโฆษณาทำงานอย่างไร การ pin ทำอะไรจริงๆ ทำไม Ad Strength ไม่ใช่คะแนนผลลัพธ์ วิธีอ่านรายงาน asset และรายงาน combinations ควรมี responsive search ads กี่ตัวต่อ ad group เมื่อไรควรใช้ customizer และ keyword insertion และข้อผิดพลาดที่มักฉุด RSA ไว้ ขีดจำกัดและกฎทั้งหมดด้านล่างตรงกับ Google Ads Help ณ เดือนตุลาคม 2569
Responsive search ads ประกอบ headline และ description อย่างไร
RSA คือชุดชิ้นส่วน ไม่ใช่โฆษณาที่เสร็จแล้ว คุณเขียนคลัง headline และ description ไว้ แล้วตอนประมูล Google จะเลือกว่าจะแสดงชิ้นไหนและเรียงอย่างไร โฆษณาหนึ่งตัวแสดง headline ได้สูงสุด 3 รายการ และ description ได้สูงสุด 2 รายการ แต่ Google อาจแสดงน้อยกว่านั้น เช่น บนหน้าจอมือถือที่แคบ และจะเลือก headline อย่างน้อยหนึ่งรายการกับ description อย่างน้อยหนึ่งรายการเสมอ
เพราะ headline ใดก็ได้อาจไปอยู่ข้าง headline อื่นใดก็ได้ และในตำแหน่งใดก็ได้ ทุก asset จึงต้องอ่านรู้เรื่องได้ด้วยตัวเองและเมื่ออยู่ร่วมกับชิ้นอื่น headline ที่ใช้ได้เฉพาะเมื่อต่อท้ายอีกอัน ("แถมส่งฟรีด้วย") จะอ่านไม่รู้เรื่องเมื่อขึ้นมาเป็นอันแรก headline ก็ไม่ควรซ้ำกันด้วย ถ้า 3 ใน 15 อันเขียนว่า "รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุดในกรุงเทพ" ต่างกันแค่เล็กน้อย ระบบก็มีตัวเลือกจริงให้เลือกน้อยลง
หน้าตาสุดท้ายจะเป็นแบบนี้ headline สูงสุดสามรายการคั่นด้วยเครื่องหมายแบ่ง ตามด้วย display URL (โดเมนของคุณบวก path สูงสุดสองช่อง) แล้วตามด้วย description สูงสุดสองรายการ asset อย่าง sitelink, callout และ structured snippet อาจแสดงอยู่ด้านล่าง
ขีดจำกัด: 15 headline, 4 description และจำนวนตัวอักษร
ตัวเลขที่สำคัญเมื่อสร้าง RSA ตามที่ Google ระบุไว้ มีดังนี้
| องค์ประกอบ | ขีดจำกัด | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| Headline | 3 ถึง 15 รายการ รายการละ 30 ตัวอักษร | แสดงพร้อมกันได้สูงสุด 3 รายการ |
| Description | 2 ถึง 4 รายการ รายการละ 90 ตัวอักษร | แสดงพร้อมกันได้สูงสุด 2 รายการ |
| Display path | 2 ช่อง ช่องละ 15 ตัวอักษร | ไม่บังคับ แสดงต่อจากโดเมน |
| RSA ที่เปิดใช้ต่อ ad group | 3 ตัว | Google แนะนำอย่างน้อย 2 ตัวที่ Ad Strength ระดับ Good หรือ Excellent |
| Attribute ของ ad customizer | 40 รายการต่อบัญชี | ประเภท: text, number, price, percent |
ตัวอักษรแบบ double-width (จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี) นับเป็นสองตัวอักษร ภาษาไทยไม่อยู่ในรายการนั้น และ Google ไม่ได้ระบุว่านับสระและวรรณยุกต์ไทยอย่างไร ซึ่งใน Unicode เป็นตัวอักษรแยก จึงควรเช็กความยาวในหน้าแก้ไขแทนการกะด้วยตา ตัวนับตัวอักษรสดในหน้าแก้ไขโฆษณาคือตัวตัดสิน ควรร่าง headline ภาษาไทยในนั้น ไม่ใช่ในสเปรดชีตที่นับต่างกัน
วิธีเขียนให้ครบ 15 headline โดยไม่ต้องเติมของไร้สาระ คือเขียนเป็นกลุ่มตามเจตนา สี่ถึงห้าอันที่มีธีมคีย์เวิร์ดหลัก สามถึงสี่อันเรื่องประโยชน์ (ความเร็ว โครงสร้างราคา การรับประกัน พื้นที่จัดส่ง) สองถึงสามอันเรื่องหลักฐานที่คุณยืนยันได้จริง (จำนวนปีที่ทำธุรกิจ ใบรับรอง ความหลากหลายของสินค้า) สองถึงสามอันที่มี call to action และหนึ่งถึงสองอันที่มีชื่อแบรนด์ จากนั้น description ขยายความข้อเสนอ และบอกขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนอันละหนึ่งข้อ
การ pin และสิ่งที่ต้องแลก
การ pin คือการตรึง asset ไว้ที่ตำแหน่งเดียว headline มีสามตำแหน่ง (Headline 1, 2 และ 3) และ description มีสองตำแหน่ง (Description 1 และ 2) ถ้าคุณ pin headline เดียวไว้ที่ Headline 1 ก็จะมีแค่ headline นั้นที่แสดงในตำแหน่งนั้นได้
มีสองรายละเอียดจากเอกสารของ Google ที่ควรรู้ก่อน pin
- Headline 1, Headline 2 และ Description 1 จะแสดงเสมอเมื่อมีสิ่งที่ pin ไว้ ส่วน Headline 3 และ Description 2 ไม่รับประกันว่าจะแสดงในทุกโฆษณา การ pin ข้อความทางกฎหมายไว้ที่ Headline 3 จึงไม่ได้รับประกันว่าจะแสดง
- ถ้าคุณ pin asset ไว้ทุกตำแหน่ง asset ที่ไม่ได้ pin จะไม่มีวันแสดง
สิ่งที่ต้องแลกคือการควบคุมกับจำนวนชุดผสม การ pin headline หนึ่งอันไว้ตำแหน่ง 1 จะตัดทุกชุดผสมที่ headline อื่นจะขึ้นนำ Google ระบุว่าไม่แนะนำให้ผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ pin และการ pin อาจทำให้ Ad Strength ลดลง เมื่อจำเป็นจริง เช่น ชื่อแบรนด์ในหมวดธุรกิจที่มีกฎควบคุม หรือข้อความเปิดเผยที่บังคับ Google แนะนำให้ pin สองหรือสาม asset ไว้ที่ตำแหน่งเดียวกัน เพื่อให้ระบบยังมีตัวเลือก
ตัวอย่างสมมติ คลินิกแห่งหนึ่งต้องแสดงข้อความใบอนุญาตในทุกโฆษณา แทนที่จะ pin headline เดียวไว้ที่ Headline 1 ก็เขียน headline สามอันที่มีข้อความบังคับนั้นด้วยถ้อยคำต่างกัน แล้ว pin ทั้งสามไว้ที่ Headline 1 ตำแหน่ง 2 และ 3 ยังเปิดให้ headline อีกสิบสองอัน การทดสอบส่วนใหญ่จึงยังอยู่
Ad Strength กับผลลัพธ์จริง
Ad Strength ให้คะแนน RSA เป็น Incomplete, Poor, Average, Good หรือ Excellent Google บอกว่า Ad Strength วัดว่าชุดผสมครีเอทีฟของคุณตรงกับคีย์เวิร์ดใน ad group ดีแค่ไหน และให้รายการสิ่งที่ควรทำ เช่น เพิ่ม headline ทำให้แต่ละอันต่างกันมากขึ้น และใส่คีย์เวิร์ด
Google ยังระบุว่า Ad Strength ไม่ได้เป็นตัวตัดสินว่าโฆษณามีสิทธิ์แสดงหรือไม่ และไม่ได้ใช้คำนวณ Ad Rank, Quality Score หรือการชนะประมูล คะแนนนี้เป็น feedback ระหว่างเขียน โฆษณาที่ได้ Average จึงอาจได้คลิกและคอนเวอร์ชันมากกว่าโฆษณาที่ได้ Excellent และคุณควรตัดสินโฆษณาจากผลลัพธ์
อย่างไรก็ตาม Ad Strength ต่ำเป็นสัญญาณเตือนที่มีประโยชน์เรื่องวัตถุดิบ สาเหตุที่พบบ่อยคือ headline น้อยเกินไป headline ที่ใช้คำซ้ำกัน ไม่มีคีย์เวิร์ดใน headline และการ pin มากเกินไป Google ยังระบุด้วยว่าคีย์เวิร์ดจะนับใน Ad Strength ก็ต่อเมื่ออยู่ครบใน headline เดียว ให้มองคะแนนนี้เป็นเช็กลิสต์ของวัตถุดิบโฆษณา และมอง CTR อัตราคอนเวอร์ชัน และต้นทุนต่อคอนเวอร์ชันเป็นคะแนนจริง
การอ่านรายงาน asset และรายงาน combinations
สถิติระดับโฆษณาของ RSA คือผลรวมจากทุกชุดผสมที่แสดง ถ้าจะดูข้างใน คุณต้องใช้สองรายงาน
- รายงาน asset แสดง headline และ description แต่ละรายการพร้อมจำนวนครั้งที่แสดง ใช้รายงานนี้หา asset ที่แทบไม่เคยแสดง ซึ่งแปลว่า Google ไม่ค่อยเลือกใช้ ให้เปลี่ยนอันเหล่านั้นก่อน และเก็บ asset ที่แสดงบ่อยไว้
- รายงาน combinations แสดงว่าชุดผสม headline และ description ไหนแสดงบ่อยที่สุด ใช้ตรวจว่าชุดที่คนเห็นจริงอ่านต่อกันได้ดี และจับคู่แปลกๆ เช่น headline สองอันที่พูดเรื่องเดียวกัน
อย่าเปลี่ยน asset ทุกสองสามวัน ad group ที่มีปริมาณน้อยต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะมี impression มากพอให้อ่านผลได้อย่างยุติธรรม จังหวะที่สม่ำเสมอ (ทบทวนรายเดือนสำหรับบัญชีส่วนใหญ่ และถี่กว่านั้นเฉพาะที่มีปริมาณสูง) ให้สัญญาณที่ชัดกว่า
ควรมี responsive search ads กี่ตัวต่อ ad group
ad group หนึ่งมี RSA ที่เปิดใช้ได้สูงสุด 3 ตัว คำแนะนำปัจจุบันของ Google คือควรมีอย่างน้อย 2 ตัวต่อ ad group แต่ละตัวมี Ad Strength ระดับ Good หรือ Excellent และมี final URL ไม่ซ้ำกันในกรณีที่สมเหตุสมผล
จำนวนโฆษณาที่มากขึ้นไม่ได้แปลว่าทดสอบได้มากขึ้นโดยอัตโนมัติ RSA แต่ละตัวทดสอบชุดผสมภายในอยู่แล้ว โฆษณาตัวที่สองและสามจึงควรใช้ทดสอบไอเดียที่ต่างจริงๆ เช่น landing page อื่น มุมข้อเสนออื่น หรือเวอร์ชันที่ pin เทียบกับเวอร์ชันที่ไม่ pin RSA สามตัวที่เกือบเหมือนกันแค่แบ่ง impression กันโดยไม่ได้ให้ข้อมูลใหม่
Customizer และ dynamic keyword insertion
RSA รองรับ placeholder ที่เติมข้อความตอนแสดงโฆษณา
Ad customizer
Ad customizer จะแทรกค่าที่คุณกำหนด เช่น ราคา ส่วนลด หรือจำนวนสินค้าคงเหลือ คุณสร้าง customizer attribute (text, number, price หรือ percent) ตั้งค่าที่ระดับบัญชี แคมเปญ ad group หรือคีย์เวิร์ด แล้วอ้างถึงใน headline หรือ description ด้วยรูปแบบ {CUSTOMIZER.AttributeName:default text} ระดับที่เฉพาะเจาะจงที่สุดจะชนะ ข้อความ default จะแสดงเมื่อไม่มีค่าที่ใช้ได้ จึงควรเขียนให้อ่านเป็นธรรมชาติได้ด้วยตัวเอง Google ระบุการใช้ customizer ไว้สำหรับ headline และ description
Keyword insertion
Dynamic keyword insertion จะแทรกคีย์เวิร์ดที่ทำให้โฆษณาแสดง เขียนในรูป {KeyWord:default text} ถ้าคีย์เวิร์ดยาวเกินพื้นที่ ระบบจะใช้ข้อความ default แทน วิธีนี้ช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องสำหรับรายการคีย์เวิร์ดที่ยาวและเฉพาะ แต่ก็อาจสร้าง headline ที่แปลกหรือชวนเข้าใจผิดได้ เมื่อ broad match หรือ phrase match ทำให้โฆษณาแสดงกับการค้นหาที่คุณจะไม่เขียนแบบนั้น ควรใช้เฉพาะใน ad group ที่คีย์เวิร์ดทุกตัวอ่านเป็น headline ได้ดี และห้ามใช้กับคำค้นชื่อแบรนด์คู่แข่ง
Google ยังมี location insertion สำหรับ RSA และในแคมเปญที่เลือกเปิด text customization ระบบจะสร้าง asset เพิ่มจาก landing page และโฆษณาที่มีอยู่ ถ้าเปิดใช้ text customization ให้ตรวจ asset ที่ระบบสร้างในรายงาน asset เหมือนที่ตรวจข้อความที่คุณเขียนเอง
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยกับ responsive search ads
- เขียน headline น้อยกว่า 15 อันทั้งที่เขียนเพิ่มได้ asset น้อยแปลว่าชุดผสมให้ทดสอบน้อย ตั้งเป้าอย่างน้อยสิบ headline ที่ต่างกันจริง
- Headline ที่ใช้ได้เฉพาะเมื่อเรียงต่อกัน ทุก headline ต้องยืนได้ด้วยตัวเอง เพราะอาจขึ้นเป็นอันแรก อันที่สอง หรืออันที่สาม
- Pin ทุกอย่าง RSA ที่ pin ครบทุกตำแหน่งทำงานเหมือนโฆษณาข้อความแบบตายตัวสมัยก่อน และเสียเหตุผลที่ใช้รูปแบบนี้
- ไล่ตาม Ad Strength ระดับ Excellent จนเสียข้อความ การยัดคีย์เวิร์ดลงทุก headline เพื่อดันคะแนนอาจทำให้โฆษณาอ่านแย่ลง
- ใช้ RSA ตัวเดียวกับคีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวกัน ถ้า ad group ผสมหลายธีม ไม่มีชุด headline ไหนเข้ากับทุกธีม ให้แยก ad group ก่อน
- มองข้าม landing page สิ่งที่อ้างใน headline ต้องตรงกับที่หน้าเว็บพูด ไม่อย่างนั้นอัตราคอนเวอร์ชันจะตก และการตรวจนโยบายอาจทักท้วงโฆษณา
ความหมายสำหรับผู้ลงโฆษณาในประเทศไทย
ถ้าคำค้นใน ad group ผสมภาษาไทยกับชื่อแบรนด์หรือชื่อสินค้าภาษาอังกฤษ คลัง asset สองภาษาก็เหมาะ บาง headline เป็นภาษาไทยทั้งหมด บางอันผสมภาษาไทยกับชื่อสินค้าภาษาอังกฤษที่ตลาดใช้จริง ให้แต่ละ headline ใช้ถ้อยคำที่สอดคล้องในตัวเอง เพื่อให้ชุดผสมที่ปนกันยังอ่านเป็นธรรมชาติ
ระวังจำนวนตัวอักษรภาษาไทยตามที่กล่าวไว้ข้างต้น และตรวจว่า headline ภาษาไทยถูกตัดอย่างไรบนมือถือ ในจุดที่ customizer แทรกราคา ให้ยืนยันว่ารูปแบบเงินบาทและข้อความ default อ่านถูกต้องในภาษาไทย และเมื่อบัญชีแยกแคมเปญภาษาไทยกับภาษาอังกฤษ ให้ asset ของ RSA ใช้ภาษาเดียวกับการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญ เพื่อไม่ให้ Google เลือก headline ภาษาอังกฤษไปแสดงกับการค้นหาภาษาไทยโดยไม่ตั้งใจ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Responsive search ad มี headline และ description ได้กี่รายการ?
Responsive search ad มี headline ได้สูงสุด 15 รายการและ description ได้สูงสุด 4 รายการ โดยขั้นต่ำคือ 3 headline และ 2 description headline ยาวได้ 30 ตัวอักษร description ยาวได้ 90 ตัวอักษร และแสดงพร้อมกันได้สูงสุด 3 headline กับ 2 description
Ad Strength มีผลต่อ Quality Score หรือ Ad Rank หรือไม่?
ไม่มี Google ระบุว่า Ad Strength ไม่ได้ใช้คำนวณ Ad Rank, Quality Score หรือการชนะประมูล และไม่ได้ตัดสินว่าโฆษณาแสดงได้หรือไม่ คะแนนนี้เป็นแนวทางสำหรับเขียน asset ให้ดีขึ้น ควรตัดสินโฆษณาจากคลิก คอนเวอร์ชัน และต้นทุน
ควร pin headline ใน responsive search ads หรือไม่?
ควร pin เฉพาะเมื่อจำเป็น เช่น ข้อความทางกฎหมายที่บังคับ หรือกฎของแบรนด์ การ pin ลดจำนวนชุดผสมที่ Google ทดสอบได้และอาจทำให้ Ad Strength ลดลง ถ้าจะ pin ให้ pin ตัวเลือกสองหรือสามอันไว้ที่ตำแหน่งเดียวกัน
ควรมี responsive search ads กี่ตัวต่อ ad group?
ควรมีอย่างน้อย 2 ตัวและไม่เกิน 3 ตัว เพราะ 3 คือขีดจำกัดของ RSA ที่เปิดใช้ต่อ ad group ให้โฆษณาตัวที่เพิ่มทดสอบไอเดียที่ต่างออกไป เช่น landing page หรือข้อเสนออื่น แทนที่จะเป็นสำเนาเกือบเหมือนตัวแรก
ใช้ responsive search ads เป็นภาษาไทยได้ไหม?
ได้ responsive search ads ใช้กับภาษาไทยได้ด้วยขีดจำกัดเดียวกัน ควรร่างข้อความภาษาไทยในหน้าแก้ไขของ Google Ads เพื่อให้ตัวนับตัวอักษรแสดงความยาวตามที่ Google นับจริง
ถ้าต้องการมุมมองจากภายนอกสำหรับโฆษณา search ของคุณ บริการบริหาร Google Ads ครอบคลุมการเขียนและทดสอบ asset ส่วน บริการบริหารแคมเปญ search ครอบคลุมโครงสร้างและการตั้งราคาประมูล สำหรับบัญชีค้าปลีกที่ใช้ Shopping ด้วย ดู บริการโฆษณา Google Shopping
