เจาะลึกแนวโน้ม “พฤติกรรมของผู้บริโภค” ที่น่าจะเป็นในปี 2022

RA CONTENT AUG 2 C1 Blog Size [1200x628px] (45)

ในขณะที่โลกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เป็นผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกในไม่กี่ปีที่ผ่านมาเปลี่ยนแปลงไปอย่างมหาศาล ดังนั้นในฐานะแบรนด์และนักการตลาดต่างมีโจทย์สำคัญคือ ต้องคอยศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อค้นหาสินค้าหรือบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ พูดง่ายๆ ว่า ธุรกิจไหนที่รู้จักเรียนรู้เร็ว ปรับตัวได้ไว ก็จะมีทางเลือกในการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่ากับการลงทุนในปี 2022 นี้ เราได้รวบรวมข้อมูลการสำรวจผู้บริโภคของ Hubspot มาฝากกัน เจาะลึกในทุกเรื่องตั้งแต่เทรนด์ฮิตยอดนิยม แพลตฟอร์มออนไลน์ที่น่าสนใจและอีกมากมาย รับรองว่าอ่านจบเมื่อไหร่ นำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้ทันที ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

1. กลุ่มผู้บริโภค Gen Z มีความแตกต่างจากช่วงวัยอื่นมากขึ้นเรื่อยๆ

ในฐานะนักการตลาดแล้ว สิ่งที่น่าสนใจที่สุดใน พ.ศ. นี้คงปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นเรื่องของการเติบโตของกลุ่มคน Gen Z ที่กำลังก้าวเข้ามาเป็นผู้เล่นหลักในตลาดซื้อขายทั่วโลก เมื่อเจาะลึกลงไปจะพบว่ากลุ่มผู้บริโภค Gen Z 

  • เมื่อพูดถึงเรื่องการซื้อของออนไลน์ ผู้บริโภคในกลุ่มนี้จะให้ความสำคัญกับ ราคา คุณภาพ และรีวิวออนไลน์ ที่สำคัญที่สุดคือแบรนด์ควรมีคอมมูนิตี้สเปซ ที่สามารถรองรับกลุ่มคนที่มีไลฟ์สไตล์หรือความชอบเหมือนกัน พูดง่ายๆ ว่า แบรนด์ต้องมีแหล่งป้ายยาชั้นยอดที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้
  • สำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ TikTok, Instagram และ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่ถูกใช้งานมากที่สุด
  • ผู้บริโภคกลุ่มนี้ไม่ได้เล่นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิงเพียงอย่างเดียว แต่ยังใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นพื้นที่ในการค้นพบสินค้าหรือบริการใหม่ๆ อีกด้วย

2. อิทธิพลของ Influencer Marketing 

เมื่อหลายปีก่อน การตลาดแบบปากต่อปากอาจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง แต่ในปัจจุบันกลยุทธ์เหล่านี้ไม่เพียงพออีกต่อไป  ด้วยการเกิดขึ้นของกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์มากหน้าหลายตาบนหลากหลายแพลตฟอร์มที่มีบทบาทสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในปัจจุบัน จากรายงานพบว่า ในปี 2022 ผู้บริโภคราว 30% พูดตรงกันว่าอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ  

3. Search Marketing ยังคงสำคัญ

หลายคนคงรู้จักกลยุทธ์การตลาดแบบ Search Marketing ที่อาศัย Search Engine เป็นเครื่องมือหลักที่ได้รับความนิยมมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่ที่โลกเริ่มเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างสมบูรณ์จึงทำให้กลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่เริ่มใช้งานช่องทางใหม่ๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ แต่อย่างไรก็ตามคงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าบทบาทของ Search Engine ยังคงเป็นหนึ่งในเสาหลักสำคัญของการตลาดออนไลน์ เพราะตราบใดก็ตามที่ผู้คนยังคงมีคำถามที่ต้องการคำตอบ Search Engine ก็เปรียบเสมือนคลังความรู้ที่มีข้อมูลมากมายมหาศาลนั่นเอง

4. ยุคนี้ต้อง Mobile First 

แน่นอนว่าเทรนด์การใช้โทรศัพท์มือถือกลายเป็นหนึ่งไอเทมหลักประจำตัวผู้บริโภคแทบทุกคนไปแล้ว ไม่ว่าจะใช้เพื่อค้นหาข้อมูล เลือกซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ ไปจนถึงการเล่นโซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิง ต่างก็ต้องดำเนินการผ่านโทรศัพท์มือถือกันทั้งนั้น และไม่เพียงแค่กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ แต่อิทธิพลของอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างโทรศัพท์มือถือยังส่งผลไปยังผู้บริโภคทุกกลุ่ม ทุกเจน ดังนั้นหากแบรนด์หรือนักการตลาดต้องการกลยุทธ์ที่จะทำให้แคมเปญมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นก็อย่าลืมมองหาแนวทางที่ปรับปรุงให้เหมาะสมกับอุปกรณ์พกพาเหล่านี้ด้วยเช่นกัน

5. ผู้บริโภคใส่ใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลมากขึ้น

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลหรือ Data Privacy กลายเป็นหนึ่งในประเด็นที่มีความเข้มข้น และส่งผลต่อทุกกลุ่มธุรกิจทั่วโลก แน่นอนว่าข้อมูลเชิงลึกต่างๆ เหล่านี้คือสิ่งจำเป็นต่อแบรนด์และนักการตลาดที่จะนำไปใช้ปรับปรุงแคมเปญหรือวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์

แต่ในขณะเดียวกันกลุ่มผู้บริโภคก็ต้องการความเป็นส่วนตัวที่สูงขึ้น โดยที่ไม่ต้องการรู้สึกว่าตัวเองนั้นกำลังถูกเอาเปรียบ ดังนั้นหากแบรนด์สามารถรักษาความไว้วางใจต่อลูกค้าได้ ก็จะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีโดยไม่ทำลายความไว้เนื้อเชื่อใจต่อแบรนด์ และจะทำให้แบรนด์สามารถสร้าง Brand Loyalty ต่อลูกค้าได้ในระยะยาว

6. โซเชียลคอมเมิร์ซกำลังเติบโต

ในปัจจุบันผู้บริโภคมีการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce กันมากขึ้น แทนที่จะไปซื้อตามหน้าร้าน ยิ่งไปกว่านั้นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็เริ่มมีการปรับตัว สร้างฟีเจอร์ต่างๆ ที่รองรับการเลือกซื้อสินค้าโดยเฉพาะ ทำให้ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหน้าจอหรือสลับแอปฯ ไปมาให้เสียเวลาเพียงแค่เลือกดูสินค้าที่ต้องการจากนั้นก็ชำระเงินได้ทันที สิ่งเหล่านี้เรียกว่า Social Commerce ที่เป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับขาช็อปปิ้งออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Marketplace, Shopify x TikTok, Shopify x YouTube, Instagram Shop, LINE Shopping เป็นต้น

ต้องบอกว่าแม้โลกกำลังเข้าสู่ช่วง New Normal หลังการระบาดของโควิด 19 แต่สถานการณ์ของกลุ่มธุรกิจต่างๆ ก็ยังคงเข้มข้นไม่แพ้ปีที่ผ่านๆ มาแน่นอน ประกอบกับทางเลือกของผู้บริโภคที่มีเพิ่มขึ้นทำให้นักการตลาดและแบรนด์ที่ต้องการประสบความสำเร็จจะต้องตามเทรนด์ใหม่ๆ ให้ทัน เพราะธุรกิจไหนที่ปรับตัวได้ไวก็จะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีกว่านั่นเอง 

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า