เทคนิคเจาะตลาดกลุ่ม Introvert ทำอย่างไรให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

Copy of [NEW] Blog Size [1200x628px] (15)

ในปัจจุบันหลายคนคงทราบกันดีถึงเทรนด์ของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนไปในทุกวัน เปรียบได้กับเป็นคลื่นลูกใหญ่ของทุกอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นจากผู้บริโภคทั้งในมุมมองของการใช้ชีวิต ผนวกรวมกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนไป ทำให้หลายกลุ่มธุรกิจจำเป็นต้องมีการปรับตัวให้ตอบรับกับความต้องการของผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยสถานการณ์ต่างๆ ไล่ตั้งแต่การแพร่ระบาดครั้งใหญ่ของโควิด – 19 ไปจนถึงสภาวะเศรษฐกิจโลกถดถอย ที่ส่งผลให้ผู้คนส่วนใหญ่เริ่มมีการใช้ชีวิตในพฤติกรรมแบบ Introvert กันมากขึ้น กล่าวคือมีไลฟ์สไตล์ที่ไม่ได้ตามเทรนด์อะไรมากมายนัก เน้นการเสพและแชร์ข้อมูลในสิ่งที่ตนเองชอบหรือสนใจเป็นหลัก 

ดังนั้นในฐานะของแบรนด์หรือนักการตลาดแล้ว การมีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมกลุ่มผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่มที่เป็นมนุษย์ Introvert จึงกลายเป็นแนวทางหลักที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถขับเคลื่อนคอนเทนต์ต่างๆ ให้ตรงใจมากขึ้น และจะส่งผลดีให้กับธุรกิจในระยะยาว ในบทความนี้ Relevant Audience จะมาแชร์ Marketing Strategy ที่แบรนด์สามารถนำไปปรับใช้ในการเจาะตลาดกลุ่ม Introvert เพื่อช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

Introvert คืออะไร? ก้าวแรกสำหรับการเจาะตลาดสำหรับมนุษย์เก็บตัว

ก่อนอื่นขอบอกไว้ก่อนว่าการไปแปะป้ายว่าใครเป็น Introvert หรือ Extrovert นั้นไม่ใช่เรื่องที่ถูกต้องแต่อย่างใด เพราะในความเป็นจริงแล้วความเป็นมนุษย์นั้นมีหลายองค์ประกอบที่ซับซ้อนและซ้อนทับกันอยู่มากมาย แต่ในทางการตลาดแล้วการแบ่งผู้บริโภคออกเป็นสองจำพวกนี้จะเป็นการช่วยให้เข้าใจคอนเซปต์และแนวคิดของผู้บริโภคยุคใหม่ได้ง่ายมากขึ้น

อย่างแรกที่ต้องทำความเข้าใจสำหรับกลุ่มคนที่เป็น Introvert คือ มนุษย์ Introvert ไม่ใช่คนที่รังเกียจผู้คนหรือมีความต้องการอยากอยู่คนเดียวตลอดเวลา แต่หากจะพูดให้ถูกคือ “เป็นคนที่มักใช้พลังงานเมื่ออยู่ร่วมกับคนอื่นและจะเติมพลังในช่วงเวลาที่อยู่ตัวคนเดียว” ฉะนั้นแล้วในส่วนของการทำ Marketing จะสามารถลิสต์ลักษณะจำเพาะของมนุษย์ Introvert นี้ได้ ดังนี้

  • หากเลือกได้ก็ไม่อยากเจอต่อหน้า ไม่ว่าจะสั่งอาหาร ซื้อสินค้าบริการ หรือการสอบถามในข้อสงสัยบางอย่าง หากเลือกได้ชาว Introvert ก็จะมองหาร้านหรือบริการที่ตอบโจทย์ในเรื่องของการแชทผ่านข้อความแทนที่จะพูดคุยต่อหน้าหรือคุยผ่านโทรศัพท์
  • คิดเยอะ ความเป็น Deep Thinker ของชาว Introvert ถือเป็นอีกหนึ่งลักษณะเด่นเลยก็ว่าได้ ดังนั้นแคมเปญหรืออะไรก็ตามที่มีการสื่อสารไม่ครบถ้วน หรือมีความปลอมมากจนเกินไป บอกได้เลยว่าไม่สามารถตกความสนใจของชาว Introvert ได้อย่างแน่นอน
  • ใช้เวลาในการตัดสินใจ อาการประหม่ามักจะเป็นอาการที่เห็นได้บ่อยในชาว Introvert โดยเฉพาะเวลาในการเลือกซื้อของตามช็อปที่มักจะมีพนักงานเดินเข้ามาพูดคุยให้คำแนะนำ แต่สำหรับคนกลุ่มนี้แล้วมักจะมองว่าการเดินเข้ามาจี้ถามหรือเร่งเร้าให้ตัดสินใจจะเป็นการสร้างอาการประหม่าและตัดสินใจที่จะเดินออกมากกว่าซื้อสินค้าหรือบริการ

การตลาดที่ตอบโจทย์มนุษย์ Introvert

  1. เน้นออนไลน์มากกว่าออฟไลน์

หนึ่งในวิธีการที่ง่ายและตอบโจทย์ที่สุดคือการทำการตลาดแบบดิจิทัลเป็นหลัก เพราะอย่างที่เกริ่นไปข้างต้น หนึ่งใน Paint Point ของมนุษย์กลุ่มนี้คือการที่ไม่อยากเสียพลังงานไปกับการสื่อสารกับคนอื่น ที่อาจเป็นเรื่องยากหรือสร้างความอึดอัดใจพอสมควรในการจะเข้าไปใช้บริการหรือซื้อสินค้าอะไรสักอย่าง ตัวอย่างในการทำการตลาดสำหรับคนกลุ่มนี้ เช่น กลยุทธ์ของร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด อย่างบริการ Self Service ของแอปฯ เดลิเวอรี่ต่างๆ ที่ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ไม่ชอบวุ่นวายกับการสั่งอาหารต่อหน้าพนักงาน เพราะแทนที่จะไปสั่งอาหารตามหน้าร้านกับพนักงานด้วยตัวเองหรือแม้แต่การใช้บริการ Drive-Thru ก็สามารถกดสั่งอาหารจากที่บ้านและแค่เดินหรือขับรถไปรับอาหารจากพื้นที่ที่ถูกจัดเตรียมเอาไว้ก็เป็นอันเสร็จสิ้น

  1. กลยุทธ์ Low Interaction Marketing

ช่องทางในการทำการตลาดออนไลน์มีอยู่มากมาย และที่เหมาะสมกับการตลาดสำหรับคนกลุ่มที่เป็น Introvert มากที่สุดคือกลยุทธ์ Low Interaction Marketing ไม่ว่าจะเป็นในช่องทางอย่าง

  • Email 
  • Podcast
  • Website Blog
  • Social Media 
  • Video Content (โดยเฉพาะ Short Video)

ช่องทางเหล่านี้เป็นพื้นที่ที่ลดการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ในทันที ทำให้ช่วยลดความรู้สึกอัดอัดที่จะต้องใช้พลังงานในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี

  1. รู้จังหวะจะถอย

หลายคนคงเคยได้ยินคำที่ว่า “ตื้อเท่านั้นที่ครองโลก” เพราะหากธุรกิจหรือแบรนด์จำเป็นที่จะต้องมีการขายสินค้าหรือบริการแบบออฟไลน์ ก็คงเป็นเรื่องยากที่จะโยกย้ายกลยุทธ์ทุกอย่างไปไว้บนดิจิทัล แต่ขอบอกไว้เลยการว่าลูกตื๊อก็ใช้ไม่ได้เสมอไปกับลูกค้าในกลุ่มนี้ แถมยังจะเป็นการไล่มากกว่าเชิญชวนให้สนใจอีกด้วย ดังนั้นการแนะนำให้พองาม รู้จักกะระยะให้พอดี ปล่อยเวลาให้ลูกค้าได้ตัดสินใจด้วยตัวเอง จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ถึงตาคุณแล้ว

อย่างที่บอกว่าความเป็นมนุษย์มีหลายองค์ประกอบที่แตกต่างกันออกไป ถึงแม้ว่าจะไม่มีไม้บรรทัดที่เอาไว้เป็นมาตรวัดได้ว่าใครที่เป็น Introvert หรือ Extrovert แบบ 100% ก็จริง แต่การที่แบรนด์มีกลยุทธ์ไว้เตรียมรับมือให้ครอบคลุมเอาไว้ก่อนก็เป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยให้รับมือกับการแข่งขันที่เข้มข้นได้ สุดท้ายแล้วก็หวังว่าเทคนิคที่ได้นำมาฝากกันในวันนี้จะเป็นตัวจุดประกายให้ผู้ประกอบการมือใหม่ได้ลองนำเอาเทคนิคต่างๆ ไปปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาดของตัวเองดู เชื่อว่าจะได้รับประโยชน์ไม่มากก็น้อยอย่างแน่นอน

Source: Goldsheepdesign

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า