ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การทำ Digital Marketing หรือตลาดดิจิทัลกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กร แล้วเครื่องมือที่ช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์เหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นก็คือ Martech หรือ Marketing Technology นั่นเอง วันนี้เรามาทำความรู้จักกันว่า Martech คืออะไร? มีรูปแบบอย่างไรบ้าง? และอีกหนึ่งสิ่งที่อยากจะมาแชร์คือ Martech สามารถช่วยยกระดับการทำ SEO ของแบรนด์ได้อย่างไร
Martech คืออะไร?
Martech คืออะไรนั้น คงเป็นคำถามของหน้าใหม่ที่เพิ่งเข้าสู่วงการการตลาดดิจิทัล โดย Martech หรือ Marketing Technology คือ การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำการตลาด เพื่อช่วยให้การวางแผน ดำเนินการ และวัดผลแคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การสร้างคอนเทนต์ การทำโฆษณา หรือแม้แต่การวัดผลการทำงาน ซึ่ง Martech ก็เข้ามาช่วยให้ขั้นตอนในกระบวนการต่างๆ เหล่านี้ทำได้ง่ายและแม่นยำมากขึ้น
ประโยชน์ของ Martech ที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม
Martech นั้นมีข้อดีหลายประการที่สามารถช่วยยกระดับธุรกิจดิจิทัลได้ ดังนั้นมาดูกันว่า Martech มีประโยชน์อะไรบ้าง ที่จะช่วยให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น
1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
Martech ช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการทำให้งานที่ซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมล การโพสต์โซเชียลมีเดีย หรือการรวบรวมข้อมูล ทำให้ทีมมีเวลามากขึ้นสำหรับการวางกลยุทธ์ หรืองานด้านอื่นๆ ที่สำคัญต่อการตลาดออนไลน์
2. วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้มากยิ่งขึ้น
เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลของ Martech จะช่วยให้แบรนด์เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยสามารถติดตาม วิเคราะห์ และวัดผลการทำงานของแคมเปญต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถตัดสินใจทางธุรกิจ รวมถึงปรับกลยุทธ์แคมเปญได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
3. ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
Martech ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งมอบคอนเทนต์และข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงให้กับลูกค้าแต่ละราย ทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงความ Personalized (รู้สึกว่าได้รับการดูแลเป็นพิเศษ) ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและเกิด Brand Loyalty (ความภักดีต่อแบรนด์) ที่มากขึ้น
4. เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูง การใช้ Martech ช่วยให้ธุรกิจของเราอยู่เหนือคู่แข่ง โดยสามารถเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่า และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้รวดเร็วกว่า
5. สร้างและจัดการเนื้อหาได้ดีขึ้น
เครื่องมือ Martech ที่สร้างและจัดการเนื้อหาจะช่วยให้แบรนด์สามารถผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพและตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พร้อมจัดการเนื้อหาจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำ Content Marketing และ SEO อย่างมาก
Martech มีอะไรบ้าง?
คำว่า Martech ครอบคลุมเครื่องมือหรือ Tools ต่างๆ มากมายจนเรียกได้ว่าแทบนับไม่ถ้วน ทั้งนี้ หากพูดถึงรูปแบบหลักๆ ของ Martech เราสามารถแบ่งออกได้เป็น 6 หมวดหมู่ ดังนี้
1. Advertising & Promotion
เครื่องมือสำหรับทำโฆษณาและโปรโมชั่น เช่น Google Ads, Facebook Ads ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การทำโฆษณาดิจิทัลอย่าง PPC หรือแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ สะดวกขึ้น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น
2. Content & Experience
เครื่องมือสำหรับสร้างและจัดการคอนเทนต์ เช่น WordPress สำหรับออกแบบเว็บไซต์ หรือแม้กระทั่ง Canva ที่หลายคนคุ้นเคยกันดีก็ถือเป็นเครื่องมือ Martech ที่สร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าเช่นกัน
3. Social & Relationships
เครื่องมือสำหรับจัดการสื่อโซเชียลมีเดียของแบรนด์และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างระบบ CRM ต่างๆ อาทิ Hootsuite, HubSpot CRM, Publer หรือ SocialPilot เป็นต้น
4. Commerce & Sales
เครื่องมือสำหรับการขายสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Shopify, WooCommerce หรือ TikTok Shop เป็นต้น
5. Data
เครื่องมือ Martech ในกลุ่มการจัดการข้อมูลอย่าง Google Analytics ที่เราคุ้นเคยกันดี
6. Management
เครื่องมือสำหรับบริหารจัดการทีมและโปรเจกต์ ซึ่งมักเป็นเครื่องมือที่ใช้งานภายในองค์กรที่จะช่วยให้การจัดการโปรเจคต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น เช่น Asana, Trello, Slack, Teamwave, Odoo หรือ Monday CRM
Martech กับ SEO และความสำคัญที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม
มาถึงจุดนี้ หลายคนคงสงสัยแล้วว่า Martech SEO ล่ะ? มีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร? จริงๆ แล้ว Martech มีผลกระทบต่อ SEO มากกว่าที่คิด! เพราะการตัดสินใจเลือกใช้เทคโนโลยีการตลาดต่างๆ สามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพของ SEO ได้อย่างมีนัยสำคัญ มาดูกันว่า Martech ส่งผลต่อ SEO อย่างไรบ้าง
- การเลือกแพลตฟอร์มเว็บไซต์ – การเลือก CMS (Content Management System) ที่เหมาะสมเป็นพื้นฐานสำคัญของ SEO ที่ดี เช่น WordPress เป็นตัวเลือกยอดนิยมที่มี Plugin สำหรับ SEO จำนวนมาก แต่หากเลือกใช้แพลตฟอร์ม CMS ที่ไม่รองรับการทำ SEO อย่างเต็มที่ ก็อาจส่งผลเสียต่อการจัดอันดับเว็บไซต์บนหน้าผลการค้นหาได้
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล – การใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics, SEMrush หรือ Screaming Frog ช่วยให้สามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ค้นหาคีย์เวิร์ดที่มีศักยภาพ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหา ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญในการปรับปรุง SEO
- ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) – CRM ที่ดีไม่เพียงช่วยในการบริหารลูกค้า แต่ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งแบรนด์สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจและช่วยเพิ่มอันดับ SEO ได้
- เครื่องมือสร้างและจัดการเนื้อหา – การใช้เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่มีฟีเจอร์ช่วยในการทำ SEO เช่น การแนะนำคีย์เวิร์ด การตรวจสอบความยาวของเนื้อหา หรือการแนะนำการใช้ Internal Link จะช่วยให้สร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO ได้ง่ายขึ้น
- แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย – แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะไม่ส่งผลโดยตรงต่อ SEO แต่การใช้เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีจะให้คุณสร้างการมีส่วนร่วมและกระจายเนื้อหาได้กว้างขวางขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ Backlink ที่มีคุณภาพ
- เครื่องมือ Automation – การใช้ Marketing Automation สามารถช่วยส่งอีเมลหรือแจ้งเตือนเมื่อมีเนื้อหาใหม่ ซึ่งช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และลดอัตราการตีกลับ (Bounce Rate) ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อ SEO
- เครื่องมือ Testing และ Optimization – การใช้เครื่องมือทำ A/B Testing หรือ Conversion Rate Optimization สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ Google ใช้ในการจัดอันดับเว็บไซต์
การเลือกใช้ Martech ที่เหมาะสมจึงไม่เพียงแต่ช่วยให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังสามารถส่งผลดีต่อ SEO ได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจ และต้องใช้งานอย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด
ข้อควรระวังในการใช้ Martech สำหรับ SEO
เมื่อพูดถึงข้อดีของ Martech ที่มีต่อการทำ SEO แล้ว ในทางกลับกันก็มีข้อควรระวังบางประการที่ควรคำนึงถึง เช่น
- ระวังการใช้เทคนิคที่ผิดกฎ SEO – บางเครื่องมืออาจมีฟีเจอร์ที่ขัดกับแนวทางปฏิบัติที่ดีของ SEO เช่น การสร้างลิงก์อัตโนมัติจำนวนมาก ซึ่งอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณถูกลงโทษจาก Google ได้
- ใส่ใจเรื่องความเร็วของเว็บไซต์ – ติด Plug-in เครื่องมือ Martech หลายๆ ตัวพร้อมกันอาจทำให้เว็บไซต์โหลดช้าลง ซึ่งส่งผลเสียต่อ SEO ดังนั้นควรเลือกใช้เฉพาะเครื่องมือที่จำเป็นและหมั่นตรวจสอบความเร็วของเว็บไซต์อยู่เสมอ
- ความปลอดภัยของข้อมูล – การใช้ Martech มักเกี่ยวข้องกับการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ดังนั้นต้องแน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณใช้มีระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์
สรุปแล้ว Martech เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สามารถช่วยยกระดับการตลาดและ SEO ของคุณได้อย่างมาก แต่ต้องใช้อย่างชาญฉลาด การเลือกใช้ Martech ที่เหมาะสมและใช้งานอย่างถูกต้องจะช่วยให้สามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ และสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
เกี่ยวกับ Relevant Audience
พวกเรา Relevant Audience คือ Digital Performance Marketing Agency ที่เชี่ยวชาญด้านการทำ SEO และเป็นหนึ่งใน Digital Agency ที่มีบริการด้านการตลาดดิจิทัลครบวงจร เพื่อสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในเวลา สถานที่ และบนอุปกรณ์ที่เหมาะสม (Right Time, Right Place, Right Device)
บริการของเราครอบคลุมทั้งบริการทำ SEO, Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads ไปจนถึง Influencer Marketing และเรายังเป็น SEO Company ที่เป็น Google Partners อีกด้วย โดยทีมของเราล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง พร้อมให้คำปรึกษาและค้นหาโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจ
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ปรึกษาทำการตลาดออนไลน์
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
