Analytics Tools ยอดนิยมอย่าง Google Analytics 4 เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ผู้พัฒนายังคงปล่อยการอัปเดตและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เข้ามาให้ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดกูเกิลได้เพิ่มเมตริกใหม่ 2 รายการทั้ง Views Per Session และ Average Session เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมมากขึ้น เช่น จำนวนหน้าเว็บไซต์ที่มีคนเข้าชม และระยะเวลาที่ผู้เข้าชมอยู่ในหน้านั้นๆ รายละเอียดการอัปเดตครั้งนี้จะเป็นอย่างไร มาดูไปพร้อมกัน
ทบทวนความรู้ Google Analytics 4 คืออะไร?
ก่อนหน้านี้ใครที่เป็นนักการตลาดที่ต้องอาศัยเครื่องมือ Analytics Tools ในการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ของเว็บเบราว์เซอร์ คงมีประสบการณ์การใช้งาน Universal Analytics (GA3) กันมาบ้าง จนกระทั่ง Google ก็ได้ประกาศแกมบังคับให้ผู้ใช้งานทุกคนเตรียมตัวย้ายมายัง Google Analytics 4 เนื่องจากอยู่ในนโยบายการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของกูเกิล
โดย Google Analytics 4 (ในที่นี้จะขอเรียกว่า GA4) จะมีความแตกต่างจาก UA (Universal Analytics 3) ในรายละเอียดปลีกย่อยพอสมควร ไม่ว่าจะเป็นวิธีการใช้งานอย่างการตั้งค่า Conversion การสร้าง Audience จาก Event ต่างๆ หรือการ Customize Report ได้ตามที่ผู้ใช้งานต้องการ อย่างไรก็ตาม GA4 ยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนา จึงทำให้ประสิทธิภาพในการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างอาจขาดหายหรือยังไม่สมบูรณ์เท่ากับการใช้งาน UA จนทำให้หลายคนมีความรู้สึกอยากกลับไปใช้งานตัว UA เดิมมากกว่า แต่ขอบอกเอาไว้เลยว่าจการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ของกูเกิลไม่ใช่คำร้องขอแต่เป็นการประกาศแกมบังคับ ดังนั้นหากใครที่ยังคงใช้ UA เป็นเครื่องมือหลักอยู่ แนะนำว่าให้เริ่มศึกษาและเรียนรู้การใช้งาน GA4 ตอนนี้ได้เลยจะดีที่สุด
กูเกิลอัปเดตเมตริก 2 รายการบน GA4
จากทวิตเตอร์สอนการสร้างหน้า Reporting Customization ของ Carly Boddy ซึ่งทำงานในตำแหน่ง Product Manager ที่ Google Analytics ทำให้เรารู้ว่ากูเกิลมีการอัปเดต เมตริก 2 รายการบน Google Analytics 4 เพื่อให้นักการตลาดสามารถดูข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้น โดยเมตริกที่ถูกเพิ่มเข้ามาใหม่ มีดังนี้
- Views per session ในตอนนี้ผู้ใช้งานสามารถ Custom Report และเพิ่มเมตริก Views per session เพื่อดูจำนวน Page Visitor ได้แล้ว
- Average Session Duration สำหรับเมตริก Average Session Duration จะเป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานรู้ว่า คนที่เข้ามายังเว็บไซต์โดยเฉลี่ยแล้วอยู่นานแค่ไหน ซึ่งจะเป็นการ Track Session ทั้งการดู App Screens หรือหน้าเว็บไซต์แบบ Single Visit
อ่านมาถึงตรงนี้ใครที่เคยใช้งานเจ้า UA กันมาก่อนแล้วคงคุ้นๆ ว่า ใช้เมตริกนี้เหมือนกัน แต่ต้องบอกเลยว่าการนับ Session Count บน UA และ GA4 จะมีความแตกต่างกันอยู่เล็กน้อย เพราะว่าหากลองเอา Report ของแต่ละเวอร์ชันมากางดูข้อมูลดูก็จะรู้ได้ทันที เนื่องจากแต่ละเวอร์ชัน ก็มีการจัดเก็บข้อมูลที่แตกต่างกันทำให้ส่งผลต่อตัวเลขที่ได้นั่นเอง
โดยจะมีข้อแตกต่างกันอยู่บางประการ ดังนี้
- Geography สำหรับการนับ Session count บน UA เดิม จะนับใหม่ในทุกๆ เที่ยงคืน ถึงแม้ว่าผู้ใช้งานที่อยู่บนหน้าเว็บจะไม่ได้กดออกไปก็ตาม หมายความว่า จำนวน Session Count ที่ได้อาจมีจำนวนที่สูงกว่า GA4 อย่างมีนัยสำคัญ
- UTM Tagging การติด UTM Tagging บนเว็บไซต์จะส่งผลให้เกิดการรีเซ็ต Session Count บน UA ซึ่งหมายความว่าจำนวน Session บน UA จะมีโอกาสสูงกว่าใน GA4
- Filters ผู้ใช้งานอาจพบว่าไม่สามารถดูข้อมูลบางส่วนได้ ดังนั้นควรปรับตัวกรองข้อมูลให้เป็นแบบ View Exclude Data ก็จะสามารถเห็นข้อมูลต่างๆ อย่างครบถ้วน
- Estimation ในกระบวนการประมวลผลข้อมูล บน GA4 จะมีการประมวลผลจำนวน Session IDs ที่ไม่ซ้ำกัน ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม่นยำ และอัตราการคำนวณผิดพลาดต่ำกว่าการประมวลผลบน UA
ทิ้งท้าย
หมดไปแล้วสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตของ Google Analytics 4 ที่เราได้นำมาฝากกัน อย่างที่ได้เกริ่นไปข้างต้นแล้วว่า ใครที่ใช้ Analytics Tools ของกูเกิลเป็นหลัก ควรที่จะเริ่มย้ายจาก Universal Analytics มายัง GA4 เลยในตอนนี้ เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมตามแผนงานของกูเกิลที่กำลังจะยกเลิกการให้บริการ UA ภายในปี 2024
Source: Searchenginejournal
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
