Google Business Profile ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้แล้ว

Copy of [NEW] Blog Size [1200x628px] (44)

ล่าสุดกูเกิลกำลังเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บน Google Business Profile ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการที่ใช้งาน Business Profile นี้สามารถที่จะเข้าไปตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไปที่พบได้บ่อย (FAQ) จากลูกค้าของคุณ

โดยฟีเจอร์นี้จะมีลักษณะคล้ายกับเทคโนโลยีแชทบอตที่จะช่วยแนะนำคำถามพื้นฐานต่างๆ ทั่วไปที่พบบ่อยจากลูกค้าพร้อมกับช่วยตอบคำถามเหล่านั้นให้ทันที โดยฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้มีประกาศอย่างเป็นทางการจากกูเกิล แต่เป็นการค้นพบโดยบังเอิญจากผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO อย่าง Stefan Somborac โดยได้แชร์การค้นพบโดยบังเอิญนี้บนบัญชี Twitter รายละเอียดจะเป็นอย่างไร มาดูไปพร้อมกันเลย

ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน Business Profile อย่างไร?

จากการเปิดเผยโดย Stefan Somborac บนทวิตเตอร์ ทำให้เราทราบกันว่าธุรกิจต่างๆ ที่ใช้งาน Business Profile อยู่ในตอนนี้สามารถที่จะใส่รายการคำถามที่พบบ่อยได้แล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะสามารถอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากที่สุด 

สำหรับใครที่ต้องการเปิดการใช้งานและตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน Business Profile สามารถทำได้ ดังนี้

  • เข้าไปที่บัญชี Business Profile หรือค้นหาโปรไฟล์ธุรกิจในหน้า Google Search บนเบราว์เซอร์
  • คลิกที่ Customers จากนั้นให้เลือก Messages
  • คลิก Menu จากนั้นในหน้า Message Settings  ให้เลือก Manage Frequently Asked Questions จะปรากฏหน้าต่างที่ให้เพิ่มข้อความอัตโนมัติ
  • สามารถคลิก Add Question เพื่อเพิ่มข้อความอัตโนมัติ โดยสามารถใส่ทั้งคำถามที่คาดว่าลูกค้าของคุณจะพบบ่อยและคำตอบอัตโนมัติ (ตั้งได้สูงสุดไม่เกิน 10 คำถาม) 

อย่างที่บอกว่าฟีเจอร์ดังกล่าวนี้ ไม่ได้มีการประกาศอย่างเป็นทางการจากกูเกิลแต่อย่างใด แต่หากไปดูในหน้า Google Help จะเห็นได้ว่ากูเกิลได้ใส่คำอธิบายวิธีการตั้งค่าฟีเจอร์นี้เอาไว้แล้ว ซึ่งหมายความว่ากูเกิลได้เปิดให้ใช้งานมาสักพักแล้วแต่อาจยังไม่มีการประกาศในตอนนี้ สำหรับใครที่อยากลองใช้งานก็สามารถทำตามได้ทันที เพื่อเพิ่มโอกาสให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Business Profile มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู