หน้า Overview ของ Google Ads เพิ่ม Video Impressions ในเส้นทาง Conversion และการ์ด Performance by Stage

Google อัปเดตบทความใน Google Ads Help เรื่อง "About the Overview page" เพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลงสองอย่างบนแดชบอร์ดหน้าแรก อย่างแรก การ์ด Conversion paths ตอนนี้นับ video impressions เป็นขั้นหนึ่งในเส้นทางก่อน conversion ด้วย ไม่ได้มีแค่ video views อีกต่อไป และแสดงด้วยไอคอนรูปตา อย่างที่สอง การ์ดใหม่ชื่อ "Performance by stage" จัดกลุ่มตัวชี้วัดเป็นขั้น Awareness, Consideration และ Action และแสดงผล Brand Lift, Search Lift และ Conversion Lift ได้เมื่อมีการตั้ง lift study ไว้ แต่การเปลี่ยนแปลงแรกมีข้อจำกัด Google ระบุว่า video impressions แสดงสำหรับ web conversions เท่านั้น ส่วน conversion ที่นำเข้าจาก Google Analytics 4 ไม่รวมอยู่ด้วย บัญชีที่ใช้ conversion หลักแบบนำเข้าจาก GA4 จึงจะไม่เห็นมุมมอง video impressions ใหม่นี้กับ conversion เหล่านั้น

Google เปลี่ยนอะไรบนหน้า Overview

การเปลี่ยนแปลงนี้ Hana Kobzova เป็นผู้สังเกตเห็น และ PPC News Feed รายงานเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2569 แหล่งข้อมูลหลักคือ บทความใน Google Ads Help เรื่อง "About the Overview page" ซึ่งตอนนี้มีหัวข้อใหม่สองหัวข้อต่อท้ายรายการการ์ด คือ "Video impressions in Conversion paths" และ "Performance by stage"

หน้า Overview คือหน้าจอแรกที่คนส่วนใหญ่เห็นเมื่อเปิดบัญชี Google Ads บทความของ Google อธิบายว่าหน้านี้สรุปผลการทำงานและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ มีทั้งระดับบัญชี ระดับแคมเปญ และระดับกลุ่มโฆษณา เดิมหน้านี้ก็มีการ์ด "Conversion tracking status/Conversion paths" อยู่ในรายการการ์ดสรุปแล้ว สิ่งที่ใหม่คือรายละเอียดว่าเส้นทางเหล่านั้นมีอะไรอยู่บ้าง และการ์ดที่จัดตัวชี้วัดตามขั้นของ funnel

ตารางด้านล่างสรุปสิ่งที่บทความของ Google ระบุเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแต่ละเรื่อง

Video impressions ปรากฏในเส้นทาง conversion แล้ว

เส้นทาง conversion (conversion path) คือลำดับการโต้ตอบกับโฆษณาที่เกิดขึ้นก่อน conversion ตามรายงานของ PPC News Feed ก่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ เหตุการณ์วิดีโอในเส้นทางบนหน้า Overview มีเพียง views บทความของ Google ตอนนี้ระบุว่าการ์ด Conversion paths รวม video impressions ด้วย เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจ "ผลของการโต้ตอบกับแบรนด์ในช่วงก่อนหน้า" และเพื่อแยกเหตุการณ์วิดีโอสองแบบออกจากกัน impressions จะมีไอคอนรูปตากำกับ

ในมุมมองของเรา (บทวิเคราะห์ ไม่ใช่ถ้อยคำของ Google) หมายความว่าคนที่เคยได้รับการแสดงโฆษณาวิดีโอแต่ไม่นับเป็น view แล้วมา convert ภายหลังจากการคลิก Search ตอนนี้อาจปรากฏในเส้นทางพร้อม impression ก่อนหน้านั้น สำหรับแบรนด์ที่รันวิดีโอช่วงต้น funnel มุมมองเส้นทางจะเห็นจุดสัมผัสจากวิดีโอมากกว่าเดิม

ข้อยกเว้นเรื่อง GA4

หมายเหตุของ Google สั้นและเจาะจง แปลได้ว่า "สำหรับเหตุการณ์วิดีโอในเส้นทาง conversion จะแสดง video impressions สำหรับ web conversions แต่ไม่รวม conversion ที่นำเข้าจาก Google Analytics 4" ถ้า conversion action ที่บัญชีใช้เป็นแบบนำเข้าจาก GA4 เส้นทางของ conversion เหล่านั้นจะไม่แสดง video impressions ส่วน web conversions จะแสดงตามหมายเหตุเดียวกัน บทความไม่ได้อธิบายว่าทำไมจึงมีข้อยกเว้นนี้ และไม่ได้บอกว่าจะเปลี่ยนในอนาคตหรือไม่

ในมุมมองของเรา เรื่องนี้สำคัญเพราะการตั้งค่าสองแบบจะให้ภาพเส้นทางที่ต่างกันสำหรับการเดินทางของลูกค้าคนเดียวกัน บัญชีที่เปรียบเทียบยอดซื้อที่นำเข้าจาก GA4 กับยอดซื้อที่วัดด้วยแท็ก Google Ads อาจเห็น video impressions ในเส้นทางหนึ่งแต่ไม่เห็นในอีกเส้นทาง ความต่างนี้มาจากแหล่งที่ใช้วัด ไม่ได้มาจากผลงานของโฆษณา

impression ในเส้นทางพิสูจน์อะไรได้และพิสูจน์อะไรไม่ได้

บทวิเคราะห์ของเรา: impression ที่เกิดก่อน conversion แสดงว่าคนคนนั้นเคยเห็นโฆษณา แต่ไม่ได้แสดงว่าโฆษณาทำให้เกิด conversion เส้นทางบอกลำดับเหตุการณ์ ไม่มีกลุ่มควบคุมที่ไม่ได้เห็นโฆษณา จึงแยกไม่ออกว่าใครจะ convert อยู่แล้วแม้ไม่มีโฆษณา คำตอบของ Google ต่อปัญหานี้อยู่ในการ์ดใหม่ใบเดียวกัน ซึ่งก็คือส่วนที่ตัวชี้วัด lift เข้ามา

การ์ดใหม่ Performance by stage

Google อธิบายว่า Performance by stage เป็นการ์ดที่ให้ "ภาพรวมผลงานของแคมเปญในทุกขั้น" ตัวชี้วัดของแต่ละขั้นถูกกำหนดไว้ตามที่บทความระบุ

• Awareness: impressions, ต้นทุนต่อพันการแสดงผล (CPM), frequency, unique reach และ awareness lift
• Consideration: views, cost per view, วิดีโอที่ถูกเล่นจนครบ 100%, branded searches, search lift และ view-through conversions โดย Google หมายเหตุว่า branded searches ใช้ได้เฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล brand searches
• Action: conversions, ต้นทุนต่อการกระทำ (CPA) และ Conversion Lift

Google ระบุว่าการ์ดนี้ช่วยให้ติดตามได้ว่าผลงานของแคมเปญ "สะสมจาก impression แรกไปจนถึง conversion สุดท้าย" อย่างไร และเมื่อมีการตั้ง lift study การ์ดนี้ยังรองรับ Brand Lift, Search Lift และ Conversion Lift

conversion แบบไหนที่ถูกนับ

บทความมีหมายเหตุสำหรับขั้น Action ว่าสำหรับ "Conversions" และ "Conversion Lift" จะรวมเฉพาะ biddable conversions "Conversions" คือจำนวน conversion ที่ได้รับหลังการโต้ตอบกับโฆษณา เช่น การคลิกโฆษณาข้อความหรือการดูโฆษณาวิดีโอ และการตั้งค่า "Include in Conversions", "Count" และ "Include cross-device conversions" ล้วนมีผลต่อตัวเลข ในมุมมองของเรา conversion action รองที่ไม่ได้ตั้งให้รวมใน Conversions จึงจะไม่ปรากฏในการ์ดนี้

ทำไมตัวชี้วัด lift คือส่วนที่น่าสนใจ

ในมุมมองของเรา ตัวชี้วัดส่วนใหญ่ในการ์ดนี้มีอยู่แล้วในส่วนอื่นของ Google Ads ตัวชี้วัด lift ต่างออกไปเพราะมาจากการศึกษาที่มีกลุ่ม holdback ซึ่งเป็นวิธีที่ออกแบบมาเพื่อประมาณว่าโฆษณาทำให้เกิดอะไร ไม่ใช่แค่สิ่งที่เกิดขึ้นใกล้ ๆ โฆษณา การวาง Conversion Lift ไว้ข้าง CPA ในขั้น Action และวาง Search Lift ไว้ข้าง branded searches ในขั้น Consideration ทำให้แดชบอร์ดมีตัววัดเชิงเหตุและผลอยู่ข้างตัวชี้วัดด้านการส่งโฆษณาและการตอบสนองแบบเดิม การ์ดจะแสดง lift ได้ก็ต่อเมื่อมีการตั้ง lift study ไว้

สิ่งที่แหล่งข่าวไม่ได้บอก

บทความของ Google ไม่ได้ให้วันเปิดตัวของการเปลี่ยนแปลงทั้งสอง ไม่ได้บอกว่าทยอยเปิดใช้หรือไม่ และไม่ได้ระบุว่าการ์ด Performance by stage แสดงกับแคมเปญหรือบัญชีประเภทใด ไม่ได้บอกว่าการ์ดปรากฏที่ระดับบัญชี ระดับแคมเปญ หรือทั้งสองระดับ นอกจากอธิบายว่าเป็นภาพรวมของ "ผลงานแคมเปญของคุณ" และไม่ได้ให้เหตุผลที่ไม่รวม conversion ที่นำเข้าจาก GA4 ในมุมมอง video impressions

ความหมายสำหรับนักการตลาดไทย

บทความของ Google ไม่ได้กล่าวถึงประเทศไทย ประเด็นด้านล่างจึงเป็นบทวิเคราะห์จากพฤติกรรมที่เอกสารระบุ ไม่ใช่คำกล่าวของแหล่งข่าว

• เช็กว่า conversion หลักมาจากไหน ไปที่ Goals แล้วเลือก Conversions ดูว่า action ยอดซื้อหรือลีดหลักเป็น action จากแท็ก Google Ads หรือนำเข้าจาก GA4 ถ้าเป็นการนำเข้าจาก GA4 มุมมองเส้นทางที่มี video impressions แบบใหม่จะไม่ใช้กับ action นั้น
• ระวังการนับซ้ำ บัญชีที่ติดตามยอดซื้อเดียวกันทั้งด้วยแท็ก Google Ads และการนำเข้าจาก GA4 โดยตั้งให้เป็น primary เพียงตัวเดียว ควรอ่านเส้นทางและการ์ด Performance by stage โดยคำนึงถึงการตั้งค่านี้ เพราะการ์ดแสดงเฉพาะ biddable conversions
• อ่าน video impressions ว่าเป็นการมองเห็น ไม่ใช่เครดิต จุดสัมผัสจาก YouTube ที่มากขึ้นในเส้นทางเป็นข้อมูลประกอบที่มีประโยชน์สำหรับวางแผนครีเอทีฟและความถี่ แต่ไม่ใช่หลักฐานของยอดขายส่วนเพิ่ม
• ใช้ lift study กับคำถามเชิงเหตุและผล ถ้าอยากรู้ว่าวิดีโอหรือ Demand Gen สร้าง conversion ที่ไม่เกิดขึ้นหากไม่มีโฆษณาจริงหรือไม่ การ์ด Performance by stage ถูกออกแบบมาให้แสดง Conversion Lift เมื่อมีการศึกษารันอยู่

แบรนด์ที่รันวิดีโอควบคู่กับ Search ดูรายละเอียดการวางแผนและวัดผลได้ที่บริการโฆษณา YouTube และบริการบริหาร Google Ads ส่วนบัญชีที่ยังไม่แน่ใจว่า conversion มาจาก GA4 หรือแท็ก Google Ads เริ่มได้จากการตรวจระบบ GA4 และการติดตาม

คำถามที่พบบ่อย

ไอคอนรูปตาในเส้นทาง conversion ของ Google Ads หมายถึงอะไร

ไอคอนรูปตาหมายถึง video impression Google เพิ่ม video impressions เข้าไปในการ์ด Conversion paths บนหน้า Overview และใช้ไอคอนนี้เพื่อแยก impression ออกจาก video views

ทำไมไม่เห็น video impressions ในเส้นทาง conversion ของบัญชี

เหตุผลหนึ่งที่เอกสารระบุไว้คือ conversion ของคุณนำเข้าจาก Google Analytics 4 บทความของ Google บอกว่า video impressions แสดงสำหรับ web conversions แต่ไม่รวม conversion ที่นำเข้าจาก GA4 บทความไม่ได้กล่าวถึงเหตุผลอื่น เช่น การทยอยเปิดใช้

การ์ด Performance by stage มีตัวชี้วัดอะไรบ้าง

ขั้น Awareness มี impressions, CPM, frequency, unique reach และ awareness lift ขั้น Consideration มี views, cost per view, วิดีโอที่เล่นครบ 100%, branded searches, search lift และ view-through conversions ส่วนขั้น Action มี conversions, CPA และ Conversion Lift

ต้องมี lift study ก่อนจึงจะใช้การ์ด Performance by stage ได้หรือไม่

ไม่ต้อง แต่ตัวชี้วัด lift ต้องมีการศึกษา Google ระบุว่าการ์ดรองรับ Brand Lift, Search Lift และ Conversion Lift เมื่อมีการตั้ง lift study ไว้ ช่องเหล่านั้นจึงขึ้นอยู่กับว่ามีการศึกษาหรือไม่

ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ในประเทศไทยหรือยัง

แหล่งข่าวไม่ได้ระบุ บทความของ Google ไม่มีรายชื่อประเทศหรือกำหนดเวลาการเปิดใช้ จึงควรเปิดหน้า Overview ในบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบ

สรุป

หน้า Overview ของ Google ตอนนี้แสดงฝั่งวิดีโอในเส้นทางของลูกค้าได้มากขึ้น และมีการ์ดใบเดียวที่ไล่ตั้งแต่ impressions ไปจนถึง Conversion Lift ทั้งสองอย่างช่วยในการอ่านผลสื่อช่วงต้น funnel และทั้งสองอย่างมีข้อจำกัดที่เอกสารของ Google เขียนไว้เอง คือ conversion ที่นำเข้าจาก GA4 จะไม่เห็นมุมมอง video impressions และมีเพียง biddable conversions ที่เข้าไปอยู่ในการ์ดใหม่ แค่เช็กว่า conversion หลักของคุณถูกบันทึกจากที่ไหน ก็จะรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงข้อไหนที่บัญชีของคุณจะได้เห็นจริง