รู้จัก Omni Channel Marketing ให้มากขึ้น ยืนหนึ่งเหนือคู่แข่งด้วยการเข้าถึงลูกค้าในทุกช่องทาง

RA Template (Landacape) 2 Versions (8)

หากย้อนเวลาไปสัก 10 ปีที่แล้ว ใครที่พูดเรื่องการทำการตลาดแบบ Omni Channel คงจะดูเป็นเรื่องเพ้อฝันและดูไกลเกินความเป็นจริง โดยเฉพาะในประเทศไทยที่ธุรกิจหรือแบรนด์หลากหลายระดับต่างนิยมการทำการตลาดแบบ Traditional Marketing แต่ในปัจจุบันโลกหมุนด้วยระบบดิจิทัลมากขึ้น การซื้อ-ขายแลกเปลี่ยนต่างเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ทุกอย่างต้องดูไร้รอยต่อ (Seamless) ให้มากที่สุดเพื่อรองรับเทรนด์การบริโภคของผู้คนในยุคใหม่ที่เป็น “Digital Consumer” 

จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่การตลาดแบบ Omni Channel Marketing จะกลายมาเป็นคำศัพท์ใหม่ในโลกของการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจประเภท E-Commerce ดังนั้นในบทความนี้ Relevant Audience จะพาทุกคนไปรู้จักกับการตลาดแบบ Omni Channel Marketing ให้มากขึ้น ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

รู้จัก Omni Channel Marketing มากขึ้น

ก่อนจะมาทำความเข้าใจว่า Omni Channel Marketing คืออะไร ต้องรู้จักกับคำว่า Multi Channel Marketing คู่ขนานกันก่อน โดยแปลตรงตัวเลยก็คือเป็นการทำการตลาดหลายช่องทางไปพร้อมๆ กัน ไม่ว่าจะแบบออฟไลน์ หน้าร้าน ตัวแทนจำหน่าย หรือออนไลน์ เช่น บนหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์ หรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

ส่วนการตลาดแบบ Omni Channel Marketing คือการผสมผสานช่องทางต่างๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันในทุกด้าน ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงข้อมูลอย่างเดียวกันได้ทั้งหมด ดังนั้นแล้วต่อให้ผู้บริโภคจะเลือกใช้ช่องทางออนไลน์ไหนหรือแพลตฟอร์มใดก็ตาม ก็เป็นเรื่องง่ายต่อแบรนด์ที่สามารถนำข้อมูลหลังบ้านที่ได้ไปปรับใช้ในการทำการตลาดออนไลน์อื่นๆ ต่อไป 

ข้อดีของ Omni Channel Marketing

  • ปรับปรุง User Experience ให้พบกับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพราะแบรนด์สามารถนำข้อมูลหลังบ้านไปปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์อย่างการทำ Personalized Marketing เช่น การทำ Remarketing สินค้าที่เคยซื้อ สินค้าที่ซื้อบ่อย เป็นต้น
  • สามารถจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ เพราะการที่สามารถเชื่อมโยงทุกแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน ทำให้แบรนด์สามารถดูภาพรวมข้อมูลเชิงลึกได้สะดวกสบายมากขึ้น
  • เพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจในระยะยาว จากการที่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลในทุกแพลตฟอร์ม ทำให้มีช่องทางการขายที่มากขึ้นพร้อมทั้งสามารถปิดการขายได้แบบมีประสิทธิภาพ

ช่องทางต่างๆ สำหรับการตลาดแบบ Omni Channel

อย่างที่เกริ่นไปแล้วว่าการตลาดแบบ Omini Channel นั้นครอบคลุมทั้งช่องทางแบบออฟไลน์และออนไลน์ รวมทั้งแบบดั้งเดิมและดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็น

  • Website
  • E-Commerce Platform
  • Email Marketing
  • Social Media
  • Display Ads
  • Video 
  • Remarketing
  • Search Marketing 
  • Affiliate Marketing

โดยในปัจจุบันเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดแบบ Omni Channel ได้ก็มีอยู่หลากหลายแพลตฟอร์ม มีทั้งที่เป็นแบบ CRM, CDM บางแพลตฟอร์มสามารถใช้งานฟีเจอร์อื่นๆ เพิ่มเติมได้อีกมากมาย อาจจะเริ่มต้นจากการตั้งงบประมาณเบื้องต้นเอาไว้ก่อน จากนั้นค่อยๆ ศึกษาฟีเจอร์ของแต่ละแพลตฟอร์มว่าตอบโจทย์ความต้องการมากน้อยแค่ไหน จากนั้นก็เริ่มได้เลย

ทิ้งท้าย

โลกของการตลาดออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่หนึ่งสิ่งที่จะยังคงอยู่ไปอีกนานคือการตลาดแบบ Omni Channel Marketing ที่กำลังเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดพื้นฐานสำหรับธุรกิจ E-Commerce ใครที่เป็นผู้ประกอบการและกำลังเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์ สามารถนำกลยุทธ์นี้ไปปรับใช้ได้ทันที เพื่อส่งเสริมช่องทางการขายต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 

Source: DMI Blog

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า