Digital Transformation มีประโยชน์กับองค์กรยุคใหม่นี้อย่างไร?

Copy of [NEW] Blog Size [1200x628px] (51)

Digital Transformation เป็นศัพท์ที่ถูกใช้ในกลุ่มธุรกิจทั่วโลก ซึ่งหมายถึงการที่แต่ละองค์กรนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้งานการดำเนินงานให้เหมาะสมตั้งแต่ต้นน้ำไปจนถึงปลายน้ำ เชื่อว่าหลายคนที่ติดตามข่าวสารในวงการธุรกิจคงได้ยินคำนี้กันมาไม่มากก็น้อย เพราะ Digital Transformation ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่เป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงมาตั้งนานแล้ว แต่ในช่วงนี้กลายมาเป็นกระแสที่ถูกพูดถึงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อาจจะด้วยปัจจัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการที่เทคโนโลยีในปัจจุบันเริ่มมีความก้าวหน้ามากขึ้น หรือพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ประกอบกับความต้องการในแง่ของความสะดวกสบายที่มากขึ้น ทำให้หลายๆ ธุรกิจเริ่มหันมามองเทรนด์การปรับตัวที่ต้องปรับเปลี่ยนองค์กรของตัวเองเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของผู้คนในยุคใหม่นี้

แน่นอนว่าอยู่ดีๆ การที่องค์กรจะปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีต่างๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่หากธุรกิจไม่รู้จักเรียนรู้หรือปรับตัว อาจโดนองค์กรหน้าใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีต่างๆ เข้ามา Disrupt กันแบบไม่รู้ตัว ซึ่งจากข้อมูลของ Boston Consulting Group ระบุว่ามีบริษัทเพียง 30% เท่านั้นที่ประสบความสำเร็จในการปรับตัวสู่ Digital Transformation และในอนาคตจะเป็นเรื่องที่ยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเทคโนโลยีมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามในฐานะของแบรนด์หรือนักการตลาดจำเป็นที่จะต้องรู้ว่าอะไรคือความจำเป็นที่จะต้องปรับองค์กรให้ตอบโจทย์กับคนยุคใหม่ ในบทความนี้ได้รวบรวมประโยชน์ต่างๆ ของ Digital Transformation ที่น่ารู้มาฝากกัน ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้า

มีบทความจาก Harvard Business School ที่ชื่อว่า Leading in the Digital ที่ระบุว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของ Digital Transformation ตามมาด้วยโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ในด้านเทคโนโลยี

อย่างที่รู้กันดีว่าผู้บริโภคในปัจจุบันมีความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้ความพึงพอใจของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มธุรกิจที่ต้องมีการเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยตรงหรือธุรกิจ B2C ดังนั้นการปรับปรุงองค์กรด้วยเทรนด์ Digital Trafnsformation นี้ก็จะเป็นการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ต่างๆ เข้ามาช่วยขับเน้นประสบการณ์ของลูกค้าให้ได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากแบรนด์นั่นเอง

เก็บข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้น

อีกหนึ่งข้อดีของ Digital Transformation คือเป็นตัวช่วยในการขับเคลื่อนข้อมูลต่างๆ ให้กับองค์กรได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มธุรกิจที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยในการวัดผลประสิทธิภาพการทำงานหรือแคมเปญต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีต่างๆ ในปัจจุบัน ทำให้มีเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ระบบ ตัวช่วยแสดงเมตริกต่างๆ ทำให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจและตอบสนองต่อการทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่าลืมว่าธุรกิจนั้นเดินหน้าด้วยต้นทุนและกำไร ดังนั้นการมีเครื่องมือที่เป็นตัวช่วยในการทำงานจะยิ่งเป็นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับองค์กรสมัยใหม่ได้เป็นอย่างดี

อัปเดต Skillsets & Knowledge ของคนรุ่นใหม่ 

ด้วยเทรนด์ Digital Transformation ทำให้แทบทุกองค์กรต้องการบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากขึ้น มีรายงานโดย The World Economic Forum พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทต่างๆ คาดหวังว่าพนักงานจำเป็นที่จะต้องมีทักษะใหม่ๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการของงานเฉพาะทางมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัล ที่จำเป็นต้องมีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากขึ้น สำหรับตำแหน่งงานที่คาดว่าจะมีความต้องการสูงขึ้นในอนาคต เช่น

  • Data Analysts and Scientists
  • Artificial Intelligence and Machine Learning Specialists
  • Big Data Specialists 
  • Digital Marketing and Strategy Specialists 
  • Process Automation Specialists 
  • Business Development Professionals
  • Digital Transformation Specialists 

โดยอาชีพเหล่านี้เริ่มเป็นที่ต้องการมากขึ้นในกลุ่มบริษัทดิจิทัลต่างประเทศมาได้สักพักแล้ว สำหรับในประเทศไทยก็เริ่มเห็นบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านเหล่านี้มากขึ้น ดังนั้นกลุ่มธุรกิจดิจิทัลใดที่ต้องปรับตัวให้ทันกับเทรนด์นี้ ก็อย่าลืมประเมินความรู้ ทักษะของคนในองค์กรเพื่อให้พร้อมรับกับความท้าทายใหม่ๆ และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันของยุคดิจิทัลนี้

รวมทุกกระบวนการทำงานเข้าด้วยกัน

หนึ่งในประโยชน์สูงสุดของการใช้เทคโนโลยีเป็นพื้นฐานของการทำงานในทุกองค์กร คือการที่เทคโนโลยีใหม่ๆ นั้นเป็นตัวช่วยให้การเชื่อมต่อระบบการทำงานเข้าด้วยกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าข้อมูลต่างๆ ที่เคยถูกบันทึกลงแผ่นกระดาษจะถูกถ่ายโอนเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ทำให้ง่ายต่อการสืบค้น ติดตาม แก้ไข แถมยังเป็นการช่วยลดต้นทุนให้กับองค์กรในระยะยาวได้อีกด้วย

สรุป

ต้องบอกว่าอนาคตในแบบที่โลกควบคุมด้วยเทคโนโลยีแบบ 100% อาจจะไม่ใช่เรื่องที่ดูห่างไกลเหมือนเส้นขอบฟ้าอีกต่อไปแล้ว หากธุรกิจหรือองค์กรใดไม่เรียนรู้ในการปรับตัวให้ทันกับกระแสนิยมเหล่านี้ นั่นหมายความว่าคุณอาจจะกำลังเดินถอยหลังไปเรื่อยๆ โดยไม่รู้ตัว เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะต้องเป็นพื้นที่ที่ตอบโจทย์ทั้งโลกออฟไลน์และออนไลน์ อย่าลืมนำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับใช้กัน 

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า