เจาะกลุ่มลูกค้าให้ตรงจุดกับ Custom Intent Audience

ในปัจจุบันปัญหาที่คนทำโฆษณาทุกคนต้องเจอคือการหาวิธีที่จะทำให้โฆษณาของเราไปแสดงผลให้กับคนที่สนใจสินค้าหรือบริการนั้นจริง ๆเพื่อเชิญชวนให้เค้ามาซื้อของเรา หากคุณเป็นคนทำโฆษณาใน Google ads ก็จะรู้ว่าฟังก์ชัน Audience, Topic หรือ Demographics ของ Google นั้น ค่อนข้างกว้างและปรับให้เฉพาะกลุ่มได้ยากและไม่ค่อยละเอียดจึงส่งผลให้ เมื่อมีการปล่อยโฆษณาออกไปแล้วมักไม่ได้ผลตอบรับดีเท่าที่ควรโดยมี Conversion rate ที่ค่อนข้างต่ำหรือไม่มีเลย วันนี้เราจึงจะเสนอ วิธีการสร้าง Audience ความละเอียดเพิ่มมากขึ้นด้วยฟังก์ชัน Custom Intent Audience

Custom Intent Audience คืออะไร?

Custom Intent Audience คือ Audience ที่เราสามารถสร้างขึ้นมาเองได้ใน Google ads ซึ่งจะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ Google คนนั้นว่าในช่วงนั้นเค้ากำลัง สนใจเรื่องอะไรอยู่นั้นเอง ซึ่งตรงส่วนนี้ Google ก็จะดูจากการที่ผู้ใช้นั้น Search โดยใช้คำว่าอะไร เค้าเข้าไปในเว็บใส่ที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับอะไร ดูวีดิโอบน YouTube เกี่ยวกับอะไร ในการแยกประเภทของผู้ใช้งาน

วิธีการสร้างจะไม่ซับซ้อนอะไรเพียงแค่เข้าไปใน Audience Manager แล้วเลือก Audience กดรูปบวกแล้วเลือก Custom Intent ก็จะเข้ามาที่หน้าสำหรับสร้าง แล้วจัดการตั้งชื่อ Audience และใส่ Keywords หรือ URL ของเว็บไซต์ที่เราคิดว่ากลุ่มลูกค้าของเราน่าจะสนใจเข้าไปซึ่งจะแนะนำว่า ใส่ไปประมาณ 20 Keywords และ 10 URL เป็นอย่างน้อยเพื่อให้ระบบสามารถหาผู้ใช้งานได้ง่ายขึ้น เพียงเท่านี้เราก็สร้าง Custom Intent Audience เสร็จแล้ว

ข้อดีของการใช้ Custom Intent Audience

1. เราสามารถดึงเอากลุ่มคนที่เข้าเว็บไซต์ที่เราใส่เพื่อสร้าง Audience ขึ้นมาโดยตรงเลยซึ่งจะแถมไม่ต่างกับการที่เราทำ Remarketing โดยใช้ Audience ที่เป็นของเว็บไซต์ของคนอื่นเลย
2. ทำให้เราสามารถแสดงผลโฆษณาไปยังคนที่เข้าเว็บไซต์คู่แข่งของเราได้ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถที่จะเข้าไปเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งสำหรับลูกค้าที่เรามั่นใจว่ามีโอกาสซื้อสูง
3. สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็ว โดยสมมุติว่าเราพึ่งเริ่มต้นทำธุรกิจขึ้นมาใหม่เราก็จะไม่มี Audience ของคนที่สนใจสินค้าของคุณเพื่อทำ Remarketing ซึ่งการที่เราทำ Custom Intent Audience นี้ก็จะช่วยให้เราสามารถสร้าง Awareness ในกลุ่มลูกค้าได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลด้วยตัวเอง
4. ลดการเสียเงินที่ไม่จำเป็นออกไปจากการเลือกกลุ่มเป้าหมายจากฟังก์ชัน Audience, Topic หรือ Demographics เนื่องจากการทำแบบนี้จะช่วยให้เราแสดงผลโฆษณาได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นทำให้เราไม่เสียเงินค่าโฆษณาไปกับคนที่มีความสนใจน้อยหรือไม่สนใจเลย
5. ราคาถูกกว่า โดยจากประสบการณ์ในการใช้งานแล้วนั้นค่าสถิติต่างๆจะดีกว่ามากไม่ว่าจะเป็น CTR, Average CPC หรือ Conversion Rate ซึ่งจะช่วยให้โดยรวมแล้วเราจะได้ Cost per Conversion ที่ถูกลงส่งผลให้ได้ Conversion มากขึ้น
6. สามารถใช้รวมกับการโฆษณาช่องทางอื่นได้เช่น การทำโฆษณา YouTube ที่เราสามารถสร้าง Audience จาก Keywords ที่สนใจสินค้าแบบเดียวกับเราได้และสร้างวิดีโอโฆษณาไปแสดงผลบน YouTube ได้

โดยสรุปแล้วการทำ Custom Intent Audience นั้นเป็นฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากและจะช่วยให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและมั่นใจได้ว่ามีโอกาสซื้อสูงได้ง่ายในราคาที่ถูกโดยจะเน้นไปเป็นการสร้าง Awareness บนช่องทาง GDN และ YouTube โดยสามารถใช้ข้อมูลจากผู้นำที่ติดอันดับสูงๆบนหน้า Google ได้ทำให้ไม่จำเป็นต้องราเก็บข้อมูลมาทำ Remarketing