เช็กลิสต์ 10 เรื่องสำคัญที่ต้องมีสำหรับเว็บไซต์ Ecommerce

RA CONTENT MAY 31 C3 Blog Size [1200x628px] (4)

หลายคนรู้ดีว่าการขายสินค้าหรือบริการในปัจจุบันต้องทำบนแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นบนแอปฯ ช้อปปิ้งชื่อดังต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นแอปฯ สีส้มหรือสีน้ำเงิน แต่อย่างไรก็ตามการมีเว็บไซต์ E-Commerce ของตัวเองเป็นหลักก็เป็นการการันตีความมั่นคงให้กับแบรนด์และจะช่วยให้แบรนด์สามารถทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ เพื่อให้ผู้คนเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น

ฉะนั้นในบทความนี้จะมาแนะนำ 10 ฟีเจอร์ที่ต้องมีบนเว็บไซต์ E-Commerce ใครที่อยากให้ยอดขายพุ่งแบบสับ ต้องอ่านให้จบแล้วนำไปปรับใช้ตามทันที

1. เว็บไซต์ต้องใช้งานง่าย

มีผลการสำรวจสถิติทั่วโลกของผู้ใช้งานเว็บไซต์ E-Commerce ระบุว่า 76% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ไม่ว่าจะเป็นการเลือกซื้อสินค้าต่างๆ หรือหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ ฉะนั้นการออกแบบเว็บไซต์ E-Commerce จึงต้องคำนึงถึงเรื่องเหล่านี้เป็นหลักเสมอ ตั้งแต่การเริ่มวางโครงสร้างเว็บไซต์ให้มีความเป็นระเบียบ จัดหมวดหมู่รูปแบบสินค้าให้ดูเข้าใจไม่ยาก เพิ่มฟังก์ชันอย่างตัวกรองสินค้า และอื่นๆ เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและสร้างความรู้สึกเป็นมิตรให้กับผู้ใช้งานมากขึ้น

จำเอาไว้ว่ายิ่งเว็บไซต์เรียบง่ายและใช้งานได้อย่างไร้ความซับซ้อนมากเท่าไหร่ ก็จะเป็นการช่วยรั้งผู้ใช้งานให้อยู่บนเว็บไซต์นานมากขึ้นเท่านั้น

2. ไม่ใช่แค่ดีต่อใจ แต่ต้องดีต่อมือถือด้วย

50% ของธุรกรรมออนไลน์ที่เกิดขึ้นบนโลกตอนนี้มีที่มาจากการช็อปปิ้งบนโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้มีรายงานจาก Walmart ซึ่งเป็นเว็บไซต์ E-Commerce ชื่อดังระบุว่ายอดขายโทรศัพท์มือถือบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นมากถึง 98% หลังจากมีการปรับโครงสร้างเว็บไซต์ให้รองรับการใช้งานบนมือถือ ดังนั้นหากเว็บไซต์ E-Commerce ของคุณไม่สามารถรองรับการทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือได้ในตอนนี้ แนะนำว่าให้รีบไปแก้ไขโดยด่วน เพื่อให้ทันกับกระแสนิยมของโลกและพฤติกรรมผู้ใช้งานในปัจจุบัน

3. ภาพชัด มีชัยไปกว่าครึ่ง

ลองนึกภาพตามว่าหากคุณเป็นคนที่กำลังมองหาสินค้าบางอย่างอยู่ แต่เว็บไซต์ที่ขายสินค้าที่คุณต้องการนั้นกลับใช้รูปภาพสินค้าที่ไม่ชัดเจน หรือมากไปกว่านั้นอาจไม่มีแม้แต่รูปภาพมีเพียงแค่ข้อความแสดงรายละเอียด คุณจะตัดสินใจซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นั้นหรือไม่?

รูปภาพสินค้าต้องมีความคมชัด เนื่องจากสินค้าบางประเภทนั้นมีรายละเอียดที่เยอะ และค่อนข้างเล็ก ฉะนั้นการใช้รูปภาพที่มีความชัดมากพอก็จะเป็นตัวช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ได้มากขึ้น อย่างไรก็ตามต้องระวังในเรื่องของขนาดไฟล์ของรูปภาพที่ใหญ่เกินไป เพราะรูปภาพที่มีขนาดไฟล์ใหญ่จนเกินไปจะมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ วิธีแก้ไขคือเลือกใช้สกุลไฟล์ JPEG และใช้วิธีบีบอัดรูปภาพทุกรูปบนเว็บไซต์เท่าที่จะทำได้

4. นโยบายการคืนสินค้า

สำหรับนโยบายการคืนสินค้าเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการหลายคนอาจรู้สึกเป็นเรื่องลำบากใจที่จะใส่ฟีเจอร์นี้บนเว็บไซต์ แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม นโยบายการคืนสินค้าเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าได้ดีเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะกับร้านที่เพิ่งเริ่มต้นได้ไม่นาน

5. จูงใจด้วย Special Offer

อีกหนึ่งเทคนิคที่นักการตลาดนิยมทำเสมอบนเว็บไซต์ E-Commerce นั่นคือการจัดแคมเปญโปรโมชัน หรือข้อเสนอที่ยากที่จะปฏิเสธให้กับลูกค้า เพื่อช่วยกระตุ้นการตัดสินใจให้ซื้อสินค้านั้นๆ ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้การที่เว็บไซต์มีฟีเจอร์ที่จูงใจลูกค้าด้วย Special Offer ไม่เพียงแค่ช่วยเรื่องยอดขายเท่านั้นแต่ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำ SEO อีกด้วย

6. ฟีเจอร์ Wish List

หนึ่งในความฝันของนักการตลาดทุกคนคือมีความสามารถพิเศษในการรับรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายนั้นต้องการอะไร แล้วจะมีอะไรที่ดีไปกว่าการที่เว็บไซต์นั้นมีฟีเจอร์ Wish List หรือรายการสิ่งของที่อยากได้บนเว็บไซต์ที่จะช่วยให้นักการตลาดรู้ว่ากลยุทธ์ต่อไปในการเพิ่มยอดขายจะต้องทำอย่างไร

ก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าโดยมากจะมีการพิจารณาอย่างละเอียดว่าสินค้าชิ้นไหนที่ตรงกับความต้องการ จนบางครั้งอาจเกิดอาการที่เรียกว่า “รักพี่เสียดายน้อง” จึงกดติดดาวสินค้าเอาไว้ก่อน เพื่อตัดสินใจในภายหลังว่าสินค้าชิ้นไหนจะเหมาะสมที่สุด  มองในมุมไหนก็เป็นผลดีต่อผู้ประกอบการทั้งนั้น ทั้งในแง่ของลูกค้า ฟีเจอร์ Wish list ก็จะเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าในขณะที่สำหรับนักการตลาดก็สามารถใช้ข้อมูลหลังบ้านนี้นำไปปรับปรุงแคมเปญโฆษณาต่างๆ ในอนาคตได้

7. ระบบสั่งซื้อ/ตะกร้าสินค้า

มันคงจะเป็นเรื่องที่แปลกหากเว็บไซต์ E-Commerce ไม่มีระบบตะกร้าสินค้า หรือระบบสั่งซื้อ เพราะฟีเจอร์นี้จะเป็นตัวช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาที่ต้องการ

อย่างไรก็ตามข้อสำคัญคือระบบตะกร้าสินค้าจะต้องสามารถแจกแจงรายละเอียดที่จำเป็นได้อย่างแม่นยำและสามารถปิดการขายแบบจบในที่เดียว

8. ฟีเจอร์แสดงสินค้าที่เกี่ยวข้อง (Related Items)

เชื่อได้เลยว่าหลายคนที่พบเจอกับข้อความที่ระบุว่า “คุณอาจชอบสิ่งนี้” และมีรูปภาพสินค้าประกอบขึ้นมา หลายคนคงมีอาการหลังสารเซโรโทนินที่ส่งสัญญาณถึงความอยากรู้อยากเห็นและรู้สึกตื่นเต้นขึ้นมาทันที

ในกรณีที่สินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าหมดสต็อก ฟีเจอร์ที่ช่วยแนะนำสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องนี้ จะเป็นการเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าอยู่บนเว็บไซต์ได้นานขึ้น และจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายสินค้าบนเว็บไซต์ได้มากขึ้น

9. ความปลอดภัยของเว็บไซต์

ความกังวลด้านความปลอดภัยในการใช้งานเว็บไซต์กลายเป็นส่วนสำคัญที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกคำนึงถึงเป็นอันดับแรกเสมอ ด้วยเหตุนี้เว็บไซต์ E-Commerce จึงมีหน้าที่สร้างความปลอดภัยและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่ต้องการเลือกซื้อสินค้าเพื่อไม่ให้ข้อมูลทางธุรกรรมของลูกค้าต้องตกเป็นเหยื่อของอาชญากรไซเบอร์

ระบบความปลอดภัยยอดนิยมที่ควรมีติดไว้บนเว็บไซต์ E-Commerce มีดังนี้

  • SSl Certificate
  • Two-Factor Authentication
  • Firewall
  • Privacy Policy Link

10. ข้อมูลการจัดส่งสินค้า

เป็นเรื่องสำคัญลำดับต้นๆ ที่เว็บไซต์ E-Commerce จะแสดงรายละเอียดข้อมูลการจัดส่งสินค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการขนส่งเป็นใคร ใช้เวลานานเท่าไหร่ ค่าขนส่งถูกคิดคำนวณรวมกับราคาสินค้าไปแล้วหรือไม่

ปัจจุบันการให้บริการขนส่งสินค้ามีตัวเลือกที่หลากหลายมากขึ้น ฉะนั้นเว็บไซต์ E-Commerce ที่ดีต้องมีตัวเลือกเหล่านี้ให้กับผู้บริโภคเลือกใช้ตามความต้องการ นอกจากนี้การออกแคมเปญโปรโมชันส่งฟรีเมื่อมียอดซื้อสินค้าถึงเกณฑ์ที่กำหนด ก็เป็นอีกแนวทางที่ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ดีเช่นกัน

ใครที่กำลังเริ่มต้นทำเว็บไซต์ E-Commerce อยู่ในตอนนี้ลองมานั่งเช็กลิสต์รายการข้างต้นกันดูก่อนว่ามีฟีเจอร์ต่างๆ เหล่านี้แล้วหรือยัง รับประกันได้เลยว่าหากนำฟีเจอร์ต่างๆ ข้างต้นนี้ไปลองปรับใช้ จะเป็นการสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณได้แน่นอน

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า