7 เทคนิคกระตุ้นยอดขายบนเว็บไซต์ E-Commerce

RA CONTENT JUL 19 C2 Blog Size [1200x628px] (37)

ท่ามกลางสถานการณ์โรคระบาดที่ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคนิยมหันมาซื้อของผ่านโลกออนไลน์มากขึ้น ทำให้หลายธุรกิจเริ่มปรับตัวมาเปิดหน้าร้านออนไลน์กันอย่างล้นหลาม จึงไม่อาจปฏิเสธได้ว่าโลกของการค้าขายออนไลน์นั้นมีการขยายตัวอย่างก้าวกระโดด สำหรับแบรนด์ไหนที่มีเว็บไซต์ E-Commerce ที่ติดตลาดแล้วก็ถือว่าโชคดีไป 

แต่สำหรับใครที่เพิ่งเริ่มต้นและต้องการกระตุ้นยอดขายบนเว็บไซต์ E-Commerce แต่ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มโฟกัสที่จุดไหนเพื่อสร้างยอดขาย ให้สร้างกำไรได้อย่างพุ่งกระฉูด ในบทความนี้จะมานำเสนอเทคนิคที่ทำตามได้ง่ายๆ สามารถนำไปปรับใช้กับในช่องทาง E-Commerce ของธุรกิจได้ทันที ถ้าพร้อมแล้ว มาดูกันเลย

1.รู้จักใช้ป๊อปอัปให้เป็น

เชื่อว่าหลายคนที่ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ E-Commerce คงมีประสบการณ์ในการเจอป๊อปอัปบนหน้าเว็บไซต์ในรูปแบบที่หลากหลาย ที่อาจสร้างความรู้สึกที่น่ารำคาญและเป็นการรบกวนการเลือกซื้อสินค้ากันเป็นประจำ แน่นอนว่าในฐานะของเจ้าของเว็บไซต์ป๊อปอัปบางประเภทก็จำเป็นที่จะต้องมีอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น ป๊อปอัปแสดง Privacy Policy หรือในบางครั้งอาจเกี่ยวข้องกับโปรโมชันการขาย แน่นอนว่าป๊อปอัปไม่ใช่เรื่องเลวร้ายตราบใดที่สามารถใช้ป๊อปอัปในทางที่ถูก เช่น

  • อย่าเริ่มต้นพยายามเก็บข้อมูลผู้คนทันทีที่พวกเขาเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นแบบสำรวจอะไรก็ตาม ควรที่จะรอจนกว่าผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นตัดสินใจซื้อสินค้าให้สำเร็จก่อนถึงค่อยดำเนินการเก็บข้อมูล
  • ในกรณีที่ต้องการใช้ป๊อปอัปเก็บข้อมูลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ควรมีข้อเสนอที่น่าสนใจแลกเปลี่ยน ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชันส่วนลดหรือการเสนอให้ทดลองใช้งานบริการฟรี เป็นต้น
  • หลีกเลี่ยงป๊อปอัปที่อาจสร้างปัญหาให้กับเว็บไซต์ในระยะยาว (สามารถอ่านตัวอย่างเพิ่มเติมได้ในบทความนี้)

2.รู้จักการใช้เทคนิค Cross Sell

อีกหนึ่งเทคนิคยอดนิยมสำหรับเว็บไซต์ E-Commerce ในการกระตุ้น AOV (Average Order Value) หรือมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยบนเว็บไซต์ที่เป็นการเสนอขายสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อ ควรทำดังนี้ เมื่อลูกค้ากำลังจะสั่งซื้อเสื้อผ้ากีฬา เว็บไซต์อาจจะแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องกันเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้น โดยสามารถแสดงสินค้าผ่านหมวดหมู่ต่างๆ ที่เป็นที่นิยมต่อไปนี้

  • คนดูเป็นจำนวนมาก (People Also Viewed)
  • สินค้าเป็นที่นิยม (Customers Also Bought)
  • สิ่งที่คุณอาจชอบ (You May Also Like)
  • สินค้าที่เกี่ยวข้อง (Related Items)
  • แนะนำสำหรับคุณ (Recommend for you)

3.ความเร็วของเว็บไซต์

Site Speed หรือความเร็วของเว็บไซต์เป็นเรื่องสำคัญอย่างมากต่อประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ อย่าลืมว่าเว็บไซต์ที่โหลดช้าไม่ได้แค่สร้างความรู้สึกผิดหวังให้กับผู้ใช้งานเพียงอย่างเดียว แต่ส่งผลเสียต่ออันดับของเว็บไซต์ในระยะยาวด้วย สำหรับวิธีแก้ไขหากพบว่าเว็บไซต์โหลดช้า มีวิธีเช็กเบื้องต้น ดังนี้

  • ตรวจสอบไฟล์รูปภาพที่อาจสร้างปัญหาอาการหน่วงให้กับเว็บไซต์
  • ตรวจสอบโฮสต์หรือผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์
  • ตรวจสอบปลั๊กอินบนเว็บไซต์

4.หน้ารายการสินค้า

สำหรับหน้ารายการสินค้าเป็นองค์ประกอบที่จะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี ดังนั้นอย่าลืมที่จะแสดงรายละเอียดข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ในการพิจารณาสินค้า ไม่ว่าจะเป็น

  • ภาพทุกมุมของสินค้า
  • ฟังก์ชันการซูมภาพสินค้า
  • คลิปวิดีโอขนาดสั้น (ถ้าเป็นไปได้)
  • เทคโนโลยี AR
  • สถานะสต๊อกสินค้าหรือระยะเวลาในการส่งมอบสินค้า
  • บทรีวิวออนไลน์จากผู้ใช้งานจริง
  • รายละเอียดพื้นฐานของสินค้าโดยละเอียด

5.ตะกร้าสินค้า

สำหรับฟังก์ชันที่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญบนหน้าเว็บไซต์ E-Commerce คือ ”ตะกร้าสินค้า” เพราะถือว่าเป็นจุดสำคัญใน Purchase Journey ของลูกค้าที่จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการเลือกซื้อสินค้าจนจบที่การชำระเงินในขั้นตอนสุดท้าย เพราะฉะนั้นหากเว็บไซต์ของคุณมีฟังก์ชันตะกร้าสินค้าที่ไม่สามารถช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อได้ นั่นหมายถึงเว็บไซต์ของคุณปิดประตูการขายไปแล้วหนึ่งบาน ดังนั้นลองมาดูเทคนิคที่จะช่วยบรรเทาความวิตกกังวลให้กับกลุ่มลูกค้าของคุณกัน ดังนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถกดย้อนกลับไปเพื่อดูรายละเอียดต่างๆ ของสินค้าได้อีกครั้ง
  • มีคำอธิบายเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและเข้าใจได้ง่าย
  • การคำนวณราคาสินค้าที่ถูกต้อง 
  • มีตัวเลือกการจัดส่งอย่างหลากหลาย 

6.ขั้นตอนการชำระเงิน

สำหรับเว็บไซต์ E-Commerce ไม่มีอะไรที่สำคัญไปกว่าขั้นตอนการชำระเงิน ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า อย่าลืมที่จะ

  • ใส่คำแนะนำในการซื้อสินค้าอย่างตรงไปตรงมา ไม่ให้ผู้ซื้อเกิดความรู้สึกสับสนในการกดชำระเงิน
  • ใส่ BNPL Option ในปัจจุบันออปชันการซื้อสินค้าในรูปแบบ BNPL หรือ การซื้อก่อนจ่ายทีหลัง เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ  ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะไม่ตกเทรนด์นี้ 
  • ใส่ฟีเจอร์ Guest Checkout 

7.ประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์บนมือถือ

ในปี 2022 พฤติกรรมของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ผู้คนส่วนมากนิยมซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์บนโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดอย่าลืมที่จะทดสอบทุกสิ่งที่กล่าวไปในข้างต้นให้แสดงผลได้ดีที่สุดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้หากเป็นไปได้ก็สามารถที่จะมี Mobile Application แยกออกมาจากเว็บไซต์หลักเพื่อเอื้อต่อประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าของลูกค้าโดยเฉพาะก็ได้ 

สำหรับใครที่กำลังเริ่มต้นพัฒนาเว็บไซต์ E-Commerce อยู่ รับรองว่า ทั้ง 7 ข้อข้างต้นนี้จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็อย่าลืมนำไปปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาด การันตียอดขายพุ่งกระฉูดแน่นอน

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า