5 เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นของเว็บไซต์ E-Commerce ในปี 2022

Copy of [NEW] Blog Size [1200x628px] (2)

ตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 เริ่มต้นขึ้น ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป จากการซื้อของผ่านหน้าร้านกลับกลายเป็นว่าเกิดการซื้อของผ่านหน้าจอกันมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์หลายคนคาดการณ์ว่าภายในปี 2040 ผู้ประกอบการธุรกิจประมาณ 95% จะมีการปรับตัวสู่การขายของผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากขึ้น 

หากต้องการให้ธุรกิจอยู่รอดในยุค Post-Covid นี้มีหนทางเดียวคือต้องรู้จักที่จะเรียนรู้เทคโนโลยีหรือเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ สำหรับบทความนี้จะมาบอก 5 เทรนด์ E-Commerce ที่มาแรงแน่ๆ ในปี 2022 เพื่อที่จะได้เตรียมตัวรับมือกับแนวโน้มการตลาดรูปแบบใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

เจาะ 5 เทรนด์ E-Commerce ปี 2022

ถ้ายอดขายในตอนนี้ไม่ตรงตามเป้าอย่างที่คิดไว้ ก็คงไม่ใช่เรื่องที่น่าประหลาดใจเท่าไหร่นัก เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาดและผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจที่ถดถอยยังคงดำเนินต่อเนื่องแบบไม่มีวันหยุดเสาร์-อาทิตย์มาคั่นให้ได้พักหายใจหายคอ มาลองดูกลยุทธ์ทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจในปี 2022 กัน

1. เทรนด์ “ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง” มาแรงต่อเนื่อง

จากรายงานของ Adobe Digital Economy Index ในปี 2021 พบว่าตัวเลือกในการกดซื้อสินค้าแบบบริการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง (Buy Now Pay Later Option: BNPL) เพิ่มขึ้นถึง 166% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เห็นได้จากราคาหุ้นที่เติบโตแบบก้าวกระโดดของกลุ่มบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวข้องกับการ “ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง” อย่างเช่น Klarna Afterpay และ Square เป็นต้น ใครที่ยังนึกภาพไม่ออกว่าบริการนี้เป็นอย่างไร พูดง่ายๆ ก็คือเป็นการซื้อของผ่านบัตรเครดิตแบบไม่ต้องมีบัตรเครดิตนั่นเอง โดยเพียงแค่กรอกข้อมูลส่วนตัวเบื้องต้น จากนั้นเลือกว่าจะหักเงินจากอะไร แล้วก็เลือกกำหนดการแบ่งจ่ายเป็นงวด ส่วนระยะเวลาจะอยู่ที่เท่าไหร่ในการชำระก็ขึ้นอยู่กับยอดซื้อสินค้าและนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม  ถือว่าบริการ BNPL นี้เป็นการเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภคได้ดีมากๆ จึงไม่น่าแปลกที่เว็บไซต์ E-Commerce ทั่วโลกในตอนนี้นิยมให้บริการ BNPL อย่างแพร่หลายมากขึ้น

2.เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ E-Commerce ด้วย CRO

การทำ CRO หรือ Conversion Rate Optimization เป็นการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อให้เว็บไซต์สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ใช้งานหรือดึงดูดให้ผู้ใช้งานอยู่บนหน้าเว็บให้นานที่สุด ด้วยความคาดหวังต่อประสบการณ์ที่ดีบนเว็บไซต์ที่เพิ่มมากขึ้นของผู้บริโภค ข้อแนะนำคือแบรนด์ที่กำลังปรับตัวมาสู่การทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรที่จะจัดสรรงบประมาณบางส่วนในการทำ CRO ให้กับเว็บไซต์ด้วย 

3. โครงสร้างเว็บไซต์แบบ Serverless

ผู้ที่มีประสบการณ์ในเรื่องของการทำเว็บไซต์คงได้ยินคำว่า Serverless นี้มาตั้งแต่เป็นเพียงคอนเซปต์ในช่วงแรกๆ จนตอนนี้ที่สามารถนำมาใช้งานได้จริงๆแล้ว อธิบายง่ายๆ ว่าการสร้างเว็บไซต์ E-Commerce โดยใช้โครงสร้างแบบ Serverless นี้จะมีข้อดีตรงที่ไม่ต้องมานั่งกังวลเรื่องของ Server โดยจะเป็นการช่วยลดความซับซ้อนในการปรับแต่งสิ่งต่างๆ  เปรียบเสมือนกับการวาดรูป โดยที่เราไม่ต้องมานั่งผลิตกระดาษ พู่กัน หรือสีออกมาเอง ทุกอย่างมีมาให้หมดแล้ว มีหน้าที่เพียงแค่วาดภาพไปจากนั้นจ่ายสตางค์สำหรับค่าใช้กระดาษ พู่กัน และสีเท่านั้นพอ 

นอกจากนี้เทคโนโลยี Serverless ยังช่วยในเรื่องของการลดเวลาในการทำงาน (กรณีปรับแต่งโปรดักส์ในหน้าเว็บ) มีความเสถียรและความปลอดภัยที่สูง ฟังดูแล้วอาจจะดูเหมือนเป็นเรื่องที่มาก่อนกาลหรือเป็นโลกอนาคตไปหน่อยใช่ไหม แต่ถ้าคุณกำลังจะทำเว็บไซต์ E-Commerce ในปี 2022 นี้แล้วยังไม่รู้จัก Serverless ก็เตรียมตัวโดนคู่แข่งร้านข้างๆ ทิ้งห่างได้เลย

4.Headless Content Management System (CMS)

ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบันทำให้เกิดหลายช่องทางในการสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้าทำได้ยากขึ้น เลยเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์หรือนักการตลาดจำเป็นต้องมองหานิวโซลูชันที่จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ การใช้ Headless CMS เป็นการทลายข้อจำกัดสำหรับนักพัฒนาเว็บไซต์ เพราะไม่ต้องมานั่งกังวลกับปัญหาของการทำ CMS แบบเดิมๆ ที่ Front-end กับ Back-end ได้สร้างขึ้นมาเฉพาะเจาะจงกับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเท่านั้น

5.Conversation Commerce ด้วยการใช้แชทบอท

ในโลกดิจิทัลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเว็บไซต์ E-Commerce การให้บริการลูกค้าถูกขับเคลื่อนด้วยผู้ช่วยเสมือนหรือแชทบอท จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทำให้แชทบอทในตอนนี้มีประสิทธิภาพในการทำงานที่สูงมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดให้แชทบอทช่วยตอบคำถามทั่วไป แนะนำสินค้า หรือประกาศข้อความสำคัญอื่นๆ 

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า