4 เทรนด์การตลาดแบบ Personalized Marketing มาแรงในปี 2022

RA CONTENT AUG 1 C2 Blog Size [1200x628px] (46)

ในรายงานของบริษัท Mckinsey & Company ในปี 2021 ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการอันดับหนึ่งของโลก พบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ราว 78% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำจากแบรนด์ที่มีการใช้เทคนิคการตลาดแบบ Personalized Marketing หรือการตลาดแบบเฉพาะบุคคลที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้อยู่ตลอดเวลาและราว 80% ของผู้บริโภคก็พร้อมที่จะแนะนำแบรนด์เหล่านี้ให้กับคนรอบข้างไม่ว่าจะเป็นครอบครัวหรือเพื่อนฝูงก็ตาม

ในบทความนี้จะพาแบรนด์และนักการตลาดมือใหม่มารู้จักเทรนด์การตลาดแบบ Personalized Marketing นี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถนำไปปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า รับรองว่าอ่านจบแล้วนำไปปรับใช้ได้ทันที ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

1. กระแสความต้องการ Personalized Marketing เพิ่มขึ้น

จากการรายงานของ Twilio ในปี 2022 ระบุว่าผู้บริโภคราว 62% กล่าวตรงกันว่าหากแบรนด์ไม่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีหรือไม่สามารถทำการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคได้ แบรนด์มีโอกาสที่จะสูญเสีย Brand Loyalty จากผู้บริโภคเพิ่มขึ้นถึง 20% หากเทียบกับในปี 2021 ที่ผ่านมา

นอกจากนี้ยังมีรายงานจาก Mckinsey & Company ที่ระบุว่า 75% ของผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อสินค้าหรือบริการในรูปแบบใหม่ๆ โดยเฉพาะในช่วงการระบาดของโควิด-19 นั่นคือการที่ผู้บริโภคมองหาประสบการณ์ที่ดีเพิ่มขึ้นจากแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสินค้า บริการ คอนเทนต์ ช่องทางการสื่อสารและราคาที่ตรงใจกับผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด โดยที่ไม่ได้เป็นการเสนอแบบเดียวกันให้กับผู้บริโภคทุกคน แต่จะต้องเป็นลักษณะที่เจาะจงไปถึงความต้องการของผู้บริโภคแบบเฉพาะบุคคลแทน โดยอ้างอิงจากพฤติกรรมของผู้บริโภคแต่ละคนเป็นหลักผ่านเครื่องมือหรือตัวช่วยต่างๆ 

2. ธุรกิจยุคดิจิทัลนิยมใช้กลยุทธ์ Personalized Marketing

จริงๆ แล้วการทำการตลาดแบบ Personalized หรือการตลาดแบบเฉพาะบุคคลนี้เป็นกลยุทธ์ที่ถูกใช้มานานแล้ว แต่เพิ่งได้รับความนิยมที่เพิ่มสูงขึ้นในกลุ่มธุรกิจออนไลน์ยุคใหม่นี้ โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจ E-Commerce อาจจะด้วยเหตุที่ว่า ในปัจจุบันการเก็บข้อมูลของผู้บริโภคนั้นสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลผ่านโทรศัพท์หรือทำแบบสำรวจต่างๆ ให้เสียเวลานั่นเอง

3. Omnichannel อีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญ

คงปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบันการสื่อสารแบบ Omnichannel เป็นหนึ่งในรูปแบบที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ด้วยการผสานการสื่อสารในทุกช่องทางทั้งออฟไลน์และออนไลน์แบบไม่มีสะดุด เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์จะสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้ในหลายช่องทางและสามารถใช้ข้อมูลของลูกค้าในหลากหลายแพลตฟอร์มเพื่อนำมาใช้ทำการตลาดแบบ Personalized ต่อไปในอนาคต จากรายงานโดย Vonage ในปี 2021 เปิดเผยว่าผู้บริโภค 26% มีแนวโน้มที่จะเลิกซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์หากพบว่าการสื่อสารกับแบรนด์นั้นไม่ราบรื่นมากพอ 

ดังนั้นการที่แบรนด์จะทำการตลาดออนไลน์ให้สอดคล้องกับกระแส Personalized Marketing นั้นการทำผ่านช่องทาง Omnichannel ที่ดีก็จะช่วยให้แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ผ่านการผสมผสานช่องทางการสื่อสารต่างๆ ในทุกแพลตฟอร์มเข้าด้วยกันนั่นเอง

4. เก็บข้อมูลแบบ First-Party Data

ด้วยการสิ้นสุดของการเก็บข้อมูลคุกกี้หรือ Third-Party Data ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์กันพอสมควร ตามการรายงานของ Twilio พบว่า 37% ของแบรนด์ในปัจจุบันเริ่มนำข้อมูล First-Party Data มาใช้ในกลยุทธ์การตลาดแบบ Personalized Marketing กันมากขึ้น โดยเพิ่มขึ้นถึง 6% หากเทียบกับในปี 2021 ด้วยเหตุผลที่ว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ดีขึ้นและสามารถจัดการข้อมูลได้ง่ายขึ้นทำให้แบรนด์สามารถใช้กลยุทธ์นี้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างเต็มที่

ต้องบอกว่าเทรนด์การตลาดแบบ Personalized Marketing เปรียบได้กับกลยุทธ์เก่าในขวดใหม่ที่เหมาะกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีความสนใจเฉพาะอย่างที่แตกต่างกันเป็นอย่างมาก ประกอบกับการที่มีเทคโนโลยี Big Data ต่างๆ ที่แบรนด์หรือนักการตลาดสามารถหยิบจับมาใช้สร้างประโยชน์ให้กับการตลาดได้ ฉะนั้นนี่จึงเป็นอีกหนึ่งเทรนด์การตลาดออนไลน์ยอดนิยมที่ห้ามพลาดหากอยากให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในระยะยาว

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on tumblr

Related Articles

เมนู

We use cookies to improve your experience and performance on our website. for more information click here PDPA Policy You can manage your preferences by clicking Setting

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose cookie settings by on/off. Cookies of each type are available on request, except for essential cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า