ถ้าคุณเป็นนักการตลาดมือใหม่ที่กำลังจะปั้นแบรนด์เล็กๆ ด้วยงบประมาณจำกัดบนโลกออนไลน์ คุณอาจจะนึกสงสัยว่าจะทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางแบรนด์ต่างๆ นับล้านบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน?
ในบทความนี้จะพานักการตลาดมือใหม่ทุกคนมาเรียนรู้เคล็ดลับง่ายๆ 4 ข้อ เป็นแนวทางในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก รับรองว่าอ่านจบแล้วปิ๊งไอเดียแน่นอน ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลย
ทำไมโซเชียลมีเดียถึงสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็ก?
ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกันก่อนว่าทำไมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถึงมีความสำคัญกับธุรกิจขนาดเล็กในแง่ของการทำการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบัน ต้องบอกว่าประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการใช้โซเชียลมีเดียคือการสร้าง Brand Awareness ได้สูงในขณะที่ต้นทุนแต่ละแคมเปญนั้นต่ำหรือแทบไม่มีค่าใช้จ่าย ถ้าจะสรุปสั้นๆ อาจบอกได้ว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้แบรนด์
- เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
- เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการมากขึ้น
- สร้างคอมมูนิตี้ในการสานสัมพันธ์กับฐานลูกค้าเก่าและใหม่
- เรียนรู้กลุ่มเป้าหมายเพื่อนำมาปรับใช้ในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์
จริงๆ แล้วการใช้โซเชียลมีเดียในฐานะของแบรนด์ขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ นั้นไม่ได้แตกต่างกันมากเท่าไหร่นัก อาจมีเพียงแค่เป้าหมายในภาพใหญ่เท่านั้นที่ดูจะแตกต่างกัน เช่น ธุรกิจขนาดเล็กอาจมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของแบรนด์แต่แบรนด์ขนาดกลางหรือใหญ่ที่เป็นที่ยอมรับในตลาดแล้วอาจให้ความสำคัญกับการขยายฐานลูกค้าให้มากขึ้น
เคล็ดลับการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สำหรับเคล็ดลับที่นำมาฝากกัน มีทั้งหมด 4 ข้อ ดังนี้
1. มีความสม่ำเสมอ
ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเริ่มต้นการทำการตลาดออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งที่จะช่วยให้ผลลัพธ์ทางการตลาดเป็นไปตามที่คุณคาดหวังนั่นคือความสม่ำเสมอ เป็นเรื่องธรรมดาที่จะมีความรู้สึกท้อเวลาที่ต้องรอผลลัพธ์นานหลายสัปดาห์ แต่หากคุณสามารถคงความสม่ำเสมอเอาไว้ ผลลัพธ์ที่ได้ย่อมดีตามมาแน่นอน
โดยความสม่ำเสมอในที่นี้หมายถึงการขยันโพสต์คอนเทนต์ต่างๆ ที่มีคุณภาพอย่างเป็นประจำ อาจจะสัปดาห์ละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย อย่าลืมว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้งานเล่าเรื่องราวให้ผู้รับชมเกิดความรู้สึกสนใจ ดังนั้นหากแบรนด์สามารถจัดลำดับความสำคัญของความสม่ำเสมอในการโพสต์ได้ จะทำให้ผู้รับชมเห็นภาพที่ชัดเจนของแบรนด์มากขึ้นและจะช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นแน่นอน
2. ใช้กลยุทธ์ Content Diversification
แม้ว่าในบางครั้งแบรนด์อาจจะค้นพบหนึ่งกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลและยึดมั่นถือมั่นมาโดยตลอด จนทำให้หลายแบรนด์ถือคติที่ว่า “ถ้ายังไม่พัง ก็อย่าเพิ่งไปซ่อม” แต่อย่าลืมว่าโลกออนไลน์ เปรียบได้กับพื้นที่ทดลองสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ดังนั้นอย่าลืมที่ลองใช้รูปแบบคอนเทนต์ใหม่ๆ ทุกครั้งเท่าที่ทำได้ ไม่ว่าจะเป็น
- รูปภาพ
- วิดีโอ
- การสตรีมสด
- โพล
- อื่นๆ
รวมไปถึงการเพิ่มความหลากหลายให้กับคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมและความสนใจที่หลากหลายของผู้คนในทุกกลุ่มอายุและความสนใจทั้งคอนเทนต์ที่เป็นสาระ ความรู้แบบ How-To เน้นความบันเทิงอย่างสร้างสรรค์ บอกเล่าเบื้องหลัง (Behind The Scene) หรือบอกเล่าข่าวสาร เป็นต้น
3. เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ?
ถึงแม้ความสม่ำเสมอในการโพสต์จะเป็นเรื่องที่ดี แต่หากคอนเทนต์ต่างๆ ที่โพสต์มีแต่คอนเทนต์ที่ไม่มีประโยชน์ ไร้คุณภาพ การคาดหวังให้แบรนด์ประสบความสำเร็จก็คงเป็นฝันที่มากกว่าฝัน
เหนือสิ่งอื่นใดต้องแน่ใจว่าโพสต์คอนเทนต์ของคุณจะต้องมีคุณค่ามากพอ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่มีความน่าเชื่อถือ มีแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ รวมถึงมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถลงรายละเอียดได้มากพอในเรื่องนั้นๆ พร้อมกับสามารถตอบโจทย์ในเรื่อง Objective และ Goal ของแบรนด์ไปพร้อมกัน
4. รู้จักใช้ “เทรนด์” ให้เป็น
บนโซเชียลมีเดีย เทรนด์หรือกระแสนิยมเปรียบเสมือนกับโอกาสสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถทำคอนเทนต์ออกมาอย่างสร้างสรรค์ และช่วยสร้างยอดขายได้จริง โดยการทำคอนเทนต์แบบติดเทรนด์ไม่ได้หมายความว่าเป็นแค่การเล่นกับกระแสที่คนกำลังสนใจเท่านั้น แต่ต้องเป็นคอนเทนต์ที่
- ทำให้ผู้คนทั่วไปมีส่วนร่วมกับโพสต์ ไม่ว่าจะเป็นการกดไลก์ การส่งอีโมจิ กดแชร์ หรือคอมเมนต์
- กลายเป็นกระแสไวรัล เมื่อคอนเทนต์ได้รับความสนใจมาก ถูกพูดถึงมาก ก็จะมีโอกาสถูกแชร์ไปบนโซเชียลมีเดียมากเท่านั้น และอาจกลายเป็นกระแสไวรัลที่ดังเพียงชั่วข้ามคืนก็เป็นได้
- ได้รู้ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย แน่นอนว่าการที่ทำคอนเทนต์อิงกับกระแสนิยมต่างๆ จะช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ทั้งความชอบ ไม่ชอบ ความต้องการต่างๆ หรือสิ่งที่อยากให้แบรนด์ปรับปรุง
ทั้ง 4 เคล็ดลับนี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจ SME ขนาดเล็กสามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาแบรนด์ได้ แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด เพราะการตลาดออนไลน์นั้นมีหลากหลายวิธีที่เกิดขึ้นใหม่เรื่อยๆ ตามเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงควรอัปเดตเทรนด์ใหม่ๆ พร้อมค้นหาวิธีการพัฒากลยุทธ์ด้านการตลาดเสมอ เพื่อเปิดโอกาสให้แบรนด์เติบโตได้อย่างยั่งยืน
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
