Twitter ออกรายงานความโปร่งใส เผยให้เห็นถึงด้านมืดของโซเชียลมีเดีย

ล่าสุด Twitter ได้ออกรายงานความโปร่งใส่ที่ครอบคลุมช่วงเวลาตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2021 โดยระบุว่าในช่วงเวลาดังกล่าว จำนวนบัญชีผู้ใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดต่างๆ หรือเป็นบัญชีที่ถูกระงับมีจำนวนที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้ยังพบว่ามีคำขอข้อมูลของรัฐบาล (Removal Requests) ที่เพิ่มมากขึ้น โดยเป็นความพยายามที่มุ่งเป้าไปที่การขอให้ลบหรือระงับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม รวมถึงต้องการใช้คำสั่งทางกฎหมายเป็นหลัก 

อย่างไรก็ตามแม้ว่าการละเมิดข้อกำหนดต่างๆ ของ Twitter จะดูลดน้อยลง แต่ในทางกลับกันปัญหาเกี่ยวกับการละเมิดเด็กยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รายละเอียดจะเป็นอย่างไร มาดูไปพร้อมกัน

Account Actioned

อย่างที่บอกว่ารายงานความโปร่งใสของ Twitter ได้ระบุว่ามีการดำเนินการในเรื่องของการระงับบัญชีหรือการลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออก สำหรับการระงับบัญชีมีจำนวนที่ลดลงคิดเป็น 12% และสำหรับเนื้อหาที่ถูกลบเนื่องด้วยมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมลดลง 14% เมื่อเทียบกับรายงานก่อนหน้า

ปัญหายอดฮิตที่บัญชี Twitter ถูกระงับ

สำหรับปัญหายอดฮิตหลักๆ ของบัญชีผู้ใช้งานบน Twitter คือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับเด็ก โดยพบว่ามีประมาณ 600,000 บัญชีที่ถูกระงับจากการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดดังกล่าว รองลงมาจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น โดยมีราว 169,396 บัญชีที่ถูกระงับ และที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย และการเสนอเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อน (Sensitive Media) โดยมี 119,508 และ 118,356 บัญชีที่ถูกระงับตามลำดับ

นอกจากนี้ยังมี

• พฤติกรรมที่แสดงให้เห็นถึงความเกลียดชัง (Hateful Conduct) – 104,565 บัญชีที่ถูกระงับ
• การล่วงละเมิด (Abuse/Harassment) – 82,971 บัญชีที่ถูกระงับ
• ความรุนแรง (Violence) – 41,386 บัญชีที่ถูกระงับ

ปัญหาที่ลดลงในทุกหมวดหมู่

จากการรายงานของ Twitter พบว่าในช่วงของกรอบเวลาดังกล่าว เกือบทุกหมวดหมู่มีการดำเนินการกับบัญชีที่ลดลง เว้นแต่หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดเกี่ยวกับเด็ก ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการการุณยฆาตหรือทำร้ายตัวเอง และสินค้าหรือบริการผิดกฎหมาย ที่ยังคงมีปริมาณที่เพิ่มขึ้น

โดยหมวดหมู่ที่มีการลดลงอย่างเห็นได้ชัด ได้แก่

• ปัญหาความรุนแรง – ลดลง 31%
• การก่อการร้าย/ลัทธิหัวรุนแรง – ลดลง 25%
• การล่วงละเมิด – ลดลง 10%
• พฤติกรรมแสดงความเกลียดชัง – ลดลง 19%
• การนำเสนอเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อน – ลดลง 30% 

ต้องบอกว่าภาพรวมของผู้ใช้งาน Twitter ทั่วโลกนั้น หนึ่งในปัญหาที่สำคัญคือการที่รัฐบาลทั่วโลกพยายามที่จำกัดเสรีภาพของสื่อมากขึ้น โดยยังมีแนวโน้มที่ยังคงน่าเป็นห่วงในระยะยาว โดยคำขอของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาเป็นอันดับ 1 และนับเป็น 20% จากคำขอทั้งหมด (Removal Request) ทั่วโลก อย่างไรก็ตามรายละเอียดที่น่าสนใจของรายงานยังมีอีกหลายอย่าง สำหรับใครที่สนใจอยากอ่านเพิ่มเติม เข้าไปอ่านได้จาก Twitter Transparency Report ได้เลย

รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com 

เว็บไซต์: www.relevantaudience.com