ในโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา Apple กำลังปรับเปลี่ยน Safari เพื่อรองรับสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเชื่อว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการค้นหาข้อมูลออนไลน์ การพัฒนาล่าสุดชี้ให้เห็นว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกำลังออกแบบเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อรองรับเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอาจเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้หลายล้านคนมีปฏิสัมพันธ์กับอินเทอร์เน็ตในชีวิตประจำวัน
กลยุทธ์การค้นหาที่เปลี่ยนไปของ Apple
จากคำให้การในคดีต่อต้านการผูกขาดของ Google เมื่อเร็วๆ นี้ Apple กำลังเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่เครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมอาจไม่ครองตลาดอีกต่อไป Eddy Cue รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการของ Apple ได้เผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมุมมองของบริษัทต่อภูมิทัศน์การค้นหาที่กำลังเปลี่ยนแปลง
Cue ให้การว่า การค้นหาบน Safari ประสบกับการลดลงเป็นครั้งแรกในเดือนที่ผ่านมา การลดลงที่ไม่คาดคิดนี้ไม่ได้เกิดจากการใช้อินเทอร์เน็ตที่ลดลง แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในพฤติกรรมผู้ใช้ ผู้คนหันไปใช้เครื่องมือ AI แทนเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมมากขึ้น
คำให้การของ Cue มีข้อความที่น่าสนใจเกี่ยวกับอนาคตของเทคโนโลยี: “อาจไม่จำเป็นต้องใช้ iPhone อีก 10 ปีข้างหน้า ฟังดูบ้าๆ แต่การแข่งขันที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สร้างโอกาสใหม่ๆ AI เป็นการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีใหม่และกำลังสร้างโอกาสสำหรับผู้เล่นหน้าใหม่”
การเติบโตของผู้ให้บริการค้นหาด้วย AI
ช่วงเวลานี้สำคัญเนื่องจากมีผู้ให้บริการค้นหาด้วย AI เฉพาะทางที่กำลังท้าทายรูปแบบการค้นหาแบบดั้งเดิม บริษัทอย่าง OpenAI, Perplexity AI และ Anthropic กำลังพัฒนาประสบการณ์การค้นหาที่ทำงานแตกต่างจากระบบที่ใช้คำสำคัญแบบดั้งเดิม
Apple ดูเหมือนจะให้ความสำคัญกับผู้เล่นใหม่เหล่านี้ Cue กล่าวว่าบริษัทได้เจรจากับ Perplexity แล้ว แม้ว่าเขาจะชี้แจงว่าผู้ให้บริการค้นหาด้วย AI “อาจจะยังไม่เป็นค่าเริ่มต้น” ในทันที ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวทางการบูรณาการอย่างค่อยเป็นค่อยไป
น่าสังเกตว่า Apple เริ่มรวมความสามารถในการค้นหาด้วย AI เข้ากับระบบนิเวศของตนแล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าถึง ChatGPT ผ่าน Siri และบริษัทวางแผนที่จะเพิ่ม Gemini ของ Google ในภายหลังของปีนี้
Cue ยอมรับว่าเครื่องมือค้นหาด้วย AI เหล่านี้ยังต้องปรับปรุงดัชนีการค้นหา แต่เขาแสดงความมั่นใจว่าความสามารถอื่นๆ “ดีกว่ามากจนคนจะเปลี่ยนไปใช้” เขามั่นใจในการเปลี่ยนแปลงนี้: “ตอนนี้มีเงินและผู้เล่นรายใหญ่มากเพียงพอ ผมไม่เห็นว่ามันจะไม่เกิดขึ้นได้อย่างไร”
คำถามมูลค่า $20 พันล้าน
หัวใจสำคัญของประเด็นนี้คือข้อตกลงทางการเงินระหว่าง Apple และ Google ระหว่างการพิจารณาคดี มีการเปิดเผยว่า Google จ่ายเงินให้ Apple ประมาณ $20 พันล้านในปี 2022 เพื่อรักษาตำแหน่งเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบน Safari
Cue ยอมรับระหว่างการให้การว่าเขา “นอนไม่หลับเพราะกังวลว่าจะสูญเสียส่วนแบ่งรายได้จากข้อตกลงของพวกเขา” แต่บริษัทดูเหมือนจะใช้แนวทางที่มองไปข้างหน้า ตระหนักว่าแรงผลักดันทางการตลาดและวิวัฒนาการทางเทคโนโลยีอาจจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง
อนาคตของ AI บน Safari
แม้ว่ารายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการออกแบบใหม่ของ Safari ยังไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่เราสามารถคาดเดาได้จากแนวโน้มปัจจุบันในการค้นหาด้วย AI:
- ประสบการณ์การค้นหาแบบสนทนามากขึ้น ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งคำค้นผ่านการสนทนาแบบธรรมชาติ
- เพิ่มขีดความสามารถในการค้นหาด้วยภาพที่เหนือกว่าข้อจำกัดของระบบที่ใช้คำสำคัญแบบดั้งเดิม
- บูรณาการการค้นหากับคุณสมบัติอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในระบบนิเวศของ Apple ได้ดีขึ้น
- ผลการค้นหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยใช้ข้อมูลผู้ใช้ ในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานความเป็นส่วนตัวของ Apple
- อาจมีความร่วมมือกับผู้ให้บริการค้นหาด้วย AI หลายรายแทนที่จะมีตัวเลือกเริ่มต้นเพียงรายเดียว
ผลกระทบต่อผู้ใช้และระบบนิเวศดิจิทัล
หาก Apple สามารถเปลี่ยน Safari ไปสู่การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ใช้สามารถคาดหวังวิธีการค้นหาข้อมูลออนไลน์ที่แตกต่างไปจากเดิม แทนที่จะเลื่อนดูผลลัพธ์หลายหน้า พวกเขาอาจมีส่วนร่วมในประสบการณ์การสนทนาที่ให้คำตอบที่แม่นยำมากขึ้น
สำหรับผู้สร้างเนื้อหาและนักการตลาดดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงนี้อาจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล กลยุทธ์ SEO แบบดั้งเดิมอาจมีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อระบบ AI พัฒนาวิธีการประเมินความเกี่ยวข้องและคุณภาพที่แตกต่างกัน ธุรกิจอาจต้องสำรวจกลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น Content Marketing หรือ SEO Thailand เพื่อคงความสามารถในการแข่งขัน
นอกจากนี้ ภูมิทัศน์การแข่งขันอาจมีความหลากหลายมากขึ้น หากความเป็นผู้นำของ Google ในการค้นหาลดลง เราอาจเห็นนวัตกรรมมากขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ แข่งขันกันเพื่อให้บริการประสบการณ์การค้นหาด้วย AI ที่ดีที่สุด
สรุป
แผนของ Apple ในการออกแบบ Safari ใหม่ด้วยความสามารถในการค้นหาด้วย AI บ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีที่เราอาจมีปฏิสัมพันธ์กับอินเทอร์เน็ตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ขับเคลื่อนโดยพฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลง นวัตกรรมทางเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้น วิวัฒนาการนี้อาจเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การค้นหาอย่างถึงราก
สำหรับผู้ใช้ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้คำมั่นถึงประสบการณ์การค้นหาที่เป็นธรรมชาติและเป็นการสนทนามากขึ้น สำหรับระบบนิเวศดิจิทัลที่กว้างขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้บ่งชี้ถึงอนาคตที่รูปแบบการค้นหาแบบดั้งเดิมจะถูกแทนที่ด้วยสิ่งใหม่ที่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่า ธุรกิจควรพิจารณาใช้กลยุทธ์ขั้นสูงเช่น Programmatic Advertising หรือ Display Advertising เพื่อเพิ่มการเข้าถึงในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่กำลังพัฒนานี้
