Google Ads แยกนโยบาย Child Safety เป็นสองระดับ บังคับใช้ 11 มกราคม 2570

Google โพสต์ประกาศในศูนย์ช่วยเหลือนโยบายโฆษณา (Advertising Policies Help Center) เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2569 ระบุว่าในเดือนมกราคม 2570 นโยบายโฆษณา "Child Sexual Abuse and Exploitation" (CSAE) จะถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "Child Safety" แยกออกจากนโยบาย Inappropriate Content มาเป็นนโยบายเดี่ยว และแบ่งเป็นสองป้ายกำกับที่มีบทลงโทษต่างกัน ได้แก่ "Egregious Child Safety Violations" ซึ่งระงับบัญชีถาวรทันทีที่ตรวจพบโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า และ "Other Child Safety Violations" ซึ่งจะได้รับคำเตือนอย่างน้อย 7 วันก่อนการระงับบัญชีใด ๆ การบังคับใช้นโยบายใหม่เริ่มวันที่ 11 มกราคม 2570 ประกาศนี้มีผลกับทุกบัญชี Google Ads รวมถึงผู้ลงโฆษณาในไทย และไม่มีข้อยกเว้นเฉพาะประเทศ

Google เปลี่ยนอะไรในนโยบายโฆษณา Child Safety

ประกาศชื่อ "Update to the 'Inappropriate Content: Child Sexual Abuse and Exploitation' (CSAE) policy (January 2027)" เปิดด้วยประโยคเดียวที่บอกเจตนา: "In January 2027, we will update language in the 'Child Sexual Abuse and Exploitation' (CSAE) ads policy as part of a redesign of the policy, and to improve protections, clarity and transparency." จากนั้นตามด้วยการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างสามข้อ

• หัวข้อนโยบายเปลี่ยนเป็น "Child Safety"
• นโยบาย "will be restructured as a standalone policy, outside of the Inappropriate Content Policy" ปัจจุบันนโยบายนี้เป็นหัวข้อย่อยภายใต้ Inappropriate Content
• "A broad spectrum of related violations will be incorporated within the policy, across two expansive policy labels." ป้ายกำกับทั้งสองคือสองระดับที่อธิบายด้านล่าง

นิยามของผู้เยาว์ไม่เปลี่ยน Google ย้ำว่าห้ามเนื้อหาที่ "harms, exploits, or endangers minors (anyone under 18)" ข้อความนโยบายในอนาคตที่เผยแพร่ออกมายังคงขอบเขตรูปแบบเนื้อหาเดียวกับนโยบาย CSAE ปัจจุบัน โดยการคุ้มครอง "cover all content formats including audio, text, and visual media such as imagery and videos, whether real, fictional, simulated, cartoon, AI-generated, or photoshopped." คำว่า "AI-generated" และ "photoshopped" อยู่ในตัวบทนโยบายเอง ดังนั้นภาพสังเคราะห์จึงอยู่ในขอบเขตอย่างชัดแจ้ง

ระดับที่ 1: Egregious Child Safety Violations

ป้ายกำกับแรก "Egregious Child Safety Violations" คือส่วนของนโยบายที่ใกล้เคียงกับกฎ CSAE เดิมมากที่สุด Google เขียนว่า "We do not allow any content that promotes or facilitates child sexual abuse or exploitation (CSAE)." ประกาศให้ตัวอย่างเจ็ดข้อและระบุว่ารายการนี้ "non-exhaustive" หรือไม่ครบถ้วนทั้งหมด:

1. Child Sexual Abuse Material (CSAM)
2. การเสนอ โฆษณา หรือเสาะหา CSAM
3. คำแนะนำวิธีสร้าง CSAM หรือวิธีล่วงละเมิด ล่อลวง (groom) หรือข่มขู่ทางเพศ (sexually extort) เด็ก
4. เนื้อหาที่ทำให้ผู้เยาว์เป็นวัตถุทางเพศ หรือส่งเสริม สนับสนุน หรือยกย่องการล่วงละเมิดและแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก
5. การล่อลวงเด็กเพื่อวัตถุประสงค์ทางเพศ (grooming)
6. การข่มขู่ทางเพศ (sextortion)
7. การค้ามนุษย์เด็ก

ย่อหน้าบทลงโทษใช้ถ้อยคำเดียวกับนโยบาย CSAE ปัจจุบัน "If we find violations of this policy, your Google Ads accounts will be suspended. This suspension occurs upon detection and without prior warning. You will not be allowed to advertise with Google Ads again." สังเกตคำว่า "accounts" ที่เป็นพหูพจน์ ประกาศไม่ได้ระบุว่าครอบคลุมบัญชีที่เชื่อมโยงกันบัญชีใดบ้าง Google ยังบอกว่าอาจ "review information from multiple sources including your ad, website, accounts, and third-party sources" ในการตัดสินว่าผู้ลงโฆษณาหรือปลายทางละเมิดนโยบายหรือไม่ หมายความว่าหน้า landing page หรือบัญชีที่เชื่อมโยงกันสามารถเป็นเหตุให้ถูกดำเนินการได้แม้ตัวชิ้นงานโฆษณาจะไม่มีปัญหา

ช่องทางอุทธรณ์มีอยู่แต่ถูกวางกรอบไว้แคบ: "Accounts are only reinstated in compelling circumstances, and when there is good reason so it's important that you take the time to be thorough, accurate, and honest."

ระดับที่ 2: Other Child Safety Violations

ป้ายกำกับที่สองคือส่วนที่ใหม่จริง ๆ สำหรับผู้ลงโฆษณาทั่วไป "Other Child Safety Violations" ครอบคลุมเนื้อหา "that, while maybe not inherently illegal or harmful, has a heightened vulnerability to being misused or repurposed for sexually exploitative purposes." ประกาศให้ตัวอย่างเพียงข้อเดียว และระบุว่าไม่ครบถ้วนเช่นกัน: "Non-sexual depictions of child nudity" หรือภาพเปลือยของเด็กที่ไม่ใช่เชิงเพศ

บทลงโทษต่างกันในเชิงลักษณะ "Violations of this policy won't lead to immediate account suspension without prior warning. A warning will be issued at least 7 days prior to any suspension of your account." ในทางปฏิบัติจึงเกิดระดับที่ผู้ลงโฆษณาได้รับแจ้งและมีช่วงเวลาแก้ไขโฆษณาก่อนเสียบัญชี ซึ่งระดับร้ายแรงไม่ให้โอกาสนี้

สำหรับใครที่กำลังเพิ่มเรื่องนโยบาย child safety ของ google ads ลงในเช็กลิสต์ชิ้นงานโฆษณา ระดับนี้คือระดับที่ต้องใส่ใจ ระดับร้ายแรงอธิบายเนื้อหาที่ธุรกิจถูกกฎหมายไม่มีทางผลิต แต่ระดับที่สองอธิบายเนื้อหาที่ธุรกิจถูกกฎหมายอาจผลิตขึ้นโดยไม่ทันคิด เช่น ภาพสินค้าตอนอาบน้ำเด็ก แคตตาล็อกชุดว่ายน้ำ พอร์ตโฟลิโอถ่ายภาพเด็กแรกเกิด หรือหน้าเพจคลินิกเด็ก ตัวต้นทางไม่ได้ระบุหมวดเหล่านี้เลย ระบุเพียงภาพเปลือยของเด็ก แต่เกณฑ์ที่ประกาศคือความเสี่ยงต่อการถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด ไม่ใช่เจตนา ผู้ลงโฆษณาในหมวดเหล่านี้จึงควรอ่านชิ้นงานของตัวเองเทียบกับเกณฑ์นี้

ไทม์ไลน์: อะไรเกิดขึ้นเมื่อไร

ตารางด้านล่างรวบรวมวันที่และบทลงโทษตามที่ระบุในประกาศของ Google

ตามการนับของ Relevant Audience (Google ไม่ได้ระบุตัวเลขนี้) ผู้ลงโฆษณามีเวลา 81 วันนับจากวันโพสต์ในการตรวจชิ้นงานก่อนวันที่ 11 มกราคม 2570 คำสั่งของ Google ตรงไปตรงมา: "Review this policy update to determine whether or not any of your ads fall in scope of the policy, and if so, remove those ads before this date."

สิ่งที่ประกาศไม่ได้บอก

มีหลายคำถามที่ผู้ดูแลด้านการปฏิบัติตามกฎจะถามแต่ยังไม่มีคำตอบ

• ไม่มีการเทียบข้างกับนโยบายปัจจุบัน ประกาศเผยแพร่ข้อความในอนาคตแต่ไม่ได้ทำเครื่องหมายว่าส่วนใดถูกเพิ่ม ตัด หรือปรับถ้อยคำเมื่อเทียบกับนโยบาย CSAE ที่บังคับใช้อยู่ ผู้ลงโฆษณาที่ต้องการดูความต่างต้องเทียบสองหน้าด้วยตัวเอง
• ระบุชื่อเฉพาะ Google Ads ข้อความบทลงโทษอ้างถึง "your Google Ads accounts" หน้านโยบาย CSAE ปัจจุบันระบุว่า "Display & Video 360 users must comply with this Google Ads policy" แต่ประกาศเดือนมกราคม 2570 ไม่ได้บอกว่าข้อนี้จะยังคงอยู่หรือไม่
• ตัวอย่างเดียวสำหรับระดับที่สอง "Non-sexual depictions of child nudity" เป็นตัวอย่างเดียวของ "Other Child Safety Violations" ประกาศไม่ได้บอกว่าภาพชุดว่ายน้ำ ชุดชั้นใน ภาพทางการแพทย์ หรือภาพเชิงศิลปะของผู้เยาว์อยู่ในหรือนอกขอบเขต
• ไม่มีคำแถลงเรื่องการตรวจซ้ำโฆษณาที่รันอยู่ ประกาศบอกให้ผู้ลงโฆษณาลบโฆษณาที่อยู่ในขอบเขตก่อน 11 มกราคม 2570 แต่ไม่ได้บอกว่า Google จะตรวจโฆษณาที่อนุมัติแล้วซ้ำเชิงรุกในวันนั้นหรือไม่
• ไม่มีข้อยกเว้นรายประเทศ ไม่มีการกล่าวถึงความแตกต่างตามภูมิภาค เวอร์ชันภาษาอังกฤษของศูนย์ช่วยเหลือคือ ตามหมายเหตุประจำของ Google ที่หัวหน้าเพจ "the official language used to enforce Google Ads policies"
• ไม่ได้อธิบายกลไกการรายงาน ประกาศไม่ได้พูดถึงการรายงานไปยังองค์กรคุ้มครองเด็กหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เน้นที่บทลงโทษฝั่งผู้ลงโฆษณาเท่านั้น หน้า CSAE ปัจจุบันระบุว่าการดำเนินการ "may also include reporting to the National Center for Missing & Exploited Children" แต่ข้อความนี้ไม่มีในข้อความเดือนมกราคม 2570

ที่มา: จาก CSAI สู่ CSAE สู่ Child Safety

นี่คือการเปลี่ยนชื่อครั้งที่สองในเวลาเพียงปีเศษ Google โพสต์ประกาศเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2568 ว่าหัวข้อนโยบายจะเปลี่ยนจาก "Child Sexual Abuse Imagery" (CSAI) เป็น "Child Sexual Abuse and Exploitation" (CSAE) ในเดือนตุลาคม 2568 และตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคม 2568 การละเมิดจะถือเป็นการละเมิดร้ายแรง (egregious) Google ระบุว่าชื่อ CSAE ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเห็น "the policy's comprehensive scope, which covers various forms of abuse and exploitation" ประกาศเดือนตุลาคม 2569 ตัดชื่อที่เจาะจงเรื่องการล่วงละเมิดออกทั้งหมดแล้วใช้ "Child Safety" แทน ตัวประกาศเดือนมกราคม 2570 ไม่ได้อ้างถึงการเปลี่ยนชื่อปี 2568

ความหมายสำหรับนักการตลาดไทย

นโยบายนี้เป็นนโยบายระดับโลก บัญชีไทยถูกครอบคลุมด้วยเงื่อนไขเดียวกันและวันเดียวกันกับทุกคน ในมุมมองของ RA (Google ไม่ได้ระบุหมวดธุรกิจใด) กลุ่มที่ชิ้นงานอาจเข้าข่ายระดับที่สอง ได้แก่ สินค้าแม่และเด็กบนมาร์เก็ตเพลส ชุดว่ายน้ำและเสื้อผ้าเด็ก สตูดิโอถ่ายภาพครอบครัวและเด็กแรกเกิด คลินิกเด็กและทันตกรรม โรงเรียนนานาชาติและสถาบันกวดวิชา และสื่อสำหรับพ่อแม่ ไม่มีกลุ่มใดถูกระบุชื่อในประกาศ และไม่มีกลุ่มใดถูกห้าม สิ่งที่เปลี่ยนคือชิ้นงานที่แสดงเด็กในสภาพไม่สวมเสื้อผ้าบางส่วน แม้จะบริสุทธิ์ตามบริบท ตอนนี้ถูกจัดอยู่ใต้ป้ายกำกับนโยบายที่มีชื่อชัดเจนและมีเส้นทางเตือน 7 วันที่กำหนดไว้ แทนที่จะอยู่ใต้หมวดรวม "inappropriate content" แบบทั่วไป

ขั้นตอนปฏิบัติก่อนวันที่ 11 มกราคม 2570 โดยอิงเฉพาะสิ่งที่ประกาศระบุ:

• ส่งออกชิ้นงานภาพและวิดีโอทุกชิ้นในบัญชี รวมถึงกลุ่มชิ้นงานใน Performance Max และชิ้นงาน Demand Gen แล้วทำเครื่องหมายชิ้นที่มีผู้เยาว์ปรากฏ
• สำหรับชิ้นที่ทำเครื่องหมายไว้ ตรวจเทียบกับเกณฑ์ที่ประกาศ: เนื้อหานี้อาจถูก "misused or repurposed for sexually exploitative purposes" ได้หรือไม่ บริบทอาบน้ำ ชายหาด ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า และทางการแพทย์ควรดูซ้ำอีกรอบ
• ตรวจหน้า landing page ด้วย Google ระบุสำหรับระดับร้ายแรงว่าตรวจ "your ad, website, accounts, and third-party sources" ดังนั้นแกลเลอรีหน้าสินค้าก็อยู่ในขอบเขตแม้ตัวโฆษณาจะไม่มีปัญหา
• จำไว้ว่าภาพที่สร้างด้วย AI และภาพที่ตัดต่อถูกครอบคลุมอย่างชัดแจ้ง ภาพเด็กสังเคราะห์ในชิ้นงานโฆษณาไม่ได้รับการยกเว้น
• สังเกตคำว่า "accounts" พหูพจน์ในระดับร้ายแรง เอเจนซีที่ดูแลบัญชีผู้จัดการควรสอบถาม Google ว่าคำพหูพจน์นี้ครอบคลุมบัญชีที่เชื่อมโยงกันอย่างไร

บริการดูแล Google Ads ควรมองเรื่องนี้เป็นการตรวจชิ้นงานตามกำหนดที่มีเส้นตายชัดเจน ไม่ใช่เรื่องกฎหมายเชิงนามธรรม สำหรับแบรนด์ที่การมองเห็นแบบออร์แกนิกพึ่งพาภาพเกี่ยวกับเด็กด้วย การตรวจชิ้นงานแบบเดียวกันควรขยายไปถึงหน้าเพจที่โปรแกรม SEO กำลังผลักดัน เพราะ Google ระบุว่าดูที่เว็บไซต์ ไม่ใช่แค่โฆษณา

คำถามที่พบบ่อย: นโยบาย Child Safety ของ Google Ads

นโยบาย Child Safety ใหม่ของ Google Ads มีผลเมื่อไร

Google จะเริ่มบังคับใช้นโยบาย Child Safety ใหม่ในวันที่ 11 มกราคม 2570 ตัวข้อความนโยบายจะถูกปรับในเดือนมกราคม 2570 และประกาศล่วงหน้าถูกโพสต์เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2569 ซึ่งตามการนับของ RA ทำให้ผู้ลงโฆษณามีเวลาแจ้งล่วงหน้า 81 วัน

สองระดับในนโยบาย Child Safety คืออะไร

ป้ายกำกับทั้งสองคือ "Egregious Child Safety Violations" และ "Other Child Safety Violations" ระดับร้ายแรงครอบคลุมเนื้อหาที่ส่งเสริมหรือเอื้อต่อการล่วงละเมิดหรือแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก และนำไปสู่การระงับบัญชี Google Ads ทุกบัญชีทันทีที่ตรวจพบ โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าและไม่สามารถกลับมาได้ ระดับอื่นครอบคลุมเนื้อหาที่ไม่ผิดกฎหมายในตัวเองแต่เสี่ยงต่อการถูกนำไปใช้ผิด และจะมีคำเตือนอย่างน้อย 7 วันก่อนการระงับใด ๆ

นโยบาย Child Safety ของ Google Ads มีผลในประเทศไทยหรือไม่

มีผล ประกาศไม่ได้ระบุข้อยกเว้นรายประเทศและใช้กับทุกบัญชี Google Ads Google ยังระบุด้วยว่าข้อความศูนย์ช่วยเหลือภาษาอังกฤษเป็นภาษาทางการที่ใช้บังคับนโยบายโฆษณา ผู้ลงโฆษณาไทยจึงควรอ่านเวอร์ชันภาษาอังกฤษเป็นข้อความหลัก

ภาพที่สร้างด้วย AI นับรวมในนโยบายนี้หรือไม่

นับรวม ข้อความที่เผยแพร่ระบุว่าการคุ้มครองครอบคลุมสื่อภาพ "whether real, fictional, simulated, cartoon, AI-generated, or photoshopped" ภาพผู้เยาว์ที่สังเคราะห์หรือตัดต่อได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับภาพถ่าย

Google จะตรวจโฆษณาที่อนุมัติแล้วซ้ำหรือไม่

ประกาศไม่ได้บอก ประกาศสั่งให้ผู้ลงโฆษณาตรวจโฆษณาของตัวเองและลบชิ้นที่อยู่ในขอบเขตก่อนวันที่ 11 มกราคม 2570 ซึ่งวางความรับผิดชอบไว้ที่ผู้ลงโฆษณา แทนที่จะสัญญาว่าจะตรวจซ้ำเชิงรุก

ที่มา: Google Advertising Policies Help, "Update to the 'Inappropriate Content: Child Sexual Abuse and Exploitation' (CSAE) policy (January 2027)" โพสต์เมื่อ 22 ตุลาคม 2569

หากบัญชีของคุณมีชิ้นงานที่มีเด็กปรากฏและต้องการการตรวจทานที่มีเอกสารรองรับก่อนเส้นตายเดือนมกราคม ทีม Google Ads ของ Relevant Audience สามารถตรวจชิ้นงานและหน้า landing page ไปพร้อมกันได้