สรุปสั้น ๆ (TL;DR)
- ผลโฆษณา Instagram อยู่ใน Meta Ads Manager ภายใต้ Breakdown ตาม Delivery แล้วเลือก Platform หรือ Placement ส่วน Insights ในแอป Instagram แสดงข้อมูลคนละส่วนและเล็กกว่า
- อ่านเมตริกตามวัตถุประสงค์ Reach, Frequency และ CPM สำหรับการรับรู้ การเล่น 3 วินาทีและ ThruPlay สำหรับวิดีโอ Link clicks, CTR (link) และ Landing page views สำหรับทราฟฟิก Cost per result และ Purchase ROAS สำหรับยอดขาย
- Insights กับ Ads Manager ต่างกันเพราะโพสต์บูสต์กับแคมเปญ ออร์แกนิกปนกับจ่ายเงิน หน้าต่าง Attribution คอนเวอร์ชันที่อาจรายงานล่าช้าหลายวัน และนิยามเมตริกที่ต่างกัน
- Advantage+ placements จัดสรรงบตามต้นทุนต่อผลลัพธ์ Breakdown ตาม Platform จึงไม่ใช่การทดสอบที่แบ่งเท่ากัน ต้องใช้ A/B test ที่มี Placement เป็นตัวแปรแทน
- สร้างพรีเซ็ตคอลัมน์แบบกำหนดเองพร้อม hook rate (การเล่น 3 วินาทีหารด้วย Impressions) เป็นเมตริกแบบกำหนดเอง แล้วตั้งเวลาส่งออก .csv หรือ .xlsx รายสัปดาห์จาก Ads Reporting
การวิเคราะห์โฆษณา Instagram (instagram ads analytics) ทำใน Meta Ads Manager ไม่ใช่ในแอป Instagram การวิเคราะห์ผลโฆษณา Instagram เริ่มจากเปิด Ads Manager เลือกแคมเปญ ใช้ Breakdown ตาม Placement (หรือตาม Platform) แล้วอ่านเมตริกที่ตรงกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ ได้แก่ Reach และ Frequency สำหรับการรับรู้ CPM และ ThruPlay สำหรับยอดดูวิดีโอ Link CTR และต้นทุนต่อ Landing Page View สำหรับทราฟฟิก และ Cost per Result กับ ROAS สำหรับลีดและยอดขาย ส่วน Instagram Insights ในแอปแสดงข้อมูลคนละส่วนและเล็กกว่าของกิจกรรมเดียวกัน จึงเป็นเหตุผลที่ตัวเลขสองชุดนี้แทบไม่เคยตรงกัน
บทความนี้จะพาไล่ดูว่าตัวเลขแต่ละตัวอยู่ตรงไหน ตัวไหนสำคัญกับวัตถุประสงค์แบบใด วิธีเปรียบเทียบตำแหน่ง Instagram กับ Facebook และ Reels กับ Feed กับ Stories รวมถึงวิธีสร้างชุดคอลัมน์แบบกำหนดเองและส่งออกรายงานให้ได้รายงานแบบเดียวกันทุกสัปดาห์ ทุกอย่างด้านล่างเป็นกลไกที่ Meta อธิบายไว้ใน Ads Manager เอง ไม่มีตัวเลขเบนช์มาร์กในบทความนี้ เพราะ CTR ที่ "ดี" ของโฆษณา Reels ในกรุงเทพฯ ขึ้นกับข้อเสนอและฤดูกาล ตัวเลขเดียวจะทำให้เข้าใจผิดมากกว่า
ผลโฆษณา Instagram อยู่ตรงไหนกันแน่
โฆษณาทุกชิ้นที่รันบน Instagram ผ่านแคมเปญจะถูกรายงานใน Meta Ads Manager ภายใต้บัญชีโฆษณาที่จ่ายเงิน ตารางแคมเปญแสดงยอดรวมของทุกตำแหน่งเป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้นแคมเปญที่รันทั้ง Facebook Feed, Instagram Feed, Instagram Reels และ Audience Network จะแสดงเป็นบรรทัดเดียวที่รวมกันหมด ถ้าต้องการแยก Instagram ออกมาต้องใช้เมนู Breakdown ทางขวาของตาราง
- Breakdown ตาม Delivery แล้วเลือก Platform จะแยกแถวออกเป็น Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network และ Threads (หากโฆษณาแสดงที่นั่น) เป็นวิธีเร็วที่สุดในการตอบคำถามว่า "Instagram ใช้งบไปเท่าไรและได้ผลกลับมาเท่าไร"
- Breakdown ตาม Delivery แล้วเลือก Placement ลงลึกอีกระดับ ได้แก่ Instagram Feed, Instagram Stories, Instagram Reels, Instagram Explore, ผลการค้นหาบน Instagram, ฟีดโปรไฟล์ Instagram และอื่น ๆ ใช้เมื่อต้องการรู้ว่า Reels หรือ Stories เป็นตัวสร้างผล
- Breakdown ตาม Platform และ Device เพิ่มมิติมือถือกับเดสก์ท็อป ซึ่งสำคัญกับ Instagram น้อยกว่า Facebook มาก เพราะการแสดงผล Instagram แทบทั้งหมดเป็นมือถือ
Breakdown ซ้อนกันได้ เช่นใช้ Placement กับ Age พร้อมกัน แต่ Meta จำกัดบางชุดเมื่อกลุ่มข้อมูลเล็กเกินไป และเมตริกคอนเวอร์ชันนอกแพลตฟอร์มบางตัวไม่มีให้ในบาง Breakdown เพราะข้อจำกัดด้านการวัดผลเพื่อความเป็นส่วนตัวของ Meta ถ้าช่องไหนแสดงขีดแทนตัวเลข ส่วนใหญ่เป็นเพราะเหตุนี้ ไม่ใช่การติดตามพัง
เมตริกไหนสำคัญ แยกตามวัตถุประสงค์
ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการวิเคราะห์โฆษณา Instagram คืออ่านเมตริกที่ไม่เกี่ยวกับสิ่งที่แคมเปญถูกตั้งให้ Optimize ระบบส่งโฆษณาของ Meta ประมูลเพื่ออีเวนต์ที่คุณเลือกในระดับชุดโฆษณา ถ้าเลือก ThruPlay ระบบจะหาคนที่น่าจะดูวิดีโอ ไม่ใช่คนที่น่าจะซื้อ การตัดสินแคมเปญนั้นด้วยยอดซื้อจึงบอกได้น้อยมากว่าแคมเปญทำหน้าที่ของมันหรือไม่
แคมเปญการรับรู้และการเข้าถึง
อ่าน Reach, Frequency, CPM และสำหรับวิดีโอให้อ่าน ThruPlays กับต้นทุนต่อ ThruPlay Frequency คือ Impressions หารด้วย Reach ดังนั้น Frequency ที่สูงขึ้นขณะที่ Reach นิ่ง แปลว่าคนกลุ่มเดิมเห็นโฆษณาซ้ำ Ads Manager ยังมี Estimated Ad Recall Lift (people) สำหรับแคมเปญการรับรู้ ซึ่งเป็นตัวเลขจากแบบจำลอง ไม่ใช่ตัวเลขที่วัดจริง และ Meta ระบุไว้ว่าเป็นค่าประมาณ
แคมเปญยอดดูวิดีโอและการมีส่วนร่วม
ตรงนี้คือจุดเริ่มของเรื่อง "hook rate" Meta รายงานการเล่นวิดีโอ 3 วินาที ThruPlays (15 วินาทีหรือจบคลิปถ้าสั้นกว่า) และการเล่นวิดีโอถึง 25, 50, 75, 95 และ 100 เปอร์เซ็นต์ hook rate ที่ทีมส่วนใหญ่ใช้คือการเล่น 3 วินาทีหารด้วย Impressions ซึ่ง Ads Manager ไม่ได้แสดงเป็นคอลัมน์เดียวแต่สร้างเป็นเมตริกแบบกำหนดเองได้ อัตรา thumb-stop ที่สร้างแบบนี้บอกว่าเฟรมแรก ๆ ดึงความสนใจได้หรือไม่ ส่วนคอลัมน์ 25 ถึง 100 เปอร์เซ็นต์บอกว่าคนหลุดตรงไหน
แคมเปญทราฟฟิก
Ads Manager แสดงเมตริกคลิกสองตัวที่หน้าตาคล้ายกันแต่ไม่เหมือนกัน Clicks (all) นับทุกคลิกบนโฆษณา รวมถึงคลิกไปโปรไฟล์ กดไลก์ คอมเมนต์ กด "ดูเพิ่มเติม" และแชร์ ส่วน Link clicks นับเฉพาะคลิกที่ลิงก์ปลายทาง CTR (all) และ CTR (link click-through rate) คืออัตราที่สอดคล้องกัน บน Instagram ช่องว่างระหว่างสองตัวนี้มักกว้างเพราะการแตะจำนวนมากไปที่โปรไฟล์หรือแคปชัน สำหรับแคมเปญทราฟฟิกให้อ่าน Link clicks, CTR (link), CPC (ต้นทุนต่อคลิกลิงก์) และที่สำคัญที่สุดคือ Landing Page Views ซึ่ง Meta นับเฉพาะเมื่อพิกเซลยิงบนหน้าปลายทาง Link clicks ลบด้วย Landing page views คือการหลุดโดยประมาณระหว่างการแตะกับหน้าที่โหลดเสร็จ
แคมเปญลีดและยอดขาย
อ่าน Results, Cost per Result และสำหรับแคมเปญการซื้อให้อ่าน Purchases, Purchase Conversion Value และ Purchase ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) ซึ่ง Ads Manager คำนวณจากมูลค่าคอนเวอร์ชันหารด้วยยอดใช้จ่าย เปิดคอลัมน์ Attribution Setting ด้วยเพื่อให้รู้ว่าผลถูกนับด้วยหน้าต่างใด ชุดโฆษณาคอนเวอร์ชันส่วนใหญ่ใช้ 7-day click และ 1-day view และตอนนี้ Meta ยังมี 1-day engage-through (คลิกที่ไม่ใช่ลิงก์และการเล่นวิดีโอ 5 วินาที) กับโมเดล incremental attribution ให้เลือกด้วย ถ้าเปลี่ยนชุดโฆษณาจาก 7-day click เป็น 1-day click ผลที่รายงานจะลดลงทั้งที่ตลาดไม่ได้เปลี่ยน เพราะมีคอนเวอร์ชันเข้าเกณฑ์น้อยลง
ทำไม Instagram Insights กับ Ads Manager ตัวเลขไม่ตรงกัน
Instagram Insights (Professional Dashboard ในแอป) กับ Ads Manager ตอบคำถามคนละอย่างและนับคนละแบบ นักการตลาดที่เอาสองอย่างมาวางเทียบกันจึงเจอความต่างแทบทุกครั้ง เหตุผลหลักมีดังนี้
- โพสต์ที่บูสต์กับแคมเปญ โพสต์ที่บูสต์จากแอป Instagram คือโฆษณาแบบย่อที่สร้างด้วยบัญชีโฆษณาที่เชื่อมกับบัญชี Instagram นั้น Insights แสดง Reach และการโต้ตอบของมันเป็นโปรโมชันที่ผูกกับโพสต์ ส่วน Ads Manager แสดงโปรโมชันเดียวกันเป็นแคมเปญ แต่มีชุดเมตริกเต็มและใช้การตั้งค่า Attribution ของบัญชีโฆษณา แคมเปญที่สร้างใน Ads Manager โดยใช้โพสต์ที่มีอยู่จะปรากฏใน Insights ของโพสต์เป็น Reach แบบจ่ายเงินด้วย ขณะที่โฆษณาที่ไม่ได้เผยแพร่บนโปรไฟล์จะไม่ปรากฏใน Insights ของโพสต์สำหรับคอนเทนต์บนโปรไฟล์ของคุณ
- ออร์แกนิกกับจ่ายเงิน Insights รวม Reach ออร์แกนิกและจ่ายเงินของโพสต์เข้าด้วยกัน เว้นแต่จะเปิดรายละเอียดโปรโมชัน ส่วน Ads Manager รายงานเฉพาะการแสดงผลแบบจ่ายเงินเท่านั้น ถ้า Reel ที่บูสต์ไปติดกระแสแบบออร์แกนิก Insights จะแสดงยอดรวมสูงกว่าที่ Ads Manager ระบุให้กับค่าโฆษณามาก
- หน้าต่าง Attribution Ads Manager ให้เครดิตคอนเวอร์ชันกับโฆษณาถ้าเกิดภายในหน้าต่าง Attribution หลังคลิกหรือดู Insights ไม่มีแนวคิดเรื่องหน้าต่างคอนเวอร์ชัน มันรายงานการแตะ การเข้าชมโปรไฟล์ และการติดตามที่เกิดจากคอนเทนต์โดยตรง
- การตัดซ้ำและเวลา Insights กับ Ads Manager อาจใช้การอ้างอิงเวลาต่างกัน และ Insights อัปเดตตามรอบของตัวเอง Ads Manager รายงานตามโซนเวลาของบัญชีโฆษณา อาจรายงานคอนเวอร์ชันบางส่วนล่าช้า บ่อยครั้งนานถึงราวสามวัน และอาจถูกปรับตัวเลขใหม่เมื่อคอนเวอร์ชันที่มาช้าเข้ามา การเปรียบเทียบในวันที่แคมเปญจบจึงยังไม่ใช่ตัวเลขสุดท้าย
- นิยามเมตริก "Accounts reached" ใน Insights กับ "Reach" ใน Ads Manager เป็นการนับบัญชีไม่ซ้ำทั้งคู่ แต่ตัวหนึ่งนับบัญชีที่โพสต์เข้าถึงจากทุกแหล่ง อีกตัวนับบัญชีที่การส่งโฆษณาเข้าถึง "Interactions" ใน Insights ก็ไม่ใช่สิ่งเดียวกับ "Post engagement" ใน Ads Manager ซึ่งรวมคลิกทุกประเภท
กฎใช้งานจริงง่ายมาก ใช้ Ads Manager กับทุกอย่างที่เกี่ยวกับเงิน และใช้ Instagram Insights กับคำถามด้านคอนเทนต์และผู้ติดตาม เช่น การเติบโตของผู้ติดตาม การเข้าชมโปรไฟล์ และโพสต์ออร์แกนิกไหนไปได้ไกล
เปรียบเทียบตำแหน่ง Instagram กับ Facebook
แคมเปญ Meta ส่วนใหญ่รันด้วย Advantage+ placements ซึ่งให้ระบบส่งโฆษณาย้ายงบระหว่างพื้นที่โฆษณาของ Facebook และ Instagram เพื่อหาผลลัพธ์ที่ถูกที่สุด ดีต่อต้นทุนแต่ไม่ดีต่อการเปรียบเทียบที่สะอาด เพราะระบบไม่เคยให้แต่ละแพลตฟอร์มได้ส่วนแบ่ง Impressions เท่ากัน เมื่อคุณ Breakdown แคมเปญตาม Platform แถว Instagram กับแถว Facebook จึงไม่ใช่การทดสอบที่ยุติธรรม การประมูลเอนไปทางฝั่งที่ถูกกว่าต่ออีเวนต์ Optimization อยู่แล้ว
ถ้าต้องการเปรียบเทียบอย่างตรงไปตรงมามีสองทาง ทางแรกคืออ่าน Breakdown เป็นเครื่องมือวินิจฉัย ถ้า Instagram ได้งบส่วนใหญ่และให้ต้นทุนต่อผลลัพธ์ต่ำกว่า ระบบก็หาคำตอบให้แล้ว ทางที่สองคือรัน Split test (A/B test ใน Ads Manager) โดยใช้ Placement เป็นตัวแปร ซึ่งบังคับให้แบ่งงบและกลุ่มเป้าหมายเท่ากันและรายงานระดับความเชื่อมั่น Breakdown ฟรีและได้ทันที ส่วน Split test ใช้งบและต้องรอช่วงเรียนรู้ สำหรับโครงสร้างและการรายงานฝั่ง Facebook ของบัญชี Meta ดูได้ที่หน้าบริการโฆษณา Facebook ของ RA ซึ่งครอบคลุมการตั้งค่าแคมเปญทั้งหมด
การรายงาน Reels กับ Feed กับ Stories
Breakdown ตาม Placement ให้เปรียบเทียบสามพื้นที่ของ Instagram บนเมตริกชุดเดียวกัน แต่มีความต่างในวิธีนับบางอย่างที่ควรรู้ก่อนสรุป
- Reels เป็นวิดีโอแนวตั้งเต็มจอ คอลัมน์การมีส่วนร่วมที่สำคัญคือการเล่น 3 วินาที ThruPlays และขั้นเปอร์เซ็นต์ที่ดูถึง โฆษณา Reels ยังเก็บไลก์ คอมเมนต์ บันทึก และแชร์ได้ ซึ่งปรากฏใน Post Reactions, Post Comments, Post Saves และ Post Shares
- Stories เต็มจอและเลื่อนต่ออัตโนมัติ ไม่มีไลก์หรือคอมเมนต์แบบถาวร สัญญาณหลักจึงเป็น Link clicks (การปัดขึ้นถูกแทนที่ด้วยสติกเกอร์ลิงก์และปุ่ม call-to-action) การตอบกลับ และการออกจาก Story ที่ Insights แสดงแต่ Ads Manager ไม่แสดง
- Feed รองรับภาพเดี่ยว วิดีโอ และ Carousel โฆษณา Carousel มี Breakdown รายการ์ด (Breakdown ตาม Dynamic Creative Asset หรือ Carousel Card) ให้เห็นว่าการ์ดไหนดึงคลิก
เพราะสามพื้นที่เป็นฟอร์แมตต่างกัน ครีเอทีฟชิ้นเดียวกันจึงมักถูกครอปหรือใส่ขอบต่างกันในแต่ละที่ ก่อนจะสรุปว่า "Reels ทำผลดีกว่า Feed" ให้ตรวจใน Placement asset customisation ของ Ads Manager ว่าเวอร์ชัน Reels เป็นไฟล์ 9:16 จริง หรือเป็นไฟล์ Feed 1:1 ที่ถูกยืดเข้าช่อง เพราะผลอาจมาจากการครอป ไม่ใช่พื้นที่
ตารางด้านล่างสรุปว่าควรอ่านเมตริกใดสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ และการเปลี่ยนแปลงของเมตริกนั้นมักบ่งบอกอะไร
| วัตถุประสงค์ | เมตริกหลักใน Ads Manager | การเปลี่ยนแปลงมักบ่งบอกอะไร |
|---|---|---|
| การรับรู้ | Reach, Frequency, CPM | Frequency สูงขึ้นขณะ Reach นิ่ง แปลว่ากลุ่มเป้าหมายเริ่มอิ่มตัว CPM กระโดดมักสะท้อนการแข่งขันในการประมูล |
| ยอดดูวิดีโอ / การมีส่วนร่วม | การเล่น 3 วินาที, ThruPlay, เปอร์เซ็นต์ที่ดู | อัตรา 3 วินาทีต่ำชี้ไปที่เฟรมเปิด การหลุดช่วง 25 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ชี้ไปที่กลางคลิป |
| ทราฟฟิก | Link clicks, CTR (link), CPC, Landing page views | ช่องว่างกว้างระหว่าง Link clicks กับ Landing page views ชี้ไปที่การโหลดหน้า ไม่ใช่โฆษณา |
| ลีด / ยอดขาย | Results, Cost per result, Purchase ROAS | แค่เปลี่ยนการตั้งค่า Attribution ก็ทำให้ตัวเลขเหล่านี้ขยับได้ จึงต้องตรวจหน้าต่างก่อนตัดสินครีเอทีฟ |
สร้างชุดคอลัมน์แบบกำหนดเองสำหรับวิเคราะห์โฆษณา Instagram
พรีเซ็ตคอลัมน์ "Performance" เริ่มต้นใน Ads Manager ไม่ได้รวม Link clicks, Landing page views และ ROAS ไว้ครบทุกตัว ทีมส่วนใหญ่จึงสร้างของตัวเอง ขั้นตอนเหมือนกันทุกบัญชีโฆษณา
- ใน Ads Manager เปิดดรอปดาวน์ Columns เหนือตาราง แล้วเลือก Customise columns
- ค้นหาและติ๊กเมตริกที่ต้องการ ชุดที่เหมาะกับ Instagram คือ Amount spent, Reach, Impressions, Frequency, CPM, 3-second video plays, ThruPlays, Link clicks, CTR (link click-through rate), CPC (cost per link click), Landing page views, Cost per landing page view, Results, Cost per result, Purchase ROAS และ Attribution setting
- ใต้ Create custom metric สร้างอัตราส่วนที่ Ads Manager ไม่มีให้ เช่น การเล่น 3 วินาทีหารด้วย Impressions เป็น hook rate หรือ Landing page views หารด้วย Link clicks เป็นอัตราการมาถึงหน้า เมตริกแบบกำหนดเองบันทึกไว้กับบัญชีโฆษณาและแชร์กับผู้ใช้คนอื่นของบัญชีนั้นได้
- ลากคอลัมน์เรียงตามลำดับที่อ่าน ติ๊ก Save as preset ตั้งชื่อ (เช่น "IG weekly") แล้วมันจะปรากฏในดรอปดาวน์ Columns ตั้งแต่นั้น
- ใช้ Breakdown ตาม Placement ร่วมกับพรีเซ็ต แล้วตั้งช่วงวันที่
การส่งออกรายงาน
ปุ่ม Reports (มุมขวาบน) มีตัวเลือก Export table data เป็น .csv หรือ .xlsx พร้อมตัวเลือกใส่แถวสรุปและส่งออก Breakdown ปัจจุบัน สำหรับการส่งออกประจำ ให้เปิด Ads Reporting (จากเมนู Business Suite หรือ Ads Manager) สร้างมุมมองเดียวกัน แล้วใช้ Schedule เพื่อส่งอีเมลรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน รายงานตามกำหนดจะเก็บ Breakdown ชุดคอลัมน์ และช่วงวันที่แบบสัมพัทธ์กับวันส่ง ซึ่งทำให้เปรียบเทียบสัปดาห์ต่อสัปดาห์ซ้ำได้ ตัวเลขที่ส่งออกเป็นภาพ ณ เวลาที่ส่งออก คอนเวอร์ชันที่มาทีหลังจะถูกปรับใน Ads Manager แต่ไม่ปรับในไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปแล้ว จึงควรลงวันที่ไฟล์และปล่อยให้หน้าต่างปิดอย่างน้อยสามวันก่อนถือว่าตัวเลขเป็นที่สุด
การอ่านผิดที่พบบ่อยและควรเลี่ยง
- อ่าน CTR (all) เป็น Link CTR บน Instagram ตัวเลข "all" อาจสูงกว่าตัวเลขลิงก์หลายเท่าเพราะนับการแตะโปรไฟล์และการขยายแคปชัน ระบุเสมอว่ารายงานใช้ตัวไหน
- เอาโพสต์บูสต์ใน Insights ไปเทียบกับแคมเปญใน Ads Manager Attribution และสัดส่วนออร์แกนิกต่างกัน โซนเวลาก็ต่างกันด้วย เลือกแหล่งเดียวสำหรับตัวเลขที่จะใส่ในสไลด์
- ตัดสินตำแหน่งภายใต้ Advantage+ placements ราวกับมีงบเท่ากัน ซึ่งไม่ใช่ ระบบจัดสรรงบตามต้นทุนต่อผลลัพธ์ Breakdown จึงสะท้อนการจัดสรรนั้น
- ประกาศว่าแคมเปญจบในวันสุดท้าย อีเวนต์คอนเวอร์ชันมาช้า กลับมาอ่านแคมเปญอีกครั้งสามวันหลังจากนั้น
- ละเลยคอลัมน์ Attribution setting ชุดโฆษณาสองชุดที่หน้าต่างต่างกันเทียบ Cost per result กันไม่ได้จนกว่าจะปรับให้ตรงกัน ซึ่งทำชั่วคราวได้ด้วยตัวเลือก Compare attribution settings ในเมนู Columns
ความหมายสำหรับนักการตลาดไทย
ผู้ใช้ Instagram ในไทยเอนไปทางมือถือ Reels และ Stories อย่างมาก และมีพฤติกรรมในแอปอย่างการบันทึกโพสต์หรือแตะโปรไฟล์เพื่อหาลิงก์ LINE ช่องว่างระหว่าง Clicks (all) กับ Link clicks จึงมักกว้างกว่าบน Facebook แบรนด์ไทยที่นับ "คลิก" โดยไม่ระบุคอลัมน์มีแนวโน้มรายงานทราฟฟิกเกินจริง ความเอนไปทางมือถือแบบเดียวกันทำให้ Landing page views เป็นเมตริกที่ต้องจับตา หน้าภาษาไทยที่โหลดช้าบนเครือข่ายมือถือจะปรากฏเป็นช่องว่างกว้างระหว่าง Link clicks กับ Landing page views นานก่อนที่จะปรากฏในยอดขาย ตรวจให้แน่ใจว่าโซนเวลาของบัญชีโฆษณาเป็น Asia/Bangkok ก่อนเทียบแถวรายวันกับ Insights เพราะโซนเวลาถูกกำหนดตั้งแต่ตอนสร้างบัญชีโฆษณา ถ้าอยากให้เอเจนซีตั้งค่าพรีเซ็ตคอลัมน์ การส่งออกตามกำหนด และการทดสอบตำแหน่งให้ บริการโฆษณา Instagram ของ RA และบริการ Relevant Social Ads ในภาพรวมครอบคลุมการรายงานเป็นส่วนหนึ่งของงานแคมเปญ
คำถามที่พบบ่อยเรื่องวิเคราะห์โฆษณา Instagram
ดูผลโฆษณา Instagram ใน Ads Manager ได้ที่ไหน
เปิดแคมเปญใน Ads Manager คลิก Breakdown เลือก Delivery แล้วเลือก Platform (สำหรับยอดรวม Instagram) หรือ Placement (สำหรับ Feed, Stories, Reels และ Explore แยกกัน) แถว Instagram จะปรากฏใต้แต่ละแคมเปญ ชุดโฆษณา และโฆษณา
ทำไม Instagram Insights แสดง Reach มากกว่า Ads Manager
เพราะ Insights รวม Reach ออร์แกนิกและจ่ายเงินของโพสต์ ขณะที่ Ads Manager นับเฉพาะ Reach ที่ค่าโฆษณาส่งมอบ Insights กับ Ads Manager ยังอาจใช้การอ้างอิงเวลาต่างกัน และ Insights ไม่มีหน้าต่าง Attribution ยอดการโต้ตอบจึงต่างกันด้วย
เมตริกไหนคือ hook rate ของโฆษณา Instagram
hook rate คือการเล่นวิดีโอ 3 วินาทีหารด้วย Impressions Ads Manager รายงานทั้งสองตัวเลขแต่ไม่รายงานอัตราส่วน จึงต้องสร้างเป็นเมตริกแบบกำหนดเองใน Customise columns
เปรียบเทียบตำแหน่ง Instagram กับ Facebook ในแคมเปญเดียวอย่างยุติธรรมได้ไหม
จาก Breakdown อย่างเดียวไม่ได้ เพราะ Advantage+ placements ย้ายงบไปแพลตฟอร์มที่ถูกกว่าต่อผลลัพธ์ ใช้ Breakdown เป็นเครื่องมือวินิจฉัย หรือรัน A/B test โดยใช้ Placement เป็นตัวแปรเพื่อให้แบ่งเท่ากัน
ส่งออกข้อมูลโฆษณา Instagram ทุกสัปดาห์อย่างไร
สร้างมุมมองใน Ads Reporting ด้วยคอลัมน์แบบกำหนดเองและ Breakdown ตาม Placement แล้วใช้ Schedule ส่งอีเมล .csv หรือ .xlsx รายสัปดาห์ กำหนดการจะเก็บ Breakdown และช่วงวันที่แบบสัมพัทธ์ไว้







