จากการสำรวจโดย BrightLocal พบว่า 99% ของผู้บริโภคนิยมใช้อินเทอร์เน็ตในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจท้องถิ่น (Local Business) และ 78% ของผู้บริโภคค้นหามากกว่า 1 ครั้ง ภายใน 1 สัปดาห์ ฉะนั้นสำหรับใครที่กำลังทำธุรกิจขนาดเล็ก หรือ Local Business อยู่ในตอนนี้ต้องบอกว่าไม่มีช่วงเวลาไหนที่จะดีไปกว่าตอนนี้แล้วที่จะเริ่มคิดหาทางเพิ่ม Local Traffic บนเว็บไซต์
ในบทความนี้จะมาแนะนำ 5 วิธีที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากกระแสนิยมเหล่านี้เพื่อเพิ่ม Local Traffic บนเว็บไซต์กัน ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
1. เริ่มต้นด้วย LOCAL SEO
หากต้องการทลายขีดจำกัดการเข้าถึงของคนทั่วไปสำหรับธุรกิจท้องถิ่น การใช้เทคนิค SEO ทั่วไปเพียงอย่างเดียวคงไม่พอ อย่างที่รู้กันว่าธุรกิจท้องถิ่นไม่ได้มีงบประมาณในการทำการตลาดมากมาย ดังนั้นการทำ Local SEO จึงเป็นหนึ่งในตัวเลือกลำดับต้นๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญทางการตลาดหลายคนยกนิ้วให้ว่าดีที่สุด เพราะข้อดีในการทำ Local SEO มีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการ
- ช่วยในการทำอันดับบน SERPs จากการหลีกเลี่ยงการแข่งขันทำ SEO แบบกว้างๆ
- ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ง่ายขึ้น
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน
- ทำให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือ เพิ่มโอกาสในการที่ธุรกิจจะได้ฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น
โดยเคล็ดลับการทำ Local SEO เบื้องต้นต่อไปนี้จะช่วยให้ธุรกิจท้องถิ่นสามารถนำไปใช้ได้จริงทันที
- ปรับปรุง Longtail Keyword อย่างที่บอกว่าสำหรับธุรกิจท้องถิ่น คีย์เวิร์ดที่ใช้ควรที่จะมีลักษณะเฉพาะเจาะจงลงไปในสถานที่ตั้งของธุรกิจให้มากขึ้น โดยสามารถนำไปใส่ได้ทั้งใน Title, Meta Description อย่างเช่น หากประกอบธุรกิจร้านอาหารอยู่ในย่านบางซื่อ แต่การที่จะใช้คีย์เวิร์ด “ร้านอาหาร” อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้เว็บไซต์ติดอันดับหน้าแรก แถมยังไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการด้วย ฉะนั้นลองเพิ่มย่านที่อยู่อาศัยเข้าไปอย่าง “ร้านอาหาร บางซื่อ” ก็จะเป็นการเพิ่มโอกาสในการติดอันดับการค้นหาได้ง่ายขึ้น แถมยังเป็นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะไปในตัวอีกด้วย
- อย่าลืมใส่ตำแหน่งที่ตั้งลงบนเว็บไซต์ การนำข้อมูลสถานที่ตั้งมาใส่ในเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขติดต่อ และแน่นอนว่าต้องเป็นข้อมูลล่าสุด จะทำให้เว็บไซต์มีอันดับที่ดีขึ้นได้ (ควรตรงกับข้อมูลใน Business Profile)
- ปรับเว็บไซต์ให้ใช้งานได้ง่ายบนมือถือ เป็นที่รู้กันดีว่าร้อยละ 90 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันใช้งานผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ฉะนั้นต้องไม่ลืมว่าการปรับโครงสร้างของเว็บไซต์ให้มีเลย์เอาท์ ความเร็วในการโหลดบนหน้าเว็บไซต์ หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ใช้งาน (User Experience) ให้เหมาะสมบนโทรศัพท์มือถือ ล้วนมีความสำคัญต่ออัลกอริทึมของกูเกิลที่จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปประเมินเพื่อจัดอันดับเว็บไซต์
2. รีวิวออนไลน์
จากการสำรวจของ BrightLocal ระบุว่า 98% ของผู้บริโภคนิยมอ่านรีวิวออนไลน์สำหรับธุรกิจท้องถิ่น ในขณะที่งานวิจัยจาก Trustpilot พบว่า 64% ในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการได้รับอิทธิพลจากรีวิวออนไลน์ของลูกค้าคนอื่นโดยตรง (สำหรับใครที่กลัวการรีวิวออนไลน์ อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่) อันที่จริงรีวิวออนไลน์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญต่อชื่อเสียงของธุรกิจ อย่างที่รู้กันว่ารีวิวออนไลน์เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่กูเกิลนำไปประเมินในการจัดอันดับเว็บไซต์ ฉะนั้นอย่าลืมมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด เพื่อสร้างความพึงพอใจจากนั้นก็เพียงแค่รอให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นเชิงบวกต่อเว็บไซต์
3. เพิ่ม Local Backlink
หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะทำให้กูเกิลมองว่าเว็บไซต์นั้นมีคุณภาพเหมาะที่จะนำไปอยู่บนหน้าแรกบน SERPs นั่นคือการที่เว็บไซต์ได้รับ Backlink จากเว็บไซต์ที่มีคุณภาพนั่นเอง แถมยังเพิ่มโอกาสที่ผู้คนทั่วไปจะเจอเว็บไซต์จากการค้นหาได้ง่ายขึ้นอีกด้วย สำหรับเทคนิคเบื้องต้นในการสร้าง Backlink คุณภาพบนเว็บไซต์อาจลองทำตามตัวอย่างต่อไปนี้
- มีส่วนร่วมกับธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ บนโซเชียลมีเดีย ลองบอกให้ผู้ประกอบการเหล่านั้นรู้เกี่ยวกับคอนเทนต์ดีๆ ที่เหมาะสมที่เรามีอยู่เท่านั้นเอง เช่น การเขียนอีเมลแชร์บทความไปให้ หากคอนเทนต์นั้นมีประโยชน์และมีคุณภาพผู้ประกอบการเหล่านั้นก็อาจจะแชร์ลิงก์กลับมา
- แจกฟรีให้คนแชร์ ใครๆ ก็ชอบของฟรีและดี ถ้าคอนเทนต์ที่เราถือครองอยู่มีคุณภาพจริง ก็ไม่เสียหายหากจะทดลองแจกฟรีให้คนทั่วไปเพื่อเพิ่มโอกาสในการที่ผู้คนจะใช้คอนเทนต์ไปอ้างอิงและส่ง Backlink กลับมา
4. ปรับปรุงแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย
อย่างที่รู้กันดีว่าในยุค Post-Pandemic นี้ อัตราการใช้งานโซเชียลมีเดียของผู้คนสูงแบบพุ่งทะลุเพดาน โดย Hootsuite ได้รายงานว่า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคิดเป็น 33% ของการใช้จ่ายเพื่อการโฆษณาดิจิทัลทั้งหมดในปี 2021 และคาดการณ์ว่าจะเพิ่มสูงขึ้นอีก 17% ในปี 2022 นี้
ด้วยเหตุผลข้างต้น จึงสมเหตุสมผลที่จะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาด Aaron Dunham ซีอีโอและนักวิเคราะห์การตลาดจากบริษัท Concentric Management ออกมาให้คำแนะนำ 3 อย่างที่ควรโฟกัสสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดของคุณในปีนี้
- เสริมความแข็งแกร่งให้กับ “ข้อเสนอ” การกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นขึ้นอยู่กับ พฤติกรรม ความสนใจ และข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ ฉะนั้น Aaron แนะนำว่าการเสนอสินค้าหรือบริการพร้อมกับของแถม จะช่วยกระตุ้นให้ผู้คนทั่วไปสนใจในธุรกิจของคุณทันที
- ติดตามผลของแคมเปญ เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องคอยติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะดูยอด Engagement บนโพสต์ เช่น ยอดไลค์ คอมเมนต์ ยอดแชร์ หรือการตรวจสอบ Traffic บนเว็บไซต์ว่ามีต้นทางมาจากแคมเปญบนโซเชียลมีเดียหรือไม่
5. ปรับปรุงข้อมูลบน Google Business Profile
จากการรายงานผลสำรวจโดยกูเกิล ระบุว่า 50% ของผู้บริโภคท้องถิ่นมีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจที่มีหน้าโปรไฟล์อยู่บน Google Business Profile และกูเกิลยังเคลมว่าการที่ผู้ประกอบการอัปเดตข้อมูลธุรกิจไว้ใน Business Profile นี้ก็จะช่วยให้อันดับของเว็บไซต์ดีขึ้นอย่างก้าวกระโดด
สำหรับผู้ประกอบการท้องถิ่นที่ไม่รู้จัก Google Business Profile อาจต้องไปหาข้อมูลเพิ่มเติมโดยด่วน (อ่านได้จากบทความนี้) เพราะ Business Profile เป็นเครื่องมือฟรีที่เหมาะสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจท้องถิ่นทุกคนที่ไม่ได้มีงบประมาณในการทำการตลาดสูงแต่ต้องการให้ร้านเป็นที่รู้จักมากขึ้น จะมีอะไรที่ดีไปกว่าการที่มีคนมาช่วยสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ให้กับคุณแบบฟรีๆ แบบไม่เสียเงินในกระเป๋าแม้แต่สตางค์เดียว
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
