Lazada Ads คืออะไร มีอะไรบ้าง ประโยชน์ และวิธีเริ่มยิงโฆษณา

Lazada Ads คือระบบโฆษณาภายในมาร์เก็ตเพลส Lazada ซึ่งอยู่ในชื่อ Sponsored Solutions ใน Lazada Seller Center เครื่องมือหลักคือ Sponsored Discovery ที่ช่วยพาสินค้าของคุณไปอยู่ตรงหน้าคนซื้อ ทั้งในผลการค้นหาและตอนที่เขากำลังดูสินค้าที่คล้ายกัน และคุณจ่ายเงินเมื่อมีคนคลิกเท่านั้น พูดง่าย ๆ คือมันทำให้ร้านถูกมองเห็นโดยคนที่กำลังหาสินค้าแบบเดียวกับที่คุณขายอยู่แล้ว โดยไม่ต้องรอหลายเดือนให้อันดับออร์แกนิกค่อย ๆ ขยับขึ้นมาเอง

Lazada Ads คืออะไรกันแน่

ลองนึกภาพว่าคนซื้อพิมพ์คำว่า "รองเท้าวิ่ง" ในช่องค้นหาของ Lazada ผลลัพธ์ที่ขึ้นมาเป็นพัน ๆ รายการ ถ้าร้านของคุณเป็นร้านใหม่หรือรีวิวยังน้อย โอกาสที่สินค้าจะโผล่ในหน้าจอแรกแทบไม่มีเลย Lazada Ads เข้ามาแก้ตรงนี้ด้วยการให้คุณประมูลเพื่อซื้อการมองเห็น Sponsored Discovery ทำงานเป็นการประมูลแบบ Cost-Per-Click คุณตั้งราคาสูงสุดที่ยอมจ่ายต่อหนึ่งคลิก เมื่อสินค้าของคุณชนะการประมูลตำแหน่งใด สินค้าก็จะไปแสดงในจุดที่คนซื้อมองเห็น ตามหน้าช่วยเหลือของ Lazada Seller Center โดยทั่วไปร้านค้าจะจ่ายจริงต่อคลิกน้อยกว่าราคาบิดสูงสุดที่ตั้งไว้

Lazada ยังอธิบายว่าเบื้องหลัง Sponsored Discovery มีระบบจับคู่ที่เชื่อมสินค้าที่คุณโปรโมทเข้ากับคนซื้อ โดยอิงจากพฤติกรรมการเข้าชมและประวัติการค้นหาของแต่ละคน เพื่อให้คนที่เห็นโฆษณามีแนวโน้มจะคลิกและซื้อมากขึ้น นี่คือเหตุผลที่ข้อมูลสินค้า เช่น ชื่อสินค้า รูปภาพ และหมวดหมู่ มีผลต่อโฆษณาพอ ๆ กับที่มีผลต่อการค้นหาแบบออร์แกนิก ถ้าชื่อสินค้าไม่บอกว่าสินค้าคืออะไร ระบบก็จับคู่กับคนซื้อที่ใช่ได้ยากขึ้น

ระบบนี้ใช้หลักการเดียวกับการโฆษณาบนมาร์เก็ตเพลสอื่น ๆ อย่าง Shopee Ads แต่ใช้เครื่องมือ ตำแหน่งแสดงผล และอัลกอริทึมของ Lazada เอง การวางกลยุทธ์จึงต้องปรับให้เข้ากับพฤติกรรมคนซื้อบนแพลตฟอร์มนี้โดยเฉพาะ

Lazada Ads มีอะไรบ้าง

Lazada รวมเครื่องมือโฆษณาทั้งหมดไว้ใต้ Sponsored Solutions ถ้าคุณเคยอ่านคู่มือรุ่นเก่ามาก่อน มีการเปลี่ยนแปลงหนึ่งเรื่องที่ควรรู้ คือ Lazada ได้รวมเครื่องมือเดิมอย่าง Sponsored Search และ Sponsored Products เข้าเป็น Sponsored Discovery แล้ว และแคมเปญที่เคยสร้างบนเครื่องมือเก่าก็ย้ายมาอยู่ใต้ Sponsored Discovery ทั้งหมด เครื่องมือที่ร้านค้าใช้กันในปัจจุบันมีดังนี้

• Sponsored Discovery แบบตั้งค่าเอง (manual): คุณเลือกสินค้า ตั้งงบต่อวันและราคาบิด และเลือกคีย์เวิร์ดเองทั้งหมด ได้การควบคุมมากที่สุด เหมาะกับร้านที่รู้ว่าคนซื้อของตัวเองค้นหาด้วยคำไหน
• Sponsored Discovery แบบอัตโนมัติ (automated): ระบบ machine learning ของ Lazada เลือกสินค้าที่จะโปรโมทให้ และระบบยังช่วยปรับรูปสินค้าอัตโนมัติเพื่อดึงดูดคนซื้อได้ด้วย เหมาะกับร้านที่มีสินค้าหลาย SKU หรือไม่มีเวลาดูแลคีย์เวิร์ดทีละคำ
• Sponsored Affiliate: โปรโมทสินค้าผ่านพาร์ทเนอร์ affiliate ของ Lazada เช่น ครีเอเตอร์ เว็บและแอปเงินคืน (cashback) และเว็บเปรียบเทียบราคา รวมถึงตำแหน่งภายในแอป คุณจ่ายเงินเมื่อเกิดคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ ไม่ได้จ่ายตามคลิก
• Sponsored Media: Seller Center ของไทยระบุว่าเป็นการโปรโมทผ่านสื่อภายนอก หมายถึงช่องทางนอกแอป Lazada เป็นเครื่องมือแยกจาก Sponsored Discovery ควรเข้าไปดูรายละเอียดใน Seller Center ของร้านคุณเองก่อนวางแผนโดยอิงกับเครื่องมือนี้

ร้านส่วนใหญ่มักเริ่มจาก Sponsored Discovery แบบตั้งค่าเองกับสินค้าไม่กี่ตัวที่ขายได้อยู่แล้ว เพราะอ่านงบและผลลัพธ์ได้ง่าย แล้วค่อยเพิ่มแคมเปญแบบอัตโนมัติหรือ Sponsored Affiliate เมื่อเข้าใจตัวเลขของร้านตัวเองมากขึ้น

เปรียบเทียบประเภทโฆษณา Lazada

ตารางนี้สรุปว่าเครื่องมือแต่ละแบบแสดงสินค้าของคุณที่ไหน คิดเงินอย่างไร และเหมาะกับใคร โดยอิงจากสิ่งที่ Lazada Seller Center อธิบายไว้สำหรับแต่ละเครื่องมือ

ถ้าใช้ Sponsored Discovery คู่กับ Sponsored Affiliate เส้นทางการซื้อของลูกค้าคนหนึ่งอาจทำให้เกิดทั้งค่าคลิกและค่าคำสั่งซื้อพร้อมกัน ซึ่งหน้าช่วยเหลือของ Lazada ระบุไว้ ค่าใช้จ่ายจะถูกหักหรือคืนเข้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

Lazada Ads มีประโยชน์อย่างไร

ประโยชน์ที่เห็นชัดที่สุดคือความเร็ว ร้านใหม่ที่ยังไม่มีประวัติการขายสามารถขึ้นไปแข่งกับร้านเก่าได้ทันที โดยไม่ต้องรออันดับออร์แกนิก นอกจากนี้ยังมีข้อดีอื่น ๆ อีก เช่น

• เข้าถึงคนซื้อตามสิ่งที่เขาค้นหาและกำลังดูอยู่ เงินที่จ่ายไปจึงไปถึงคนที่แสดงความตั้งใจซื้อแล้ว
• มีรายงานยอดคลิก คำสั่งซื้อ และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ทำให้ปรับแคมเปญได้จากข้อมูลจริง
• ช่วยดันสินค้าตัวใหม่หรือสต็อกที่ขายช้าให้ขายออกเร็วขึ้น
• สร้างยอดขายและรีวิวในช่วงแรก และเมื่อสินค้ามีรีวิวมากพอ อันดับออร์แกนิกก็มักดีขึ้นตามไปด้วย

ถ้าอยากให้การตลาดบนมาร์เก็ตเพลสทั้งหมดไปในทิศทางเดียวกัน การวาง Lazada Ads ให้สอดคล้องกับงาน การจัดการร้านบนมาร์เก็ตเพลส จะช่วยให้สต็อก ราคา และโฆษณาทำงานเสริมกัน แทนที่จะขัดกันเอง

ทำไม Lazada Ads ถึงคุ้มค่าได้

คำถามที่คนขายถามบ่อยคือ "จ่ายค่าโฆษณาแล้วจะคุ้มไหม" คำตอบขึ้นอยู่กับว่าคุณวัดผลหรือเปล่า เพราะคุณจ่ายตามคลิก (หรือตามคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ ในกรณี Sponsored Affiliate) คุณจึงคำนวณ ROAS หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ได้เป็นตัวเลขจริงแทนการเดา สูตรคือยอดขายที่มาจากโฆษณาหารด้วยค่าโฆษณา

ตัวอย่างสมมติ: ถ้าสินค้าตัวหนึ่งใช้ค่าคลิก 100 บาท แล้วสร้างยอดขาย 500 บาท ROAS จะเท่ากับ 5 แต่จะได้กำไรหรือไม่ขึ้นอยู่กับอัตรากำไรของสินค้า วิธีเช็กง่าย ๆ คือหา ROAS จุดคุ้มทุน ซึ่งเท่ากับ 1 หารด้วยอัตรากำไร ในอีกกรณีสมมติ สินค้าที่มีกำไร 25% จะคุ้มทุนที่ ROAS 4 (1 / 0.25) ดังนั้น ROAS 5 ถือว่ามีกำไร ส่วนสินค้าที่มีกำไร 15% ต้องได้ ROAS ประมาณ 6.7 ขึ้นไปโฆษณาถึงจะคุ้มค่า ควรคำนวณตัวเลขนี้แยกทีละสินค้าก่อนตั้งราคาบิด เพราะสินค้าแต่ละตัวในร้านเดียวกันมีกำไรไม่เท่ากัน

ความคุ้มค่ายังมาจากการที่คุณคุมงบได้เต็มที่ จะเริ่มจากงบเล็ก ๆ ก่อนก็ได้ แล้วค่อยขยายเมื่อเห็นว่าสินค้าตัวไหนทำกำไร กุญแจสำคัญคือการเลือกคีย์เวิร์ดที่ตรงกับคนซื้อ ตัดคีย์เวิร์ดที่เผาเงินทิ้ง และปรับราคาบิดตามผลจริง การมองโฆษณา Lazada เป็นส่วนหนึ่งของ การตลาดอีคอมเมิร์ซ ทั้งระบบ จะช่วยให้ตัดสินใจเรื่องงบได้แม่นกว่าการดูตัวเลขจากช่องทางเดียว

ซื้อ ads Lazada และเริ่มยิงโฆษณา Lazada ยังไง

การซื้อและยิงโฆษณา Lazada เริ่มจาก Seller Center ของร้านคุณเอง ขั้นตอนสำหรับแคมเปญ Sponsored Discovery แคมเปญแรกเป็นแบบนี้

1. เข้า Lazada Seller Center แล้วไปที่ Marketing Center จากนั้นเลือก Sponsored Solutions
2. เติมเงินเข้ายอดเงินโฆษณา Sponsored Discovery ใช้ระบบจ่ายล่วงหน้า ถ้ายอดเงินหมด แคมเปญจะหยุดแสดงผล คุณตั้งเติมเงินอัตโนมัติได้ ทั้งแบบเติมเมื่อยอดเงินต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด และแบบเติมรายสัปดาห์
3. สร้างแคมเปญ Sponsored Discovery แล้วเลือกว่าจะตั้งค่าเองหรือให้ระบบตั้งค่าอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังเริ่มโปรโมทสินค้าได้โดยตรงจากหน้าจัดการสินค้า (Product Management)
4. ถ้าเป็นแคมเปญแบบตั้งค่าเอง ให้เลือกสินค้าที่ต้องการโปรโมท ตั้งงบต่อวันและราคาบิดสูงสุดต่อคลิก แล้วเลือกคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง
5. เปิดแคมเปญ แล้วปล่อยให้ระบบเก็บข้อมูลอย่างน้อย 3-7 วันก่อนจะปรับราคาบิดหรือตัดคีย์เวิร์ด

คุณเช็กค่าใช้จ่ายได้ตลอดจากปุ่มรายละเอียดข้างยอดเงินในหน้าภาพรวม ซึ่งกรองรายการได้ตามวันที่และตามประเภท เช่น การเติมเงินและการหักค่าโฆษณา ส่วน Sponsored Affiliate อยู่ในเส้นทาง Marketing Center แล้วไปที่ Sponsored Solutions และเลือก Sponsored Affiliate

เลือกสินค้าและคีย์เวิร์ดอย่างไร

โฆษณาทำหน้าที่ขยายสิ่งที่หน้าสินค้าทำได้อยู่แล้ว ถ้าหน้าสินค้ามีรูปไม่ดี ชื่อสินค้ากว้างเกินไป หรือรีวิวไม่ดี คลิกที่จ่ายไปก็จะสูญเปล่า เพราะคนซื้อเข้ามาแล้วก็ออกไป ก่อนจะใช้เงิน ให้เลือกสินค้าที่ขายได้จากออร์แกนิกอยู่แล้ว ราคาแข่งขันได้ และมีสต็อกพอรองรับยอดขายที่อาจพุ่งขึ้น

สำหรับคีย์เวิร์ดในแคมเปญแบบตั้งค่าเอง ให้เริ่มจากคำที่คนซื้อพิมพ์จริง ได้แก่ ประเภทสินค้า แบรนด์ รุ่น ขนาด และคำที่คนมักสะกดผิด คำที่เจาะจงมักมีราคาต่อคลิกต่ำกว่าและปิดการขายได้ดีกว่าคำกว้าง ๆ อย่าง "รองเท้า" คนซื้อชาวไทยค้นหาทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และมักผสมทั้งสองภาษาในคำค้นเดียว จึงควรใส่ทั้งสองแบบสำหรับคำสำคัญ เช่น ชื่อสินค้าภาษาไทยคู่กับชื่อภาษาอังกฤษหรือชื่อแบรนด์ นอกจากนี้ภาษาไทยมีการสะกดหลายแบบสำหรับคำทับศัพท์ เช่น ชื่อแบรนด์หรือชื่อสินค้าที่มาจากภาษาอังกฤษ การใส่รูปแบบที่คนนิยมพิมพ์จะช่วยให้ไม่หลุดคนซื้อกลุ่มนี้ไป คอยดูคำค้นหาที่ได้คลิกแต่ไม่มีคำสั่งซื้อ คำพวกนี้คือกลุ่มแรกที่ควรตัดหรือลดราคาบิด

อ่านผลและปรับแคมเปญอย่างไร

เมื่อแคมเปญมีข้อมูลหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไป ให้ไล่ดูตัวเลขตามลำดับนี้

• การแสดงผล (impressions): ถ้าสินค้าแทบไม่ถูกแสดง ราคาบิดอาจต่ำเกินไปสำหรับคีย์เวิร์ดนั้น หรือคีย์เวิร์ดแคบเกินไป
• อัตราการคลิก (CTR): ถ้าแสดงผลเยอะแต่คลิกน้อย ปัญหามักอยู่ที่รูปหลัก ราคา หรือชื่อสินค้า มากกว่าการตั้งค่าโฆษณา
• ค่าใช้จ่ายต่อคลิก (CPC): เทียบกับกำไรต่อคำสั่งซื้อและอัตราการซื้อ เพื่อดูว่าคุณจ่ายได้กี่คลิกต่อหนึ่งยอดขาย
• คำสั่งซื้อและ ROAS: เทียบ ROAS กับจุดคุ้มทุนของสินค้าแต่ละตัว เพิ่มราคาบิดให้คีย์เวิร์ดที่อยู่เหนือจุดคุ้มทุน และลดหรือหยุดคีย์เวิร์ดที่อยู่ต่ำกว่า

ปรับทีละเรื่องและให้เวลาแต่ละการเปลี่ยนแปลงสักสองสามวัน จะได้รู้ว่าผลที่เกิดขึ้นมาจากอะไร ช่วงแรกอย่าเพิ่งใจร้อนปิดแคมเปญเร็วเกินไป เพราะระบบต้องมีข้อมูลก่อนถึงจะจับคู่สินค้ากับคนซื้อที่ใช่ได้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเวลายิงโฆษณา Lazada

• โปรโมทสินค้าที่หน้าสินค้ายังไม่สมบูรณ์หรือรีวิวน้อย แล้วไปโทษว่าโฆษณาไม่ได้ผลเมื่อยอดขายไม่มา
• ตัดสินแคมเปญหลังผ่านไปแค่หนึ่งหรือสองวัน ตอนที่ข้อมูลยังไม่มีความหมาย
• ปล่อยให้ยอดเงินหมดในช่วงพีคของการขาย ทำให้แคมเปญหยุดตรงจังหวะที่คนเข้ามากที่สุด
• ใช้แต่คีย์เวิร์ดกว้าง ๆ ซึ่งซื้อคลิกจำนวนมากจากคนที่ไม่ได้กำลังหาสินค้าตัวนั้นจริง ๆ
• ลอกกลยุทธ์จาก Shopee มาใช้ทั้งหมด ทั้งที่ตำแหน่งแสดงผล เครื่องมือ และพฤติกรรมคนซื้อต่างกัน

Lazada Ads ในตลาดไทย

สำหรับร้านค้าในประเทศไทย ปฏิทินเป็นตัวกำหนดการใช้งบโฆษณา วันลดราคาใหญ่ของมาร์เก็ตเพลสอย่าง 11.11 และ 12.12 มีทั้งคนเข้าเยอะและการแข่งขันแย่งตำแหน่งสูง จึงควรวางแผนงบ สต็อก และการเติมเงินล่วงหน้า ไม่ใช่มาทำเอาในวันจริง คนซื้อชาวไทยจำนวนมากเปรียบเทียบราคาระหว่าง Lazada กับ Shopee ก่อนตัดสินใจ ราคาและโปรโมชันของคุณจึงต้องสู้ได้บนทั้งสองแพลตฟอร์ม การวางแผนแคมเปญ Lazada และ Shopee ไปพร้อมกันแต่แยกการตั้งค่ากัน จะช่วยไม่ให้คุณแข่งกับตัวเอง ถ้าอยากให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยตั้งค่าและดูแลแคมเปญ บริการยิงโฆษณา Lazada ของเราดูแลตั้งแต่การตั้งค่า การจัดการคีย์เวิร์ด ไปจนถึงการทำรายงาน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Lazada Ads เริ่มต้นด้วยงบเท่าไหร่ดี

เริ่มจากงบเล็ก ๆ วันละไม่กี่สิบถึงสองสามร้อยบาทก็พอสำหรับทดสอบ จุดสำคัญไม่ใช่งบเยอะ แต่คือการอ่านข้อมูลแล้วปรับให้ตรงจุด พอเจอคีย์เวิร์ดที่ทำกำไรค่อยเพิ่มงบทีหลัง

ยิงโฆษณา Lazada แล้วเห็นผลเมื่อไหร่

โดยทั่วไปจะเริ่มเห็นคลิกและข้อมูลภายใน 1-2 วัน แต่ควรรออย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก่อนตัดสินว่าแคมเปญได้ผลหรือไม่ เพราะระบบต้องใช้เวลาเรียนรู้ว่าคนซื้อกลุ่มไหนตอบสนอง

Sponsored Discovery กับ Sponsored Affiliate ต่างกันอย่างไร

Sponsored Discovery คิดเงินต่อคลิกและแสดงสินค้าในผลการค้นหาและตอนดูสินค้าที่คล้ายกันภายใน Lazada ส่วน Sponsored Affiliate คิดเงินเมื่อเกิดคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ และโปรโมทสินค้าผ่านพาร์ทเนอร์ affiliate และตำแหน่งภายในแอป

ต้องมีรีวิวเยอะก่อนถึงจะยิงโฆษณาได้ไหม

ไม่จำเป็น แต่สินค้าที่มีรีวิวและรูปดีจะปิดการขายได้ง่ายกว่า ทำให้ค่าโฆษณาคุ้มขึ้น ถ้าสินค้ายังใหม่ ควรปรับหน้าสินค้าให้น่าเชื่อถือควบคู่ไปกับการยิงโฆษณา

Lazada Ads กับ Shopee Ads ต่างกันไหม

หลักการคล้ายกัน คือประมูลตำแหน่งและจ่ายตามคลิก แต่เครื่องมือ อัลกอริทึม และกลุ่มคนซื้อต่างกัน จึงควรวางแผนแยกกันแทนที่จะใช้กลยุทธ์เดียวกันทั้งสองแพลตฟอร์ม