สรุปสั้น ๆ (TL;DR)
- Google กำลังปล่อยอัปเดต agentic commerce สำหรับเทศกาลบน Universal Commerce Protocol นำโดย cart transfer ที่ให้ผู้ซื้อย้ายสินค้าจาก Google ไปเช็กเอาต์บนเว็บไซต์ของร้านค้าเอง รายงานโดย Search Engine Journal เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2569
- cart transfer ตอบข้อร้องเรียนของร้านค้าปลีกว่าการเช็กเอาต์บน Google ทำให้เสียความสัมพันธ์กับลูกค้า อยู่เฉพาะสหรัฐตอนนี้ ออสเตรเลียและแคนาดาต้นปีหน้า
- แดชบอร์ดวิเคราะห์ UCP วัดฟันเนลเช็กเอาต์ตั้งแต่คลิกปุ่ม Buy ถึงการซื้อ ส่วน AI performance insights รายงานส่วนแบ่งเสียงในทราฟฟิก AI แบบ organic โดยยังไม่มีตัวชี้วัดคลิก
- Business Agent กำลังเปิดเบต้าในสหรัฐภายในโฆษณา YouTube ฝังเอเจนต์แบรนด์ให้ผู้ชมดูสินค้าและถามคำถามโดยไม่ต้องออกจาก YouTube
- ประเทศไทยไม่อยู่ในรายการเปิดตัวใดเลย การที่อินเดียอยู่ใน AI performance insights คือสัญญาณว่า APAC อยู่ในแผน ร้านค้าไทยจึงควรเตรียมฟีดที่สะอาดและเช็กเอาต์เว็บไซต์ที่แข็งแรง
Google กำลังทยอยปล่อยชุดอัปเดต agentic commerce สำหรับเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี นำโดยตัวเลือก cart transfer ที่ให้ผู้ซื้อย้ายสินค้าจาก Google ไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าเองเพื่อทำการซื้อให้เสร็จ Search Engine Journal รายงานการเปลี่ยนแปลงนี้เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2569 โดยอ้างจากโพสต์เรื่องการช้อปปิ้งเทศกาลของ Ashish Gupta รองประธานและ GM ฝ่าย Merchant Shopping ของ Google การอัปเดตยังเพิ่มแดชบอร์ดวิเคราะห์ UCP เปิดเบต้าในสหรัฐของ Business Agent ในโฆษณา YouTube และขยายรายงาน AI performance insights ไปยังห้าประเทศ
ทั้งหมดทำงานบน Universal Commerce Protocol หรือ UCP ซึ่ง Google ระบุว่าเปิดให้เช็กเอาต์โดยตรงกับแบรนด์และร้านค้าปลีกหลายแสนรายทั่วพื้นผิวของตัวเองอยู่แล้ว เส้นเรื่องร่วมคือ Google กำลังสร้างทั้งขั้นตอนการซื้อและการวัดผลรอบการค้าที่เกิดบน Google เอง และให้ร้านค้ามีวิธีดึงธุรกรรมกลับมาที่เว็บไซต์ของตัวเองเมื่อต้องการ
สิ่งที่เปลี่ยน
| อัปเดต | ทำอะไร | ที่ไหน |
|---|---|---|
| Cart transfer | ผู้ซื้อย้ายสินค้าจาก Google ไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าเองเพื่อทำการซื้อให้เสร็จ | สหรัฐตอนนี้ ออสเตรเลียและแคนาดาต้นปีหน้า |
| แดชบอร์ดวิเคราะห์ UCP | วัดฟันเนลเช็กเอาต์ตั้งแต่คลิกปุ่ม Buy ไปถึงการซื้อ พร้อมมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยและการยกเลิก | Merchant Center สำหรับร้านค้าที่มี UCP และบทบาท Performance |
| Business Agent ในโฆษณา YouTube | เอเจนต์แบรนด์ฝังในโฆษณา YouTube ให้ผู้ชมดูสินค้าและถามคำถามโดยไม่ต้องออกจาก YouTube | เบต้าในสหรัฐ เชิญร้านค้าปลีก |
| AI performance insights | รายงานส่วนแบ่งเสียง ความถี่ และสินค้าที่ปรากฏในทราฟฟิก AI แบบ organic | ออสเตรเลีย แคนาดา อินเดีย นิวซีแลนด์ สหรัฐ |
Cart transfer และทำไมร้านค้าปลีกต้องการมัน
ตัวเลือก cart transfer คือคำตอบต่อข้อร้องเรียนที่ร้านค้าปลีกยกขึ้นตอนที่การเช็กเอาต์บน Google เพิ่งปรากฏ ตามที่ Search Engine Journal รายงาน ร้านค้าปลีกบอกว่าเมื่อธุรกรรมเกิดบน Google ทั้งหมด ลูกค้าไม่เคยเข้าร้าน ไม่เคยเห็นข้อเสนอสินค้าเสริมหรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง และรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์น้อยลง cart transfer คือการตอบสนองของ Google คือผู้ซื้อสร้างตะกร้าบน Google แล้วย้ายไปยังเช็กเอาต์ของร้านค้าเองโดยตะกร้าถูกเติมไว้แล้ว
ในเชิงเทคนิค เอกสารนักพัฒนาของ Google ระบุสิ่งนี้เป็นความสามารถชื่อ Transfer to merchant cart ซึ่งร้านค้าเปิดใช้โดยรองรับ Cart API เอกสารมีเช็กลิสต์สำหรับตัวเลือกนี้ที่ข้ามการตั้งค่าฟีดสินค้าเต็มรูปแบบ คำเตือนสินค้า และรายละเอียดการดูแลลูกค้า และมีแซนด์บ็อกซ์ในแท็บเดียวกันสำหรับทดสอบคำขอตะกร้าและเช็กเอาต์ที่ Google อาจส่งมา ความสามารถนี้ไม่ใช่ของใหม่เอี่ยม Google อธิบายว่าเป็นร่างเมื่อเดือนมีนาคมและกล่าวถึงที่งาน Google Marketing Live เมื่อเดือนพฤษภาคม แต่ตอนนี้เป็นสิ่งที่ร้านค้าที่เข้าถึงฮับได้เปิดใช้เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ Merchant Center
การใช้ฮับ ร้านค้าต้องทำการตั้งค่าเชิงเทคนิคให้เสร็จ ส่งแบบฟอร์มแสดงความสนใจ และรอถูกคัดเลือก ฮับกำลังถูกนำมาใช้ทีละน้อยทั่วสหรัฐ โดยออสเตรเลียและแคนาดาเป็นรายต่อไปในต้นปีหน้า
การวิเคราะห์สองชั้น วัดคนละอย่าง
ฝั่งการวัดผลคือส่วนที่ร้านค้าควรให้ความสนใจ เพราะตอนนี้ Google เสนอรายงานการค้าสองแบบที่ตอบคำถามคนละอย่าง และการสับสนสองอย่างนี้ทำให้เสียประโยชน์จากข้อมูล
แดชบอร์ดวิเคราะห์ UCP ที่อธิบายในเอกสารนักพัฒนาซึ่งอัปเดตล่าสุดวันที่ 3 กันยายน ครอบคลุมฟันเนลเช็กเอาต์ คือเริ่มที่การคลิกปุ่ม Buy และนับไปจนถึงการซื้อ ด้วยตัวชี้วัดอย่างมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยและการยกเลิก พร้อมข้อมูลการเชื่อมบัญชีและสินค้า UCP ที่ขายดีที่สุด มันใช้ได้กับร้านค้าที่เปิด UCP และมีบทบาท Performance และ Google ระบุว่าข้อมูลยังเข้าถึงผ่าน Merchant API ไม่ได้
รายงาน AI performance insights วัดในช่วงต้นของเส้นทางมากกว่า มันรายงานส่วนแบ่งเสียง ความถี่ และสินค้าที่ปรากฏในทราฟฟิก AI แบบ organic ชี้แนะร้านค้าว่าควรใส่แอตทริบิวต์สินค้าใด จุดที่ต้องระวังคือมันยังไม่มีตัวชี้วัดคลิกและครอบคลุมเฉพาะทราฟฟิก AI แบบ organic ดังนั้นมันจึงไม่บอกร้านค้าว่า AI Mode ส่งใครมาที่เว็บไซต์จริงหรือไม่ ข้อจำกัดนั้นเป็นจริงในการนำร่องเดือนกรกฎาคม และตามที่ Search Engine Journal ระบุ ยังไม่เปลี่ยน ดังนั้นรายงานหนึ่งบอกว่าสินค้าของคุณปรากฏในคำตอบ AI หรือไม่ อีกรายงานบอกว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีคนคลิก Buy และไม่มีรายงานไหนเชื่อมช่องว่างระหว่างการปรากฏใน AI กับเซสชันบนเว็บไซต์ของคุณ
Business Agent ขยับเข้า YouTube
Business Agent ที่เปิดใช้ใน Search เมื่อวันที่ 12 มกราคมพร้อม UCP ตอนนี้กำลังเปิดเบต้าในสหรัฐภายในโฆษณา YouTube ร้านค้าปลีกที่เข้าเกณฑ์จะได้เอเจนต์แบรนด์ฝังในโฆษณา YouTube ของตัวเอง เพื่อให้ผู้ชมดูสินค้าและถามคำถามโดยไม่ต้องออกจาก YouTube Google ไม่ได้ระบุเกณฑ์การเข้าร่วมหรือระยะเวลาของเบต้า
ทิศทางนี้ควรสังเกตแม้เบต้าจะยังเล็ก เอเจนต์ที่ฝังในโฆษณาวิดีโอเปลี่ยนพื้นที่โฆษณา YouTube จากหน่วยสร้างการรับรู้เป็นพื้นผิวช้อปปิ้งเชิงโต้ตอบ ที่การดูสินค้าและการถามคำถามเกิดขึ้นภายในโฆษณา สำหรับร้านค้าปลีก นั่นคือการปรากฏบน YouTube คนละแบบกับสปอตแบรนด์ที่ข้ามได้ และเป็นสัญญาณที่ชัดที่สุดจนถึงตอนนี้ว่า Google ต้องการให้วงจรการค้าทั้งหมด คือการค้นพบ การถามคำถาม และการซื้อ เกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องคลิกออกไปยังเว็บเปิด
ประเทศไทยอยู่ตรงไหน
คำตอบที่ซื่อสัตย์สำหรับร้านค้าไทยคือยังไม่มีอะไรในนี้เปิดใช้ในประเทศไทย และนั่นคือสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่ควรรู้ cart transfer อยู่เฉพาะสหรัฐตอนนี้ ออสเตรเลียและแคนาดาต้นปีหน้า AI performance insights เปิดในออสเตรเลีย แคนาดา อินเดีย นิวซีแลนด์ และสหรัฐ เฉพาะคำค้นภาษาอังกฤษ Business Agent บน YouTube เป็นเบต้าในสหรัฐ ประเทศไทยไม่ถูกระบุในรายการใดเลย
การที่อินเดียอยู่ในรายการ AI performance insights คือสัญญาณที่ควรจับตา เพราะเป็นเครื่องมือวัดผลการค้าตัวแรกในกลุ่มนี้ที่ไปถึงตลาด APAC ขนาดใหญ่ ซึ่งบ่งชี้ว่าภูมิภาคนี้อยู่ในแผน ไม่ใช่ถูกตัดออก ข้อจำกัดเฉพาะภาษาอังกฤษคือเรื่องที่สองที่ควรสังเกต แม้เมื่อเครื่องมือเหล่านี้ไปถึงไทย หน้าร้านภาษาไทยอาจอยู่หลังความครอบคลุมภาษาอังกฤษ เหมือนที่เป็นกับฟีเจอร์ AI ของ Google หลายตัว ท่าทีที่ใช้ได้จริงคือการเตรียมตัว ไม่ใช่การลงมือ คุณภาพข้อมูลสินค้าที่ AI performance insights ให้รางวัล คือแอตทริบิวต์ที่ครบและถูกต้อง คุ้มที่จะทำให้ถูกตั้งแต่ตอนนี้ เพราะเป็นข้อมูลชุดเดียวกับที่ป้อน Shopping และพื้นผิว organic อยู่แล้ว และเป็นสิ่งที่เครื่องมือเหล่านี้จะอ่านเมื่อมันมาถึง
สำหรับทีมอีคอมเมิร์ซไทย นั่นหมายถึงการถือว่านี่เป็นตัวอย่างแผนงานล่วงหน้า คือรักษาฟีดสินค้าให้สะอาด รักษาเช็กเอาต์ของเว็บไซต์ให้เร็วและครบเพื่อให้ cart transfer ไปลงที่ที่ดี และสร้างนิสัยการวัดผลบนเครื่องมือที่คุณมีอยู่ ทีม การตลาดอีคอมเมิร์ซ ของเราช่วยจัดฟีดและร้านให้พร้อมสำหรับพื้นผิวเหล่านี้ได้ และฝั่งการมองเห็นใน AI เชื่อมกับงาน GEO เดียวกันที่ตัดสินว่าสินค้าของคุณปรากฏในคำตอบ AI หรือไม่ตั้งแต่แรก
สิ่งที่ Google ไม่ได้บอก
มีคำถามเชิงปฏิบัติหลายข้อที่เปิดค้างไว้ Google ไม่ได้ให้วันสำหรับประเทศไทยหรือ APAC ในวงกว้างสำหรับ cart transfer ฮับ หรือ Business Agent นอกจากการที่อินเดียอยู่ในรายงานหนึ่ง ไม่ได้เผยแพร่เกณฑ์การเข้าร่วมหรือระยะเวลาของเบต้า Business Agent บน YouTube ไม่ได้บอกว่าแดชบอร์ดวิเคราะห์ UCP จะเข้าถึงผ่าน Merchant API ได้เมื่อไร บอกเพียงว่ายังไม่ได้ และไม่ได้ปิดช่องว่างการวัดผลที่รายงาน AI performance insights ยังทิ้งไว้ คือไม่มีตัวชี้วัดคลิก ครอบคลุมเฉพาะทราฟฟิก AI แบบ organic ดังนั้นว่าพื้นผิว AI ขับเซสชันและรายได้หรือไม่จึงยังวัดไม่ได้บนเครื่องมือของ Google เอง
คำถามที่พบบ่อย
ฟีเจอร์ cart transfer ของ Google คืออะไร
เป็นตัวเลือกในฮับ Merchant Center สำหรับ Universal Commerce Protocol ที่ให้ผู้ซื้อย้ายสินค้าจาก Google ไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าเองเพื่อทำการซื้อให้เสร็จ โดยตะกร้าถูกเติมไว้แล้ว ร้านค้าเปิดใช้โดยรองรับ Cart API และกำลังทยอยปล่อยในสหรัฐตอนนี้ ออสเตรเลียและแคนาดาต้นปีหน้า
ทำไมร้านค้าปลีกอยากให้ธุรกรรมออกจาก Google
ร้านค้าปลีกบอก Google ว่าเมื่อเช็กเอาต์เกิดบน Google ทั้งหมด ลูกค้าไม่เคยเข้าร้าน ไม่เคยเห็นข้อเสนอสินค้าเสริมหรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง และรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์น้อยลง cart transfer ให้ผู้ซื้อทำรายการเสร็จบนเช็กเอาต์ของร้านค้าเอง รักษาความสัมพันธ์นั้นไว้ ขณะที่ยังเริ่มบน Google
แดชบอร์ดวิเคราะห์ UCP ต่างจาก AI performance insights อย่างไร
แดชบอร์ดวิเคราะห์ UCP วัดฟันเนลเช็กเอาต์ ตั้งแต่คลิกปุ่ม Buy ไปถึงการซื้อ พร้อมมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยและการยกเลิก ส่วน AI performance insights วัดในช่วงต้นกว่า คือรายงานส่วนแบ่งเสียง ความถี่ และสินค้าที่ปรากฏในทราฟฟิก AI แบบ organic ไม่มีรายงานไหนเชื่อมการปรากฏใน AI เข้ากับเซสชันบนเว็บไซต์ของคุณ เพราะ AI performance insights ยังไม่มีตัวชี้วัดคลิก
มีอะไรในนี้ใช้ได้ในประเทศไทยไหม
ไม่มี cart transfer อยู่เฉพาะสหรัฐตอนนี้ ออสเตรเลียและแคนาดาต้นปีหน้า Business Agent บน YouTube เป็นเบต้าในสหรัฐ และ AI performance insights ครอบคลุมออสเตรเลีย แคนาดา อินเดีย นิวซีแลนด์ และสหรัฐ เฉพาะคำค้นภาษาอังกฤษ ประเทศไทยไม่ถูกระบุในรายการเปิดตัวใดเลย
ร้านค้าไทยควรทำอะไรตอนนี้
เตรียมตัวมากกว่าลงมือ รักษาฟีดสินค้าให้ครบและถูกต้อง เพราะเป็นข้อมูลที่เครื่องมือเหล่านี้อ่านและป้อน Shopping กับพื้นผิว organic อยู่แล้ว และรักษาเช็กเอาต์ของตัวเองให้เร็วและครบเพื่อให้ cart transfer ในอนาคตไปลงได้ดี การที่อินเดียอยู่ในรายการบ่งชี้ว่า APAC อยู่ในแผน การวางรากฐานตั้งแต่ตอนนี้จึงคุ้มค่า
สรุป
Google กำลังสร้างวงจรการค้าเต็มรูปแบบบนพื้นผิวของตัวเอง คือการค้นพบ การถามคำถามในโฆษณา YouTube การเช็กเอาต์ และการวิเคราะห์รอบ ๆ ขณะเดียวกันก็เสนอเส้นทาง cart transfer ให้ร้านค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของตัวเองเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับร้านค้าปลีกในสหรัฐ และในไม่ช้าคือออสเตรเลียและแคนาดา งานที่ใช้ได้จริงเริ่มตอนนี้ สำหรับร้านค้าไทย ยังไม่มีอะไรเปิดใช้ แต่การปรากฏของอินเดียในการเปิดตัวการวัดผลบอกว่า APAC กำลังมา และการเตรียมตัว คือฟีดที่สะอาดและเช็กเอาต์ของเว็บไซต์ที่แข็งแรง คืองานเดียวกับที่ให้ผลตอบแทนบนพื้นผิวที่คุณขายอยู่แล้ว
