ล่าสุดกูเกิลกำลังเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บน Google Business Profile ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการที่ใช้งาน Business Profile นี้สามารถที่จะเข้าไปตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไปที่พบได้บ่อย (FAQ) จากลูกค้าของคุณ
โดยฟีเจอร์นี้จะมีลักษณะคล้ายกับเทคโนโลยีแชทบอตที่จะช่วยแนะนำคำถามพื้นฐานต่างๆ ทั่วไปที่พบบ่อยจากลูกค้าพร้อมกับช่วยตอบคำถามเหล่านั้นให้ทันที โดยฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้มีประกาศอย่างเป็นทางการจากกูเกิล แต่เป็นการค้นพบโดยบังเอิญจากผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO อย่าง Stefan Somborac โดยได้แชร์การค้นพบโดยบังเอิญนี้บนบัญชี Twitter รายละเอียดจะเป็นอย่างไร มาดูไปพร้อมกันเลย
ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน Business Profile อย่างไร?
จากการเปิดเผยโดย Stefan Somborac บนทวิตเตอร์ ทำให้เราทราบกันว่าธุรกิจต่างๆ ที่ใช้งาน Business Profile อยู่ในตอนนี้สามารถที่จะใส่รายการคำถามที่พบบ่อยได้แล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะสามารถอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากที่สุด
สำหรับใครที่ต้องการเปิดการใช้งานและตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน Business Profile สามารถทำได้ ดังนี้
- เข้าไปที่บัญชี Business Profile หรือค้นหาโปรไฟล์ธุรกิจในหน้า Google Search บนเบราว์เซอร์
- คลิกที่ Customers จากนั้นให้เลือก Messages
- คลิก Menu จากนั้นในหน้า Message Settings ให้เลือก Manage Frequently Asked Questions จะปรากฏหน้าต่างที่ให้เพิ่มข้อความอัตโนมัติ
- สามารถคลิก Add Question เพื่อเพิ่มข้อความอัตโนมัติ โดยสามารถใส่ทั้งคำถามที่คาดว่าลูกค้าของคุณจะพบบ่อยและคำตอบอัตโนมัติ (ตั้งได้สูงสุดไม่เกิน 10 คำถาม)
อย่างที่บอกว่าฟีเจอร์ดังกล่าวนี้ ไม่ได้มีการประกาศอย่างเป็นทางการจากกูเกิลแต่อย่างใด แต่หากไปดูในหน้า Google Help จะเห็นได้ว่ากูเกิลได้ใส่คำอธิบายวิธีการตั้งค่าฟีเจอร์นี้เอาไว้แล้ว ซึ่งหมายความว่ากูเกิลได้เปิดให้ใช้งานมาสักพักแล้วแต่อาจยังไม่มีการประกาศในตอนนี้ สำหรับใครที่อยากลองใช้งานก็สามารถทำตามได้ทันที เพื่อเพิ่มโอกาสให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Business Profile มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
