สรุปสั้น ๆ (TL;DR)
- บทความช่วยเหลือ Merchant Center ของ Google เรื่อง 'Low image quality [image_link]' ระบุแล้วว่าสินค้าที่ติดปัญหาจะยังแสดงในโฆษณาและ free listings ต่อไป
- Search Engine Roundtable รายงานการแก้ไขเมื่อ 12 ตุลาคม 2569 พร้อมภาพหน้าจอข้อความเดิม ที่บอกว่าสินค้าอาจถูกระงับการแสดงจนกว่าภาพจะดีขึ้น
- Google ไม่ได้ประกาศ PPC Land ตั้งข้อสังเกตเมื่อ 13 ตุลาคม 2569 ว่าหน้าช่วยเหลือไม่มีวันที่หรือบันทึกการเปลี่ยนแปลง การแก้ไขจึงอาจเกิดก่อนหน้านั้น
- ข้อกำหนดขั้นต่ำ 500 x 500 พิกเซลไม่เปลี่ยน บังคับใช้ 31 มกราคม 2570 และมีคำเตือนตั้งแต่กรกฎาคม 2569 สำหรับภาพที่เล็กกว่า
Google Merchant Center ไม่ได้กันสินค้าออกจากโฆษณาและ free listings เพราะปัญหา "Low image quality [image_link]" อีกต่อไป บทความช่วยเหลือของ Merchant Center สำหรับปัญหานี้ระบุแล้วว่าสินค้าที่ติดปัญหาจะยังแสดงในโฆษณาและ free listings ต่อไป แทนที่ข้อความเดิมที่บอกว่าสินค้าดังกล่าวอาจถูกระงับการแสดงจนกว่าคุณภาพภาพจะดีขึ้น Search Engine Roundtable รายงานการแก้ไขนี้เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2569 และ PPC Land รายงานตามในวันที่ 13 ตุลาคม ส่วนข้อกำหนดขนาดภาพสินค้าขั้นต่ำ 500 x 500 พิกเซล ที่จะบังคับใช้ตั้งแต่ 31 มกราคม 2570 ยังไม่เปลี่ยน
บทความช่วยเหลือเขียนว่าอะไรในตอนนี้
บทความช่วยเหลือของ Google Merchant Center หัวข้อ "How to fix: Low image quality [image_link]" อธิบายปัญหาไว้ในประโยคเดียวว่า ภาพอย่างน้อยหนึ่งภาพของสินค้ามีคุณภาพต่ำ เช่น ภาพเบลอ ภาพแตกเป็นพิกเซล หรือความละเอียดต่ำ ใต้ประโยคนั้นมีกล่องหมายเหตุที่เน้นไว้ว่า "Your product will continue to show in ads and free listings." หรือสินค้าของคุณจะยังแสดงในโฆษณาและ free listings ต่อไป
ส่วนที่เหลือของหัวข้อเปลี่ยนมาให้เหตุผลด้านผลลัพธ์แทนเรื่องสิทธิ์การแสดงผล Google เขียนว่าคุณภาพภาพที่สูงมีความสัมพันธ์อย่างมากกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และจำนวนคลิก และการปรับปรุงคุณภาพภาพจะให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นกับผู้ที่เห็นสินค้า และ "อาจ" เพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาและ free listings ได้ คำกล่าวนี้ไม่มีตัวเลขประกอบ และไม่มีเกณฑ์ที่แบ่งว่าภาพแบบไหนผ่าน แบบไหนต่ำกว่ามาตรฐาน บทความเพียงขอให้ผู้ขายใช้ภาพที่คมชัด ความละเอียดสูง และแสดงสินค้าได้ชัดเจน
ก่อนหน้านี้เขียนว่าอะไร และการเปลี่ยนแปลงถูกพบได้อย่างไร
Search Engine Roundtable ในรายงานของ Barry Schwartz ที่เผยแพร่เวลา 7:11 น. ของวันที่ 12 ตุลาคม 2569 เก็บภาพหน้าจอของหน้านี้ไว้ทั้งสองเวอร์ชัน ตามรายงานดังกล่าว เวอร์ชันเก่าบอกผู้ขายว่าสินค้าอาจถูกระงับไม่ให้แสดงในโฆษณาและ free listings จนกว่าคุณภาพภาพจะดีขึ้น เวอร์ชันใหม่ตัดผลที่ตามมาข้อนี้ออก และแทนด้วยหมายเหตุว่าสินค้าจะยังแสดงต่อไป
Google ไม่ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงนี้ PPC Land ซึ่งรายงานเมื่อ 13 ตุลาคม 2569 ชี้ว่าหน้าบทความช่วยเหลือไม่มีวันที่และไม่มีบันทึกการเปลี่ยนแปลง วันที่ที่ผูกกับข่าวนี้จึงเป็นวันที่มีการรายงานต่อสาธารณะ ไม่ใช่วันที่ Google แก้ไขหน้า การแก้ไขอาจเกิดขึ้นก่อนหน้านั้นแล้วก็ได้ PPC Land ระบุว่า Google ไม่ได้ออกบล็อกโพสต์ บันทึกการเปลี่ยนแปลง หรือคำชี้แจงใดที่อธิบายการแก้ไขนี้
ตารางด้านล่างสรุปการเปรียบเทียบ ทุกช่องในคอลัมน์ "ก่อน" ระบุแหล่งที่มาไว้ สองแถวแรกมาจากข้อความเดิมที่ Search Engine Roundtable บันทึกไว้ ส่วนแถวขนาดภาพมาจากรายงานของ PPC Land เดือนสิงหาคม 2569 ซึ่ง Relevant Audience รายงานต่อเมื่อ 23 สิงหาคม 2569 ส่วนคอลัมน์ "ตอนนี้" มาจากบทความช่วยเหลือฉบับปัจจุบัน
| ประเด็น | ก่อน | ตอนนี้ |
|---|---|---|
| ผลของปัญหาภาพคุณภาพต่ำต่อการแสดงผล | สินค้าอาจถูกระงับไม่ให้แสดงในโฆษณาและ free listings จนกว่าคุณภาพภาพจะดีขึ้น (ข้อความเดิมตามที่ Search Engine Roundtable บันทึกไว้) | สินค้าจะยังแสดงในโฆษณาและ free listings ต่อไป |
| เหตุผลที่ Google ให้สำหรับการแก้ภาพ | การแสดงผลผูกกับการแก้ภาพ คือ "until the image quality improves" (ข้อความเดิมตามที่ Search Engine Roundtable บันทึกไว้) | คุณภาพภาพสัมพันธ์อย่างมากกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และจำนวนคลิก |
| ขนาดภาพขั้นต่ำ | ขั้นต่ำ 500 x 500 พิกเซล บังคับใช้ตั้งแต่ 31 มกราคม 2570 (PPC Land สิงหาคม 2569 และรายงานของ Relevant Audience 23 สิงหาคม 2569) | ไม่เปลี่ยน บังคับใช้ตั้งแต่ 31 มกราคม 2570 และมีคำเตือนตั้งแต่กรกฎาคม 2569 สำหรับภาพที่ใหญ่กว่าขั้นต่ำเดิมแต่เล็กกว่า 500 x 500 |
จากการถูกระงับที่อาจเกิดขึ้น กลายเป็นแค่คำเตือน
ผลในทางปฏิบัติคือระดับความรุนแรงที่เปลี่ยนไป Merchant Center แสดงปัญหาของสินค้าในแท็บ Needs attention และผลที่ผูกกับแต่ละปัญหาคือสิ่งที่บอกผู้ดูแลฟีดว่าเรื่องไหนเร่งด่วนแค่ไหน ภายใต้ข้อความเดิม ปัญหาภาพคุณภาพต่ำมาพร้อมความเสี่ยงที่สินค้าจะไม่ถูกแสดง จึงถูกจัดลำดับใกล้เคียงกับการไม่อนุมัติ (disapproval) ภายใต้ข้อความใหม่ สินค้ายังมีสิทธิ์แสดงผล และปัญหานี้ทำหน้าที่เหมือนคำเตือน คือเรื่องที่ควรแก้เพื่อผลลัพธ์ ไม่ใช่เรื่องที่ทำให้ยอดขายหยุดวันนี้
มีสองเรื่องที่ควรแยกออกจากกัน เรื่องแรกคือสิทธิ์การแสดงผล ซึ่งตอนนี้บทความระบุชัดว่ายังคงอยู่สำหรับปัญหานี้ เรื่องที่สองคือผลลัพธ์ ซึ่ง Google ยังบอกว่าคุณภาพภาพมีผล ภาพหลักที่เบลอหรือแตกเป็นพิกเซลแต่ยังแสดงอยู่ ก็ยังต้องแข่งในแถบ Shopping กับภาพที่คมชัดกว่าของผู้ขายรายอื่น คำกล่าวของหน้าเองที่ว่าคุณภาพสัมพันธ์กับการมีส่วนร่วมและคลิก คือเหตุผลที่ควรเก็บสินค้าเหล่านี้ไว้ในรายการงาน แม้จะไม่เสี่ยงถูกดึงออกแล้วก็ตาม
ข้อความใหม่ไม่ได้อธิบายว่า Google ตรวจจับ "คุณภาพต่ำ" อย่างไร บทความยกตัวอย่างไว้คือภาพเบลอ ภาพแตก และความละเอียดต่ำ แต่ไม่มีตัวชี้วัด ผู้ขายจึงไม่ควรสรุปว่าสินค้าที่ไม่ถูกแจ้งเตือนมีภาพที่ดี หรือภาพที่ถูกแจ้งเตือนแย่ตามมาตรวัดใดเป็นการเฉพาะ การแจ้งเตือนนี้คือการตัดสินของ Google และบทความไม่ได้อธิบายวิธีตัดสิน
อะไรใหม่ และอะไรที่ Relevant Audience เคยรายงานไปแล้ว
Relevant Audience รายงานเรื่องกฎ 500 x 500 พิกเซลไปแล้วเมื่อ 23 สิงหาคม 2569 ต่อจากรายงานของ PPC Land ในเดือนสิงหาคมที่ระบุว่า Google จะหยุดอนุมัติภาพสินค้าที่เล็กกว่าขนาดนี้ตั้งแต่ 31 มกราคม 2570 กฎนั้นเป็นข้อกำหนดแยกต่างหากเรื่องขนาดภาพ และยังทำให้สินค้าที่ไม่ผ่านถูกถอดออกเมื่อเริ่มบังคับใช้ การแก้ไขบทความสัปดาห์นี้ไม่ได้เปลี่ยนกฎนั้นเลย
สิ่งที่ใหม่คือการผ่อนปรนปัญหาคุณภาพภาพ ก่อนหน้านี้ สินค้าอาจเสียการมองเห็นได้จากเหตุผลด้านภาพสองแบบ คือภาพเล็กเกินไป หรือภาพถูกตัดสินว่าคุณภาพต่ำ หลังการแก้ไข บนหน้านี้มีเพียงกฎเรื่องขนาดที่ระบุผลต่อการแสดงผลไว้ ส่วนปัญหาคุณภาพภาพเหลือเพียงเหตุผลด้านผลลัพธ์
บทความเดียวกันนี้ใส่ข้อกำหนดขนาดภาพไว้ในกล่อง "Important" ด้านบนสุด ระบุว่า Google เพิ่งประกาศข้อกำหนดขนาดภาพอย่างน้อย 500 x 500 พิกเซลสำหรับภาพสินค้าทุกภาพ การบังคับใช้เริ่ม 31 มกราคม 2570 และตั้งแต่กรกฎาคม 2569 ผู้ขายจะได้รับคำเตือนสำหรับภาพที่ใหญ่กว่าขั้นต่ำเดิมแต่เล็กกว่า 500 x 500 ปัญหาทั้งสองอาจซ้อนกันได้ ภาพที่เล็กพอจะถูกแจ้งว่าความละเอียดต่ำ อาจต่ำกว่าเกณฑ์ขนาดใหม่ด้วย ในกรณีนั้น กฎเรื่องขนาดคือเรื่องที่มีเส้นตายจริง ไม่ใช่การแจ้งเตือนเรื่องคุณภาพ
ขั้นตอนการแก้ไขยังอยู่ครบ
PPC Land ระบุว่าไม่มีส่วนใดในขั้นตอนการแก้ไขที่ถูกผ่อนลง สำหรับการแก้ทีละสินค้า Google ให้ไปที่ Products ใน Merchant Center เปิดแท็บ Needs attention กรองด้วยชื่อปัญหา "Low image quality [image_link]" คลิกที่สินค้า เลือก Edit product อัปโหลดภาพคุณภาพสูงกว่า แล้วกดบันทึก
สำหรับการแก้หลายสินค้าพร้อมกัน ให้กรองแท็บ Needs attention ด้วยชื่อปัญหาเดียวกัน ดาวน์โหลดรายการสินค้าที่ได้รับผลกระทบเป็นไฟล์ .csv นำไปเทียบกับข้อมูลสินค้าที่อัปโหลดไว้ เพื่อตรวจว่าสินค้าทุกตัวมีภาพที่ตรงตามข้อกำหนด แล้วอัปโหลดข้อมูลที่แก้แล้วกลับเข้าไปด้วยวิธีที่ใช้อยู่ Google เสริมว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะกว่าการแก้ไขจะแสดงผลในหน้า Needs attention
หมายเหตุเรื่องการติดป้ายภาพ AI บนหน้าเดียวกัน
บทความช่วยเหลือนี้ยังมีกล่องเรื่องภาพที่สร้างหรือแก้ไขด้วย AI ระบุว่ากฎหมายด้าน AI ในสหภาพยุโรป อินเดีย และรัฐนิวยอร์ก กำหนดให้โฆษณาที่มีชิ้นงานบางประเภทซึ่งสร้างหรือแก้ไขด้วย AI ต้องมีการเปิดเผยหรือติดป้ายกำกับ ผู้ขายสามารถใส่ป้ายลงในชิ้นงานโดยตรง หรือใช้การตั้งค่า AI label ใน Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Merchant Center และ Ads Editor Google ระบุว่าป้ายเหล่านี้ไม่ถือว่าละเมิดนโยบายเรื่องข้อความซ้อนบนภาพและลายน้ำ และการใช้การตั้งค่านี้ไม่ได้รับประกันว่าจะสอดคล้องกับกฎหมายใดเป็นการเฉพาะ ผู้ขายจึงควรขอคำปรึกษาทางกฎหมาย สำหรับร้านค้าที่ใช้เครื่องมือ AI ปรับแต่งหรือขยายภาพสินค้า นี่คือส่วนของหน้าที่มีมิติด้านกฎหมาย และใช้บังคับไม่ว่าจะมีการแจ้งเตือนเรื่องคุณภาพหรือไม่
จัดลำดับงานแก้ภาพสินค้าใหม่อย่างไร
สำหรับทีมที่ไล่แก้แท็บ Needs attention ตามลำดับความเสี่ยง การเปลี่ยนแปลงนี้ชี้ไปที่ลำดับใหม่
- ภาพที่เล็กกว่า 500 x 500 พิกเซลก่อน เพราะจะถูกไม่อนุมัติตั้งแต่ 31 มกราคม 2570 และตามบทความช่วยเหลือ Merchant Center แจ้งเตือนเรื่องนี้มาตั้งแต่กรกฎาคม 2569
- ถัดมาคือการแจ้งเตือนภาพคุณภาพต่ำบนสินค้าที่ขายได้มากหรือกำไรสูง เพราะสินค้าเหล่านี้ยังแสดงอยู่ และ Google ผูกคุณภาพภาพเข้ากับการมีส่วนร่วมและคลิก
- การแจ้งเตือนภาพคุณภาพต่ำที่เหลือ ทำเป็นงานดูแลแคตตาล็อกตามรอบปกติ
ใครที่เปลี่ยนภาพเพื่อเคลียร์ปัญหาใดปัญหาหนึ่ง ควรตรวจให้ภาพใหม่ผ่านทั้งสองข้อกำหนดในครั้งเดียว เพื่อไม่ให้สินค้าชุดเดิมวนกลับมาในคิวด้วยการแจ้งเตือนอีกแบบ
สิ่งที่ Google ยังไม่ได้บอก
- บทความช่วยเหลือถูกแก้เมื่อไร รายงานต่อสาธารณะลงวันที่ 12 และ 13 ตุลาคม 2569 แต่ตัวการแก้ไขไม่มีวันที่
- สินค้าที่เคยถูกระงับเพราะภาพคุณภาพต่ำกลับมาแสดงแล้วหรือยัง และเร็วแค่ไหน
- วัด "คุณภาพภาพต่ำ" อย่างไร หรือคะแนนหรือเกณฑ์ใดที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือน
- ผลลัพธ์ดีขึ้นมากแค่ไหนเมื่อเปลี่ยนภาพที่ถูกแจ้งเตือน หน้าบอกเพียงว่า "อาจ" ดีขึ้น
ความหมายสำหรับนักการตลาดไทย
การเปลี่ยนแปลงนี้อยู่ในบทความช่วยเหลือระดับโลก และไม่มีส่วนใดที่เฉพาะกับประเทศไทย สำหรับร้านค้าไทยที่ใช้โฆษณา Shopping หรือ Performance Max ร่วมกับฟีดใน Merchant Center ความเสี่ยงเฉพาะหน้าจากการแจ้งเตือนนี้ลดลงแล้ว สินค้าที่ถูกแจ้งว่าภาพคุณภาพต่ำควรยังแสดงในโฆษณาและ free listings ต่อไป เส้นตายที่ยังสำคัญคือ 31 มกราคม 2570 สำหรับเกณฑ์ 500 x 500 พิกเซล แคตตาล็อกที่ใช้ภาพบีบอัดหรือย่อขนาดซ้ำกันในหลายช่องทางการขาย คือกลุ่มที่ควรตรวจเรื่องขนาดก่อน แล้วจึงตรวจเรื่องคุณภาพ
คำถามเชิงธุรกิจที่ดีกว่าคือ ภาพที่ด้อยกว่ากำลังทำให้เสียคลิกบนสินค้าที่สำคัญหรือไม่ นั่นคือปัญหาด้านผลลัพธ์ และอยู่ในงานชุดเดียวกับชื่อสินค้าในฟีด ราคา และโครงสร้างแคมเปญ ทีมที่กำลังทบทวน การตลาดอีคอมเมิร์ซ ของตัวเองสามารถรวมการตรวจภาพเข้าไปในงานนั้น แทนที่จะมองว่าเป็นเรื่องฉุกเฉินด้านกฎระเบียบ
คำถามที่พบบ่อย
การแจ้งเตือนภาพคุณภาพต่ำใน Merchant Center จะทำให้สินค้าไม่แสดงหรือไม่
ไม่ บทความช่วยเหลือของ Merchant Center ระบุแล้วว่าสินค้าที่ติดปัญหาภาพคุณภาพต่ำจะยังแสดงในโฆษณาและ free listings ต่อไป ส่วนเวอร์ชันก่อนหน้าตามที่ Search Engine Roundtable บันทึกไว้ เคยบอกว่าสินค้าอาจถูกระงับจนกว่าภาพจะดีขึ้น
ข้อกำหนดภาพขั้นต่ำ 500 x 500 พิกเซลยังจะมีผลอยู่ไหม
ยังมีผล บทความช่วยเหลือเดียวกันระบุว่าการบังคับใช้ข้อกำหนดภาพอย่างน้อย 500 x 500 พิกเซลเริ่ม 31 มกราคม 2570 และระบุว่าผู้ขายได้รับคำเตือนตั้งแต่กรกฎาคม 2569 สำหรับภาพที่ผ่านขั้นต่ำเดิมแต่เล็กกว่า 500 x 500
ยังควรแก้ภาพที่ถูกแจ้งว่าคุณภาพต่ำอยู่ไหม
ควร เพราะ Google ระบุว่าคุณภาพภาพที่สูงสัมพันธ์อย่างมากกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และจำนวนคลิก การแจ้งเตือนไม่ได้คุกคามสิทธิ์การแสดงผลแล้ว แต่ยังชี้ภาพที่ Google ตัดสินว่าเบลอ แตก หรือความละเอียดต่ำ
Google เปลี่ยนเรื่องนี้เมื่อไร
Google ไม่ได้บอกว่าแก้หน้านี้เมื่อไร Search Engine Roundtable รายงานข้อความใหม่เมื่อ 12 ตุลาคม 2569 และ PPC Land เมื่อ 13 ตุลาคม 2569 โดย PPC Land ตั้งข้อสังเกตว่าการแก้ไขอาจเกิดก่อนหน้านั้น เพราะหน้าช่วยเหลือไม่มีวันที่หรือบันทึกการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกับผู้ขายในไทยหรือไม่
มีผล เท่าที่แหล่งข้อมูลแสดง เพราะการเปลี่ยนแปลงอยู่ในบทความช่วยเหลือ Merchant Center ระดับโลก และไม่มีข้อยกเว้นรายประเทศ ผู้ขายในไทยอยู่ภายใต้ข้อความเดียวกันและเส้นตายเรื่องขนาดภาพ 31 มกราคม 2570 เดียวกัน
เปลี่ยนกฎที่ผ่อนลงให้เป็นลิสติ้งที่ดีขึ้น
การแจ้งเตือนที่ไม่บล็อกสินค้าแล้วเป็นเรื่องที่มองข้ามได้ง่าย และนั่นคือความเสี่ยง สินค้ายังแสดงอยู่ แต่ใช้ภาพที่ Google เองผูกไว้กับการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่า ลำดับที่สมเหตุสมผลคือเคลียร์ภาพที่เล็กกว่า 500 พิกเซลก่อน 31 มกราคม 2570 แล้วจึงอัปเกรดภาพที่ถูกแจ้งเตือนบนสินค้าที่สร้างรายได้ หากต้องการให้ช่วยตรวจฟีด แคมเปญ Shopping และการตั้งค่า Performance Max ไปพร้อมกัน ทีม Google Ads ของ Relevant Audience ช่วยดูให้ได้
