Google Ads Sitelink Assets: ขีดจำกัด ระดับการตั้งค่า และ Dynamic Sitelinks

Google Ads sitelink assets (ลิงก์ไซต์) คือลิงก์เพิ่มเติมที่แสดงใต้โฆษณา แต่ละลิงก์มีข้อความสั้นของตัวเองและ URL หน้า landing page ของตัวเอง ผู้ค้นหาจึงกระโดดไปยังหน้าที่ต้องการได้ทันที เช่น หน้าราคา หมวดสินค้า หรือแบบฟอร์มติดต่อ คุณเพิ่ม sitelink ได้ที่ระดับบัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา (หรือระดับ asset group ใน Performance Max) แล้ว Google จะเลือกในการประมูลแต่ละครั้งว่าจะแสดงลิงก์ไหน

ข้อมูลทั้งหมดในบทความนี้มาจากหน้า Google Ads Help และหน้านโยบายโฆษณาของ Google เอง ได้แก่ ขีดจำกัดตัวอักษร จำนวนลิงก์ที่แสดงได้ การทำงานร่วมกันของแต่ละระดับ dynamic sitelinks คืออะไร และวิธีปิด ถ้า Google ไม่ได้เผยแพร่ตัวเลขไว้ บทความนี้จะไม่แต่งตัวเลขขึ้นมาเอง

Sitelink assets คืออะไร และแสดงที่ไหน

sitelink หนึ่งรายการมีสามส่วนที่คุณควบคุมได้ คือข้อความลิงก์ที่คนเห็น บรรทัดคำอธิบายสองบรรทัดซึ่งไม่บังคับ และ URL ปลายทาง sitelink แสดงพร้อมโฆษณาทั้งด้านบนและด้านล่างของผลการค้นหา Google และใช้ได้กับแคมเปญ Search, แคมเปญวิดีโอบน YouTube, AdSense for Search, Performance Max และ Demand Gen

จำนวนที่แสดงได้ขึ้นกับประเภทแคมเปญและอุปกรณ์

• Search และ Performance Max บนเดสก์ท็อป: สูงสุด 6 ลิงก์ เรียงต่อกันลงมา หรือเรียงข้างกันหนึ่งถึงสองบรรทัด
• Search และ Performance Max บนมือถือ: สูงสุด 8 ลิงก์ ในรูปแบบ carousel แถวเดียวที่ปัดซ้ายขวาได้
• แคมเปญวิดีโอบน YouTube: สูงสุด 4 ลิงก์ แสดงบนมือถือเท่านั้น และไม่แสดงบน Google video partners
• Demand Gen: สูงสุด 4 ลิงก์ ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

มีจำนวนขั้นต่ำด้วย โฆษณา Search และ Performance Max ต้องมี sitelink อย่างน้อย 2 รายการสำหรับเดสก์ท็อป และอย่างน้อย 2 รายการสำหรับมือถือ sitelink จึงจะเริ่มแสดง ส่วนแคมเปญวิดีโอต้องมีอย่างน้อย 2 รายการ บนมือถือ เมื่อโฆษณาอยู่ตำแหน่งบนสุด sitelink อาจแสดงในรูปแบบเด่นขึ้น โดยมีหนึ่งลิงก์ต่อหนึ่งบรรทัด

การเพิ่ม sitelink ไม่มีค่าใช้จ่าย ใน Search และ Performance Max คุณจ่ายเมื่อมีคลิก และคลิกบน sitelink มีราคาเท่ากับคลิกบนหัวข้อของโฆษณาชิ้นเดียวกัน Google คิดเงินไม่เกิน 2 คลิกต่อการแสดงโฆษณาหนึ่งครั้ง และการคลิกหลายครั้งติดกันอย่างรวดเร็วจะถือเป็นคลิกซ้ำหรือคลิกที่ไม่ถูกต้อง

ระดับบัญชี แคมเปญ และกลุ่มโฆษณาต่างกันอย่างไร

ในเรื่องระดับ sitelink ไม่ได้ทำงานแบบเดียวกับ callout หรือ structured snippet

แต่ละระดับทำงานร่วมกันอย่างไร

sitelink ระดับบัญชีอาจแสดงในทุกแคมเปญที่มีสิทธิ์ sitelink ระดับแคมเปญอาจแสดงในทุกกลุ่มโฆษณาหรือ asset group ที่มีสิทธิ์ในแคมเปญนั้น โดยค่าเริ่มต้น กลุ่มโฆษณาหรือ asset group จะใช้ sitelink ของแคมเปญและบัญชีที่ตัวเองสังกัด Google อธิบายลำดับชั้นเป็น "สาขา" คือ บัญชี แล้วแคมเปญ แล้วกลุ่มโฆษณาหรือ asset group sitelink ที่กำหนดไว้ที่ใดก็ได้ภายในสาขาเดียวกันมีสิทธิ์แสดงร่วมกัน และ Google จะเลือกชุดที่ดีที่สุดจากกลุ่มนั้น sitelink ของแคมเปญหนึ่งจะไม่แสดงกับโฆษณาในอีกแคมเปญหนึ่ง

Google ยังระบุว่า sitelink ที่สร้างในระดับสูงกว่ามีสิทธิ์แสดงคู่กับ sitelink ระดับล่าง เมื่อคาดว่าจะช่วยให้ผลดีขึ้น ถ้าคุณมี sitelink ทั้งระดับบัญชีและระดับแคมเปญ ลิงก์ระดับบัญชีจึงอาจแสดงข้างลิงก์ระดับแคมเปญได้

ควรใช้ระดับไหน

หลักของ Google คือ เพิ่ม sitelink ในระดับที่เหมาะกับทุกอย่างที่อยู่ข้างใต้ ลิงก์ "ติดต่อเรา" ที่ใช้ได้กับทุกแคมเปญควรอยู่ระดับบัญชี ลิงก์ไปหมวดสินค้าที่เข้ากับแคมเปญเดียวควรอยู่ที่แคมเปญนั้น Google แนะนำให้เริ่มที่ระดับบัญชีเพื่อให้ครอบคลุมเร็วขึ้น แต่ต้องเป็นลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับทุกแคมเปญ asset group และกลุ่มโฆษณา ถ้า sitelink ระดับบัญชีไม่เหมาะกับแคมเปญใด ให้ลบออกจากบัญชี แล้วเพิ่ม sitelink ที่ต้องการในระดับแคมเปญ asset group หรือกลุ่มโฆษณาแทน

asset หนึ่งรายการผูกกับหลายระดับพร้อมกันได้ เมื่อแก้ไข sitelink การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทุกที่ที่ใช้ asset นั้นร่วมกัน และการแก้ไขไม่ทำให้สถิติผลงานถูกรีเซ็ต

ควรเพิ่มกี่รายการ และขีดจำกัดตัวอักษร

ข้อความ sitelink จำกัดที่ 25 ตัวอักษรในภาษาส่วนใหญ่ หรือ 12 ตัวอักษรในภาษาที่ใช้อักขระความกว้างสองเท่า เช่น จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี ข้อความลิงก์ที่สั้นทำให้แสดงลิงก์ได้มากขึ้น Google จึงแนะนำให้เขียนให้สั้น

หน้าช่วยเหลือของ Google ไม่ได้ระบุขีดจำกัดตัวอักษรของบรรทัดคำอธิบาย ให้ดูตัวนับในฟอร์มขณะพิมพ์ สิ่งที่ Google ระบุไว้คือ คำอธิบายไม่บังคับแต่แนะนำอย่างยิ่ง จำเป็นสำหรับการปลดล็อกรูปแบบโฆษณาบางแบบ และการใส่คำอธิบายไม่ลดจำนวนลิงก์ที่แสดงได้ ถ้ากรอกครบทั้งสองบรรทัด sitelink อาจมีสิทธิ์แสดงพร้อมรายละเอียดนั้น Google ยังอาจเสริมคำอธิบายให้ sitelink โดยใช้คำอธิบายที่คุณใส่ไว้ หรือข้อมูลอื่นจากบัญชีของคุณ

เรื่องจำนวน Google แนะนำให้มี sitelink พร้อมคำอธิบายอย่างน้อย 6 รายการสำหรับทุกแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และ asset group ที่มีปริมาณสูง และอย่างน้อย 4 รายการในระดับบัญชี การเพิ่มตั้งแต่ 6 รายการขึ้นไปยังช่วยให้ Ad strength ดีขึ้น

ขั้นตอนเพิ่ม sitelink

1. ไปที่ Assets ในเมนู Campaigns
2. คลิกปุ่มบวก แล้วเลือก Sitelink
3. ในช่อง "Add to" เลือกระดับ: บัญชี แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณา
4. เลือก Create new หรือ Use existing เพื่อผูก sitelink ที่มีอยู่แล้ว
5. กรอก "Sitelink text" บรรทัดคำอธิบาย และ URL กด Add sitelink เพื่อสร้างเพิ่มก่อนบันทึกได้
6. คลิก Save

ใน Advanced options ตอนแก้ไข คุณตั้งวันเริ่มและวันสิ้นสุด และตั้งตารางแสดงตามวันและเวลาได้ ต้องดูให้ตารางของ sitelink ไม่ตัดช่วงเวลาที่โฆษณาทำงาน ไม่อย่างนั้นลิงก์นั้นจะไม่แสดงเลย

Sitelink ต่างจาก callout และ structured snippet อย่างไร

ทั้งสามอย่างแสดงใต้ข้อความโฆษณาเหมือนกัน แต่ทำหน้าที่ต่างกัน และใช้กติกาเรื่องระดับต่างกัน

กติกาการแทนที่นี้สำคัญ สำหรับ callout และ structured snippet ถ้าเพิ่ม asset แม้แค่รายการเดียวที่ระดับกลุ่มโฆษณา asset ประเภทเดียวกันระดับแคมเปญและระดับบัญชีจะไม่แสดงในกลุ่มโฆษณานั้น sitelink ทำงานกลับกัน คือ sitelink ระดับล่างไม่ได้บล็อก sitelink ระดับบนในสาขาเดียวกันโดยอัตโนมัติ structured snippet แสดงได้สูงสุด 2 หัวข้อบนคอมพิวเตอร์ และหนึ่งหัวข้อบนมือถือและแท็บเล็ต หัวข้อต้องตรงกับค่า เช่น "Destinations" คู่กับรายชื่อสถานที่ ความไม่ตรงกันคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ snippet ถูกปฏิเสธ

ในทางปฏิบัติ ใช้ sitelink สำหรับการนำทาง (ไปหน้าไหนต่อ) ใช้ callout สำหรับจุดขายที่ไม่ต้องคลิก และใช้ structured snippet บอกขอบเขตของสิ่งที่คุณขาย

Sitelink อัตโนมัติ (dynamic sitelinks) และวิธีควบคุม

Dynamic sitelinks เป็นหนึ่งใน account-level automated assets ของ Google Google Ads สร้างให้โดยอัตโนมัติ และแสดงเมื่อคาดว่าจะช่วยให้ผลดีขึ้น อาจแสดงคู่กับหรือแทน sitelink ที่คุณสร้างเอง รูปแบบเหมือน sitelink ปกติ และอาจมาจากหลายแหล่ง รวมถึงหน้า landing page ของคุณ ใช้ได้กับแคมเปญ Search และ Performance Max และใช้กับแคมเปญวิดีโอได้เฉพาะแคมเปญที่ตั้งเป้าหมายเป็น Sales, Leads หรือ Website traffic คุณไม่ถูกคิดเงินเมื่อมันแสดง จะถูกคิดเงินเฉพาะเมื่อมีคนคลิกเข้าเว็บไซต์

เมื่อเปิดใช้ dynamic sitelinks แล้ว Google Ads ยังใส่คำอธิบายให้ sitelink ที่คุณมีอยู่แล้วได้โดยอัตโนมัติ

หา dynamic sitelinks ในบัญชี

1. ไปที่ Assets ในเมนู Campaigns
2. ในมุมมอง Associations เปิดการ์ดสรุป Sitelink
3. เลือก Add filter เปิด Attributes แล้วเลือก "Added by"
4. เลือก Google AI แล้วกด Apply

หยุดชั่วคราว ลบ หรือปิดทั้งหมด

คุณหยุดชั่วคราวหรือลบ dynamic sitelink รายการที่ไม่ต้องการได้ รายการที่หยุดชั่วคราวเปิดใช้ใหม่ได้ภายหลัง ส่วนรายการที่ลบจะหายจาก assets และเปิดใช้ใหม่ไม่ได้ ถ้าต้องการปิดทั้งหมด ให้ไปที่ Assets เปลี่ยนมุมมองตารางเป็น Association เปิดเมนูสามจุดแล้วเลือก Account-level automated assets เปิดเมนูสามจุดอีกครั้งแล้วเลือก Advanced settings ขยายการ์ด Dynamic sitelinks เลือก Off แล้วบันทึก การตั้งค่านี้ปิด dynamic sitelinks ทั้งบัญชี จึงเหมาะกับผู้ลงโฆษณาที่ต้องควบคุมครีเอทีฟเข้มงวด เช่น กรณีที่ทุกลิงก์ต้องชี้ไปหน้าที่ผ่านการอนุมัติแล้วเท่านั้น

อีกพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องคือ enhanced flexibility หัวข้อและคำอธิบายของ responsive search ad ที่ไม่ได้ใช้ อาจแสดงในพื้นที่ที่เดิมสงวนไว้ให้ sitelink เท่านั้น ภายในโฆษณาหรือกลุ่มโฆษณาเดียวกัน asset ที่ปักหมุดไว้ที่ headline ตำแหน่ง 1, headline ตำแหน่ง 2 หรือ description ตำแหน่ง 1 จะยังแสดงในตำแหน่งที่ปักไว้

อ่านรายงาน assets อย่างไร

Google ให้ดูได้ว่ามีกี่คลิกเกิดขึ้นขณะที่ sitelink แสดง แยกตามแคมเปญ กลุ่มโฆษณา asset group หรือโฆษณา และยังแบ่งกลุ่มสถิติเพื่อแยกคลิกบน sitelink แต่ละรายการออกจากคลิกบนส่วนอื่นของโฆษณา เช่น หัวข้อ หรือ sitelink อื่น

อ่านรายงานโดยนึกถึงกติกาการแสดงไว้ด้วย Google เลือกว่าจะแสดง sitelink ไหนในการประมูลแต่ละครั้ง sitelink ที่มี impression น้อยจึงอาจแค่แพ้ตัวเลือกที่ดีกว่าในสาขาเดียวกัน ไม่ได้แปลว่าเสีย ก่อนเขียนใหม่ ให้เช็กสามเรื่อง คือ ตารางเวลาของมันทับกับตารางโฆษณาหรือไม่ ผูกไว้ถูกระดับหรือไม่ (มุมมอง Association แสดงข้อมูลนี้ และไอคอนดินสอใช้เปลี่ยนระดับได้) และข้อความซ้ำหรือคล้ายกับ sitelink อื่นหรือไม่ Google แนะนำให้เพิ่ม sitelink ใหม่ถ้ารายการเดิมได้ impression น้อยกว่าที่คาด

เพื่อให้ตัวเลขคลิกมีความหมาย หน้า landing page หลัง sitelink ต้องติดตั้ง conversion tracking ด้วย Google แนะนำให้ optimize หน้าเหล่านี้สำหรับ conversion แบบเบา เช่น การเข้าชมหน้า หรือการเพิ่มสินค้าลงตะกร้า

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย: URL ซ้ำและข้อความกว้างเกินไป

• ใช้ข้อความลิงก์ซ้ำ ข้อกำหนดของ sitelink ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อความลิงก์เดียวกันกับ sitelink มากกว่าหนึ่งรายการ แม้แต่ละรายการจะชี้ไปคนละหน้า นอกจากนี้ sitelink ที่ข้อความเหมือนหรือคล้ายกันจะไม่แสดงพร้อมกัน จะแสดงได้เพียงรายการเดียว
• ชี้ไปโดเมนอื่น URL ของ sitelink ควรอยู่ในโดเมนเดียวกับ final URL ของโฆษณา Google ยกเว้นบางกรณี เช่น ลิงก์ไปหน้าของคุณบนร้านค้าออนไลน์บางราย โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย หรือวิดีโอ แต่ข้อความลิงก์ต้องบอกว่าปลายทางคืออะไร และต้องมีชื่อโดเมนเต็มของปลายทาง
• ใช้สัญลักษณ์เรียกความสนใจ เครื่องหมายอัศเจรีย์ เครื่องหมายวรรคตอนที่ขึ้นต้นข้อความ และสัญลักษณ์อย่างลูกศรที่มีไว้ดึงสายตาอย่างเดียว ใช้ไม่ได้ทั้งในข้อความลิงก์และคำอธิบาย
• ข้อความกว้างจนไม่บอกว่าหน้านั้นคืออะไร นโยบายด้านความเกี่ยวข้องของ Google กำหนดให้ข้อความลิงก์อธิบายสิ่งที่อยู่ปลายทาง "คลิกที่นี่" หรือ "ดูเพิ่มเติม" ไม่บอกอะไรผู้ค้นหาเลย แต่ "แพ็กเกจราคา" หรือ "นัดเดโม" บอกชัด
• มี sitelink น้อยเกินไป ถ้ามีรายการที่มีสิทธิ์แสดงบนอุปกรณ์นั้นน้อยกว่า 2 รายการ จะไม่มี sitelink แสดงบนอุปกรณ์นั้นเลย
• ใส่ทุกอย่างไว้ที่ระดับกลุ่มโฆษณาจนเป็นนิสัย เพราะแต่ละระดับรวมกันได้ภายในสาขาเดียว การสร้างลิงก์เดิมซ้ำทุกระดับจึงเพิ่มความรกโดยไม่ได้เพิ่มความครอบคลุม

sitelink จะคุ้มก็ต่อเมื่อหน้าปลายทางสร้างมาเพื่อผู้เข้าชมที่มาจากลิงก์นั้น ถ้าหน้าหมวดสินค้าหรือหน้าข้อเสนอของคุณยังบาง ดูบริการ ออกแบบ landing page ได้

ความหมายสำหรับผู้ลงโฆษณาในไทย

หน้าช่วยเหลือของ Google ระบุภาษาจีน ญี่ปุ่น และเกาหลีเป็นภาษาอักขระความกว้างสองเท่าที่ใช้ขีดจำกัด 12 ตัวอักษร ภาษาไทยไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ดูตัวนับในฟอร์ม sitelink ขณะพิมพ์ข้อความลิงก์ภาษาไทย

ถ้าคุณรันแคมเปญภาษาไทยและภาษาอังกฤษคู่กัน ให้ sitelink ของแต่ละแคมเปญใช้ภาษาเดียวกับแคมเปญ และชี้ไปหน้าภาษาเดียวกัน เพราะ sitelink ของแคมเปญหนึ่งไม่แสดงในอีกแคมเปญ การแยกแคมเปญไทยกับอังกฤษจึงแยกลิงก์สองชุดออกจากกันอยู่แล้ว แต่ sitelink ระดับบัญชีแสดงได้ในทุกแคมเปญที่มีสิทธิ์ ลิงก์ภาษาอังกฤษระดับบัญชีจึงอาจโผล่ใต้โฆษณาภาษาไทยได้ ลิงก์ที่ผูกกับภาษาควรอยู่ระดับแคมเปญ

ถ้าต้องการให้ทีมดูแล sitelink รายงาน assets และส่วนอื่นของบัญชี ดูได้ที่ บริการ Google Ads หรือ บริการ Relevant Search Google Ads

คำถามที่พบบ่อย

โฆษณา Google แสดง sitelink ได้กี่รายการ

โฆษณา Search หรือ Performance Max แสดง sitelink ได้สูงสุด 6 รายการบนเดสก์ท็อป และสูงสุด 8 รายการบนมือถือ ส่วนแคมเปญวิดีโอบน YouTube และ Demand Gen แสดงได้สูงสุด 4 รายการ

ข้อความ sitelink ยาวได้กี่ตัวอักษร

ข้อความ sitelink จำกัดที่ 25 ตัวอักษรในภาษาส่วนใหญ่ และ 12 ตัวอักษรในภาษาอักขระความกว้างสองเท่า เช่น จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี หน้าช่วยเหลือของ Google ไม่ได้เผยแพร่ขีดจำกัดของบรรทัดคำอธิบาย ให้ดูตัวนับในฟอร์ม

ควรเพิ่ม sitelink ที่ระดับบัญชีหรือระดับแคมเปญ

ให้เพิ่มในระดับสูงสุดที่ลิงก์นั้นเกี่ยวข้องกับทุกอย่างข้างใต้ ลิงก์ที่เข้ากับทุกแคมเปญอยู่ระดับบัญชี ลิงก์ที่เฉพาะกับสินค้าของแคมเปญเดียวอยู่ที่แคมเปญนั้น

ห้ามไม่ให้ Google สร้าง sitelink อัตโนมัติได้ไหม

ได้ ปิด dynamic sitelinks ได้ในการตั้งค่า account-level automated assets ใต้ Advanced settings ซึ่งจะปิดทั้งบัญชี หรือจะหยุดชั่วคราวหรือลบ dynamic sitelink ทีละรายการแทนก็ได้

คลิก sitelink แพงกว่าคลิกหัวข้อโฆษณาไหม

ไม่ ใน Search และ Performance Max คลิกบน sitelink มีราคาเท่ากับคลิกบนหัวข้อของโฆษณาชิ้นเดียวกัน และ Google คิดเงินไม่เกิน 2 คลิกต่อการแสดงโฆษณาหนึ่งครั้ง

ถ้าอยากให้มีคนช่วยตรวจการตั้งค่า sitelink อีกรอบ ทีม Google Ads ช่วยรีวิวระดับของ sitelink การตั้งค่า dynamic sitelinks และรายงาน assets ร่วมกับคุณได้