Google Ads ห้ามใช้ AI ปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะแม้ติดป้าย AI และห้ามกำหนดเป้าหมายตามความสนใจในหมวดต้องห้าม

Google Ads ชี้แจงนโยบายโฆษณาสองเรื่องในสัปดาห์นี้ เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 Google ประกาศว่าโฆษณาที่ใช้ AI ปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะไม่ได้รับอนุญาต แม้จะเปิดเผยว่าสร้างหรือแก้ไขด้วย AI ก็ตาม อีกเรื่องหนึ่ง Google โพสต์ประกาศแยกอีกฉบับในวันเดียวกัน ชื่อ "Update to the Personalized Advertising Policy (November 2026)" ระบุว่าได้อัปเดตนโยบาย Restricted targeting in Personalized advertising ว่าผู้ลงโฆษณาไม่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความสนใจในหมวดที่ถูกห้ามในเครือข่ายโฆษณาของ Google Google ระบุว่าการชี้แจงเรื่องการปลอมตัวไม่ได้เปลี่ยนวิธีบังคับใช้นโยบาย และทั้งสองเรื่องไม่มีวันที่มีผลบังคับใช้กำกับไว้

การชี้แจงเรื่องการปลอมตัวด้วย AI

ประกาศนี้ชื่อ "Updates to Unacceptable Business Practices (November 2026)" อยู่ใน Google Advertising Policies Help Center หมายเลข 18891933 ลงวันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 เป็นการอัปเดตส่วน Public-figure impersonation ของนโยบาย Unacceptable Business Practices ข้อความสำคัญคือโฆษณาที่ปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะโดยใช้ AI ไม่ได้รับอนุญาต และกฎนี้ใช้แม้โฆษณาจะเปิดเผยว่าสร้างหรือแก้ไขด้วย AI

Google วางการเปลี่ยนแปลงนี้ไว้ในฐานะคำอธิบาย ประกาศระบุว่ามีไว้เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจนโยบาย และการชี้แจงนี้ "does not change the enforcement of the policy" PPC Land นับว่าประกาศมีเพียงสามประโยค และไม่มีข้อความนโยบายฉบับแก้ไข ไม่มีการเทียบกับถ้อยคำเดิม และไม่มีวันบังคับใช้ใหม่ Google ยังย้ำว่าฉบับภาษาอังกฤษคือภาษาทางการที่ใช้บังคับใช้นโยบาย Google Ads

ทำไมป้าย AI ถึงช่วยไม่ได้

ประเด็นในทางปฏิบัติแคบแต่สำคัญ ตลอดปี 2569 Google ทยอยใส่เครื่องมือเปิดเผยการใช้ AI เข้าไปในผลิตภัณฑ์โฆษณา PPC Land รายงานว่าเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2569 Google เพิ่มแผง "How this ad was made" ใน My Ad Center ครอบคลุม Search, YouTube และ Discover โดยโฆษณาที่สร้างด้วยเครื่องมือ generative AI ของ Google จะถูกเปิดเผยอัตโนมัติ และมีตัวควบคุมแบบกำหนดเองสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ใช้เครื่องมือภายนอก ผู้ลงโฆษณาอาจสงสัยได้ว่าการติดป้ายว่าเป็นโฆษณา AI จะเปลี่ยนสถานะทางนโยบายหรือไม่ สำหรับการปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะ Google ตอบแล้วว่าไม่เปลี่ยน deepfake ของคนดังที่รับรองสินค้า จะติดป้าย AI หรือไม่ก็ถูกปฏิบัติเหมือนกัน

นโยบาย Unacceptable Business Practices ทำงานอย่างไร

การชี้แจงนี้สำคัญเพราะบทลงโทษที่ผูกอยู่กับนโยบายนี้ ตามที่ PPC Land อ่านหน้านโยบาย การละเมิด Unacceptable Business Practices ถูกจัดเป็นการละเมิดร้ายแรง (egregious) ซึ่งทำให้บัญชีถูกระงับทันทีที่ตรวจพบโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า การละเมิดประเภทอื่นที่นำไปสู่การระงับบัญชีจะมีการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ดวัน แต่กรณีนี้ไม่มี จึงไม่มีช่วงผ่อนผันให้ถอดโฆษณาออกหลังถูกตั้งธงครั้งแรก

ใครนับเป็นบุคคลสาธารณะ

นโยบายอธิบายบุคคลสาธารณะว่าเป็นคนที่มีชื่อเสียงหรือเป็นที่รู้จัก PPC Land ระบุตัวอย่างที่ให้ไว้ ได้แก่ เจ้าหน้าที่รัฐ คนในวงการบันเทิง นักกีฬา อินฟลูเอนเซอร์ และนักธุรกิจที่มีชื่อเสียง โดยระบุว่ารายชื่อนี้ไม่ใช่ทั้งหมด การที่อินฟลูเอนเซอร์ถูกระบุชื่อไว้ตรงๆ มีผลกับผู้ลงโฆษณาที่ทำงานกับครีเอเตอร์

ตัวอย่างที่ Google ให้ไว้

PPC Land รายงานว่าหน้านโยบายมีตัวอย่าง เช่น

• ภาพของนักร้องที่ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตในคำรับรองการลงทุนปลอม
• นักกีฬาอาชีพที่ถูกแสดงอย่างเป็นเท็จว่าเป็นผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนัก
• วิดีโอที่สร้างด้วย AI ของ YouTuber ชื่อดังที่โปรโมตแผนรวยเร็ว

แนวปฏิบัติที่ดีตามนโยบายคือขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนใช้ชื่อ ภาพ วิดีโอ หรือเสียงของบุคคลสาธารณะ และต้องอ้างการรับรองอย่างถูกต้อง นี่คือส่วนที่นโยบายพูดถึงการใช้ภาพลักษณ์ที่ได้รับอนุญาตใกล้เคียงที่สุด

การเปลี่ยนแปลงด้าน targeting: ความสนใจในหมวดที่ถูกห้าม

การเปลี่ยนแปลงที่สองคือข้อความหนึ่งบรรทัดที่เพิ่มในนโยบาย Restricted targeting in Personalized advertising ของ Google (หมายเลข 143465) Google ประกาศเรื่องนี้ในประกาศแยกที่โพสต์เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 และ Search Engine Roundtable รายงานเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 พร้อมภาพหน้าจอการแก้ไขเอกสาร หน้านโยบายที่ใช้งานอยู่ตอนนี้ระบุว่าผู้ลงโฆษณาไม่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความสนใจในหมวดที่ถูกห้ามในเครือข่ายโฆษณาของ Google พร้อมลิงก์ไปยังนโยบายเนื้อหาต้องห้าม

Search Engine Roundtable ระบุหมวดต้องห้ามที่ลิงก์นั้นชี้ไปว่าได้แก่ สินค้าปลอม ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นอันตราย การส่งเสริมพฤติกรรมไม่ซื่อสัตย์ และเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ทั้งประกาศของ Google และ Search Engine Roundtable ไม่ได้ระบุวันที่มีผลหรือรายละเอียดการบังคับใช้ และหน้านโยบายก็ไม่ได้ระบุไว้

หน้านโยบายเดียวกันนี้จำกัดการกำหนดเป้าหมายแบบเฉพาะบุคคลสำหรับหมวดความสนใจที่อ่อนไหวจำนวนมากอยู่แล้ว ผู้ลงโฆษณาที่โปรโมตสินค้าหรือบริการในหมวดเหล่านั้นใช้กลุ่มเป้าหมายที่ผู้ลงโฆษณาสร้างเองไม่ได้ แต่ใช้กลุ่มเป้าหมายที่ Google กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ ซึ่งไม่รวมสัญญาณผู้ใช้ที่อ่อนไหว หมวดอ่อนไหวที่ระบุไว้มีทั้งแอลกอฮอล์ การพนัน สุขภาพ สถานะทางการเงินเชิงลบ ความเกี่ยวข้องทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนา รสนิยมทางเพศ และอื่นๆ บรรทัดใหม่นี้ขยายข้อจำกัดจากหมวดอ่อนไหวไปถึงหมวดที่ Google ห้ามโฆษณาโดยสิ้นเชิง

เทียบสองการเปลี่ยนแปลง

ตารางด้านล่างสรุปว่าการเปลี่ยนแปลงแต่ละเรื่องพูดอะไร ปรากฏที่ไหน และ Google พูดถึงการบังคับใช้อย่างไร

Google บังคับใช้เรื่องการปลอมตัวมาอย่างไร

ประกาศเดือนพฤศจิกายนต่อยอดจากประวัติการบังคับใช้ที่ยาวกว่านั้น PPC Land รายงานว่าในเดือนกุมภาพันธ์ 2567 Google เข้มงวดนโยบาย Misrepresentation เรื่องการปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะ แบรนด์ และองค์กร เริ่มบังคับใช้ในเดือนมีนาคม 2567 ด้วยการระงับบัญชีถาวรทันทีโดยไม่เตือนล่วงหน้า หลังจากนั้นเรื่องการปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะก็ย้ายมาอยู่ใต้หัวข้อ Unacceptable Business Practices

ตัวเลขของ Google เองแสดงขนาดของปัญหา ตามที่ PPC Land รายงาน Ads Safety Report ปี 2567 ของ Google ซึ่งเผยแพร่ในเดือนเมษายน 2568 ระบุว่ามีทีมเฉพาะกว่า 100 คนดูแลเรื่องการปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะ บัญชีผู้ลงโฆษณากว่า 700,000 บัญชีถูกระงับถาวรด้วยเหตุนี้ และรายงานการหลอกลวงประเภทนี้ลดลง 90% ส่วน Ads Safety Report ปี 2568 ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 16 เมษายน 2569 รายงานว่ามีโฆษณามากกว่า 8.3 พันล้านรายการถูกบล็อกหรือลบ และบัญชี 24.9 ล้านบัญชีถูกระงับจากการละเมิดทุกประเภท แต่ไม่ได้แยกตัวเลขเฉพาะเรื่องการปลอมตัว

สิ่งที่ประกาศไม่ได้บอก

ยังมีหลายคำถามที่ค้างอยู่ และผู้ลงโฆษณาไม่ควรเติมคำตอบเอง:

• ภาพลักษณ์ที่ได้รับความยินยอม ประกาศไม่ได้บอกว่า Google ปฏิบัติอย่างไรกับภาพลักษณ์ AI ที่ใช้โดยได้รับอนุญาตจากบุคคลสาธารณะ เช่น แบรนด์ที่ทำงานกับพรีเซนเตอร์ที่มีสัญญา แนวทางเดียวที่เกี่ยวข้องคือข้อแนะนำเรื่องความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
• การล้อเลียนและเสียดสี ไม่ได้กล่าวถึง
• ทำไมถึงประกาศตอนนี้ Google ไม่ได้บอกว่าการชี้แจงนี้ตอบสนองต่อรูปแบบใดที่พบในการตรวจโฆษณา
• การบังคับใช้ด้าน targeting สำหรับบรรทัดเรื่องการกำหนดเป้าหมายตามหมวดต้องห้าม ทั้ง Google และ Search Engine Roundtable ไม่ได้ให้วันเริ่มหรือบอกว่าจะจัดการการละเมิดอย่างไร

ใครได้รับผลกระทบ

การชี้แจงเรื่องการปลอมตัวมุ่งไปที่โฆษณาหลอกลวง แต่ถ้อยคำครอบคลุมผู้ลงโฆษณาทุกรายที่ใช้ AI แสดงภาพบุคคลสาธารณะจริง ประเด็นต่อไปนี้เป็นการวิเคราะห์จากข้อความนโยบาย ไม่ใช่คำแถลงของ Google

• ผู้ลงโฆษณาที่ใช้เครื่องมือ AI ทำวิดีโอหรือเสียง ครีเอทีฟใดก็ตามที่สร้างหรือแก้ไขคนดัง นักกีฬา เจ้าหน้าที่รัฐ หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่จำได้ ล้วนอยู่ในขอบเขต ป้าย "AI generated" ไม่ได้คุ้มครองอะไร
• แบรนด์ที่มีพรีเซนเตอร์จริง การใช้ฟุตเทจจริงของพรีเซนเตอร์ที่มีสัญญาเป็นคนละกรณีกับการสร้างตัวเขาด้วย AI เพราะประกาศไม่ได้พูดถึงภาพลักษณ์ AI ที่ได้รับความยินยอม ทางที่ปลอดภัยที่สุดคือเก็บหลักฐานความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการใช้ AI กับใบหน้าหรือเสียงของพรีเซนเตอร์ทุกครั้ง และเลี่ยงเวอร์ชัน AI ของบุคคลสาธารณะเมื่อสถานะความยินยอมยังไม่ชัด
• เอเจนซีที่ดูแลหลายบัญชี เมื่อบทลงโทษคือการระงับบัญชีโดยไม่เตือน ครีเอทีฟที่ไม่ผ่านนโยบายเพียงชิ้นเดียวก็ทำให้บัญชีปิดได้ การตรวจภาพลักษณ์บุคคลสาธารณะจึงต้องทำก่อนอัปโหลด ไม่ใช่หลังถูกตั้งธง
• ผู้สร้างกลุ่มเป้าหมาย custom segment ที่สร้างจากความสนใจในสินค้าปลอม ผลิตภัณฑ์อันตราย หรือพฤติกรรมไม่ซื่อสัตย์ ตอนนี้ถูกห้ามอย่างชัดเจนตามนโยบาย targeting

สิ่งที่ควรตรวจตอนนี้

1. ทำรายการโฆษณาที่กำลังรันอยู่ทุกชิ้นที่มีภาพหรือเสียงของบุคคลที่จำได้ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์และ YouTuber แล้วยืนยันว่ามีส่วนใดสร้างหรือแก้ไขด้วย AI หรือไม่
2. สำหรับแต่ละชิ้น ตรวจว่ามีหลักฐานความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการใช้งานนั้นโดยเฉพาะ และคำอ้างการรับรองถูกต้อง
3. ถอดภาพบุคคลสาธารณะที่สร้างด้วย AI ออกเมื่อไม่มีความยินยอมหรือความยินยอมไม่ชัดเจน อย่าพึ่งป้าย AI เพื่อให้โฆษณารันต่อ
4. ตรวจ custom audience และการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจว่ามีอะไรที่สร้างจากหมวดต้องห้ามหรือไม่
5. แจ้งทีมครีเอทีฟและฟรีแลนซ์ เพราะเครื่องมือสร้างภาพลักษณ์ด้วย AI ทำให้การละเมิดนี้เกิดขึ้นได้ง่ายโดยไม่ตั้งใจ

ถ้าบัญชีของคุณรันทั้ง Google Ads และ โฆษณาบน YouTube ทั้งสองอยู่ใต้นโยบาย Google Ads ชุดเดียวกัน การตรวจครั้งเดียวจึงครอบคลุมทั้งคู่

สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรต่อนักการตลาดไทย

ประกาศของ Google ไม่ได้ระบุประเทศ และนโยบาย Google Ads ใช้ทั่วโลก โดยใช้ข้อความภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่ใช้บังคับใช้ นโยบายระบุถึงคนในวงการบันเทิง นักกีฬา และอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่แบรนด์ไทยมักใช้เป็นพรีเซนเตอร์ ข้อสรุปจึงเป็นเรื่องปฏิบัติ: ฟุตเทจพรีเซนเตอร์ที่แก้ด้วย AI เสียงพากย์ AI ที่เลียนเสียงคนที่รู้จัก และคลิปอินฟลูเอนเซอร์ที่สร้างด้วย AI ล้วนต้องมีหลักฐานความยินยอมและการตรวจก่อนอัปโหลด เพราะโฆษณาที่ถูกตั้งธงเพียงชิ้นเดียวอาจนำไปสู่การระงับบัญชีโดยไม่เตือน การเขียนเปิดเผยการใช้ AI เป็นภาษาไทยก็ไม่ได้เปลี่ยนผลลัพธ์นั้น

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถ้าติดป้ายว่าเป็น AI จะรันโฆษณาที่สร้างด้วย AI ซึ่งมีคนดังได้ไหม

ไม่ได้ ถ้าโฆษณานั้นปลอมตัวเป็นบุคคลสาธารณะ ประกาศของ Google วันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 ระบุว่าโฆษณาแบบนี้ไม่ได้รับอนุญาต แม้จะเปิดเผยว่าสร้างหรือแก้ไขด้วย AI

Google เปลี่ยนวิธีบังคับใช้นโยบายหรือไม่

ไม่เปลี่ยน Google ระบุว่าการชี้แจงนี้ไม่เปลี่ยนการบังคับใช้นโยบาย ตามที่ PPC Land รายงาน การละเมิดภายใต้นโยบาย Unacceptable Business Practices ถือเป็นการละเมิดร้ายแรง และนำไปสู่การระงับบัญชีทันทีที่ตรวจพบโดยไม่เตือนล่วงหน้า

อินฟลูเอนเซอร์นับเป็นบุคคลสาธารณะไหม

นับ คำอธิบายบุคคลสาธารณะในนโยบายรวมอินฟลูเอนเซอร์ไว้กับเจ้าหน้าที่รัฐ คนในวงการบันเทิง นักกีฬา และนักธุรกิจที่มีชื่อเสียง และรายชื่อนี้ไม่ใช่ทั้งหมด

นโยบาย targeting ของ Google เปลี่ยนอะไร

Google เพิ่มข้อความว่าผู้ลงโฆษณาไม่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความสนใจในหมวดที่ถูกห้ามในเครือข่ายโฆษณาของ Google Google โพสต์ประกาศนี้เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2569 และ Search Engine Roundtable รายงานเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 โดยไม่มีการระบุวันที่มีผล

เรื่องนี้ใช้ในประเทศไทยด้วยหรือไม่

ใช้ ประกาศไม่ได้จำกัดการเปลี่ยนแปลงตามประเทศ และนโยบาย Google Ads ใช้กับผู้ลงโฆษณาทุกราย Google ไม่ได้ประกาศกำหนดเวลาแยกสำหรับประเทศไทย

ครีเอทีฟ AI มีประโยชน์ แต่บน Google Ads ใบหน้าหรือเสียงของคนจริงคือจุดเดียวที่ป้าย AI ช่วยอะไรไม่ได้ หากต้องการให้ช่วยตรวจครีเอทีฟและกลุ่มเป้าหมายตามนโยบายก่อนอัปโหลดรอบถัดไป ติดต่อ Relevant Audience ได้