ในยุคที่เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกวงการ วงการการ Digital Marketing ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Google ได้เปิดตัว Search Generative Experience (SGE) ซึ่งมีศักยภาพที่จะปฏิวัติวงการ PPC (Pay-Per-Click) marketing อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ SGE และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการทำ PPC marketing ในอนาคต
SGE คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ?
SGE หรือ Search Generative Experience เป็นเทคโนโลยีของ Google ที่ใช้ AI ในการสร้างคำตอบโดยตรงบนหน้า Search Result ด้วยการใช้ Large Language Model: LLM หรือโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ Google เรียกว่า PaLM2 ร่วมกับ MUM แทนที่จะแสดงเพียงลิงก์ 10 อันดับแรกเหมือนผลการค้นหาแบบดั้งเดิม หมายความว่า User อาจได้คำตอบที่ต้องการทันที ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ โดยไม่จำเป็นต้องคลิกเข้าไปยังเว็บไซต์ใดๆ เลย ซึ่งนับเป็นหนึ่งในรูปแบบ AI Marketing และอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ Traffic การคลิกเข้าชมเว็บไซต์
ผลกระทบของ SGE ต่อการทำ PPC
- การแสดงโฆษณา: โฆษณาจะปรากฏทั้งด้านบนและด้านล่างของผลลัพธ์ SGE แต่ตำแหน่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการเปิดใช้งานจริง จึงจำเป็นต้องติดตามและปรับปรุงการวางตำแหน่งโฆษณาให้เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายยังสามารถมองเห็นโฆษณาของเราได้
- อัตราการคลิก (CTR): คาดว่า SGE จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อ CTR (Click-Through-Rate) ซึ่งจำนวน User ที่คลิกเข้าไปยังเว็บไซต์อาจลดน้อยลงอย่างมาก เพราะหาก SGE ถูกนำมาใช้อย่างเต็มรูปแบบ ทาง Google อาจเริ่มให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น CPA (Cost-Per-Action) และ ROAS (Return On Ad Spend) มากขึ้นแทน นักการตลาดอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลง Metrics บางประการในการชี้วัดประสิทธิภาพของ Ad Campaign
- การเปลี่ยนแปลงของ Keyword Research: ในอนาคต อาจมีการเปลี่ยนแปลงในวิธีการทำ Keyword Research โดยอาจเน้นไปที่การใช้คีย์เวิร์ดเพื่อสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์ความต้องการของ User มากกว่าการเลือกคีย์เวิร์ดแบบเฉพาะเจาะจง
- การเขียนโฆษณา: นักการตลาดจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีการเขียน Ad Copy ให้เข้ากับรูปแบบการสนทนาของ SGE มากขึ้น ข้อความโฆษณาอาจต้องมีลักษณะที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น และสามารถตอบคำถามหรือให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริบทของการสนทนาระหว่างผู้ใช้กับ SGE ได้
AI Marketing คืออะไร และ PPC AI จะเข้ามามีบทบาทอย่างไร?
ผู้ที่อยู่ในวงการการตลาดดิจิทัลน่าจะทราบกันดีว่า AI Marketing คือ การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการทำการตลาด ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างเนื้อหา และการปรับแต่งแคมเปญโฆษณา ในส่วนของ PPC AI นั้น เราอาจได้เห็นการนำ AI มาปรับแต่งแคมเปญ PPC แบบอัตโนมัติ เช่น การแก้ไขข้อความโฆษณา การเสนอราคา Bidding และการเลือกกลุ่มเป้าหมายของ Campaign โฆษณา
SEO vs SEM vs PPC ในยุคของ SGE
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการมาถึงของ AI อย่าง SGE นั้นอาจส่งผลกระทบต่อการตลาดดิจิทัลในวงกว้าง ทั้งการทำ Search Engine Optimization, Search Engine Marketing และ Pay-Per-Click Marketing โดยอาจทำให้นักการตลาดต้องปรับตัวอย่างมาก เช่น
นักการตลาดอาจต้องพัฒนาทักษะที่ครอบคลุมทั้งสามด้านนี้ หรือมีทีมที่เพียบพร้อม เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตอนที่ Search Generative Experience กลายมาเป็นทางเลือกหลักในการค้นหาข้อมูลของ User
SGE Ads โอกาสและความท้าทายใหม่
SGE Ads หรือโฆษณาที่แสดงในระบบ SGE อาจมีรูปแบบที่แตกต่างไปจากโฆษณา PPC แบบเดิม ดังนี้:
- SGE Ads อาจเน้นการให้ข้อมูลมากกว่าการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการตรง โดยโฆษณาอาจต้องมีลักษณะเป็นเนื้อหาที่ให้ความรู้หรือตอบคำถามของ User ที่กำลังค้นหาข้อมูล
- เนื้อหาโฆษณาต้องมีความเกี่ยวข้องกับบริบทของการสนทนามากขึ้น โดยอาจต้องปรับเปลี่ยนเนื้อหาตามทิศทางของการสนทนาระหว่างผู้ใช้กับ SGE ในหัวข้อนั้นๆ
- อาจมีการผสมผสานระหว่างข้อความและรูปภาพหรือวิดีโอ เพื่อให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและน่าสนใจต่อ User มากขึ้น
- อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการคิดค่าโฆษณา เนื่องจากการวัดผลแบบเดิมอาจไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งาน SGE
นักการตลาดและแบรนด์ ต้องเตรียมรับมือกับ SGE อย่างไร?
1. พัฒนาทักษะใหม่ๆ
นักการตลาด PPC ควรเริ่มพัฒนาทักษะอื่นๆ เช่น การสร้างวิดีโอ การเขียน Copywriting และการวางกลยุทธ์การตลาดแบบองค์รวม นอกจากนี้ ควรศึกษาเรื่อง AI และ Machine Learning ร่วมด้วยเพื่อให้เข้าใจการทำงานของ SGE และสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ในการทำโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เน้นการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ
เนื้อหาที่ตอบโจทย์ความต้องการของ User จะมีความสำคัญมากขึ้นในยุค SGE นักการตลาดควรเน้นการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ให้ข้อมูลที่ครบถ้วน และตอบคำถามของผู้ใช้ได้อย่างตรงประเด็น
3. ติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างใกล้ชิด
ในตอนนี้ Google SGE ยังคงอยู่ในช่วงทดลองและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น การติดตามการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวจะเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของ PPC Campagin ซึ่งนักการตลาดควรติดตามข่าวสารและการอัปเดตจาก Google อย่างสม่ำเสมอ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เมื่อจำเป็น
4. เตรียมพร้อมสำหรับการทำงานร่วมกันระหว่าง SEO และ PPC
การทำงานร่วมกันระหว่างทีม SEO และ PPC จะมีความสำคัญมากขึ้นในการสร้างประสบการณ์การค้นหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ใช้ แบรนด์ควรส่งเสริมการแลกเปลี่ยนข้อมูลและความรู้ระหว่างสองทีมนี้ เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
5. ทดลองและวัดผล
เมื่อ SGE เปิดใช้งานจริง การทดลองกลยุทธ์ต่างๆ และวัดผลอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้แบรนด์ปรับตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยนักการตลาดควรเตรียมพร้อมทดสอบ A/B Testing และวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างละเอียด เพื่อหาวิธีการที่ดีที่สุดในการทำ PPC ในยุค SGE
6. ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์
การสร้างแบรนด์อาจมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจาก User ผู้ทำการค้นหาผ่าน SGE จะไม่ได้เห็นเว็บไซต์ของแบรนด์โดยตรง การสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ผ่านโฆษณาและเนื้อหาที่มีคุณภาพจะเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดลูกค้า
7. พัฒนาความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค
ด้วยการที่ SGE อาจเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้ นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งมากขึ้น การทำ Market Research และการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้งานจะมีความสำคัญมากขึ้นในการออกแบบกลยุทธ์ PPC ที่มีประสิทธิภาพ
สรุป
การมาถึงของ Google SGE อาจเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในวงการ PPC Marketing แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงอาจไม่เกิดขึ้นในทันที แต่นักการตลาดควรเริ่มเตรียมพร้อมรับมือตั้งแต่วันนี้ การพัฒนาทักษะใหม่ๆ การปรับกลยุทธ์การสร้างเนื้อหา และการติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างใกล้ชิดจะเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในยุคที่ SGE การเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการ Search Engine
ในท้ายที่สุด SGE นั้นไม่ใช่จุดจบของ PPC Marketing อาจนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ และเปิดโอกาสในการพัฒนาและปรับปรุงวิธีการทำการตลาดดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นักการตลาดที่สามารถปรับตัวและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI นี้ได้อย่างเชี่ยวชาญ จะเป็นผู้ที่ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด และสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับธุรกิจได้ในระยะยาว
เกี่ยวกับ Relevant Audience
พวกเรา Relevant Audience คือ Digital Performance Marketing Agency ที่เชี่ยวชาญด้านการทำ SEO และเป็นหนึ่งใน Digital Agency ที่มีบริการด้านการตลาดดิจิทัลครบวงจร เพื่อสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในเวลา สถานที่ และบนอุปกรณ์ที่เหมาะสม (Right Time, Right Place, Right Device)
บริการของเราครอบคลุมทั้งบริการทำ SEO, Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads ไปจนถึง Influencer Marketing และเรายังเป็น SEO Company ที่เป็น Google Partners อีกด้วย โดยทีมของเราล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง พร้อมให้คำปรึกษาและค้นหาโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจ
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ปรึกษาทำการตลาดออนไลน์
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
