ในปี 1995 การซื้อของบน Amazon เกิดขึ้นเป็นครั้งแรกของโลก ซึ่งนั่นคือ ”หนังสือหนึ่งเล่ม” อีก 27 ปีต่อมา อุตสาหกรรม E-Commerce เติบโตและทำยอดขายได้มากกว่า 5.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วโลก ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่า E-Commerce ได้ปฏิวัติโลกการซื้อขายสินค้าไปตลอดกาล ด้วยเทคโนโลยที่เป็นนวัตรกรรมตอบสนองความสะดวกสบายของผู้บริโภคยุคใหม่ ทำให้ผู้ประกอบการในทุกระดับต่างค้นหาหนทางที่จะพัฒนาช่องทางการขายให้กับธุรกิจหรือแบรนด์ของตัวเองเพื่อให้เติบโตอย่างมั่นคง
ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณจะสามารถก้าวทันคู่แข่ง ในบทความนี้ได้รวบรวมเทรนด์ E-Commerce มาแรงที่มาแน่ในปี 2023 เพื่อให้เตรียมพร้อมรับมือได้ในทุกสถานการณ์ ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
เทรนด์ E-Commerce ที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องรู้ในปี 2023
ต่อไปนี้คือ 5 เทรนด์ที่จะช่วยแบรนด์หรือธุรกิจเสริมสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าของคุณ
1. ผู้บริโภคนิยมซื้อของออนไลน์
ยอดการซื้อ-ขายในอุตสาหกรรม E-Commerce ยังคงมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 12.2% เมื่อเทียบแบบ YOY เป็น 6.3 ล้านดอลลาร์ในปี 2023 แต่หากคุณคิดว่าตัวเลขนี้ดูน่าตื่นเต้นแล้ว บอกเลยว่าคุณอาจจะคิดผิด เพราะยอดขายอาจจะเติบโตเพิ่มขึ้นและแตะถึง 8.1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2026 ซึ่งมากกว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งปี 2021 ถึง 55% ตามรายงานของ eMarketer
จากตัวเลขด้านบนแสดงอะไรให้เราเห็นได้บ้าง ประการแรกคือเรารู้ดีว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็นวัฒนธรรมใหม่ของผู้บริโภคยุคนี้ แม้ความนิยมอาจจะแตกต่างกันไปตามแต่ละภูมิภาค ประการต่อมาคือต้องยอมรับว่าในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นมากมายทำให้ตัวเลือกของผู้บริโภคมีเพิ่มมากขึ้น ทำให้เทรนด์ของการซื้อขายสินค้าแบบหน้าร้านลดลงอย่างมีนัยสำคัญ หนึ่งในปัจจัยสำคัญคือความสะดวกสบายที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมอบให้กับผู้บริโภค ด้วยเหตุผลเหล่านี้จึงไม่ต้องแปลกใจเลยว่าทำไมยอดขายในอุตสาหกรรมนี้ถึงเติบโตแบบหยุดไม่อยู่
2. อีคอมเมิร์ซแข็งแกร่งยิ่งขึ้นท่ามกลางโลกดิจิทัลที่โตเต็มที่
ปฏิเสธไม่ได้ว่าหนึ่งในผลกระทบที่ส่งผลต่อตลาดอีคอมเมิร์ซมากที่สุดในรอบหลายสิบปีที่ผ่านมา ไม่ใช่นวัตกรรมหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่อย่างใด แต่คือการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ส่งผลโดยตรงต่อเทรนด์การซื้อขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้น เพราะเมื่อรัฐบาลทั่วโลกพร้อมใจกันดำเนินมาตรการล็อกดาวน์เพื่อจำกัดผู้คนให้อยู่แต่ภายในบ้าน การซื้อของบนโลกออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่ตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคนออกมาให้ความเห็นเชิงคาดการณ์เอาไว้ว่า ผลกระทบของไวรัสโคโรนาไม่เพียงแต่จะส่งเสริมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในระยะสั้นๆ เท่านั้น แต่ผลกระทบนี้จะคงอยู่ต่อไปแม้โลกจะกลับเข้าสู่สภาวะปกติ เนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่ได้เข้าถึงความสะดวกสบาย ทำให้มีแนวโน้มที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมส่วนใหญ่ของผู้คนไปสู่การซื้อขายสินค้าผ่านโลกดิจิทัลอย่างถาวร ภายในปี 2026 มีการคาดการณ์ว่า Global Penetration Rates จะพุ่งสูงขึ้นจาก 22% เป็น 27% ภายในระยะเวลา 4 ปีเท่านั้น
3. การช้อปปิ้งผ่านสมาร์ทโฟนขยายตัว
การเติบโตของการซื้อขายสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนกลายเป็นสิ่งที่น่าจับตามองเป็นพิเศษ เพราะในปี 2021 ยอดขายของอุปกรณ์โทรศัพท์มือถืออยู่ที่ 359.32 พันล้านดอลลาร์ และคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าโดยแตะที่ 728.8 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2025 ดังนั้นในฐานะของแบรนด์หรือธุรกิจที่ต้องการขายของบนแพลตฟอร์ม E-Commerce จึงไม่สามารถละเลยตัวเลขเหล่านี้ และต้องคอยปรับปรุงประสบการณ์การซื้อขายของผ่านสมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้มากขึ้น
4. เทรนด์ของผู้บริโภครุ่นใหม่คือการช้อปปิ้งออนไลน์
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคทุกเพศทุกวัยเริ่มหันมาจับจ่ายใช้สอยผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce มากขึ้น อย่างไรก็ตามต้องยอมรับว่าเทรนด์การซื้อของบนโลกออนไลน์เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ที่มีอายุระหว่าง 25 – 40 ปีมากที่สุด
ดังนั้นในฐานะของแบรนด์ที่ต้องการสร้างยอดขายบนโลกออนไลน์ให้มากขึ้น ต้องไม่ลืมที่จะกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มผู้บริโภคสมัยใหม่ อาจจะเป็นการทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคให้มากขึ้น
5. Personalization Marketing คืออนาคต
ใครๆ ก็อยากซื้อของที่อยากได้แบบไม่ต้องเลือกมากให้เสียเวลา และการตลาดแบบ Personalization Marketing ก็เข้ามาตอบโจทย์นี้ให้กับทุกคนได้เป็นอย่างดี ด้วยการอาศัยข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและนำมาปรับให้เหมาะสมผ่านการยิงข้อเสนอพิเศษที่น่าสนใจ หรือการทำ Remarketing Ads เพิ่มความดึงดูดต่อลูกค้า กลยุทธ์เหล่านี้เป็นพื้นฐานสำคัญที่แบรนด์หรือธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม E-Commerce ของตัวเองต้องรู้และนำไปใช้อย่างถูกต้อง อย่าลืมว่าการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคเป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีของแบรนด์ต่อผู้บริโภคได้มากที่สุด
ทิ้งท้าย
ด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค ในฐานะของผู้ประกอบการที่กำลังเริ่มต้นธุรกิจ ต้องคอยจับตาดูเทรนด์ต่างๆ เหล่านี้ให้ดี และจำเอาไว้ให้ดีว่าไม่ว่าจะหยิบเทรนด์แบบใดมาปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาด ให้ทำโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภค เพื่อสร้างความประทับใจให้ได้มากที่สุด
Source: SEJ
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
