จากรายงานของ Statista พบว่ายอดขายในกลุ่มธุรกิจ E-Commerce ทั่วโลกจะสูงถึง 6.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2023 แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มของการเติบโตอุตสาหกรรม E-Commerce เพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ นั่นหมายถึงพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไม่มีวันหวนกลับมาเป็นอย่าเงดิม
ในบทความนี้ Relevant Audience จะหยิบยกข้อมูลเทรนด์ E-Commerce ที่น่าสนใจจาก Alibaba.com ที่เป็นแพลตฟอร์ม E-Commerce เบอร์ต้นๆ ของโลกนำมาฝากกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจ นักการตลาด และคนที่สนใจ ที่กำลังวางแผนเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์บนโลก E-Commerce ในปี 2023 นี้ ใครที่อยากเข้าถึงลูกค้าเพิ่มมากขึ้น มาดูกันเลยว่าเทรนด์ในปี 2023 นี้จะมีอะไรบ้าง
1.วิดีโอชอปปิ้ง
ต้องยอมรับว่าวิดีโอคอนเทนต์ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้คนทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจในกลุ่มอุตสาหกรรม E-Commerce
โดยหนึ่งในเทรนด์ที่ Alibaba มองว่าจะมีอิทธิพลเพิ่มมากขึ้นในปี 2023 นี้ คือเทรนด์ Video Shopping หรือการชอปปิ้งผ่านวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นการ Live Stream หรือคอนเทนต์วิดีโอทั่วไปเพื่อการนำเสนอสินค้า เป็นการสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ช่วยให้ผู้บริโภคมีความสะดวกสบายมากขึ้น และง่ายต่อการตัดสินใจในการจับจ่ายใช้สอย เพราะแทนที่จะต้องเสียเวลาเดินทางไปดูสินค้าหน้าร้านก็เป็นการเปิดดูผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ บนอุปกรณ์มือถือหรือ Tablet
2.ตัวเลือกในการชำระเงินเพิ่มเติม
ในปี 2023 นี้ ตัวเลือกในการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม E-Commerce จะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากอุตสาหกรรมในกลุ่ม Online Payments มีการพัฒนาควบคู่ไปกับแพลตฟอร์ม E-Commerce ประกอบกับวิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมนั้นช้า และไม่ตอบโจทย์ในเรื่องความสะดวกสบายของผู้บริโภคสมัยใหม่
เห็นได้จาก E-Wallet ของแพลตฟอร์มต่างๆ ทั้ง Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay ที่ช่วยให้ผู้บริโภคทั่วโลกสามารถจัดการธุรกรรมทางการเงินได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบายด้วยการกดปุ่มไม่กี่ปุ่มเท่านั้น และหากลองดูตัวเลขทางสถิติจะพบว่า ในปี 2021 ธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม E-Commerce เกิดขึ้นโดยชำระเงินผ่าน E-Wallet ถึง 50% และคาดว่าภายในปี 2025 ตัวเลขจะสูงขึ้นอีกเป็น 53%
3.การช้อปปิ้งผ่านมือถือ
“Mobile Shopping” หรือประสบการณ์การช้อปปิ้งบนมือถือได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภคสมัยใหม่ และคาดว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้นต่อเนื่องไปอีกหลายปีข้างหน้า เห็นได้จากในปี 2021 ยอดขายที่เกิดขึ้นบนมือถือคิดเป็น 53% ของยอดขายทั้งหมดบนอุตสาหกรรม E-Commerce และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในปี 2023 นี้
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้มือถือมีบทบาทสำคัญในโลก E-Commerce คือประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมที่มีความปลอดภัยเพิ่มมากขึ้น ในขณะเดียวกันการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการผ่านมือถือแทนที่จะเสียเวลาออกไปหน้าร้านก็ช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี
4.Personalization
ตลอดปี 2023 นี้ จะเป็นอีกหนึ่งปีที่โลกการตลาดให้ความสำคัญกับเรื่อง Personalization หรือการตลาดเฉพาะบุคคลมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรม E-Commerce เพราะเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค ผ่านการเก็บข้อมูลเชิงลึกต่างๆ และนำไปใช้ในกลยุทธ์ Personalization Marketing ได้หลากหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการทำ Email Marketing หรือนำเสนอสินค้าหรือบริการตามความต้องการ เรียกว่าเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด บอกเลยว่าถ้าธุรกิจใดศึกษาการทำ Personalization Marketing ได้อย่างถ่องแท้ การเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในระยะยาวไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิดแน่นอน
ทิ้งท้าย
ใครที่ติดตามอ่านเทรนด์ที่เรานำมาบอกเล่าใน Blog จะเห็นได้ว่าในปีที่แล้ว เทรนด์เหล่านี้ก็ได้รับความนิยมมาก่อนสักพักแล้ว แต่ในปี 2023 นี้เชื่อว่าผู้ประกอบการธุรกิจมือใหม่ทุกคนจะเห็นภาพเหล่านี้ได้ชัดเจนมากขึ้น ที่สำคัญคือถ้าไม่อยากถูกคู่แข่งทิ้งในอุตสาหกรรม E-Commerce นี้ ต้องรู้จักศึกษาและปรับตัวให้ทันกับเทรนด์ต่างๆ ข้างต้น รับรองเลยว่าจะช่วยปลุกยอดขายและดึงลูกค้าเข้าร้านได้ไม่แพ้ใครแน่นอน
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัท Digital Performance Marketing Agency ที่ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
