ทั้ง Google AI Mode และ ChatGPT ของ OpenAI กำลังทดสอบตำแหนงใหมสำหรับการอางอิงแหลงที่มา คือยายไปไวทายคำตอบแทนที่จะแทรกอยในเนื้อความ นี่ยังเปนแคการทดสอบ ไมใชการเปดใชถาวร แตก็เปนเรื่องที่คนทำงานดานการมองเห็นในผลการคนหา AI ควรจับตา
พฤติกรรมนี้ถกรายงานโดย Search Engine Roundtable จากตัวอยางที่เหลา SEO พบและแชรกันบน X โดยใน Google AI Mode หนาจอจะเลื่อนผใชลงไปยังการดแหลงอางอิงที่วางไวทายคำตอบ สวนใน ChatGPT การเปลี่ยนแปลงนี้ปรากฏเปนกลองแหลงอางอิงที่โหลดขึ้นมาเปนโอเวอรเลยเมื่อผใชคลิกดแหลงที่มา
สิ่งที่กำลังถกทดสอบ
แนวคิดหลักของทั้งสองผลิตภัณฑเหมือนกัน คือดึงการอางอิงแหลงที่มาออกจากเนื้อความ แลวรวมไวเปนการดหรือกลองที่ทายคำตอบ แตรายละเอียดตางกันเล็กนอย AI Mode จะพาผอานเลื่อนลงไปยังการดแหลงอางอิงเมื่อสรางคำตอบเสร็จ ขณะที่ ChatGPT เก็บแหลงที่มาไวหลังการคลิก แลวโหลดขึ้นมาในกลองโอเวอรเลย
ยังไมมีบริษัทใดประกาศวานี่คือดีไซนถาวร การทดสอบลักษณะนี้เกิดขึ้นและหายไปอยเสมอ เพราะทั้งสองทีมยังทดลองรปแบบการจัดวางคำตอบอยตลอด สิ่งที่เห็นวันนี้จึงอาจไมใชสิ่งที่จะเปดใชจริง หรืออาจไมมีอะไรเปดใชเลยก็ได ใหมองวานี่เปนสัญญาณของทิศทางที่ดีไซนการอางอิงอาจกำลังมงไป ไมใชขอสรุปที่ตายตัว
ทำไมตำแหนงการวางจึงสำคัญ
ตำแหนงที่การอางอิงปรากฏสงผลตอโอกาสที่ผอานจะคลิก ลิงกแบบแทรกในเนื้อความจะอยติดกับขอความที่มันสนับสนุน ผอานที่สนใจจึงคลิกตามไดทันทีในบริบทนั้น แตการดแหลงอางอิงที่อยลางสดเรียกรองใหผอานอานคำตอบใหจบกอน แลวจึงเลื่อนลงไปเลือกแหลงที่มา ขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นนี้อาจลดโอกาสที่ใครจะเขาไปยังหนาที่ถกอางอิง แมแบรนดจะถกเครดิตอยางชัดเจนก็ตาม
สำหรับนักการตลาดที่กำลังสรางการมองเห็นในคำตอบ AI นี่คือหัวใจของเรื่อง การถกอางอิงคือเปาหมายของงาน AI SEO สวนใหญ แตการอางอิงจะกลายเปนทราฟฟิกก็ตอเมื่อผอานลงมือคลิกเทานั้น หากการดแหลงอางอิงถกยายใหหางจากเนื้อความและซอนอยหลังการคลิก ชองวางระหวางการถกเอยถึงกับการถกเขาชมก็อาจกวางขึ้น
สิ่งนี้หมายความอยางไรตอนักการตลาดไทย
สำหรับแบรนดในไทยที่ลงทุนกับการมองเห็นในคำตอบ AI ขอสรุปนั้นตรงไปตรงมา คือการถกอางอิงไมไดรับประกันการคลิก ตำแหนงการอางอิงยังเปลี่ยนแปลงอย และคุณคาของการถกเอยถึงขึ้นอยกับวาหนาจอทำใหเขาถึงแหลงที่มาไดงายแคไหน
สิ่งนี้ชี้ไปสแนวปฏิบัติที่ใชไดจริงไมกี่ขอ ขอแรกคือยังคงไลลาการอางอิงในเครื่องมือ AI ตาง ๆ ตอไป เพราะการถกเอยถึงยังชวยสรางความนาเชื่อถือและวางชื่อแบรนดไวตรงหนาผอาน แมจะไมมีการคลิกตามมา ขณะเดียวกันก็ไมควรมองการอางอิงจาก AI เปนชองทางทราฟฟิกโดยตรงที่ทำงานเหมือนการคนหาแบบเดิม ควรวัดการถกเอยถึงและการคลิกแยกกัน และคาดวาสัดสวนระหวางสองสิ่งนี้จะขยับไปตามการทดสอบที่เกิดขึ้นและหายไป
เรื่องนี้ยังเพิ่มคุณคาใหกับการสรางการจดจำแบรนดในตัวมันเอง หากผอานเห็นชื่อในคำตอบแตไมคลิก ชื่อนั้นก็ยังไปถึงสายตาอยด ดังนั้นคอนเทนตและการวางตำแหนงที่ทำใหแบรนดนาจดจำในชั่วพริบตานั้น จึงกลายเปนสวนหนึ่งของผลตอบแทนจาก generative engine optimization ควบคไปกับการคลิกที่การอางอิงที่ดียังพอสรางได
ควรรับมืออยางไรโดยไมตื่นตระหนก
เพราะนี่ยังเปนแคการทดสอบ การรับมือที่เหมาะสมจึงเปนการเตรียมพรอมมากกวาการรีบวิ่งแก มีไมกี่ขั้นตอนที่ใชไดไมวาการดแหลงอางอิงจะไปอยตรงไหน
- ติดตามวาแบรนดถกอางอิงบอยแคไหนใน AI Mode, ChatGPT และเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อใหเห็นความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการคลิกเทียบกับเสนฐาน
- ทำใหหนาที่ถกอางอิงคมคาแกการเขาชม ดวยคำตอบที่ชัดเจนและเหตุผลที่ทำใหอานตอ เพื่อใหผที่คลิกเขามาเปลี่ยนเปนลกคาในอัตราที่สงขึ้น
- ทำใหชื่อแบรนดและสารหลักอานออกไดในตัวคำตอบเอง ไมใชแคบนหนาปลายทาง เพราะการถกเอยถึงอาจเปนทั้งหมดที่ผอานไดเห็น
ไมมีขอใดขึ้นอยกับวาการทดสอบนี้จะกลายเปนถาวรหรือไม มันเปนเพียงแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับสภาพแวดลอมการคนหาที่หนาจอ และเสนทางของผอานไปยังแหลงที่มา เปลี่ยนแปลงอยเรื่อย ๆ
คำถามที่พบบอย
การเปลี่ยนแปลงนี้ใชงานกับทุกคนแลวหรือยัง
ยัง Search Engine Roundtable ระบุวานี่เปนการทดสอบที่เหลา SEO พบ ไมใชการเปดใชที่ยืนยันแลว จึงอาจเปลี่ยนหรือหายไปได
การอางอิงทายคำตอบทำรายทราฟฟิกของฉันไหม
อาจลดอัตราการคลิกเมื่อเทียบกับลิงกแบบแทรกในเนื้อความ เพราะแหลงที่มาอยหางจากขอความ และในกรณีของ ChatGPT ยังซอนอยหลังการคลิก ผลจริงจะชัดเจนก็ตอเมื่อดีไซนนี้ถกเปดใชในวงกวาง หากมีการเปดใชจริง
ฉันควรเปลี่ยนกลยุทธ AI SEO ตอนนี้เลยไหม
ไมถึงกับตองเปลี่ยนครั้งใหญ ใหหมั่นสรางการอางอิงตอไป และวัดการถกเอยถึงกับการคลิกแยกกัน เพื่อใหปรับตัวไดเร็วหากตำแหนงการอางอิงลงตัวเปนรปแบบใหม
ดีไซนการอางอิงในการคนหา AI ยังขยับอยตลอด และตำแหนงที่แหลงที่มาปรากฏอาจสำคัญพอ ๆ กับการปรากฏเลยดวยซ้ำ หากคุณตองการความชวยเหลือในการเปลี่ยนการถกเอยถึงใน AI ใหกลายเปนการมองเห็นและทราฟฟิกที่วัดผลได ทีมงานของเราพรอมพาคุณวางแผนงาน AI SEO ที่ออกแบบมาเพื่อพฤติกรรมจริงของเครื่องมือเหลานี้ อานรายงานตนฉบับจาก Search Engine Roundtable
