เมตาเปิดตัวโฆษณาในวอทส์แอปสำหรับการตลาดดิจิทัล

สารบัญ

บทนำ

ภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเมื่อ Meta เปิดตัวโฆษณาบน WhatsApp ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกด้วยผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์นี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในวิธีการของ Meta ในการสร้างรายได้จาก WhatsApp ในขณะที่พยายามรักษาสมดุลระหว่างการสร้างรายได้กับความมุ่งมั่นของแพลตฟอร์มในเรื่องความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารที่ราบรื่น

เป็นเวลาหลายปีที่ WhatsApp ไม่มีโฆษณา ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ในพอร์ตโฟลิโอของ Meta อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทพยายามกระจายแหล่งรายได้และใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลของ WhatsApp การเปิดตัวโฆษณาใน WhatsApp จึงเป็นพัฒนาการตามธรรมชาติในวิวัฒนาการของแพลตฟอร์ม การพัฒนานี้เปิดโอกาสใหม่ให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในรูปแบบที่ตรงไปตรงมาและน่าสนใจมากขึ้น

การรวมโฆษณาเข้ากับ WhatsApp ได้รับการออกแบบอย่างรอบคอบเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของประสบการณ์ผู้ใช้ ในขณะที่สร้างจุดติดต่อที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจ แทนที่จะรบกวนการสนทนาส่วนตัว Meta ได้วางตำแหน่งโอกาสในการโฆษณาเหล่านี้ไว้ในส่วนเฉพาะของแอป เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการส่งข้อความหลักยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

ทำความเข้าใจฟีเจอร์โฆษณาใหม่ของ WhatsApp

วิธีการของ Meta ในการนำโฆษณามาใช้ใน WhatsApp แสดงให้เห็นถึงการพิจารณาอย่างรอบคอบถึงลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์ม แทนที่จะใส่โฆษณาโดยตรงลงในการสนทนาส่วนตัว บริษัทได้แนะนำโฆษณาในแท็บ “อัปเดต” ซึ่งมีทั้งฟีเจอร์สถานะและช่อง

ฟีเจอร์สถานะคล้ายกับ บริการโฆษณา Instagram ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาชั่วคราวที่หายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง การวางโฆษณาระหว่างการอัปเดตสถานะที่ผู้ใช้สร้างขึ้น Meta ได้สร้างการไหลตามธรรมชาติที่เลียนแบบประสบการณ์การดูโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ในขณะที่รักษาให้แชทส่วนตัวปลอดจากโฆษณา

ช่อง (Channels) ซึ่งเป็นการเพิ่มเติมใหม่ให้กับ WhatsApp ทำหน้าที่เป็นรายการการกระจายข้อมูลที่ธุรกิจ องค์กร และบุคคลสาธารณะสามารถแชร์การอัปเดตกับผู้ติดตามได้ การแนะนำช่องที่ได้รับการโปรโมท (Promoted Channels) ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการมองเห็นได้โดยมีช่องของพวกเขาโดดเด่นภายในแอป ซึ่งอาจเข้าถึงผู้ใช้ที่อาจไม่ค้นพบพวกเขา

นอกจากนี้ Meta ยังได้แนะนำการสมัครสมาชิกช่อง (Channel Subscriptions) ช่วยให้เจ้าของช่องสามารถนำเสนอเนื้อหาพิเศษให้กับสมาชิกได้โดยเสียค่าธรรมเนียมรายเดือน ในขณะที่ Meta ปัจจุบันไม่เก็บค่าคอมมิชชั่นจากการสมัครสมาชิกเหล่านี้ แต่มีแผนที่จะใช้ค่าธรรมเนียม 10% ในอนาคต ซึ่งสร้างรายได้อีกช่องทางหนึ่งทั้งสำหรับผู้สร้างและแพลตฟอร์ม

วิธีการทำงานของโฆษณา Meta ใน WhatsApp

การนำโฆษณา Meta มาใช้ใน WhatsApp ใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์ที่รวมเนื้อหาโฆษณาเข้ากับกรอบการทำงานที่มีอยู่ของแอปพลิเคชัน นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโฆษณาเหล่านี้:

โฆษณาสถานะ (Status Ads) ปรากฏระหว่างการอัปเดตสถานะของผู้ใช้ คล้ายกับวิธีที่โฆษณาแสดงใน Instagram Stories เมื่อผู้ใช้แตะผ่านการอัปเดตสถานะจากผู้ติดต่อของพวกเขา พวกเขาอาจพบโฆษณาที่ถูกทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน โฆษณาเหล่านี้สามารถรวมรูปภาพ วิดีโอ และปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่นำผู้ใช้ไปสู่การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโฆษณาต่อไป

ช่องที่ได้รับการโปรโมท (Promoted Channels) ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นพบ ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการมองเห็นภายในระบบนิเวศของ WhatsApp การโปรโมทเหล่านี้ปรากฏในส่วนของช่อง ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ติดตามที่อาจสนใจในเนื้อหาของพวกเขาแต่ยังไม่ได้ค้นพบช่องของพวกเขา

โฆษณากำลังถูกเปิดตัวทั่วโลกอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดย Meta ใช้วิธีการที่มีการวัดผลเพื่อให้แน่ใจว่าการแนะนำไม่ส่งผลกระทบในแง่ลบต่อประสบการณ์ผู้ใช้ การปรับใช้ตามขั้นตอนนี้ช่วยให้บริษัทรวบรวมข้อเสนอแนะและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นก่อนการนำไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ

ประโยชน์สำหรับธุรกิจ

การแนะนำโฆษณา Meta ใน WhatsApp มีข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยาย การตลาดดิจิทัลสำหรับสตาร์ทอัพ:

การเข้าถึงที่ไม่เคยมีมาก่อน: ด้วยผู้ใช้งานที่มีอยู่หลายพันล้านคน WhatsApp ให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมที่กว้างและหลากหลาย การเข้าถึงอย่างกว้างขวางนี้มีค่าเป็นพิเศษสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขยายไปยังตลาดที่ WhatsApp ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารหลัก

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น: ลักษณะส่วนตัวของ WhatsApp ช่วยให้การโต้ตอบกับลูกค้าที่มีศักยภาพโดยตรงและมีความหมายมากขึ้น เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณา ธุรกิจสามารถเริ่มการสนทนาที่รู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่าช่องทางการโฆษณาแบบดั้งเดิม

การเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่น: การรวมโฆษณาภายใน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสร้างการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นจากการเปิดรับโฆษณาไปสู่การสนทนา การเดินทางของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพนี้สามารถนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นเนื่องจากจุดเสียดทานลดลง

การส่งข้อความแบบเจาะจง: ในขณะที่เคารพข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว ธุรกิจยังคงสามารถส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามจุดข้อมูลที่จำกัด เช่น ตำแหน่งที่ตั้งและการตั้งค่าภาษา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของพวกเขาถึงผู้ชมที่เหมาะสมที่สุด

แหล่งรายได้ใหม่: สำหรับผู้สร้างเนื้อหาและธุรกิจที่มีช่อง WhatsApp รูปแบบการสมัครสมาชิกเสนอโอกาสในการสร้างรายได้จากเนื้อหาพิเศษ สร้างแหล่งรายได้ที่ยั่งยืนนอกเหนือจากการโฆษณาแบบดั้งเดิม

ผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้

การแนะนำโฆษณา Meta ใน WhatsApp ย่อมก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มที่ไม่มีโฆษณามาโดยตลอด Meta ได้ดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อลดการรบกวนที่อาจเกิดขึ้น:

พื้นที่โฆษณาที่จำกัด: โดยการจำกัดโฆษณาไว้ที่แท็บอัปเดต Meta ทำให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการส่งข้อความหลักยังคงไม่ถูกขัดจังหวะ ผู้ใช้ที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักสำหรับการสนทนาส่วนตัวอาจพบโฆษณาน้อยหากพวกเขาไม่ได้ตรวจสอบการอัปเดตสถานะหรือช่องบ่อยๆ

การออกแบบที่ไม่รบกวน: โฆษณาได้รับการออกแบบให้ผสมผสานกับรูปแบบเนื้อหาที่มีอยู่อย่างราบรื่น รักษาประสบการณ์การมองเห็นที่สอดคล้องกัน วิธีการนี้ช่วยป้องกันไม่ให้โฆษณารู้สึกว่าไม่เข้ากันหรือผิดที่ผิดทางภายในแอป

การมีส่วนร่วมที่เป็นทางเลือก: ผู้ใช้มีการควบคุมอย่างสมบูรณ์ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับโฆษณาหรือไม่ พวกเขาสามารถข้ามโฆษณาสถานะได้อย่างง่ายดายโดยการแตะไปข้างหน้าหรือเพิกเฉยต่อช่องที่ได้รับการโปรโมทโดยไม่มีบทลงโทษต่อประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา

ความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการรักษา: ที่สำคัญที่สุด การแนะนำโฆษณาไม่ได้ทำให้ความมุ่งมั่นของ WhatsApp ในการเข้ารหัสแบบปลายทางถึงปลายทางสำหรับข้อความส่วนตัวลดลง สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าการสนทนาส่วนตัวยังคงเป็นส่วนตัว รักษาความไว้วางใจของผู้ใช้ในแพลตฟอร์ม

การพิจารณาด้านความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวยังคงเป็นหัวใจสำคัญของข้อเสนอคุณค่าของ WhatsApp และ Meta ได้เน้นย้ำว่าการแนะนำโฆษณาจะไม่ทำให้ลักษณะพื้นฐานของแพลตฟอร์มนี้ลดลง การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่สำคัญหลายประการได้รับการเน้นย้ำ:

การเข้ารหัสแบบปลายทางถึงปลายทาง: ข้อความส่วนตัว การโทร และแม้แต่การอัปเดตสถานะทั้งหมดยังคงได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสแบบปลายทางถึงปลายทาง ทำให้มั่นใจว่าเฉพาะผู้รับที่ตั้งใจเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้

การใช้ข้อมูลที่จำกัด: ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นที่อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างกว้างขวางสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา โฆษณา WhatsApp ใช้ข้อมูลขั้นต่ำ เช่น ประเทศของผู้ใช้ การตั้งค่าภาษา และการโต้ตอบกับช่อง ที่สำคัญ หมายเลขโทรศัพท์และเนื้อหาของข้อความส่วนตัวไม่ได้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณา

การควบคุมที่โปร่งใส: ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา พร้อมกับการควบคุมเพื่อจัดการกับการตั้งค่าโฆษณาของพวกเขา

การมีส่วนร่วมที่เป็นทางเลือก: ผู้ใช้ที่ต้องการหลีกเลี่ยงโฆษณาสามารถเลือกที่จะไม่โต้ตอบกับแท็บอัปเดต ซึ่งรักษาประสบการณ์ที่ปราศจากโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพหากพวกเขาใช้ WhatsApp เป็นหลักสำหรับการส่งข้อความ

การป้องกันความเป็นส่วนตัวเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามของ Meta ในการรักษาสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางการค้ากับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ซึ่งเป็นสมดุลที่ท้าทายที่น่าจะได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเมื่อฟีเจอร์การโฆษณาเปิดตัวอย่างกว้างขวางมากขึ้น

การตั้งค่าโฆษณา Meta ใน WhatsApp

สำหรับธุรกิจที่สนใจใช้ประโยชน์จากโฆษณา Meta ใน WhatsApp กระบวนการจะรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานการโฆษณาที่มีอยู่ของ Meta นี่คือภาพรวมของวิธีการเริ่มต้น:

ประตูหลักสำหรับการสร้างโฆษณา WhatsApp คือผ่าน Meta’s Ads Manager ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มศูนย์กลางสำหรับการโฆษณาในกลุ่มแอปของ Meta ธุรกิจที่คุ้นเคยกับการสร้างโฆษณา Facebook หรือ Instagram จะพบว่ากระบวนการคล้ายกัน โดยมีตัวเลือกเฉพาะ WhatsApp ที่มีให้ในตอนนี้

เมื่อตั้งค่าแคมเปญ ผู้ลงโฆษณาสามารถเลือก WhatsApp เป็นตัวเลือกการวางตำแหน่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดเป้าหมายโฆษณาสถานะหรือช่องที่ได้รับการโปรโมท กระบวนการตั้งค่ารวมถึงการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การตั้งงบประมาณ การสร้างเนื้อหาโฆษณา และการกำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญ

สำหรับการส่งเสริมช่อง ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างช่อง WhatsApp ก่อนที่พวกเขาจะสามารถส่งเสริมได้ สิ่งนี้ต้องมีบัญชี WhatsApp Business และปฏิบัติตามกระบวนการสร้างช่องภายในแอป

รูปแบบโฆษณาที่รองรับรวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และแคโรเซล โดยมีข้อกำหนดทางเทคนิคเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงผลที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมของ WhatsApp มีตัวเลือกการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อนำผู้ใช้ไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การเริ่มการสนทนา WhatsApp หรือการติดตามช่อง

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณาใน WhatsApp

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา Meta ใน WhatsApp ธุรกิจควรพิจารณาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

สร้างเนื้อหาที่รู้สึกเป็นธรรมชาติ: ออกแบบโฆษณาที่ผสมผสานเข้ากับสภาพแวดล้อมของ WhatsApp อย่างเป็นธรรมชาติ โดยใช้โทนการสนทนาและรูปแบบภาพที่ตรงกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม

มุ่งเน้นที่คุณค่า: เนื่องจากลักษณะส่วนตัวของ WhatsApp โฆษณาควรให้คุณค่าที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้มากกว่าการโปรโมทผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว เนื้อหาเชิงการศึกษา ข้อเสนอพิเศษ หรือวิธีแก้ปัญหาทั่วไปมักจะได้ผลดีกว่า

ทำให้กระชับ: ผู้ใช้ WhatsApp คุ้นเคยกับเนื้อหาที่รวดเร็วและเข้าใจง่าย โฆษณาควรสั้นและน่าสนใจทันที พร้อมข้อความที่ชัดเจนที่สามารถเข้าใจได้ในไม่กี่วินาที

ใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบ: หากเป็นไปได้ ให้รวมองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม เช่น การสำรวจความคิดเห็น คำถาม หรือการกระทำแบบปัดขึ้นที่เริ่มการสนทนา

เคารพความอ่อนไหวด้านความเป็นส่วนตัว: โปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและหลีกเลี่ยงการส่งข้อความที่อาจก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวใน