Google Ads เปิดให้ร้านค้าปลีกแชร์กลุ่มเป้าหมาย first-party ให้แบรนด์

ตอนนี้ Google Ads มีเอกสารอธิบายฟีเจอร์ชื่อ commerce audience sharing ซึ่งให้ร้านค้าปลีกและมาร์เก็ตเพลสแชร์กลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลลูกค้าของตัวเอง (first-party data) ให้กับแบรนด์และผู้ขายที่ลงโฆษณาผ่านช่องทางของตนได้ ตามหน้า Google Ads Help เรื่อง "About commerce audience sharing through Google Ads" กลุ่มเป้าหมายที่แชร์ใช้ได้เฉพาะในแคมเปญ commerce media network ที่มีสิทธิ์เท่านั้น และแคมเปญใดที่ใช้กลุ่มเป้าหมายนี้ต้องพาทราฟฟิกกลับไปที่เว็บไซต์ของร้านค้าปลีกเท่านั้น การเชื่อมบัญชีทำผ่าน Data Manager และเมื่อยอมรับการเชื่อมต่อ ระบบจะสร้าง conversion action ใหม่สำหรับยอดซื้อที่พาร์ทเนอร์รายงานเข้ามา

commerce audience sharing คืออะไร

หน้า Help ของ Google ใช้คำสองคำตลอดทั้งหน้า commerce partner คือร้านค้าปลีกหรือมาร์เก็ตเพลส ส่วน advertising partner คือแบรนด์หรือผู้ขายที่สินค้าวางขายผ่านร้านค้าปลีกนั้น ฟีเจอร์นี้ให้ commerce partner ส่งกลุ่มข้อมูล first-party ที่เลือกไว้ไปให้ advertising partner ซึ่ง Google ระบุว่าช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ และเพิ่มยอดขายสินค้าที่ขายผ่านแพลตฟอร์มของร้านค้าปลีก

Google อธิบายประโยชน์ของทั้งสองฝั่ง ฝั่งร้านค้าปลีกแชร์กลุ่มข้อมูลเพื่อเพิ่มผลงานแคมเปญ ดึงทราฟฟิกเข้าเว็บไซต์ และสร้างความสัมพันธ์กับพาร์ทเนอร์ที่ไว้ใจ ฝั่งแบรนด์ได้เข้าถึงกลุ่มข้อมูลของร้านค้าปลีก และนำไปรวมกับกลุ่มข้อมูล first-party ของตัวเองได้ในแคมเปญ commerce media ทุกประเภทที่รองรับ

PPC News Feed ซึ่งเป็นผู้พบหน้านี้ อธิบายว่าฟีเจอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ retail media ของ Google ส่วนหน้า Help แยกของ Google เรื่อง commerce media through Google Ads ระบุว่า commerce partner เข้าถึงลูกค้าได้ผ่านแคมเปญประเภท YouTube, Search, Shopping, Performance Max และ Demand Gen และชุดฟีเจอร์ commerce media เปิดให้เฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วมเท่านั้น

Google แนะนำให้ใช้เมื่อไร

หน้า Help ระบุสองสถานการณ์ แบบแรกคือร้านค้าปลีกต้องการแชร์กลุ่มเป้าหมายให้แคมเปญที่ตนบริหารแทนแบรนด์ ซึ่งเป็นรูปแบบบริการแบบดูแลให้ แบบที่สองคือร้านค้าปลีกต้องการแชร์กลุ่มเป้าหมายให้แบรนด์ที่บริหารแคมเปญเองแบบ self-service ในบัญชี Google Ads ของแบรนด์

การเชื่อมบัญชีทำงานอย่างไร

ก่อนจะแชร์กลุ่มเป้าหมายได้ ต้องมีการเชื่อมต่อสองจุด บัญชี Google Ads ของแบรนด์ต้องเชื่อมกับ Google Merchant Center ของร้านค้าปลีก และกับบัญชี advertising data sharing ของร้านค้าปลีก ทั้งสองอย่างจัดการได้ใน Data Manager ที่อยู่ในเมนู Tools ในส่วนชื่อ "Connected Products"

• การเชื่อม Merchant Center: แบรนด์เปิด Data Manager หา "Google Merchant Center" ในส่วน Connected Products เลือก Manage & link แล้วกดอนุมัติคำขอที่รออยู่ในแท็บ "Received"
• การเชื่อมบัญชี data sharing: แบรนด์หา "Advertising partners" ในส่วน Connected Products เลือก Manage & link แล้วอนุมัติคำขอในแท็บ "Received" เช่นกัน
• โดเมนที่อนุมัติ: ตอนที่ร้านค้าปลีกสร้างคำเชิญเข้าบัญชี data sharing สามารถกำหนดโดเมนที่อนุญาตสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แชร์ได้
• conversion action: เมื่อยอมรับการเชื่อมบัญชี data sharing ระบบจะสร้าง conversion action ใหม่ เช่น ยอดซื้อที่พาร์ทเนอร์รายงาน
• ขอบเขตการเข้าถึง: Google ระบุว่าการยอมรับคำขอเชื่อมต่อไม่ได้ทำให้ร้านค้าปลีกเข้าถึงบัญชี Google Ads ของแบรนด์โดยตรง

Google ระบุว่าตรวจสอบและจัดการการเชื่อมต่อเหล่านี้ได้ทุกเมื่อผ่าน Data Manager ในเมนู Tools

การแชร์และการใช้กลุ่มเป้าหมาย

เมื่อเชื่อมบัญชีแล้ว ร้านค้าปลีกทำงานใน Audience Manager โดยเลือกกลุ่มข้อมูล เปิดเมนู "Share with partners" กด Share เลือกแบรนด์จากรายชื่อพาร์ทเนอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ ตรวจสรุป แล้วยืนยัน กลุ่มที่แชร์จะมีป้าย "Shared" และเมื่อเลื่อนเมาส์ไปที่ป้ายจะเห็นว่าร้านค้าปลีกรายใดเป็นผู้แชร์ ถ้าต้องการหยุดแชร์ ก็ทำตามขั้นตอนเดิมแต่เลือก Stop sharing

ฝั่งแบรนด์ก็เปิด Audience Manager เช่นกัน มองหากลุ่มที่มีป้าย "Shared" เลือกกลุ่มที่ต้องการ ใช้เมนู "Add to" เลือกแคมเปญและการตั้งค่า targeting แล้วกด "Add audience segments"

สรุปกฎสำคัญ

ตารางด้านล่างสรุปว่าใครเห็นข้อมูลอะไร และข้อจำกัดหลักตามที่เขียนไว้ในหน้า Help ของ Google

ข้อจำกัดที่สำคัญที่สุด

ประโยคที่สำคัญที่สุดในหน้านี้คือ แคมเปญใดก็ตามที่ใช้กลุ่มเป้าหมายของ commerce partner ต้องพาทราฟฟิกกลับไปที่เว็บไซต์ของ commerce partner เท่านั้น แบรนด์จึงเอากลุ่มผู้ซื้อของร้านค้าปลีกไปยิงโฆษณาเข้าเว็บไซต์ขายตรงของตัวเองไม่ได้ กลุ่มเป้าหมายนี้ถูกให้ยืมเพื่อวัตถุประสงค์เดียว คือขายสินค้าของแบรนด์บนแพลตฟอร์มของร้านค้าปลีก

ส่วน "Keep in mind" ของหน้า Help ย้ำขอบเขตเดิมอีกครั้ง แบรนด์ใช้กลุ่มเป้าหมายที่แชร์ด้วยวิธีนี้ได้เฉพาะในแคมเปญ commerce media network แบรนด์นำกลุ่มที่แชร์ไปรวมกับข้อมูล first-party ของตัวเองได้ แต่ทุกแคมเปญที่ใช้กลุ่มที่แชร์ต้องพาทราฟฟิกไปยังโดเมนที่อนุมัติ และแบรนด์เข้าถึงได้เฉพาะกลุ่มที่ร้านค้าปลีกเลือกแชร์เท่านั้น

เงื่อนไขด้านสิทธิ์ยังติดมากับประเภทของกลุ่มเป้าหมายด้วย Google ยกตัวอย่าง Customer Match ถ้ากลุ่มที่แชร์เป็นรายชื่อ Customer Match ทั้งแบรนด์และร้านค้าปลีกต้องผ่านเกณฑ์การใช้ Customer Match ทั้งคู่ บัญชีที่ใช้ Customer Match ไม่ได้ในวันนี้ จึงไม่ควรคาดหวังว่าฟีเจอร์นี้จะเปิดทางให้

ข้อมูลที่แต่ละฝั่งมองเห็น

การแบ่งการมองเห็นข้อมูลควรอ่านให้ละเอียด เพราะเป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ร้านค้าปลีกเห็นผลงานแคมเปญ รวมถึงค่าใช้จ่าย impressions, clicks และ conversions ส่วนแบรนด์เห็นรายละเอียดของกลุ่มที่ถูกแชร์มา เช่น ชื่อกลุ่ม ประเภทลูกค้า ขนาดรายชื่อ และสถานะสมาชิก รวมถึงข้อมูล conversion จากเว็บไซต์ของร้านค้าปลีก พูดอีกแบบคือ ร้านค้าปลีกรู้ว่าแบรนด์ใช้งบไปเท่าไรกับกลุ่มเป้าหมายของตน และแบรนด์รู้ว่ากลุ่มเหล่านั้นเกิดยอดซื้อบนเว็บไซต์ของร้านค้าปลีกมากน้อยแค่ไหน

ส่วน conversion คือหัวใจของการวัดผลแบบปิดวงจร เพราะเมื่อยอมรับการเชื่อมบัญชี data sharing ระบบจะสร้าง conversion action สำหรับยอดซื้อที่พาร์ทเนอร์รายงาน แบรนด์จึงวัดยอดขายที่เกิดบนเว็บไซต์ที่ตัวเองไม่ได้เป็นเจ้าของได้

สิ่งที่ควรตรวจก่อนวางแผนใช้งาน

ถ้าคุณเป็นแบรนด์ที่ขายผ่านร้านค้าปลีก หรือเป็นร้านค้าปลีกที่มีธุรกิจโฆษณา นี่คือคำถามที่ควรตอบก่อน โดยอิงจากหน้า Help

1. ร้านค้าปลีกของคุณตั้งค่าเป็น commerce partner แล้วหรือยัง ฟีเจอร์นี้ต้องอาศัยการที่ร้านค้าปลีกมี Google Merchant Center บัญชี advertising data sharing และกลุ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องอยู่ในบัญชีนั้น
2. คุณใช้แคมเปญ commerce media network ที่มีสิทธิ์หรือไม่ Google มีคู่มือแยกต่างหากเรื่องการสร้างแคมเปญ commerce media through Google Ads และกลุ่มที่แชร์ใช้นอกประเภทแคมเปญนี้ไม่ได้
3. ทั้งสองบัญชีผ่านข้อกำหนดของกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ ตรวจข้อกำหนดของประเภทกลุ่มเป้าหมายที่จะใช้ เช่น Customer Match สำหรับทั้งสองฝั่ง
4. การตั้งค่า conversion ของคุณจะเปลี่ยนอย่างไร การยอมรับการเชื่อมต่อจะเพิ่ม conversion action ใหม่ ควรตรวจว่าจะส่งผลกับเป้าหมายการประมูลราคาและรายงานอย่างไร ก่อนที่ระบบจะเริ่มนับ
5. โดเมนที่อนุมัติถูกต้องหรือไม่ ทราฟฟิกทั้งหมดจากกลุ่มที่แชร์ต้องไปจบที่โดเมนที่ร้านค้าปลีกระบุในคำเชิญ

สำหรับแบรนด์ที่วางแผนเติบโตผ่านร้านค้าปลีกและมาร์เก็ตเพลส บริการการตลาดอีคอมเมิร์ซของเราครอบคลุมกลยุทธ์ช่องทางมาร์เก็ตเพลสและร้านค้าปลีก และทีมดูแล Google Ads ช่วยตรวจ conversion action และการตั้งค่าแคมเปญก่อนเปิดการเชื่อมต่อข้อมูลได้

สิ่งที่ Google ยังไม่ได้บอก

• ไม่มีรายชื่อประเทศ หน้า Help ไม่ได้ระบุประเทศหรือตลาดที่ใช้ commerce audience sharing ได้
• ไม่มีวันเปิดตัว หน้า Help ไม่มีวันที่ประกาศ สื่อในวงการ เช่น PPC News Feed รายงานเรื่องนี้เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2569
• ไม่มีรูปแบบราคา หน้า Help ไม่ได้บอกว่าร้านค้าปลีกคิดค่าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจากแบรนด์อย่างไร หรือคิดหรือไม่
• ไม่มีขนาดรายชื่อขั้นต่ำ นอกเหนือจากกฎมาตรฐานของกลุ่มเป้าหมายแต่ละประเภท

ความหมายสำหรับนักการตลาดไทย

หน้า Help ของ Google ไม่มีรายชื่อประเทศ จึงยังไม่มีการระบุว่าใช้ในประเทศไทยได้หรือไม่ หน้า commerce media ของ Google ระบุว่าชุดฟีเจอร์นี้เปิดให้เฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วม และให้ตรวจสอบการใช้งานกับทีมขายของ Google หรือกับ commerce partner ควรมองฟีเจอร์นี้เป็นเรื่องที่ต้องสอบถามก่อน ยังไม่ใช่สิ่งที่ควรวางงบประมาณรองรับในตอนนี้

ส่วนที่เหลือของหัวข้อนี้เป็นการวิเคราะห์ของเรา ไม่ใช่ข้อความจาก Google สำหรับแบรนด์ที่ขายผ่านร้านค้าปลีก ห้างสรรพสินค้า หรือมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ มากกว่าขายผ่านเว็บไซต์ของตัวเอง commerce audience sharing ถ้าเปิดใช้ในไทยเมื่อใด จะเพิ่ม conversion ยอดซื้อที่พาร์ทเนอร์รายงาน สำหรับยอดขายบนเว็บไซต์ที่แบรนด์ไม่ได้ควบคุม

สำหรับร้านค้าปลีกในไทย ฟีเจอร์นี้เป็นทางนำเสนอกลุ่มผู้ซื้อ first-party ให้แบรนด์ภายใน Google Ads ร้านค้าปลีกยังคุมเองทั้งหมดว่าจะแชร์กลุ่มใด ให้แบรนด์ใด และทราฟฟิกต้องกลับมาที่โดเมนใด ร้านค้าปลีกต้องมีกลุ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องในบัญชี advertising data sharing และต้องผ่านข้อกำหนดของกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงกฎของ Customer Match และหน้าที่ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศ เช่น PDPA ของไทย ซึ่งหน้า Help ไม่ได้พูดถึง

แม้ยังไม่มีการยืนยันว่าใช้ในไทยได้ แบรนด์ก็เตรียมตัวได้ตั้งแต่ตอนนี้ ฟีดสินค้าที่สะอาด ภาพที่ชัดว่าร้านค้าปลีกรายใดสร้างยอดขายมากที่สุด และนิยามของ conversion ที่ตกลงกับพาร์ทเนอร์ร้านค้าปลีกไว้แล้ว ล้วนเป็นสิ่งที่ต้องมี ไม่ว่าแบรนด์จะเลือกเส้นทาง retail media แบบใด

คำถามที่พบบ่อย

commerce audience sharing ใน Google Ads คืออะไร

เป็นฟีเจอร์ของ Google Ads ที่ให้ร้านค้าปลีกและมาร์เก็ตเพลสแชร์กลุ่มเป้าหมายจากข้อมูล first-party ให้แบรนด์และผู้ขายที่ลงโฆษณาผ่านตน แบรนด์ใช้กลุ่มเหล่านี้ได้เฉพาะในแคมเปญ commerce media network ที่มีสิทธิ์ และต้องพาทราฟฟิกกลับไปที่เว็บไซต์ของร้านค้าปลีก

แบรนด์ใช้กลุ่มเป้าหมายของร้านค้าปลีกพาคนเข้าเว็บไซต์ตัวเองได้หรือไม่

ไม่ได้ หน้า Help ของ Google ระบุว่าแคมเปญใดที่ใช้กลุ่มเป้าหมายของ commerce partner ต้องพาทราฟฟิกกลับไปที่เว็บไซต์ของ commerce partner เท่านั้น บนโดเมนที่ร้านค้าปลีกอนุมัติ

commerce audience sharing ใช้ในประเทศไทยได้หรือยัง

Google ยังไม่ได้ระบุ หน้า Help ไม่มีรายชื่อประเทศ และหน้า commerce media ของ Google ระบุว่าชุดฟีเจอร์นี้เปิดให้เฉพาะร้านค้าที่เข้าร่วม จึงควรสอบถามทีมขายของ Google หรือพาร์ทเนอร์ร้านค้าปลีกก่อนวางแผนโดยอิงฟีเจอร์นี้

ร้านค้าปลีกจะเข้าถึงบัญชี Google Ads ของแบรนด์ได้หรือไม่

ไม่ได้ การยอมรับคำขอเชื่อมต่อใน Data Manager ไม่ได้ให้ร้านค้าปลีกเข้าถึงบัญชี Google Ads ของแบรนด์โดยตรง แต่ร้านค้าปลีกจะเห็นตัวชี้วัดผลงานและค่าใช้จ่ายของแคมเปญที่ใช้กลุ่มเป้าหมายของตน เช่น impressions, clicks และ conversions

ใช้กลุ่มที่แชร์ในแคมเปญ Search, Shopping หรือ Performance Max ได้หรือไม่

ใช้ได้เฉพาะเมื่อเป็นแคมเปญ commerce media network ที่มีสิทธิ์ หน้า Help ระบุว่าแบรนด์ใช้กลุ่มที่แชร์ด้วยวิธีนี้ได้เฉพาะในแคมเปญ commerce media network และหน้า commerce media แยกของ Google ระบุว่าแคมเปญเหล่านี้เข้าถึงลูกค้าได้ผ่านแคมเปญประเภท YouTube, Search, Shopping, Performance Max และ Demand Gen ทั้งสองหน้าไม่ได้บอกว่าใช้กลุ่มที่แชร์ในแคมเปญทั่วไปนอก commerce media ได้ และทราฟฟิกทั้งหมดต้องไปที่โดเมนที่ร้านค้าปลีกอนุมัติ

สรุป

commerce audience sharing นำกลุ่มเป้าหมาย first-party ของร้านค้าปลีกเข้ามาไว้ใน Google Ads พร้อมกฎที่ชัดเจนว่าทราฟฟิกไปที่ไหน และใครเห็นตัวเลขอะไร สำหรับแบรนด์ที่ขายผ่านร้านค้าปลีก ส่วนที่มีประโยชน์ที่สุดคือ conversion ยอดซื้อที่พาร์ทเนอร์รายงาน แต่ตอนนี้ฟีเจอร์ยังไม่มีรายชื่อประเทศที่เผยแพร่ ผู้ลงโฆษณาในไทยจึงควรยืนยันก่อนว่าใช้ได้หรือไม่ ถ้าต้องการวางแผน retail media ควบคู่กับ Google Ads คุยกับทีมการตลาดอีคอมเมิร์ซของเราได้