Google ได้อัปเกรดเครื่องมือสำหรับร้านค้าออนไลน์ใน Search Console การอัปเดตนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการตัวเลือกการชำระเงิน การจัดส่งและคืนสินค้า และคะแนนร้านค้า เพื่อปรับปรุงการแสดงผลของร้านค้าใน Google Shopping
Google ประกาศบน LinkedIn ว่าพวกเขาได้เปลี่ยนชื่อ “รายงานการจัดแสดงในแท็บ Shopping” เป็น “รายงานโอกาสสำหรับผู้ค้า (Merchant Opportunities Report)” ชื่อใหม่นี้สะท้อนถึงฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามา
สิ่งใหม่ในรายงานโอกาสสำหรับผู้ค้า
รายงานที่อัปเดตให้เจ้าของร้านค้ามีวิธีการมากขึ้นในการจัดการวิธีการปรากฏใน Google Shopping โดยตรงผ่าน Search Console ฟีเจอร์ใหม่รวมถึง:
ตัวเลือกการชำระเงิน: เพิ่มและจัดการการชำระเงินผ่าน e-wallet เช่น Google Wallet และ PayPal
คะแนนร้านค้า: เครื่องมือในการรวบรวมและแสดงบทวิจารณ์จากลูกค้า
การจัดส่งและการคืนสินค้า: เครื่องมือที่ดีขึ้นสำหรับการกำหนดนโยบายสำหรับแต่ละประเทศที่คุณจัดส่งสินค้าไป
ฟีเจอร์เหล่านี้จะเข้าร่วมกับฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้ว เช่น การติดตามว่า Google อนุมัติสินค้าใดบ้าง และการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ถูกปฏิเสธ
การจัดการวิธีการชำระเงิน
การอัปเดตนี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขารับชำระเงินผ่าน e-wallet ยอดนิยม เช่น Google Wallet, Apple Pay และ Amazon Pay
ในการเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินผ่าน e-wallet ร้านค้าจำเป็นต้อง:
การรวมคะแนนร้านค้า
เพิ่มคะแนนร้านค้าเพื่อสร้างความเชื่อมั่นโดยการแสดงข้อมูล เช่น จำนวนบทวิจารณ์ และรายละเอียดประสิทธิภาพ เช่น ความเร็วในการจัดส่ง ข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏในโฆษณาและรายชื่อแบบฟรี
Google ระบุว่า “คะแนนร้านค้าใน Text Ads เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) โดยเฉลี่ย 2%”
Google ได้คะแนนจากร้านค้าหลายแหล่ง เช่น:
- Google Customer Reviews
- พันธมิตรภายนอก เช่น Trustpilot และ Yotpo
- บทวิจารณ์ของโดเมนร้านค้าของคุณ
- ข้อมูลจากการวิจัยการช้อปปิ้งของ Google
การจัดการการจัดส่งและการคืนสินค้า
การอัปเดตนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าผ่าน Search Console เจ้าของร้านค้าสามารถ:
- กำหนดเวลาการจัดส่งสำหรับประเทศต่าง ๆ
- ระบุค่าจัดส่ง (อัตราคงที่ ฟรีเมื่อซื้อเกินจำนวนหนึ่ง เป็นต้น)
- กำหนดระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
- เพิ่มลิงก์ไปยังนโยบายการคืนสินค้า
ข้อมูลนี้จะปรากฏในรายการ Google Shopping และช่วยกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับลูกค้า
มองไปข้างหน้า
รายงานโอกาสสำหรับผู้ค้าใหม่ระบุวิธีการเพิ่มการมองเห็นลูกค้าในผลการช้อปปิ้ง การตั้งค่ารายละเอียดเหล่านี้อย่างถูกต้องช่วยให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณจะปรากฏพร้อมข้อมูลครบถ้วนใน Google Shopping
Google กล่าวว่ารายละเอียดการจัดส่งได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ แต่นโยบายการคืนสินค้าต้องได้รับการตรวจสอบด้วยตนเอง ซึ่งใช้เวลาประมาณ 10-13 วัน คะแนนร้านค้าต้องมีบทวิจารณ์อย่างน้อย 100 รายการก่อนที่จะแสดงในโฆษณา
