การออกแบบเว็บไซต์ คือการวางโครงหน้าเว็บ เลือกสี ตัวอักษร รูปภาพ และจัดเรียงเนื้อหาให้คนเข้ามาแล้วใช้งานได้ง่าย หาสิ่งที่ต้องการเจอเร็ว และรู้สึกดีกับแบรนด์ ถ้าตอบสั้น ๆ มันคือการทำให้เว็บทั้งสวยและใช้งานจริงได้ ไม่ใช่แค่หน้าตาอย่างเดียว บทความนี้จะพาไปดูตั้งแต่ความหมาย ความสำคัญ หลักการ 10 ข้อ ไปจนถึงแนวทางที่แบรนด์ใหญ่ ๆ นิยมใช้กัน
การออกแบบเว็บไซต์คืออะไร
พูดง่าย ๆ การออกแบบ website คืองานที่รวมสองส่วนเข้าด้วยกัน ส่วนแรกคือหน้าตา ทั้งสี ฟอนต์ ภาพ และการจัดวาง อีกส่วนคือการใช้งาน เช่น เมนูอยู่ตรงไหน กดแล้วไปหน้าไหน โหลดเร็วไหม เปิดบนมือถือแล้วยังอ่านสบายอยู่หรือเปล่า สองอย่างนี้ต้องไปด้วยกัน เว็บที่สวยแต่กดอะไรไม่เจอก็ไม่มีประโยชน์ ส่วนเว็บที่ใช้ง่ายแต่ดูโทรมก็ทำให้คนไม่เชื่อถือแบรนด์
งานออกแบบเว็บมีอะไรบ้าง
โดยทั่วไปงานนี้จะครอบคลุมการวางโครงสร้างหน้า (layout) การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX การออกแบบหน้าตาหรือ UI การเลือกระบบจัดการเนื้อหา และการทำให้เว็บแสดงผลได้ดีทุกขนาดจอ นักออกแบบที่ดีจะคิดถึงคนใช้งานก่อนเสมอ ว่าเขาเข้ามาเพื่ออะไร แล้ววางเส้นทางให้เขาไปถึงจุดนั้นโดยไม่ต้องเดา หากอยากเห็นภาพรวมของกระบวนการทำงานจริง ลองดูบริการรับออกแบบเว็บไซต์ในกรุงเทพเป็นตัวอย่างได้
การออกแบบเว็บไซต์สำคัญอย่างไร
เว็บไซต์มักเป็นจุดแรกที่ลูกค้าเจอแบรนด์ ก่อนจะโทรหา ก่อนจะเดินเข้าร้าน หรือก่อนจะตัดสินใจซื้อ คนส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่กี่วินาทีในการประเมินว่าเว็บนี้น่าเชื่อถือไหม ถ้าหน้าแรกดูรก โหลดช้า หรือหาข้อมูลไม่เจอ เขาก็กดปิดแล้วไปหาคู่แข่งแทน การออกแบบที่ดีจึงช่วยรั้งคนไว้และพาเขาไปสู่การติดต่อหรือสั่งซื้อ
นอกจากเรื่องความประทับใจแล้ว การออกแบบยังส่งผลต่ออันดับใน Google ด้วย เว็บที่โหลดเร็ว โครงสร้างชัด และใช้งานบนมือถือได้ลื่น มักได้เปรียบเรื่องอันดับมากกว่า เพราะเสิร์ชเอนจินให้น้ำหนักกับประสบการณ์ผู้ใช้ ยิ่งไปกว่านั้น เว็บที่ออกแบบมาดียังลดงานทีมขายและทีมซัพพอร์ต เพราะลูกค้าหาคำตอบเองได้ตั้งแต่ในหน้าเว็บ
สำหรับธุรกิจที่ต้องการภาพลักษณ์จริงจัง การลงทุนกับออกแบบเว็บไซต์องค์กรที่วางระบบไว้ดีตั้งแต่แรก จะประหยัดกว่าการมาแก้ทีหลังมาก
หลักการออกแบบเว็บไซต์ 10 ข้อ
หลักการเหล่านี้เป็นสิ่งที่นักออกแบบมืออาชีพยึดเป็นแนวทาง ไม่ใช่กฎตายตัว แต่ถ้าทำครบก็ช่วยให้เว็บใช้งานง่ายขึ้นชัดเจน
- เข้าใจกลุ่มเป้าหมายก่อน รู้ว่าคนที่จะเข้ามาเป็นใคร ต้องการอะไร แล้วออกแบบให้ตรงกับเขา ไม่ใช่ออกแบบตามใจเจ้าของเว็บ
- วางลำดับความสำคัญให้ชัด สิ่งที่สำคัญที่สุดต้องเด่นที่สุด ทั้งขนาด สี และตำแหน่ง สายตาคนจะไหลไปตามที่เราออกแบบไว้
- เนื้อที่ว่างคือเพื่อน อย่ายัดทุกอย่างจนแน่น ช่องว่างรอบ ๆ ช่วยให้เนื้อหาหายใจได้และอ่านง่ายขึ้น
- ทำให้ทุกอย่างสม่ำเสมอ ปุ่ม สี ฟอนต์ และระยะห่างควรเหมือนกันทั้งเว็บ คนจะเรียนรู้วิธีใช้ได้เร็วเมื่อทุกหน้าทำงานเหมือนกัน
- เมนูต้องหาง่าย คนต้องรู้ตลอดว่าอยู่หน้าไหนและจะไปต่อยังไง อย่าให้เขาหลงทางในเว็บของเราเอง
- รองรับมือถือเป็นหลัก คนเข้าเว็บผ่านมือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์ ออกแบบให้จอเล็กก่อน แล้วค่อยขยายไปจอใหญ่
- โหลดให้เร็ว ทุกวินาทีที่ช้าลง คนก็หลุดออกไปมากขึ้น บีบอัดรูป ลดสคริปต์ที่ไม่จำเป็น และเลือกโฮสต์ที่ดี
- ตัวหนังสือต้องอ่านสบาย เลือกฟอนต์ที่ชัด ขนาดพอเหมาะ และมีคอนทราสต์ระหว่างตัวอักษรกับพื้นหลังมากพอ
- บอกให้ชัดว่าอยากให้ทำอะไรต่อ ปุ่มเรียกทำ action ควรเห็นง่ายและใช้คำที่ตรงไปตรงมา เช่น ขอใบเสนอราคา หรือ ทักแชท
- คิดถึงทุกคน เผื่อคนที่มองเห็นไม่ชัดหรือใช้เครื่องอ่านหน้าจอ ใส่ข้อความกำกับรูป และทำให้กดใช้งานด้วยคีย์บอร์ดได้
ถ้าเว็บของคุณสร้างบน WordPress อยู่แล้ว หลักการเดียวกันนี้ก็ใช้ได้ เพียงแต่ต้องเลือกธีมและปลั๊กอินให้เข้ากัน ดูแนวทางเพิ่มเติมได้ที่การออกแบบเว็บไซต์ WordPress
การออกแบบเว็บไซต์ของแบรนด์ระดับโลก
แบรนด์ใหญ่ ๆ ที่คนทั้งโลกรู้จักมักมีแนวทางการออกแบบที่คล้ายกันอยู่ไม่กี่อย่าง อย่างแรกคือความเรียบ พวกเขาตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกจนเหลือแต่สิ่งที่คนต้องเห็นจริง ๆ หน้าแรกมักมีข้อความสั้น ภาพใหญ่ชัด และปุ่มเดียวที่อยากให้กด ไม่ทำให้คนสับสนว่าต้องมองตรงไหน
อย่างที่สองคือความสม่ำเสมอของแบรนด์ สีเดิม ฟอนต์เดิม โทนภาพเดิม ไม่ว่าจะเปิดหน้าไหนหรือเข้าจากอุปกรณ์ใด ความคงเส้นคงวานี้ทำให้คนจำแบรนด์ได้แม้ไม่เห็นโลโก้ อย่างที่สามคือการให้ความสำคัญกับความเร็วและมือถือ เพราะลูกค้ากระจายอยู่ทั่วโลกและใช้เครือข่ายต่างกัน เว็บจึงต้องเปิดเร็วแม้สัญญาณไม่ดี
สุดท้ายคือการทดสอบกับผู้ใช้จริงอยู่เสมอ พวกเขาไม่เดาว่าอะไรได้ผล แต่ลองวางสองแบบแล้ววัดว่าแบบไหนคนกดมากกว่า แล้วค่อยปรับตามข้อมูล แนวทางพวกนี้ไม่ได้สงวนไว้ให้แบรนด์ใหญ่เท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กก็หยิบมาใช้ได้ เช่น การทำออกแบบหน้าแลนดิ้งเพจให้มีเป้าหมายเดียวชัด ๆ ก็เป็นการยืมหลักการเดียวกันมาใช้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ออกแบบเว็บไซต์หนึ่งเว็บใช้เวลานานแค่ไหน
ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อน เว็บเล็กไม่กี่หน้าอาจใช้เวลาสองถึงสี่สัปดาห์ ส่วนเว็บองค์กรที่มีหลายระบบอาจใช้เวลาหลายเดือน ปัจจัยหลักคือความชัดของเนื้อหาและจำนวนรอบการแก้ไข ยิ่งเตรียมข้อมูลพร้อม งานก็ยิ่งเร็ว
ต้องเขียนโค้ดเป็นไหมถึงจะออกแบบเว็บได้
ไม่จำเป็นเสมอไป ทุกวันนี้มีเครื่องมืออย่าง WordPress หรือระบบสร้างเว็บสำเร็จรูปที่ทำได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด แต่ถ้าอยากได้ผลลัพธ์ที่ยืดหยุ่นและเร็วจริง การมีคนที่เข้าใจโค้ดช่วยดูก็ต่างกันมาก
เว็บสวยกับเว็บที่ขายได้ ต่างกันตรงไหน
เว็บสวยเน้นหน้าตา แต่เว็บที่ขายได้เน้นพาคนไปสู่การกระทำ เช่น กรอกฟอร์มหรือสั่งซื้อ เว็บที่ดีที่สุดคือทำได้ทั้งสองอย่าง สวยพอให้คนเชื่อถือ และวางเส้นทางชัดพอให้คนลงมือทำ
ควรรีดีไซน์เว็บบ่อยแค่ไหน
ไม่มีตัวเลขตายตัว แต่ถ้าเว็บเริ่มโหลดช้า ดูล้าสมัย หรือคนเข้ามาแล้วออกไปเร็วผิดปกติ ก็ถึงเวลาปรับ หลายธุรกิจปรับใหญ่ทุกสามถึงห้าปี และปรับย่อยเรื่อย ๆ ระหว่างนั้น
