ยอดวิวโพสต์ใน Google Business Profile กลับมาแล้ว หลังถูกถอดออกไปสามปีครึ่ง

Google เริ่มทยอยเปิดการแสดงยอดวิวของโพสต์ใน Google Business Profile ทั่วโลก เป็นการนำตัวเลขการมองเห็นรายโพสต์ที่ถูกถอดออกไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2566 กลับมา Search Engine Journal รายงานเมื่อวันที่ 10 กันยายน 2569 ว่าประกาศนี้อยู่ใน Small Business Bulletin ประจำเดือนกันยายนของ Google ซึ่ง Lisa Landsman พนักงานของ Google โพสต์ไว้ใน Business Profile Help Community ยอดวิวครอบคลุมโพสต์ย้อนหลัง 18 เดือน รวมการดูจาก Search และ Maps เข้าด้วยกัน และยังไม่มีใน API

Google ประกาศอะไร

Google เรียกฟีเจอร์นี้ว่า Google Posts Reporting และตาม bulletin ระบุว่ายอดวิวของโพสต์เป็น "หนึ่งในฟีเจอร์ที่ถูกขอมากที่สุด" bulletin ระบุว่าฟีเจอร์นี้ "กำลังทยอยเปิดทั่วโลก ยังไม่มีใน API"

ตัวเลขจะแสดงบนการ์ดของแต่ละโพสต์ในส่วน Posts ของแดชบอร์ด Business Profile bulletin อธิบายว่าตัวเลขนี้คือจำนวนครั้งที่ลูกค้าในพื้นที่ดูโพสต์ Google ระบุสามเรื่องที่รายงานนี้ครอบคลุม

• โพสต์ที่เผยแพร่ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา นับแบบเลื่อนช่วงเวลาไปเรื่อย ๆ
• โพสต์ทุกประเภท รวมถึงอัปเดต ข้อเสนอพิเศษ และกิจกรรม
• การดูจากทั้ง Google Search และ Google Maps รวมเป็นตัวเลขเดียว

ข้อสุดท้ายสำคัญต่อการตีความ ธุรกิจจะไม่รู้จากตัวเลขนี้ว่าโพสต์ถูกดูโดยคนที่ค้นหาชื่อร้านบน Google เป็นหลัก หรือโดยคนที่ดูแผนที่ เพราะสองช่องทางถูกรวมกัน

ทำไมตัวชี้วัดนี้หายไปตั้งแต่แรก

Business Profile เคยรายงานยอดวิวและคลิกของแต่ละโพสต์ Google ยกเลิกทั้งสองตัวชี้วัดในเดือนกุมภาพันธ์ 2566 พร้อมกับยอดวิวของรูปภาพ ในช่วงที่ย้ายไปใช้ Business Profile Performance API ตารางการยกเลิก API ของ Google ระบุว่ายอดวิวโพสต์และคลิกปุ่มในโพสต์สิ้นสุดวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2566 และเอกสารสำหรับนักพัฒนาไม่ได้ระบุสิ่งที่มาแทนทั้งสองตัว

ตลอดราวสามปีครึ่ง ธุรกิจที่โพสต์ข้อเสนอพิเศษหรือกิจกรรมบนโปรไฟล์จึงไม่มีวิธีในระบบที่จะรู้ว่ามีคนเห็นหรือไม่ ประสิทธิภาพของโพสต์กลายเป็นจุดบอด ตามที่ Search Engine Journal สรุปไว้ในบทสรุปประจำสัปดาห์

การกลับมาครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นแบบไม่มีสัญญาณ ในเดือนสิงหาคม 2569 มีภาพหน้าจอเผยแพร่บน LinkedIn แสดงยอดวิวบนโพสต์ของบัญชีหนึ่ง ขณะที่ผู้ใช้คนอื่นยังมองไม่เห็น ซึ่งบ่งบอกว่าเป็นการทดสอบแบบจำกัด bulletin เดือนกันยายนจึงเป็นการระบุขอบเขตและสถานะการเปิดใช้ให้กับสิ่งที่ก่อนหน้านี้ดูเหมือนการทดลอง

สิ่งที่เปลี่ยนไปในตารางเดียว

ตารางนี้เทียบการรายงานโพสต์ตอนนี้กับช่วงหลังเดือนกุมภาพันธ์ 2566 โดยใช้เฉพาะสิ่งที่ Google และแหล่งข่าวระบุไว้

สิ่งที่ bulletin ไม่ได้นิยาม

ประกาศนี้สั้น และขาดรายละเอียดหลายอย่างที่มีผลต่อการอ่านตัวเลข

อะไรนับเป็นหนึ่งวิว

bulletin ไม่ได้นิยามว่าวิวของโพสต์คืออะไร ยังไม่ชัดว่าตัวเลขนับจำนวนคนที่ไม่ซ้ำกัน หรือนับทุกครั้งที่โพสต์ปรากฏ Search Engine Journal ระบุว่ายอดวิวโปรไฟล์ในรายงาน Performance ของ Business Profile นับแต่ละคนวันละหนึ่งครั้ง และแนะนำให้ติดตามหน้าช่วยเหลือเรื่องโพสต์เพื่อดูว่าจะมีนิยามแบบเดียวกันหรือไม่ ตามแหล่งข่าว ณ วันที่ 10 กันยายน 2569 ทั้งหน้าช่วยเหลือเรื่องโพสต์และหน้าตัวชี้วัดประสิทธิภาพยังไม่ได้พูดถึงยอดวิวของโพสต์

ยังไม่มีคลิก

bulletin พูดถึงวิวแต่ไม่พูดถึงคลิก คลิกปุ่มในโพสต์ถูกยกเลิกไปพร้อมยอดวิวโพสต์ในปี 2566 และไม่มีอะไรในประกาศที่บอกว่าจะกลับมา ยอดวิวบอกได้ว่าโพสต์ถูกเห็น แต่ไม่ได้บอกว่ามีใครโทร จอง เข้าเว็บไซต์ หรือใช้ข้อเสนอพิเศษเพราะโพสต์นั้น

ยังไม่มี API

Google ระบุว่าข้อมูลนี้ยังไม่มีใน API ธุรกิจและทีมที่ดึงข้อมูล Business Profile เข้าแดชบอร์ด หรือดูแลหลายสาขาผ่านซอฟต์แวร์ ต้องอ่านตัวเลขในแดชบอร์ดทีละโพสต์จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง Google ไม่ได้ให้กำหนดเวลา

เอกสารช่วยเหลือยังตามไม่ทัน

หน้าตัวชี้วัดประสิทธิภาพมีตัวชี้วัด Offers ที่ครอบคลุมวิวและคลิก แต่ตามแหล่งข่าว ยังไม่ได้อธิบายยอดวิวรายโพสต์ของอัปเดต ข้อเสนอพิเศษ และกิจกรรม จนกว่าเอกสารจะอัปเดต bulletin จึงเป็นคำอธิบายทางการเพียงแหล่งเดียวของฟีเจอร์นี้

ใช้ตัวเลขนี้อย่างไรให้สมเหตุสมผล

แม้มีช่องว่าง ยอดวิวรายโพสต์ก็ยังเป็นข้อมูลที่มากกว่าที่ธุรกิจมีมาตั้งแต่ต้นปี 2566 ส่วนด้านล่างเป็นการวิเคราะห์เชิงปฏิบัติจากสิ่งที่ฟีเจอร์มีและไม่มี ไม่ใช่คำแนะนำจาก Google

เทียบโพสต์กับโพสต์ ไม่ใช่กับตัวชี้วัดอื่น

เพราะนิยามของวิวยังไม่เผยแพร่ วิธีใช้ที่ปลอดภัยที่สุดคือการเทียบเชิงสัมพัทธ์ ถ้าโพสต์กิจกรรมได้วิวมากกว่าโพสต์อัปเดตทั่วไปที่ลงในเดือนเดียวกันมาก การเทียบนั้นยังใช้ได้ไม่ว่ากฎการนับจริงจะเป็นแบบไหน ส่วนการเทียบยอดวิวโพสต์กับตัวเลขวิวโปรไฟล์ในรายงาน Performance เสี่ยงกว่า เพราะทั้งสองอาจนับคนต่างกัน

ดูข้อมูลช่วง 18 เดือนก่อนที่มันจะเลื่อนออกไป

รายงานครอบคลุมโพสต์ย้อนหลัง 18 เดือนแบบเลื่อนช่วง แปลว่าโพสต์เก่าจะหลุดออกไปเรื่อย ๆ ถ้าอยากเก็บบันทึกว่าอะไรได้ผล เช่นโปรโมชันช่วงเทศกาลปีที่แล้ว ควรจดตัวเลขไว้ตอนนี้ ข้อนี้เป็นการอนุมานจากการนับแบบเลื่อนช่วง ไม่ใช่คำแนะนำของ Google แต่ช่วงเวลาที่เลื่อนไปเรื่อย ๆ โดยนิยามแล้วไม่เก็บประวัติ

จับคู่วิวกับผลลัพธ์ที่ติดตามอยู่แล้ว

เมื่อไม่มีคลิกรายโพสต์ ให้เชื่อมโพสต์กับผลลัพธ์ด้วยวิธีอื่น โพสต์ที่ลิงก์ไปเว็บไซต์ใช้ URL ที่ติดแท็กได้ เพื่อให้การเข้าชมแสดงในเครื่องมือวิเคราะห์พร้อมชื่อแคมเปญ โพสต์ข้อเสนอพิเศษใช้โค้ดหรือถ้อยคำที่พนักงานจำได้เมื่อลูกค้าพูดถึง ทั้งสองวิธีไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มีประโยชน์มากขึ้นเมื่อตอนนี้ฝั่งการมองเห็นของ funnel กลับมาให้เห็นแล้ว

มอง Search และ Maps เป็นกลุ่มเดียวในรายงานนี้

ตัวเลขที่รวมกันทำให้แยกไม่ได้ว่าช่องทางไหนทำให้โพสต์ถูกเห็น ธุรกิจที่พึ่งการถูกค้นเจอบนแผนที่มาก เช่น ร้านอาหาร คลินิก หรือร้านค้า ไม่ควรสรุปจากรายงานนี้อย่างเดียวว่าโพสต์ทำงานดีหรือไม่ดีบน Maps โดยเฉพาะ

พัฒนาการที่เกี่ยวข้อง: Business Profile ใน Gemini

แหล่งข่าวยังระบุว่า Google กำลังเชื่อม Business Profile เข้ากับแอป Gemini ซึ่งดึงข้อมูลประสิทธิภาพจากโปรไฟล์ที่เชื่อมไว้ได้ ยอดวิวของโพสต์จะไปปรากฏที่นั่นหรือไม่ยังเป็นคำถามที่ bulletin ไม่ได้ตอบ

เรื่องนี้หมายความว่าอย่างไรกับนักการตลาดไทย

การเปิดใช้ครั้งนี้ถูกอธิบายว่าเป็นระดับโลก ธุรกิจไทยจึงควรคาดว่าจะเห็นตัวเลขในแดชบอร์ดเมื่อการเปิดใช้มาถึงบัญชีของตัวเอง แหล่งข่าวไม่ได้ให้กำหนดการรายประเทศ การที่ยังไม่เห็นตัวเลขในวันใดวันหนึ่งจึงไม่ได้แปลว่าจะไม่มา

สำหรับธุรกิจไทยที่พึ่งการถูกค้นเจอในพื้นที่ คุณค่าเชิงปฏิบัติอยู่ที่การตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไร เจ้าของกิจการหลายรายโพสต์บนโปรไฟล์เป็นครั้งคราวโดยไม่รู้ว่ามีผลหรือไม่ ยอดวิวรายโพสต์ย้อนหลัง 18 เดือนมากพอจะเห็นว่าข้อเสนอพิเศษได้ผลดีกว่าอัปเดตทั่วไปหรือไม่ โพสต์กิจกรรมก่อนวันหยุดดึงความสนใจได้หรือไม่ และการโพสต์คุ้มเวลาสำหรับสาขาหนึ่ง ๆ หรือเปล่า การตัดสินใจเหล่านี้อยู่ในงาน Local SEO ที่กว้างกว่า ควบคู่กับรีวิว หมวดหมู่ธุรกิจ รูปภาพ และข้อมูลธุรกิจที่ตรงกันทุกที่

ทีมและธุรกิจที่มีหลายสาขาในไทยควรจดเรื่องช่องว่างของ API ไว้ จนกว่า Google จะเพิ่มยอดวิวโพสต์เข้า API การรายงานข้ามหลายสาขาต้องทำด้วยมือ ควรตัดสินใจตั้งแต่ตอนนี้ว่าโพสต์ใดและสาขาใดสำคัญพอจะเช็กเอง แทนการรอรายงานอัตโนมัติ

สุดท้าย ควรมองตัวชี้วัดนี้อย่างได้สัดส่วน ยอดวิวของโพสต์เป็นสัญญาณการมองเห็น ไม่ใช่ตัววัดรายได้ มันควรอยู่ข้างสัญญาณการค้นหาอื่นที่ธุรกิจติดตามอยู่แล้วในรายงาน SEO ไม่ใช่ใช้แทน

คำถามที่พบบ่อย

ดูยอดวิวโพสต์ Google Business Profile ได้ที่ไหน

ดูได้บนการ์ดของแต่ละโพสต์ในส่วน Posts ของแดชบอร์ด Business Profile ตาม Small Business Bulletin ของ Google ประจำเดือนกันยายน 2569 ฟีเจอร์กำลังทยอยเปิดทั่วโลก จึงอาจไม่ขึ้นในทุกบัญชีพร้อมกัน

ยอดวิวโพสต์รวม Google Maps ด้วยไหม

รวมด้วย Google ระบุว่าตัวเลขรวมการดูจาก Search และ Maps เป็นตัวเลขเดียว รายงานจึงไม่แยกสองช่องทางออกจากกัน

จะเห็นคลิกของโพสต์อีกไหม

จากประกาศนี้ยังไม่เห็น bulletin พูดถึงวิวเท่านั้น และคลิกปุ่มในโพสต์ที่ Google ยกเลิกไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2566 ไม่ได้ถูกระบุว่าจะกลับมา

ข้อมูลนี้ดึงผ่าน API ได้หรือยัง

ยังไม่ได้ bulletin ของ Google ระบุว่าฟีเจอร์นี้ "ยังไม่มีใน API" และไม่ได้ให้วันที่ว่าจะมีเมื่อไร

หนึ่งวิวหมายถึงคนหนึ่งคนหรือเปล่า

Google ยังไม่ได้บอก bulletin ไม่ได้นิยามวิวของโพสต์ จึงยังไม่ชัดว่าตัวเลขนับคนที่ไม่ซ้ำกันหรือนับทุกครั้งที่ปรากฏ และหน้าช่วยเหลือยังไม่ได้อธิบายตัวชี้วัดนี้ ณ วันที่ 10 กันยายน 2569

การรายงานโพสต์กลับมาหลังผ่านไปสามปีครึ่ง แต่ในรูปแบบที่จำกัด คือมีแค่วิว รวม Search กับ Maps และดูได้ในแดชบอร์ดเท่านั้น ถ้าต้องการให้โพสต์บนโปรไฟล์วัดผลได้เทียบกับการติดต่อและการมาที่ร้าน ปรึกษาทีม Local SEO ของเราได้