Search Results Pages หรือ SERPs เป็นหน้าที่แสดงผลลัพธ์ของการค้นหาผ่านการใช้ Google Search ซึ่งเป็น Search Engine ที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกมาหลายทศวรรษ ตั้งแต่ที่กูเกิลเริ่มก่อตั้งอย่างเป็นรูปเป็นร่างในปี ค.ศ. 1998 โลกก็รู้จัก Search Engine ที่เปรียบเสมือนคลังความรู้ของคนสมัยใหม่ที่อยากจะค้นหาอะไรก็ได้เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต
ตั้งแต่เริ่มต้นในการค้นหาข้อมูลต่างๆ กูเกิลทำได้แค่เพียงแสดงชื่อหัวข้อ (Title Tag) คำอธิบายรายละเอียดเบื้องต้น (Descriptions) และ ลิงก์ URL เท่านั้น แน่นอนว่าในปัจจุบันโลกเทคโนโลยีมีการหมุนเวียนเปลี่ยนผันไปตามกาลเวลา ทำให้ตอนนี้เทรนด์ในการทำ SEO ในกลุ่มธุรกิจ E-Commerce ไม่เพียงแต่ต้องการแข่งขันเพื่อแย่งชิงอันดับหนึ่งเท่านั้น แต่ยังก้าวข้ามไปถึงการแข่งขันชิงอันดับ “0” หรือที่เรียกว่าตำแหน่ง Featured Snippets กันไปแล้ว สำหรับในบทความนี้ Relevant Audience จะพาทุกคนไปรู้จักกับ Rich Snippets แต่ละรูปแบบกันว่ามันมีความสำคัญกับธุรกิจ E-Commerce อย่างไร และมีการแสดงผลแบบไหนบ้าง ตามมาดูกันได้เลย
Rich Results คืออะไร สำคัญอย่างไรกับ E-Commerce
อย่างที่เกริ่นไปข้างต้นว่าโลกการตลาดออนไลน์มีการแข่งขันที่สูงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อแบรนด์หรือนักการตลาดที่กำลังทำ SEO เพราะแค่เพียงอันดับ 1 อาจยังไม่พอแต่ต้องทำให้คอนเทนต์ติดอันดับ 0 หรืออยู่ในตำแหน่งที่เรียกว่า Featured Snippets (สำหรับใครที่อยากรู้รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ในบทความนี้)
สิ่งสำคัญเลยก็คือในการที่เว็บไซต์จะติดอันดับ 0 ให้ได้นั้นต้องบอกว่ามีปัจจัยหลายอย่างมาก เพราะขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมของกูเกิล ถ้าหากว่ากูเกิลมองว่าเว็บไซต์มีเนื้อหาที่ดี สามารถตอบคำถามที่ผู้ใช้งานต้องการได้จริงก็มีโอกาสติดอันดับนั่นเอง อย่างไรก็ตามในการปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มโอกาสให้อัลกอริทึมของกูเกิลนำเว็บไซต์ไปอยู่ในตำแหน่ง Featured Snippets ก็ถือว่าเป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ดี นั่นคือการจัดรูปแบบโครงสร้างคอนเทนต์ในเว็บไซต์ให้พร้อม โดยใช้ Schema เข้ามาช่วยทำ Structured Data นั่นเอง โดยรายละเอียดในส่วนนี้จะมีการพูดถึงในบทความต่อไป แต่ขอให้ทำความเข้าใจไว้ก่อนว่าการปรับปรุงโครงสร้างโดยใช้ Schema เข้ามาช่วยนี้เปรียบได้กับเป็นการใช้ภาษากลางร่วมกันระหว่างเว็บไซต์และอัลกอริทึมของกูเกิลให้เข้าใจคอนเทนต์ภายในเว็บไซต์ได้ดีขึ้น
ซึ่งตัว Structured Data ที่กูเกิลรองรับนี้ก็มีหลากหลายรูปแบบแตกต่างกันไป สำหรับเว็บไซต์ E–Commerce ก็จำเป็นที่จะต้องปรับรูปแบบโครงสร้างให้สามารถแสดงผลข้อมูลเพิ่มเติมต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ราคา สถานะของสินค้า สรุปรีวิว คำอธิบาย เป็นต้น
7 Rich Snippets ที่เว็บไซต์ E-Commerce ต้องมี
- Product Snippets
สำหรับรูปแบบแรกนี้เป็นที่นิยมสำหรับเว็บไซต์ E-Commerce เป็นอย่างมาก โดยจะเป็นการแสดงรายละเอียดของตัวผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ถูกอัปโหลดขึ้นไปยังเว็บไซต์ โดยจะมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดพื้นฐานของสินค้า ช่วงราคา สถานะสต๊อกสินค้า โดยอาจจะมีการพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป แตกต่างกันไปตามข้อมูลที่ถูกอัปโหลดเอาไว้ในหน้าเว็บไซต์
- Reviews Snippets
Reviews Snippets เป็นรูปแบบการแสดงผลที่ส่วนมากจะพบจากการค้นหาสินค้าที่เกี่ยวข้องกับอาหารการกิน หรือสูตรเมนูลับต่างๆ โดยจะมีการให้เรตติ้งแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ คือ คะแนนจากผู้ใช้ (Individual Reviews) และคะแนนจากผู้เขียนเนื้อหา (Aggregate Reviews) จะมีการแสดงรายละเอียดว่าให้คะแนนโดยใคร ผ่านจำนวนดาวและคะแนนเฉลี่ย อย่างไรก็ตามห้ามใช้ Schema ที่เป็นรีวิวปลอมหรือเป็นรีวิวสแปมอื่นๆ ที่ขัดกับ Policy ของกูเกิล เพราะอาจส่งผลเสียต่อเว็บไซต์ได้ในระยะยาว
- Offer Snippets
สร้างข้อเสนอสุดพิเศษที่ยากจะกดข้ามด้วย Offer Snippets สำหรับเว็บไซต์ E–Commerce ที่ต้องการเร่งขายสินค้า ดังนั้นการใช้ Schema ในรูปแบบนี้ถือเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าที่กำลังชั่งใจ เพื่อช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าให้มากขึ้น โดยพื้นฐานแล้วข้อมูลที่ต้องมีในรูปแบบนี้คือ ความพร้อมในการจำหน่ายสินค้า เพื่อแสดงให้เห็นว่าสินค้ามีในสต็อก หรือต้องรอพรีออเดอร์ ราคาต้องเป็นราคาเฉพาะไม่ใช่แบบ Price Range ระบุสกุลเงินอย่างชัดเจน นอกจากนี้ต้องมีการกำหนดช่วงเวลาข้อเสนอโปรโมชันให้ชัดเจน
- Breadcrumb Snippets
การทำ Breadcrumb Navigation บนเว็บไซต์เปรียบได้กับการทำสารบัญให้กับเว็บไซต์เพื่อให้อัลกอริทึมและผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเข้าใจได้ว่าในหน้าเว็บไซต์มีเนื้อหาเป็นอย่างไร กำลังอยู่ในส่วนไหนของเว็บไซต์ในตอนนี้ โดยการทำ Breadcrumb Snippets ก็ถือเป็นอีกหนึ่งการปรับปรุงเว็บไซต์ให้อัลกอริทึมของกูเกิลสามารถเข้าใจลำดับชั้นของเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น
- Organization Snippets
เพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจต่อลูกค้าให้มากขึ้นด้วย Organization Snippets โดยพื้นฐานแล้วหากแบรนด์ทำ SEO ได้มีประสิทธิภาพ การค้นหาโดยทั่วไปจะสามารถแสดงรายละเอียดพื้นฐานของแบรนด์อย่างครบครัน แต่แน่นอนว่าการแข่งขันที่สูงเพิ่มขึ้น การสร้างเนื้อหาเว็บไซต์ให้โดดเด่นจึงมีความสำคัญ ด้วยการใช้ Schema แบบ Organization Snippets ที่ต้องระบุรายละเอียดต่างๆ ของแบรนด์ให้ครบถ้วน เช่น
- FAQ Snippets
FAQ Snippets น่าจะเป็นหนึ่งใน Rich Result ที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตหลายคนคงคุ้นเคยกันดี กับการที่ค้นหาข้อมูลด้วยคีย์เวิร์ดแล้วพบเจอเว็บไซต์ที่แสดงผลแบบ FAQ Snippets หรือคำถามที่พบบ่อย ทำให้เป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้งานมากขึ้นผ่านการตอบคำถามที่ค้างคาใจผู้คนทั่วไป แถมยังทำให้เว็บไซต์ดูโดดเด่นเพิ่มขึ้นอีกด้วย
- Shipping Snippets
เพิ่มโอกาสให้ลูกค้า Buy Now ทันทีด้วย Shipping Snippets เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยสร้างความโดดเด่นให้กับเนื้อหาในหน้า SERPs และยังช่วยลดความลังเลในการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยสามารถเพิ่มรายละเอียดต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าให้ดีขึ้น เช่น
- Offer Shipping Detail เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับปลายทางการจัดส่งสินค้า
- Shipping Rate ระบุค่าใช้จ่ายทั้งหมด
- Delivery Time ระยะเวลาที่รอสินค้า
ทิ้งท้าย
ทั้งหมดนี้ก็เป็นตัวอย่าง Snippets ที่ถ้าเว็บไซต์ E-Commerce ของคุณมีเนื้อหาที่เหมาะจะทำ ก็ขอแนะนำให้เริ่มต้นทำทันที เพราะเป็นการเพิ่มความน่าสนใจให้กับเว็บไซต์แถมยังเพิ่มโอกาสให้เว็บไซต์ติดอันดับ 0 หรือ Featured Snippets อีกด้วย รับรองว่ามีแต่ผลลัพธ์ดีๆ ในระยะอย่างกับเว็บไซต์อย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตาม Rich Result นี้ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นหลักดังนั้นโปรดรู้ไว้ว่าคอนเทนต์เนื้อหาที่ดีควรกระชับ สั้น ได้ใจความ เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุดในการทำ SEO
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
