ส่องเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024 คู่มือทำการตลาดให้สำเร็จที่ต้องรู้!

การตลาด คือ เครื่องมือสำคัญการทำให้ธุรกิจเติบโต ในการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพ เราต้องทำความเข้าใจเทรนด์ของโลกว่ากำลังไปในทิศทางใด ซึ่งการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคส่งผลต่อทิศทางการตลาดออนไลน์อย่างมหาศาล 

ในบทความนี้ Relevant Audience แนะนำเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024 ซึ่งเป็นคู่มือที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปีนี้! 

เทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024

1. AI (Artificial Intelligence)

นี่คือยุคที่เครื่องมือ AI เติบโตอย่างก้าวกระโดดและมีให้เลือกใช้ครอบคลุมแทบทุกด้าน สำหรับ ในด้านการตลาด AI เข้ามามีบทบาทสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า วิเคราะห์แนวโน้มการตลาด หรือแม้แต่ช่วยคิดคอนเทนต์สำหรับธุรกิจและแคมเปญในการเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้การใช้ AI อย่าง Chatbot มาตอบโต้กับลูกค้ายังถือว่าเป็นการเปลี่ยนรูปแบบการติดต่อที่ช่วยประหยัดเวลาและลดความซับซ้อนในการติดต่อ ซึ่งตอบสนองการดำเนินชีวิตที่เป็นไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ตัวอย่าง AI ที่นิยมนำมาใช้ ได้แก่ ChatGPT, Google Bard, Midjourney และ Canva เป็นต้น

กลุ่มธุรกิจต้องปรับตัวเกี่ยวกับการใช้ AI ต้องทำความเข้าใจว่า AI มีศักยภาพเพียงใดและนำใช้ในธุรกิจได้มากแค่ไหนเพื่อพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้น และต้องพัฒนาคนให้สามารถใช้งาน AI อย่างถูกต้องด้วยเช่นกัน

นอกจาก AI ที่เข้ามามีบทบาทเพิ่มขึ้นแล้ว เทคโนโลยีอย่าง AR (Augmented Reality) หรือ เทคโนโลยีที่ผสานโลกความจริงเข้ากับโลกเสมือน ก็อาจเข้ามามีบทบาทเพิ่มมากขึ้นในการทำการตลาด ด้วยการสร้างเรื่องราวที่สมจริงให้ผู้บริโภคได้ลองสัมผัสสินค้าหรือบริการในโลกเสมือน ซึ่งสามารถเพิ่มมูลค่าให้ธุรกิจและสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้ผู้บริโภคได้   

2. ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

ในยุคที่ข้อมูลเป็นเหมือนทองคำ มีค่าต่อทั้งกลุ่มธุรกิจรวมไปถึงกลุ่มมิจฉาชีพ ดังนั้นกลุ่มธุรกิจที่เก็บข้อมูลของผู้บริโภคไว้จำเป็นต้องให้ความใส่ใจเรื่องความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น เพราะทางฝั่งผู้บริโภคเอง ก็เริ่มให้ความสนใจและมีความกังวลเรื่องการเก็บข้อมูลส่วนตัวมากขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะหลังจากมีการบังคับใช้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA ดังนั้นบริษัทหรือแบรนด์ใด ที่แสดงให้เห็นว่าการเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้บริโภคเป็นเรื่องสำคัญ ก็จะยิ่งได้รับความไว้วางใจมากยิ่งขึ้น 

3. ความยั่งยืน

นอกจากกลุ่มผู้บริโภคให้ความสนใจเรื่องความเป็นส่วนตัวแล้ว ยังให้ความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมอีกด้วย กลุ่มธุรกิจจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืนมาใช้เพื่อเพิ่มฐานผู้บริโภค นอกจากนี้ การทำเพียงสร้างค่านิยมเรื่องความยั่งยืนให้ธุรกิจอาจไม่เพียงพอ แต่จำเป็นต้องสามารถปฏิบัติได้และเห็นผล เช่น สนับสนุนกิจกรรมทางสังคม (CSR) เพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนอย่างแท้จริง ช่วยรักษาฐานกลุ่มผู้บริโภครวมถึงดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคที่ใสใจเรื่องสิ่งแวดล้อมได้ดี

4. กลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ 

การตลาดกับกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่สิ่งใหม่ และยังเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพ แต่สิ่งหนึ่งที่ผู้บริโภคในปัจจุบันมองหาจากกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์คือความจริงใจและการสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มผู้บริโภค ดังนั้นการทำการตลาดกับกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ในปัจจุบันอาจเน้นไปที่กลุ่ม Micro-influencer ซึ่งเป็นกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ที่ผู้ติดตามอาจไม่สูงมาก แต่มี Engagement สูง หรือสามารถทำคอนเทนต์แบบ UGC ได้

User-Generated Content (UGC) คือ การทำคอนเทนต์ที่มาจากผู้ใช้จริง เป็นคอนเทนต์แบบใดก็ได้ เช่น คลิปสั้น บทความ รูปภาพ เป็นต้น ซึ่งการทำคอนเทนต์ประเภทนี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือ รวมถึงได้รับยอด Engagement และยอดขายเพิ่มมากขึ้น  

5. Social Commerce

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังเป็นส่วนหนึ่งของระบบ e-Commerce โดยมาในรูปแบบ Social Commerce หมายถึง การซื้อขายสินค้าหรือบริการที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งกำลังได้รับความนิยมสูงในปัจจุบันเพราะสะดวกและมีผู้ใช้งานเยอะ  นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์มก็สร้างฟีเจอร์เพื่อความสะดวกในการซื้อขายมากขึ้น เช่น TikTok, Instagram และ Facebook แน่นอนว่ารูปแบบการซื้อขายนี้กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชอปปิงออนไลน์ไป 

นอกจากนี้ ยังมีสิ่งที่มาคู่กับ Social Commerce คือ การไลฟ์สตรีมมิ่ง (Live Streaming) ที่มีการตอบโต้กับผู้บริโภคได้แบบเรียลไทม์ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อกับผู้ใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งในปีที่ผ่านมามีหลายแบรนด์ใช้การสตรีมมิ่งช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจตัวเอง บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ TikTok

6. คอนเทนต์วิดีโอ 

ช่วงปีที่ผ่าน มีอาชีพใหม่ที่เรียกว่าครีเอเตอร์ (Creator) คือ สร้างสรรค์คอนเทนต์ในรูปแบบของตัวเอง มีความเป็นอิสระสูง และหนึ่งในรูปแบบครีเอเตอร์ที่ได้รับความนิยมคือครีเอเตอร์ที่สร้างวิดีโอ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็เริ่มเน้นรูปแบบคอนเทนต์วิดีโอมากยิ่งขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะวิดีโอสั้น ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Reels, และ YouTube Shorts เพราะเป็นคอนเทนต์ที่เนื้อหาสั้น กระชับ เข้าสู่เนื้อหาได้ไวตรงจุด เหมาะกับช่วงเวลาที่ผู้คนเร่งรีบและให้ความจดจ่อกับสิ่งต่างๆ ลดลง การใช้วิดีโอเพื่อสร้างความสนใจให้ธุรกิจจึงเป็นอีกแนวทางที่ไม่ควรละเลย นอกจากนี้ควรจะต้องทำความเข้าใจแพลตฟอร์มแต่ละแบบเพื่อสามารถผลิตคอนเทนต์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแพลตฟอร์มนั้นๆ ด้วย 

อย่างไรก็ตาม อีกแนวทางหนึ่งของการสร้างวิดีโอคือการเป็นครีเอเตอร์ร่วม (Co-Creator) เป็นสปอนเซอร์หรือผู้สนับสนุนเหล่าครีเอเตอร์ที่มียอดผู้ติดตามอยู่แล้ว แต่ต้องเลือกครีเอเตอร์ที่จะร่วมงานด้วยให้เหมาะสมกับภาพลักษณ์ธุรกิจ

7. Hyper-Personalization

การเข้าใจนิสัยการซื้อของผู้บริโภคเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการทำการตลาด Hyper-Personalization ไม่ใช่สิ่งใหม่แต่ก็ไม่ใช่สิ่งเก่า ยังคงได้รับความนิยมในการนำมาใช้กับการตลาดอยู่เสมอและทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะนอกจากช่วยเพิ่มยอดขายได้แล้ว ยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีกับผู้บริโภคและแบรนด์สื่อสารได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ทั้งหมดนี้คือเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024 ที่นักการตลาดและนักธุรกิจควรเรียนรู้ เพื่อนำมาปรับใช้กับธุรกิจให้สามารถก้าวหน้าต่อไปได้ ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่าบริษัทที่ปรับตัวตามเทรนด์ตลาดออนไลน์ 2024 ได้ ย่อมตอบสนองความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคและสามารถสร้างจุดยืนของตัวเองในโลกการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้อย่างแน่นอน   

บริการรับทำ SEO ที่ Relevant Audience

Relevant Audience บริษัท Digital Performance Marketing Agency ที่ให้บริการ SEO และ Digital Marketing อย่างครบวงจร โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ รับทำ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย

บริการรับทำ Social Media Marketing ที่ Relevant Audience

Relevant Audience พร้อมให้บริการ Social Media Marketingและบริการทำ TikTok Ads เพื่อช่วยให้แบรนด์ สินค้าและบริการของผู้ประกอบการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแล ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือผู้ประกอบการอย่างตรงไปตรงมา 

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร.: 02-038-5055 

อีเมล: info@relevantaudience.com เว็บไซต์: www.relevantaudience.com