ขณะนี้กำลังเข้าสู่ช่วงปีใหม่อย่างเต็มที่ เชื่อว่าหลายฝ่ายคงกำลังคิดหากลยุทธ์ที่จะดึงยอดขายให้ดียิ่งขึ้นในช่วงเดือนนี้ รวมถึงบางที่อาจเริ่มวางแผนสำหรับปีใหม่แล้วว่าจะต้องทำการตลาดออนไลน์อย่างไรบ้าง ถ้าหากจะให้กล่าวให้เห็นภาพชัดเจนคงพูดได้ว่าในช่วงปีที่ผ่านมากระแสการตลาดออนไลน์หลายๆ อย่างได้ปรับเปลี่ยนและพัฒนาอย่างรวดเร็ว รวมถึงหลายสิ่งอย่างที่เคยเป็นกระแสและได้ไวรัลก็อาจกลายเป็นเรื่องที่นอกกระแสไปเสียแล้ว ดังนั้น Relevant Audience จะขอมาอัปเดตให้เต็มเทรนด์การตลาดออนไลน์ปี 2022 ว่าจะมีทิศทางอย่างไรบ้าง
เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
ปัจจุบันนี้พฤติกรรมของลูกค้ามีการปรับเปลี่ยนไปด้วยสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้น รวมถึงพฤติกรรมที่เกิดจากช่วงวัย โดยปัจจุบันพบว่าผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ คือกลุ่ม Generation Z หรือ Zoomer ได้เข้ามามีบทบาทอย่างมาก ซึ่งความแตกต่างของลูกค้ากลุ่มนี้คือ ผู้บริโภคกลุ่มนี้ต้องการความโปร่งใสจากแบรนด์ รวมถึงแบรนด์จำเป็นจะต้องแสดงออกอย่างโปร่งใส ไม่หลอกลวงผู้บริโภค ทำให้การวางแผน Social Media Marketing จะไม่เป็นแค่การทำคอนเทนต์เพื่อ Selling เพียงอย่างเดียว แต่จะต้องแสดงออกถึงความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น อีกทั้งพฤติกรรมของลูกค้าในตอนนี้ ความเร็วในการทำคอนเทนต์อาจไม่ใช่เรื่องที่ผู้บริโภคต้องการ จากเดิมเมื่อเกิดกระแสอะไรขึ้นก็ตาม หลายๆ แบรนด์มักจะออกมาใช้ Free Media จากกระแสเหล่านั้น แต่ในปัจจุบันนี้ ไม่ใช่ว่าทุกกระแสจะเหมาะสมในการเข้าไปเล่น ดังนั้น นักการตลาดจะต้องชั่งน้ำหนักกระแสไวรัลที่อยู่ด้านหน้าให้ดีก่อนว่าควรจะเข้าไปใช้พื้นที่จากกระแสเหล่านั้นหรือไม่
LIVE สดยังคงต่อเนื่อง
นับได้ว่าปีนี้เป็นปีทองของการ LIVE สดเลยก็ว่าได้ ซึ่งปัจจุบันรูปแบบการ LIVE นั้นได้พัฒนาเพิ่มขึ้น รวมถึงการเข้าแพลตฟอร์มอย่าง Clubhouse ที่เป็นการไลฟ์ผ่านเสียงเท่านั้น ซึ่งการไลฟ์สดยังเข้าไปเขย่าวงการ Ecommerce อย่างจัง ทำให้ภายในแพลตฟอร์มยังมีพื้นที่ให้เข้ามา LIVE อีกด้วย อย่างหนึ่งใน LIVE ขายของที่สร้าง Talk of the Town คงหนีไม่พ้น LIVE สดจากพิมรี่พาย ที่ทำกล่องสุ่มสกินแคร์มูลค่า 100,000 บาท ซึ่งภายหลังที่เปิดไปได้ไม่นาน มีจำนวนผู้สนใจเข้ามาจับจองถึง 1,000 กล่องหรือมูลค่ามากกว่า 100 ล้านบาท แสดงให้เห็นพลังของการไลฟ์ ซึ่งสเน่ห์ที่ทำให้ผู้บริโภคชื่นชอบเข้ามาดู คือ การโต้ตอบ พูดคุย กันได้อย่างเรียลไทม์ ดังนั้นการสร้าง LIVE ยังคงได้ไปต่อและคงพัฒนาได้อีกในอนาคต
มาต้อนรับ Metaverse กัน
ถือเป็นเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่กำลังมาแรงมาก การันตีจากการเปลี่ยนชื่อบริษัทแม่ของ Facebook ไปเป็น Meta ซึ่งการเข้าสู่ Metaverse (เมตาเวิร์ส) หรือจักรวาลนฤมิต อย่างเต็มตัวนั้นอาจไม่ได้เกิดขึ้นในเร็ววันนี้ แต่ก็นับเป็นกระแสที่สามารถนำมาปรับใช้ได้ สำหรับนักการตลาดท่านไหนที่สงสัยว่า Metaverse คืออะไร ก็อธิบายได้ง่ายๆ ว่า เป็นการสร้างนวัตกรรมที่ผสานสภาพแวดล้อมของโลกจริงที่เราอยู่เข้ากับโลกเสมือนจริง จนเกิด “ชุมชนโลกเสมือนจริง” ผ่านเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) และ VR (Virtual Reality) อย่างไรก็ตาม สาเหตุที่ทำ Metaverse ยังไม่บูมในปีหน้า เป็นเพราะข้อจำกัดในด้านเทคโนโลยีนั่นเอง
SEO คือสิ่งที่ทำให้ไปต่อได้ในระยะยาว
แม้กระแสการตลาดออนไลน์ต่างๆ กำลังมาอย่างก้าวกระโดด แต่ก็ไม่ได้ทำให้การทำ SEO (Search Engine Optimization) ซึ่ง SEO เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ Search Marketing ที่จะช่วยผู้บริโภคทั่วไปสามารถค้นเจอแบรนด์ของเราได้ โดยจะไม่เสียเงินเลย แตกต่างจากการทำ SEM หรือ Seach Engine Markerting จะมีการคิดค่าบริการ ซึ่งการทำ SEO นั้นตอบโจทย์อย่างมากเพราะสามารถสร้างความเชื่อถือและการจดจำได้ในระยะยาว รวมถึงบางธุรกิจก็อาจมีข้อจำกัดในการทำโฆษณาอยู่ ดังนั้นการเลือกทำ SEO จึงตอบโจทย์อย่างมาก โดยในปีหน้า การทำ SEO ควรจะพัฒนาให้รองรับ Voice Seacrh มากขึ้นนั่นเอง
อย่างไรก็ตามการทำ SEO ไม่ได้มีเพียงแค่การหาคำคีย์เวิร์ดหรือการเขียนคอนเทนต์เท่านั้น แต่จำเป็นที่จะต้องปรับปรุงเว็บไซต์ให้โดยรวมให้ดีขึ้น ดังนั้นใช้ บริการทำ SEO จากผู้เชี่ยวชาญหรือเอเจนซี่ที่มีความชำนาญทางด้านนี้จะสามารถช่วยเหลือแบรนด์ได้อย่างยั่งยืนกว่า หากท่านใดสนใจรับบริการทำการตลาดแบบครบวงจร สามารถติดต่อ Relevant Audience ได้ เอเจนซี่ผู้ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลชั้นนำได้ทันที เพราะเรามีทีมงานคุณภาพและผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำปรึกษาและให้บริการต่างๆ อย่างโปร่งใส มุ่งเน้นการสร้างผลลัพธ์ให้กับลูกค้าทุกท่าน
