เผลอแป๊บเดียวเข้าสู่ช่วงท้ายปี 2022 กันแล้ว หลายคนคงเตรียมตัววางแผนลางานไปเที่ยวกับครอบครัว หรือไปสนุกกับกลุ่มเพื่อนในช่วงเทศกาลหยุดยาว แต่รู้หรือไม่ว่าในฐานะแบรนด์และนักการตลาดแล้ว ช่วงเวลานี้ถือเป็นโอกาสที่แบรนด์จะสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการส่งแคมเปญสุดพิเศษ จัดโปรโมชันเพื่อดึงดูดใจลูกค้า ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ที่แบรนด์มีอยู่ ดังนั้นในบทความนี้ Relevant Audience พามาดูเคล็ดลับง่ายๆ 5 สิ่งในการทำให้คุณมีกลยุทธ์การตลาดที่พร้อมรับมือในเทศกาลหยุดยาวสิ้นปี ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
กลยุทธ์ 7 ประการสำหรับการตลาดออนไลน์ในช่วงหยุดยาว
- เน้นความรวดเร็ว
“Small Touches can make a big difference” หรือการทำอะไรเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้ นั่นคือหนึ่งในกลยุทธ์ของการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลหยุดยาวที่มีแต่ความเร่งรีบ ทำให้หลายครอบครัวมีความวุ่นวายกันเป็นพิเศษ ดังนั้นแบรนด์จำเป็นที่จะต้องลดความซับซ้อนในวิธีการขายหรือการนำเสนอโปรโมชันให้ลดลง แต่เพิ่มเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และทำให้ชีวิตการช้อปปิ้งของลูกค้าง่ายขึ้น หากสามารถเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วหรือมีสิทธิพิเศษด้านบริการเพิ่มเติมเพื่อประหยัดเวลาและลดความวุ่นวายให้สามารถตัดสินใจในการซื้อผ่านในหน้าโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ดังนั้นอย่าลืมตั้งค่าให้สามารถคลิกเลือกซื้อสินค้าได้แบบรวดเร็ว เพื่อช่วยลดเวลาในการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการ สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อฐานลูกค้าเดิมเท่านั้นแต่ยังช่วยขยายการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้อีกด้วย
- สร้างผลกระทบในแง่ดีต่อคอมมูนิตี้
ในทุกวันนี้ปฏิเสธไม่ได้ว่าการค้าขายบนโลกออนไลน์ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม จำเป็นต้อง ”ขับเคลื่อนสังคมเคียงข้างลูกค้า” ตามคอมมูนิตี้หรือ Group ต่างๆ ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียออนไลน์ เพราะเป็นหนึ่งในประเด็นที่สังคมไทยสนใจโดยเฉพาะในกลุ่มของหมู่วัยรุ่นยุคใหม่ที่กำลังจะเป็นผู้บริโภคหลักในปัจจุบันและอนาคต แน่นอนว่าการทำการตลาดออนไลน์ก็มีหลากหลายวิธีที่จะช่วยขับเคลื่อนประเด็นต่างๆ ในสังคม และหนึ่งในนั้นคือการสร้างคอมมูนิตี้เพื่อให้เกิดช่องทางในการรวมตัวกันของกลุ่มลูกค้าที่มีความคิด ความชอบ ให้มาพบเจอเพื่อพูดคุยแลกเปลี่ยนกัน อาจจะมีร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อร่วมกับสมาชิกในกลุ่มช่วยเหลือหรือขับเคลื่อนประเด็นต่างๆ ก็เป็นอีกหนึ่งการสื่อสารระหว่างแบรนด์และฐานลูกค้าได้เป็นอย่างดี
- ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
การสร้างความทรงจำที่ดีให้กับลูกค้าถือเป็นการสร้างประสบการณ์แรกพบที่ดี ดังนั้นแบรนด์จึงต้องนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกดีหรือสร้างแรงบันดาลใจ โดยเฉพาะในช่วงท้ายปีแบบนี้ หลายคนไม่คาดหวังที่จะได้ข้อมูลหรือแคมเปญที่หนักหัวมากจนเกินไป ดังนั้นในแคมเปญการตลาดแบรนด์ไม่จำเป็นต้องพยายามเชื่อมโยงสินค้ากับบริการในการสร้างคอนเทนต์มากจนเกินไป แต่ก็อาจจะเป็นการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับวันพักผ่อน อาทิ วิธีหลีกเลี่ยงเส้นทางรถติดในช่วงปีใหม่ สถานที่เที่ยวแนะนำในจังหวัดต่างๆ หรือคอนเทนต์อื่นๆ ที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจในวันพักผ่อนที่ดี
- เข้าใจธุรกิจ เข้าใจลูกค้า
สำหรับคำที่ว่า”ต้องเข้าใจลูกค้า ถึงจะประสบความสำเร็จ” ยังเป็นประโยคที่คลาสสิคเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลส่งท้ายปีหยุดยาวแบบนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา แน่นอนว่าไม่ใช่แค่ตัวธุรกิจหรือโลกการตลาดที่เปลี่ยนไปเท่านั้น แต่กลุ่มฐานลูกค้าก็ย่อมมีการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย ฉะนั้นความท้าทายก็คือ แบรนด์หรือธุรกิจจำเป็นที่จะต้องรู้จักการบาลานซ์ความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่มไม่ว่าจะเก่าหรือใหม่ การนำเสนอแคมเปญอาจเน้นในเรื่องของการทำ Personalized Marketing ให้มากขึ้น เพื่อให้มีเนื้อหาที่เข้าถึงฐานลูกค้าที่หลากหลายได้ดีขึ้น และเมื่อแบรนด์รู้จัก Audience ได้ดีขึ้น การแข่งขันในตลาดก็จะมีประสิทธิภาพและช่วยให้ได้รับยอด Engagement ได้ตามความต้องการอย่างแน่นอน
- รู้จัก Paint Point ลูกค้าในช่วงสิ้นปี
หน้าที่ของผู้ประกอบการธุรกิจและแบรนด์คือตอบสนองความต้องการของลูกค้าในตลาดให้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสิ้นปีที่เป็นช่วงโอกาสสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้กับฐานลูกค้าทั้งหน้าเก่าและใหม่ อย่างที่รู้กันดีว่าในช่วงสิ้นปีอีเมลของลูกค้าทั่วไปจะเต็มไปด้วยข้อความจำนวนมากจากโฆษณาของแบรนด์ต่างๆ ดังนั้นสิ่งที่ควรระวังเป็นอย่างแรกเลยก็คือไม่จำเป็นที่จะต้องทำการตลาดแบบ Email Marketing ในช่วงท้ายปีแบบนี้มากจนเกินไป เว้นแต่ว่าแบรนด์จะมั่นใจได้ว่าสิ่งนั้นจะสามารถช่วยสนองความต้องการของลูกค้าได้จริง ไม่ว่าจะเป็นการจัดโปรโมชันพิเศษช่วงก่อนวันหยุดยาว เพิ่มบริการพิเศษต่างๆ เช่น ในช่วงเทศกาลสิ้นปีหลายคนก็คงเตรียมหาของขวัญในวันปีใหม่ อาจเสนอบริการห่อของขวัญฟรีให้ลูกค้า หรือบริการจัดส่งฟรี เป็นต้น
ทิ้งท้าย
ทิปส์ที่นำมาฝากกันในครั้งนี้ฟังดูแล้วอาจจะดูเป็นการเพิ่มความยุ่งยากให้กับแผนการตลาดออนไลน์ของคุณ แต่มั่นใจได้เลยว่าหากมีแผนการตลาดที่ชัดเจน รับรองได้เลยว่าจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างแน่นอน
Source: Searchengineland
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
