ในปัจจุบันนี้มีหลากหลายช่องทางที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลรายละเอียดของสินค้าหรือบริการที่ต้องการได้มากมาย ลองนึกภาพตามดูว่าเวลาที่คุณกำลังเล่นโซเชียลมีเดียอยู่และพบเจอโฆษณาสินค้าหรือบริการที่น่าสนใจ คุณจะตัดสินใจคลิกเพื่อเข้าไปยังหน้าซื้อขายเลยหรือไม่? เชื่อว่าหลายคนคงมีแนวทางที่แตกต่างกันออกไป บางคนอาจไปลองค้นหาข้อมูลในกลุ่มหรือคอมมูนิตี้ที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือไปดูคลิปรีวิวสินค้าหรือบริการบน YouTube เป็นต้น
ในบทความนี้จะพามาดูข้อมูลเชิงลึกที่ถูกรวบรวมโดย HubSpot มาฝากกัน เพื่อให้ทราบถึงพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของแต่ละกลุ่มผู้บริโภคว่าแตกต่างกันอย่างไร รับรองว่าแบรนด์สามารถปรับใช้ในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ได้ทันที ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
1.SEO เป็นกุญแจสำคัญ
จากการสำรวจพบว่า 36% ของผู้บริโภคส่วนใหญ่นิยมการค้นหาข้อมูลของสินค้าและบริการผ่าน Search Engine เป็นหลัก แม้ว่าในปัจจุบันจะเป็นช่วงเวลาเฟื่องฟูของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่การค้นหาข้อมูลบน Search Engine ก็ยังคงได้รับความนิยมมากขึ้นไม่แพ้กันโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่ม Boomers
2.ช่องทาง Retail
ต้องยอมรับว่าแม้ในโลกในปัจจุบันจะหมุนให้ทุกคนเข้าสู่ดิจิทัลกันแล้ว แต่ก็ไม่ไ่ด้หมายความว่าคนทุกคนจะใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในทุกวันเป็นกันหมด จึงไม่ใช่เรื่องแปลกถ้าจะบอกว่าวิธีการตลาดแบบเดิมๆ อย่างโฆษณาบนโทรทัศน์ (TVC) จะยังคงติดอันดับหนึ่งในสามช่องทางที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เพื่อเรียนรู้ข้อมูลสินค้าหรือบริการ โดยเฉพาะกลุ่มผู้บริโภค Gen X และ Baby Boomers รวมไปถึงการตลาดแบบปากต่อปากก็ยังคงเฟื่องฟูในผู้บริโภคกลุ่มนี้เช่นกัน
3.บทรีวิวออนไลน์ยังเป็นช่องทางสำคัญ
จากการสำรวจโดย Hubspot พบว่าผู้บริโภค 1 ใน 5 ระบุตรงกันว่าการอ่านรีวิวออนไลน์ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มใดก็ตาม
4.โซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งช่องทางยอดนิยมที่ผู้บริโภคนิยมใช้ในการเรียนรู้หรือค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ต่างๆ หน้าฟีดในแต่ละแพลตฟอร์ม ไปจนถึงวิดีโอคอนเทนต์และอินฟลูเอนเซอร์
5.YouTube ช่องทางของ Gen Z และ Millennials
โดยรวมแล้ว มีผู้บริโภคเพียง 13% เท่านั้นที่ระบุว่าจะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการบน YouTube แต่อย่างที่รู้กันดีว่า YouTube เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มยอดนิยมของผู้บริโภค Gen Z โดยในปัจจุบันจะเห็นได้ว่ามีคอนเทนต์ต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับการรีวิวสินค้า ไปจนถึงคลิปวิดีโอแกะกล่อง (Unboxing Video) ที่กลายเป็นเทรนด์ฮิตช่วงหนึ่ง
ทั้งหมดนี้เป็นช่องทางยอดนิยมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ใช้ในการค้นหาข้อมูลสินค้าหรือบริการที่ต้องการเพิ่มเติม ดังนั้นหากแบรนด์ที่กำลังมองหากลยุทธ์การตลาดออนไลน์อยู่ก็อย่าลืมที่จะใช้ประโยชน์จากช่องทางต่างๆ เหล่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในปี 2022
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
