อุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทำให้นักการตลาดทั้งมือใหม่และมือเก๋าต้องงัดพลังงานที่มีทั้งหมดมาแข่งขันกับเวลา ด้วยเหตุนี้นักการตลาดจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เป็นตัวช่วยในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
เมื่อพูดถึงเครื่องมือในการตลาดดิจิทัล จะพบว่ามีตัวเลือกนับร้อยหรือนับพันอย่างให้เลือกใช้งานตามแต่ละประเภทงานที่ต้องทำ ในบทความนี้จะพาไปทำความรู้จักเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อย่าง มาดูไปพร้อมกัน
1.Canva
สตีฟ จ็อบส์ ผู้ก่อตั้งบริษัท Apple Inc ผู้ล่วงลับ เคยกล่าวไว้ว่า “ความเรียบง่ายคือความซับซ้อนขั้นสูงสุด (Simplicity is the Ultimate Sophistication)”
Canva ทำให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างสรรค์การออกแบบเป็นเรื่องง่าย แม้ผู้ใช้งานไม่ได้มั่นใจในทักษะการวาดรูปก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ เพราะ Canva มีพื้นที่ให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกและแก้ไขงานออกแบบโดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะเฉพาะแต่อย่างใด แน่นอนว่าสำหรับผู้ออกแบบมือใหม่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี แต่หากต้องการใช้ฟีเจอร์ที่มากขึ้นก็คุ้มค่าพอที่จะลงทุนเสียเงิน Subscription
2.HubSpot CRM
เพราะในปัจจุบันธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับตัวลูกค้าให้มากขึ้นด้วยการทำ CRM (Customer Relationship Management) ซึ่งเป็นแนวทางที่จะทำความเข้าใจและรักษาลูกค้าเอาไว้ให้ดีที่สุด
HubSpot CRM เป็นหนึ่งในโปรแกรม CRM ชั้นนำของโลกที่สามารถช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างตัวบริษัทกับลูกค้า เปรียบได้กับการเป็นศูนย์กลางที่รวบรวมข้อมูลของลูกค้าเอาไว้ ด้วยความง่ายในการใช้งานทำให้ HubSpot CRM โดดเด่นกว่าแพลตฟอร์มคู่แข่งรายอื่นๆ นอกจากนี้ HubSpot CRM ยังให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้งาน 2 ท่าน แต่หากต้องการใช้งานแบบไม่จำกัดจำนวนก็ต้องยอมเสียเงินอัปเกรดไปแบบพรีเมียม
3.VWO
สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเพิ่มค่า Conversion Rate Optimization (CRO) อาจดูเป็นเรื่องที่ค่อนข้างซับซ้อน จะเป็นอย่างไรหากมีตัวช่วยเข้ามาจัดการในเรื่องนี้ให้ง่ายขึ้น
VWO (Visual Web Optimizer) เป็นเครื่องมือสำหรับการทำ CRO แบบครบวงจรที่จะเข้ามาช่วยเหลือในการวัดค่าต่างๆ จากผู้ที่เข้ามารับชมเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นค่า Clicks On-Site, Page Scrolling หรือเวลาที่อยู่บนหน้าเว็บไซต์ เป็นต้น แน่นอนว่า VWO ถูกออกแบบมาสำหรับผู้ใช้งานที่ไม่เชี่ยวชาญในด้านเทคนิคมากนัก ทำให้สามารถใช้งานโปรแกรมเพื่อการตั้งค่าหน้าเว็บไซต์ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
4.Sprout Social
สำหรับนักการตลาดที่ต้องการโพสต์คอนเทนต์ลงบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ อาจต้องเคยรู้สึกวุ่นวายที่ต้องคอยมานั่งล็อกอินบนแต่ละแพลตฟอร์ม แต่จะเป็นอย่างไรหากมีเครื่องมือที่สามารถช่วยให้สามารถโพสต์คอนเทนต์ลงหลายช่องทางพร้อมกันในการคลิกเพียงครั้งเดียว
Sprout Social จะช่วยให้สามารถโพสต์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น และยังมีแดชบอร์ดที่ช่วยในการวิเคราะห์เพื่อวัดผลประสิทธิภาพในแต่ละคอนเทนต์ที่ถูกโพสต์ลงไป
5.Slack
Slack เป็นโปรแกรมที่ถูกออกแบบเพื่อใช้ในการพูดคุย ติดต่อสื่อสารระหว่างคนในองค์กรหรือกลุ่มพนักงานบริษัท โดยมีฟังก์ชันที่เพิ่มความสะดวกให้กับการรับส่งไฟล์ และสามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชันในการทำงานอื่นๆ ได้ เช่น Dropbox, Google Drive เป็นต้น สำหรับการใช้งานในตอนนี้ Slack มีให้บริการทั้งบนเว็บไซต์ บน PC/MAC และบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งระบบปฏิบัติการ IOS และ Android
อย่างที่ทราบกันดีว่าเทรนด์ในโลกดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว เครื่องมือทั้ง 5 ชนิดที่ได้นำมาฝากนี้จะช่วยประหยัดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้นักการตลาดได้มากขึ้นแน่นอน
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
