ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าโซเชียลมีเดียยังคงเป็นหมัดเด็ดของการทำแคมเปญโฆษณาในทุกกลุ่มธุรกิจ เพราะจากสถิติพบว่า 8 ใน 10 คนเวลาตื่นนอนมักควานหาสมาร์ทโฟนเป็นอย่างแรกนั่นเอง อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมของคนในโลกดิจิทัลย่อมมีการเปลี่ยนแปลงไปตามกระแสสังคมที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกหากว่าเราจะเคยเห็นเทรนด์บางอย่างที่เมื่อก่อนเคยฮิตมาก แต่ตอนนี้กลับไม่ได้เห็นแล้ว โดยเฉพาะในโลกในยุค Post-Covid ที่หลายอย่างถูกขับเคลื่อนด้วยการใช้ชีวิตแบบ New Normal ทำให้เทรนด์หลายอย่างเข้ามาและออกไปอย่างรวดเร็ว สำหรับนักการตลาดดิจิทัลจำเป็นอย่างยิ่งที่จะรู้ทิศทางลมของกระแสต่างๆ ก่อนอยู่เสมอ เพื่อที่จะทำให้สามารถวางแผนในการสร้างแคมเปญโฆษณาให้ฮิตและอินเทรนด์อยู่ตลอดเวลา ในบทความนี้จะพาไปทำความรู้จัก 5 เทรนด์โซเชียลมีเดียที่น่าจับตาในปี 2022 กัน
ขอแบบสั้นๆ กับ Short Video
คอนเทนต์แบบวิดีโอยังคงเป็นอะไรที่ขาดไม่ได้ในโลกโซเชียลมีเดีย จากรายงานของ Cisco บริษัทเทคโนโลยีชื่อดัง พบว่ายอด Traffic ของคอนเทนต์แบบคลิปวิดีโอจากทั่วโลกอยู่ที่ 82% โดยนับรวมจากคอนเทนต์ทุกประเภทในปี 2022 แน่นอนว่าตัวแปรสำคัญที่ไม่พูดถึงไม่ได้คือแพลตฟอร์มแชร์วิดีโอขนาดสั้นที่เป็นที่ยอดนิยมอย่าง TikTok ที่สร้างกระแสไวรัลต่างๆ มากมายในปีที่ผ่านมา ทำให้เกิดปรากฏการณ์ผีเสื้อกระพือปีก (Butterfly Effect) แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างทำตามด้วยทั้ง Instagram Reels, Facebook Reels, Youtube Shorts ไม่ว่าจะเป็นคลิปเต้น คลิป Tutorials ที่เน้นการนำเสนอให้กระชับขึ้น และด้วยความยาวของแต่ละคลิปที่สั้นลง จึงทำให้ผู้ที่รับชมสามารถย่อยเรื่องได้ง่ายขึ้น และยังช่วยดึงดูดความสนใจต่อผู้ที่รับชมได้ง่ายมากขึ้น ดังนั้น ในปี 2022 หากต้องการเพิ่ม Brand Awareness ต้องมีคอนเทนต์วิดีโอแบบสั้นในแคมเปญโฆษณาเสมอ
ห้างสรรพสินค้าเสมือนจริง
ประสบการณ์ในการช้อปปิ้งบนโลกออนไลน์ยังคงเป็นกระแสที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ผู้คนในปัจจุบันยังต้องการความรวดเร็วและคล่องตัวในการซื้อขาย ทำให้แพลตฟอร์มต่างๆ บนโซเชียลมีเดียเปรียบได้กับห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงที่ทำให้ผู้คนสามารถเดินเข้าไปช้อปปิ้งได้ง่ายๆ เพียงแค่คลิกด้วยปลายนิ้วจากมือข้างเดียว จากรายงานพบว่า 95% ของบริษัทในสหรัฐอเมริกาปรับเปลี่ยนช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าด้วยการไปใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และ 60% ของคน Gen Z ใช้แพลตฟอร์ม Instagram ในการเลือกซื้อของ เพราะฉะนั้นในปี 2022 นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มซื้อขายบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Facebook Marketplace ไปจนถึง Instagram Shop
จะขายของต้อง “สร้างเรื่องให้เป็น”
หากสังเกตคอนเทนต์ที่เป็นไวรัลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จะพบว่าภายในคอนเทนต์จะมีการบอกเล่าเรื่องราวที่ดี มีการกระตุ้นอารมณ์ร่วมของผู้ที่พบเห็น ทำให้เกิดการจดจำและสามารถนำไปแชร์ให้กับผู้ติดตาม ครอบครัว และเพื่อนฝูงได้ง่าย ซึ่งคอนเทนต์ที่ถูกขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาที่ดี มีคุณภาพไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลหรือเพื่อความบันเทิง คือสิ่งที่ดึงดูดใจเสมอ ในรายงานพบว่ามากกว่า 92% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ต้องการให้โฆษณาบอกเล่าเรื่องราว และอีก 55% จะตัดสินใจซื้อสินค้านั้นหากเรื่องราวมีความน่าสนใจ
”ถามตอบ” ต้องมี
การทำธุรกิจสิ่งสำคัญที่มากกว่าการขาย คือ การใส่ใจลูกค้า ไม่เว้นแม้แต่การให้บริการบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย จากรายงานพบว่าลูกค้าบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 82% คาดหวังการได้รับคำตอบทันทีจากการถามคำถามจากแบรนด์ เพราะนี่คือการสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย และจะทำให้เกิดการแนะนำแบบปากต่อปากให้กับเพื่อนหรือครอบครัวได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ Starbucks สร้างบัญชี Twitter เพื่อคอยรับทราบคำติชมหรือมีการร้องเรียนต่างๆ
เข้าถึงผู้บริโภคให้ง่าย
แน่นอนว่าในปี 2022 กลุ่มผู้ใช้งานที่นักการตลาดไม่ควรมองข้ามคือกลุ่มคนรุ่นใหม่ (Gen Y – Gen Z) เพราะจากสถิติในปี 2021 ของผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียในสหรัฐอเมริกา อย่างน้อย 79% เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ใช้โซเชียลมีเดียหลายครั้งต่อวัน เพราะฉะนั้นในการสื่อสารกับคนกลุ่มนี้นักการตลาดจำเป็นต้องทำให้ข้อความของแบรนด์มีความเหมาะสมและสามารถดึงดูดได้ง่าย รู้จักใช้ข้อความที่กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นในขณะที่ต้องทำให้เห็นถึงความเป็นกันเองให้ได้มากที่สุด เพื่อให้เกิดการโต้ตอบระหว่างกลุ่มผู้ใช้โซเชียลมีเดียและตัวของแบรนด์เอง
จากยอดผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียที่มีมากกว่า 4.6 พันล้านคนทั่วโลก แพลตฟอร์มต่างๆ จึงกลายเป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้ใช้งานทั่วไป ด้วยเทรนด์โซเชียลมีเดีย 5 อย่างในบทความที่นำมาฝากนี้จะทำให้แบรนด์สามารถยกระดับแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพแน่นอน อย่างไรก็ตามทุกวันนี้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อสื่อสาร และพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันจนกลายเป็นเรื่องปกติ เพราะฉะนั้นการสร้างคอนเทนต์ที่สามารถให้คนพูดถึง บอกต่อ หรือทำให้เกิดการสร้างบทสนทนาที่ยาวไม่รู้จบได้นั้น จะช่วยให้แคมเปญโฆษณาเข้าถึงกลุ่มคนได้กว้างมากขึ้น แต่หากใครที่สนใจการยกระดับแบรนด์ให้เข้าถึงผู้คนบนโซเชียลมีเดียให้มากขึ้นแต่ยังมีความลังเลในการเริ่มต้นในการทำแคมเปญโฆษณาออนไลน์ ปรึกษาเราได้ที่ Relevant Audience
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
