ในปี 2022 นี้ เชื่อว่าหลายคนคงเคยผ่านหูผ่านตากันมาบ้างกับคำพูดในทำนองที่ว่า “พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก”โดยเฉพาะหากเทียบกับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลองนึกภาพดูว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้วหากคุณต้องการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นเรื่องที่ดูจะยุ่งยากและน่ากังวลใจมากแค่ไหน แต่ในปัจจุบันกลายเป็นเรื่องปกติที่ใครๆ ก็ทำกัน
ดังนั้นในบทความนี้จะพาทุกคนมาสำรวจเทรนด์ช็อปปิ้งออนไลน์ในปี 2023 เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้แนวทางในการนำไปปรับใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ
1.Influencer Marketing มาแรง
ในสมัยก่อนการตลาดที่ทรงพลังอาจมาจากการบอกปากต่อปาก แต่ในปัจจุบันนี้การบอกปากต่อปากอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ต้องเป็นคำพูดจาก Influencer ด้วย แน่นอนว่าการทำ Influencer Marketing นั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ
ในปี 2021 60% ของนักการตลาดทั่วโลกกล่าวตรงกันว่าเทรนด์ที่มาแรงและมีประสิทธิภาพที่สุดคือการทำ Influencer Marketing เหล่านี้เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับกลุ่มผู้บริโภคออนไลน์ในปัจจุบันที่อาศัยอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในปัจจัยการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการจากโลกออนไลน์
2.Gen Z นิยมเลือกหาสินค้าบนโซเชียลมีเดีย
จากการสำรวจผู้บริโภค Gen Z (กลุ่มอายุ 18-24 ปี) พบว่าผู้บริโภคในกลุ่มนี้มักจะมีการค้นพบสินค้าหรือบริการใหม่ๆ จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากถึง 71% ตามมาด้วยโฆษณาบน YouTube 56% โฆษณาบนบริการสตรีมเพลง 55% และบน Search Engine 50% ฉะนั้นสิ่งสำคัญคือแบรนด์สามารถขยายกลุ่มเป้าหมายให้กว้างขึ้นจากการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่วิธีการแบบเดิมๆ
3.โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ยอดนิยมสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์
จากการสำรวจการช็อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบัน พบว่า ผู้บริโภคประมาณ 75% นิยมใช้โทรศัพท์มือถือเป็นหลัก รองลงมาเป็นการใช้งานบนเดสก์ท็อป 15 % และ 6% บนแท็บเล็ต ฉะนั้นในฐานะของแบรนด์หรือนักการตลาดที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับยอดขาย การปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปฯ ให้เหมาะสมกับการแสดงผลบนอุปกรณ์มือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไปไม่ได้
4.เทรนด์วิดีโอขนาดสั้น
หากคุณต้องการเข้าถึงคนกลุ่ม Gen Z ให้มากขึ้น อีกหนึ่งสิ่งที่จะช่วยได้คือการรันแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok, YouTube Shorts หรือ IG Reels เนื่องจากวิดีโอคอนเทนต์ขนาดสั้นได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา ทำให้แบรนด์สามารถเพิ่มโอกาสที่จะได้รับยอด Engagement สูงขึ้น
5.นอกจากราคายังมีสิ่งอื่นที่เป็นปัจจัยสำคัญ
คงปฏิเสธไม่ได้ว่าราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดของการเลือกซื้อสินค้า จากการสำรวจพบว่า 78% ของผู้บริโภค Gen Z, 74% ของผู้บริโภค Millenials, 74% ของผู้บริโภค Gen X และ 73% ของผู้บริโภค Boomers ระบุตรงกันว่าราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ อย่างไรก็ตามยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคุณภาพ โดย 65% ของ Gen Z, 78% ของ Millenials, 82% ของ Gen X และ 72% ของ Boombers ที่ระบุตรงกันว่าคุณภาพก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ต้องคำนึงก่อนการซื้อสินค้า นอกจากในเรื่องของราคาที่สมเหตุสมผลกับคุณภาพแล้วยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกสองสามประการ เช่น ภาพลักษณ์ของแบรนด์ บทรีวิวออนไลน์ คอมมิวนิตี้ที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น
หากต้องการให้กลยุทธ์การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพสูงที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มผู้บริโภคของในวันนี้ และแนวโน้มในอนาคต เพราะยิ่งธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จต่อไปในอนาคตมากขึ้นเท่านั้น
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
