เมื่อคืนวันฮัลโลวีนที่ 31 ตุลาคมที่ผ่านมาเกิดเหตุการณ์ #ไอจีล่ม ขึ้นเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 ในประเทศไทย หลังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างอินสตาแกรมเกิดบัคบางอย่างทำให้ผู้ใช้งานส่วนมากไม่สามารถเข้าไปใช้งานแพลตฟอร์มได้ แถมบางคนยังโดนแบน หรือยอดผู้ติดตามหายอีกด้วย สำหรับใครที่ตามไม่ทันว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ในบทความนี้ Relevant Audience ได้รวบรวมข้อสรุปจากเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นมาให้ทุกคนได้รู้ไปพร้อมกัน ไปดูกันเลย
#ไอจีล่ม ติดเทรนด์อันดับหนึ่งบนทวิตเตอร์ประเทศไทย
โดยในคืนวันที่ 31 ตุลาคมที่ผ่านมาหลังจากที่มีเหตุการณ์ #ไอจีล่ม และ #Instagramdown ที่ติดเทรนด์บนทวิตเตอร์ ฝ่ายสื่อสารของอินสตาแกรมก็ไม่รอช้าออกมาทวิตรับทราบเรื่องดังกล่าวทันที โดยปัญหาที่เกิดขึ้นมีตั้งแต่การที่ไม่สามารถเข้าใช้งานแพลตฟอร์มได้ รวมไปถึงมีผู้ใช้งานบางคนที่บัญชี ”โดนแบนอย่างไร้สาเหตุ” เป็นเวลาถึง 30 วัน หรือผู้ใช้งานบางคนที่สามารถล็อกอินได้กลับพบว่าจำนวนผู้ติดตามลดลงอย่างมาก
โดยเหตุการณ์ไอจีล่มเกิดขึ้นในช่วงเวลา ประมาณ 21.00 น. ของคืนวันที่ 31 ตุลาคม ตามเวลาประเทศไทย โดยบัคดังกล่าวกินเวลาการแก้ไขจากผู้พัฒนาของอินสตาแกรมถึง 8 ชั่วโมง
สาเหตุของปัญหาไอจีล่ม
จากทวิตของ Alex Kantrowitz แสดงให้เห็นว่าผู้คนมากมายที่ใช้งานแพลตฟอร์มอินสตาแกรมเกิดปัญหาต่างๆ มากมายทั้งผู้ติดตามลดลง บัญชีโดนแบนแบบไร้สาเหตุ อันที่จริงก่อนหน้านี้ไม่กี่วัน WhatsApp แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมของ Meta ก็ประสบปัญหาขัดข้องเช่นกันทำให้ตัวแพลตฟอร์มต้องออฟไลน์เป็นเวลาถึง 2 ชั่วโมง
ทั้งนี้อินสตาแกรมยังไม่มีการแถลงสาเหตุที่ทำให้อินสตาแกรมล่มแต่อย่างใด เพียงแต่มีการแจ้งบนทวิตเตอร์ว่าได้แก้ไขปัญหาต่างๆ เรียบร้อยแล้ว สำหรับสาเหตุที่แท้จริงอาจเป็นไปได้ว่าเกิดจากข้อผิดพลาดหรือบัคบางประการเกี่ยวกับหน้า UI ของแพลตฟอร์มที่เพิ่งมีการปรับเปลี่ยนจนทำให้เกิดอาการไอจีล่มนั่นเอง
วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
สำหรับวิธีการแก้ไขเบื้องต้นสำหรับบัญชีที่โดนแบนคือการส่งเรื่องให้ Instagram ผ่านระบบการกู้คืนบัญชี โดยจะเป็นการกรอกแบบฟอร์มการคัดค้านไม่ให้ระบบแบนบัญชี จากนั้นรอให้ระบบส่งหมายเลข OTP และจะสามารถล็อกอินเพื่อใช้งานได้ทันที แต่หากบางคนที่ไม่สามารถทำได้ก็ให้ลองลบแอปฯ และโหลดลงใหม่ แต่ถ้าใครยังมีปัญหาการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มอาจจะต้องรอผู้พัฒนาของอินสตาแกรมแก้ไขทุกอย่างให้เรียบร้อย
ทิ้งท้าย
แน่นอนว่าในตอนนี้สำหรับใครที่เปิดไอจีแล้วเข้าได้ปกติก็ต้องบอกว่ายินดีด้วย บัญชีของคุณอาจจะไม่เจอปัญหานี้เล่นงานหรือตัวระบบอาจจะแก้ไขให้แล้ว แต่หากใครที่ที่ยังไม่สามารถใช้งานได้ก็ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เราได้แนะนำไปก่อน เพราะอย่างไรก็ต้องรอให้ผู้พัฒนาของอินสตาแกรมแก้ไขปัญหาให้เสร็จสมบูรณ์ คาดว่าอาจจะมีการอัปเดตตัวอินสตาแกรมเพื่อแก้ไขบัคต่างๆ ในเร็วๆ นี้ สำหรับแบรนด์หรือนักการตลาดที่ใช้อินสตาแกรมเป็นช่องทางหลักในการทำการตลาดออนไลน์ก็แนะนำให้ชะลอดูสถานการณ์ต่างๆ ก่อนเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นในระยะยาว
Source: SEJ
รับปรึกษาการทำ Digital Marketing ที่ Relevant Audience
Relevant Audience บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับ Digital Performance Marketing Agency โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล ให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ บริการของเราครอบคลุมทั้ง Search Marketing, Social Media Ads, Search Ads และ SEO (Search Engine Optimization) ไปจนถึง Influencer Marketing และยังเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม Google Partners อีกด้วย
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 02-038-5055
อีเมล: info@relevantaudience.com
เว็บไซต์: www.relevantaudience.com
